朱琳

摘要：進(jìn)入21世紀(jì)新時(shí)代以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)智能化、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的信息技術(shù)不斷活躍在各行各業(yè)的使用和發(fā)展中，為我國(guó)社會(huì)整體發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)與革新變化。綜合來(lái)看，智能化發(fā)展對(duì)就業(yè)服務(wù)的重要性不言而喻，本文基于當(dāng)前開展智能化就業(yè)服務(wù)的社會(huì)意義，深入分析我國(guó)智能化就業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并提出進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能化就業(yè)服務(wù)的有效路徑，為企業(yè)人才戰(zhàn)略發(fā)展、提高就業(yè)服務(wù)能力提供新的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：智能化;就業(yè)服務(wù);趨勢(shì)分析

引言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，智能化就業(yè)模式順勢(shì)而生，這既是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的新模式，也讓就業(yè)服務(wù)迎來(lái)了新的春天。作為一名公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員，必須深刻認(rèn)識(shí)到，開展智能化就業(yè)服務(wù)的最終目的是為了讓就業(yè)服務(wù)的模式得到革新，基于科學(xué)評(píng)價(jià)的手段去對(duì)社會(huì)人力資源進(jìn)行符合市場(chǎng)規(guī)則的合理反饋與預(yù)警，形成即時(shí)的“就業(yè)-招聘-監(jiān)控”的解決方案，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)在人才培養(yǎng)上的智能終端互動(dòng)，真正意義上實(shí)現(xiàn)人才與職場(chǎng)的智能化對(duì)接、人才與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的智能化互動(dòng)、以及企業(yè)與就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的智能化配合。

1 開展智能化就業(yè)服務(wù)的社會(huì)意義

1.1 關(guān)于智能化就業(yè)服務(wù)

所謂“智能化”，就是基于人工智能手段、信息科技、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，對(duì)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等各大產(chǎn)業(yè)實(shí)行生產(chǎn)力要素的重新組合，推動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng)往數(shù)字化、智能化、無(wú)人化的方向靠攏，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)自主生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的過程。智能化的就業(yè)服務(wù)幫助人們通過“線上+線下”聯(lián)動(dòng)的就業(yè)新形式，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”的就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，讓找工作不再成為難事、麻煩事，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與廣大求職者之間更加精準(zhǔn)有效的對(duì)接。關(guān)于智能化就業(yè)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，一方面，我們要對(duì)大數(shù)據(jù)的整理、開發(fā)以及應(yīng)用有深刻的了解，通過依托大數(shù)據(jù)監(jiān)控、分析等平臺(tái)，提供給尋求工作的人群一個(gè)最合理科學(xué)的方式，讓他們找得放心、用得安心，同時(shí)也要基于智能化技術(shù)手段，提供智能化的崗位推送、職業(yè)匹配、優(yōu)惠方案等就業(yè)服務(wù)，緩解社會(huì)就業(yè)壓力;另一方面，在人們找工作的過程中，智能化就業(yè)服務(wù)要對(duì)每個(gè)環(huán)境都制定相應(yīng)的配套方案和資源供應(yīng)方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

1.2 智能化就業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等此類高科技技術(shù)的普及，我國(guó)智能化就業(yè)市場(chǎng)的大門已然開啟，關(guān)于智能化就業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)體制也越來(lái)越完善周全，可以看出，未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中，智能化將會(huì)給人們的生活帶來(lái)更多的便利與重要的影響。智能化就業(yè)服務(wù)作為引領(lǐng)待就業(yè)人員進(jìn)入智能化就業(yè)市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其特點(diǎn)還是十分明顯的。第一，具備專業(yè)性。一家優(yōu)秀的智能化就業(yè)服務(wù)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，不僅要擁有專業(yè)的人力資源師團(tuán)隊(duì)，而且他們擁有的就業(yè)服務(wù)課程與知識(shí)內(nèi)容，必須是既有深度又能保證一定權(quán)威性的，由此才能夠滿足務(wù)工人員對(duì)智能化就業(yè)的需求;第二，具備專業(yè)的人力資源師資力量。就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的口碑與人力資源師的綜合素質(zhì)息息相關(guān)，擁有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與技能的師資隊(duì)伍，更能夠吸引更多的務(wù)工人員前來(lái)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)咨詢;第三，具備嚴(yán)格的管理制度。在進(jìn)行就業(yè)服務(wù)咨詢、引領(lǐng)的過程中，就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要有足夠強(qiáng)大的硬件條件如師資力量、專業(yè)力量，同時(shí)也要擁有嚴(yán)格的管理制度，才能為不同需求的務(wù)工人員提供不同的就業(yè)服務(wù)方案，幫助他們有條不紊地開展就業(yè)服務(wù)咨詢工作，并且推動(dòng)智能化就業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1.3 開展智能化就業(yè)服務(wù)的意義

