李曉鵬 張敏 李國棟 曹有望 劉思媛

【摘? 要】新經(jīng)濟背景下，隨著智慧旅游產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，大學生旅游在細分市場中的比重和地位逐步升級，呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＵ撐耐ㄟ^分析大學生拼團旅游的需求，旨在探究大學生旅游市場的發(fā)展前景，克服傳統(tǒng)跟團游的弊端，將智“惠”拼團和大學生旅游相結(jié)合，提供更優(yōu)、更惠、更個性的服務(wù)，完善大學生拼團游服務(wù)體系，促進旅游的轉(zhuǎn)型升級，推動智慧旅游的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟;大學生;拼團游

【Abstract】Under the background of new economy， with the continuous development of smart tourism industry， the proportion and status of college students' tourism in the market segment are gradually upgraded， showing great development potential. By analyzing the demand of college students' group tour， this paper aims to explore the development prospect of college students' tourism market， overcome the disadvantages of traditional group tour， combine the smart and "affordable" group tour with college students' tourism， provide better， more affordable and more personalized services， improve the service system of college students' group tour， promote the transformation and upgrading of tourism， and promote the development of smart tourism.

【Keywords】new economy; college students; group tour

1 引言

新經(jīng)濟背景下，在線旅游業(yè)的影響力不斷擴張并取得了較大的成功，這給大學生拼團游平臺的構(gòu)建提供了巨大的發(fā)展?jié)摿?。目前，我國大學生旅游的人數(shù)總體呈逐年遞增的趨勢，傳統(tǒng)的跟團游存在旅游時間固定、引導(dǎo)或強制購物、旅行模式單一等問題。面對這一社會現(xiàn)象，為滿足當代大學生出游的多方面需求，“智惠”拼團游成為解決諸多問題的有效方式。

2 國內(nèi)外大學生旅游現(xiàn)狀的研究

新經(jīng)濟是一種“現(xiàn)代市場經(jīng)濟體制日趨成熟和面向全人類的可持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)濟。在信息通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等快速發(fā)展的大環(huán)境下，已經(jīng)掀起了全球新經(jīng)濟發(fā)展的新浪潮[1]。旅游新經(jīng)濟有助于深刻把握旅游新經(jīng)濟增長規(guī)律，順應(yīng)旅游經(jīng)濟增長趨勢，充分釋放旅游生產(chǎn)力和活力。在創(chuàng)新發(fā)展理念和創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的作用下，新經(jīng)濟在國內(nèi)發(fā)展迅速，有助于旅游經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，在推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊纳罘绞?、實現(xiàn)經(jīng)濟的良性循環(huán)、助推中國旅游強國建設(shè)等方面發(fā)揮重要作用[2]。

平臺的構(gòu)建是為了實現(xiàn)拼團游效益的最大化，滿足顧客的多層次需求，帶給游客最舒適的旅游體驗。而這些作用的實現(xiàn)，離不開一定的技術(shù)手段。

同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（2004）所使用的OTA技術(shù)，能夠充分調(diào)動已有資源，實現(xiàn)商家、網(wǎng)站、消費者三者之間的完美結(jié)合，構(gòu)建出更適合消費者的線上旅游平臺[3]。周臻澤（2016）提出新經(jīng)濟催生出個性化旅游，大數(shù)據(jù)時代下線上旅游平臺將促進旅游產(chǎn)業(yè)飛躍性發(fā)展[4]。Kim等人（2007）提出了VAM模型理論（Virtual Access Model）。此模式通過在旅游中的內(nèi)化應(yīng)用，