隨著社會(huì)的發(fā)展速度越來(lái)越快，人工智能化已然走進(jìn)人們的日常生活的方方面面，尤其是在人才就業(yè)市場(chǎng)。一方面，對(duì)于剛走出大學(xué)這座象牙塔，即將踏入社會(huì)的大學(xué)生職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，身處于這個(gè)時(shí)代的他們，必須要對(duì)如何靈活選擇就業(yè)方向，人工智能化就業(yè)的操作有一定的認(rèn)識(shí)，才能夠在茫茫就業(yè)旅途中，收獲到一份自己滿意的職位;另一方面，對(duì)于已經(jīng)在社會(huì)上摸爬滾打一段時(shí)間試圖換崗的人來(lái)說(shuō)，智能化就業(yè)能夠幫助他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)，尋找到一份適合自己專業(yè)、能力的工作，幫助他們得到進(jìn)一步的提升。基于此，開展智能化就業(yè)服務(wù)，不僅是為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，也是為了讓用人單位與求職者能夠有一個(gè)智能化的對(duì)接，幫助他們抓住高品質(zhì)的就業(yè)資源和模式，為國(guó)家培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的優(yōu)秀人才[1]。

1.3.1 開展智能化就業(yè)服務(wù)，有利于緩解社會(huì)就業(yè)壓力。隨著時(shí)代的發(fā)展，一些傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)就業(yè)模式發(fā)生了改變，比如電子商務(wù)平臺(tái)逐漸取代了傳統(tǒng)門店式的批發(fā)零售業(yè)，這既體現(xiàn)出了智能化轉(zhuǎn)型的成功，也為找工作的人群提供了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，新崗位總量基于智能化的發(fā)展有所上升，對(duì)勞動(dòng)力的長(zhǎng)期需求也有了明顯增量，這都能夠?yàn)楦嗟娜颂峁└嗟木蜆I(yè)方向和機(jī)會(huì)，大大地緩解了社會(huì)就業(yè)壓力。

1.3.2 開展智能化就業(yè)服務(wù)，有利于促進(jìn)人力資源市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展。隨著智能化就業(yè)模式的普及與深耕，一些智能化崗位在大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下也有了新的拓展，例如客服這一崗位。雖然也可使用網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人來(lái)代替，但相關(guān)崗位工作人員在新模式下，可轉(zhuǎn)向銷售、個(gè)性化服務(wù)等新崗位，一定程度上穩(wěn)定了就業(yè)人才市場(chǎng)的發(fā)展。

1.3.3 開展智能化就業(yè)服務(wù)，有利于推動(dòng)我國(guó)就業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)趨于平穩(wěn)。隨著智能化在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的擴(kuò)張升級(jí)，我國(guó)在就業(yè)領(lǐng)域的崗位分工也越來(lái)越細(xì)化發(fā)展，尤其是在制造業(yè)的智能化運(yùn)用，“平臺(tái)+產(chǎn)業(yè)鏈”的新模式為就業(yè)平臺(tái)引進(jìn)了越來(lái)越多的發(fā)展機(jī)會(huì)，也為勞動(dòng)者轉(zhuǎn)崗流動(dòng)提供了更多充足的空間。

2 應(yīng)用智能化就業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀分析

目前來(lái)看，靈活的就業(yè)服務(wù)模式，為社會(huì)注入了新鮮的血液，也幫助求職者在尋找工作過程中，由“兩難”的困境，轉(zhuǎn)而變成了“雙贏”的效果。具體我們可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

2.1 推動(dòng)崗位推薦精準(zhǔn)模式，讓制造業(yè)基層務(wù)工人員就業(yè)不再困難

目前市面上有很多網(wǎng)絡(luò)就業(yè)平臺(tái)的APP，人們通過互聯(lián)網(wǎng)就可以輕松在線找工作，直接與老板進(jìn)行線上溝通，這種依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的就業(yè)新模式，確實(shí)能夠初步實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)的智能化。但同時(shí)我們也要注意到，在進(jìn)行智能化就業(yè)服務(wù)的過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于用戶的資料信息雖然有一定的保密措施，但是仍容易出現(xiàn)信息泄露的問題，后續(xù)可能會(huì)造成用戶受到過多干擾，影響到他們的情緒。

2.2 整合就業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)資源，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”就業(yè)服務(wù)平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能化作為信息技術(shù)體系的創(chuàng)新手段，已經(jīng)成為各大企業(yè)資源整合、聯(lián)動(dòng)招聘的重要模式，開展智能化的就業(yè)模式，在企業(yè)“有需求”、基層務(wù)工人員“有愿望”、自身發(fā)展“有前景”三者之間找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，從解決就業(yè)矛盾入手，建立合理有效的就業(yè)服務(wù)制度[2]。不過，我們也要意識(shí)到，雖然智能化的就業(yè)服務(wù)模式幫助了廣大群眾在用工需求上與企業(yè)的精準(zhǔn)對(duì)接，但隨著一些基礎(chǔ)的崗位被智能化技術(shù)所替代，對(duì)于基層務(wù)工的勞動(dòng)力來(lái)說(shuō)，他們沒有一技之長(zhǎng)，可供選擇的崗位越來(lái)越少，就業(yè)也就越來(lái)越困難。

3 實(shí)現(xiàn)智能化就業(yè)服務(wù)的發(fā)展路徑

3.1 重視與云計(jì)算大數(shù)據(jù)中心的資源合作，加大就業(yè)服務(wù)信息化力度

智能化就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)是立足于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用下的，因此，要想進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能化就業(yè)服務(wù)，我們首先需要結(jié)合大數(shù)據(jù)力量，去對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的崗位需求和失業(yè)人員情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)與分析，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的精細(xì)化、個(gè)性化以及動(dòng)態(tài)化;其次，我們也要重視就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與信息中心的資源合作，通過積極鼓勵(lì)群眾辦理社保卡、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證等，加大對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)力度，夯實(shí)智能化服務(wù)模式的信息基礎(chǔ);最后，將各種智能化就業(yè)服務(wù)手段，通過智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)客戶端等方式，進(jìn)行撒網(wǎng)式的普及，強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)服務(wù)”的應(yīng)用，依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行一定程度上的重塑，讓人們?cè)谡夜ぷ鞯墓こ讨?，都能夠有意識(shí)地去通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)與人力資源市場(chǎng)的深度融合，有效加大就業(yè)服務(wù)的信息化力度。

3.2 規(guī)范靈活就業(yè)的用工管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的就業(yè)模式

針對(duì)社會(huì)上一些沒有一技之長(zhǎng)、只能依靠體力賺錢的基層務(wù)工人員，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該要努力去尋找、開發(fā)甚至是挖掘更多的就業(yè)機(jī)會(huì)給到他們，讓他們也能實(shí)現(xiàn)智能化就業(yè)。依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)行就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)名制動(dòng)態(tài)管理，用戶通過在平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)并錄入相關(guān)信息，形成城鄉(xiāng)勞動(dòng)力、技能培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)三位一體的人力資源數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，幫助更多的求職者與合適的崗位進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，也幫助企業(yè)能錄用到到更多更好的人才，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的就業(yè)模式。

3.3 發(fā)展可持續(xù)性的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)制，提高公共就業(yè)服務(wù)的專業(yè)性和精準(zhǔn)性

（1）首先，通過設(shè)立技能培訓(xùn)專項(xiàng)資金，擴(kuò)大各類職業(yè)技能培訓(xùn)的覆蓋面。當(dāng)前各級(jí)政府都非常重視相關(guān)工作，無(wú)論是智能化的制造業(yè)，還是智能化的服務(wù)行業(yè)，都要加大行業(yè)內(nèi)緊缺人才的培訓(xùn)力度。未來(lái)就業(yè)服務(wù)工作的一個(gè)重要內(nèi)容就是致力于基于網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃體系下的職業(yè)技能培訓(xùn)工作，加大專項(xiàng)資金儲(chǔ)備，加強(qiáng)為企業(yè)培養(yǎng)人才的力度，幫助企業(yè)積蓄更多高層次的專業(yè)技術(shù)人才后備庫(kù)。

（2）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極聯(lián)動(dòng)教育、工信、科技等部門，對(duì)智能化制造項(xiàng)目進(jìn)行配套培訓(xùn)。一方面，對(duì)于獲得首套設(shè)備補(bǔ)貼和技改補(bǔ)貼的企業(yè)，提供配套智能化員工培訓(xùn);另一方面，對(duì)于企業(yè)新購(gòu)機(jī)器人裝備，引導(dǎo)給予相關(guān)配套崗位的人員定期定點(diǎn)的培訓(xùn)，幫助他們邊上崗邊掌握技術(shù)，從而有效緩解離職率過高和人才短缺的問題[3]。

（3）最后，對(duì)于一些人才短缺的職位，要加強(qiáng)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的功能，適當(dāng)給予一定的資源供給傾斜。就業(yè)服務(wù)要依托于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，引導(dǎo)各行各業(yè)開展崗前培訓(xùn)，吸引求職者的目光。職業(yè)教育機(jī)構(gòu)也要積極推行人才定向培訓(xùn)的機(jī)制，在上崗之前就給予一定的技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)。例如，企業(yè)通過線上直播、視頻分享等方法，盡可能讓求職者提前對(duì)相關(guān)概況和技能要求等有一定的了解，從而幫助他們進(jìn)行精準(zhǔn)有效的崗位預(yù)測(cè)。

3.4 充分發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)人力資源市場(chǎng)一體化服務(wù)

不同于傳統(tǒng)的就業(yè)服務(wù)方式，智能化的就業(yè)服務(wù)模式一旦運(yùn)用得當(dāng)，能夠快速在市場(chǎng)匯聚人才資源能量，為市場(chǎng)化就業(yè)提供充足的資源。我們要充分發(fā)揮好公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)主導(dǎo)能力，整合就業(yè)服務(wù)體系，從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)流程，從服務(wù)平臺(tái)到服務(wù)隱私、安全等多方面進(jìn)行綜合管理，快速實(shí)現(xiàn)一體化的服務(wù)體系，幫助各行各業(yè)的用工人員能夠短、平、快地獲得就業(yè)機(jī)會(huì)，更好地實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的智能化發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜合來(lái)看，當(dāng)前就業(yè)服務(wù)的智能化發(fā)展，不僅是從業(yè)人員對(duì)專業(yè)化發(fā)展方向的探索之路，更是企業(yè)尋求高質(zhì)量人才的必經(jīng)之路。作為連接用人單位與求職者的橋梁，公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須充分發(fā)揮好智能化的技術(shù)手段，重視與云計(jì)算大數(shù)據(jù)中心的聯(lián)動(dòng)合作，加大就業(yè)服務(wù)信息化力度，規(guī)范靈活就業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的就業(yè)模式，大力發(fā)展可持續(xù)性的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高人力資源就業(yè)服務(wù)的專業(yè)性和精準(zhǔn)性，充分發(fā)揮公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)就業(yè)市場(chǎng)的一體化服務(wù)，致力于解決人力資源市場(chǎng)“用工難”和“就業(yè)難”并存的結(jié)構(gòu)性矛盾，為推動(dòng)區(qū)域內(nèi)就業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)振興發(fā)揮積極的作用。

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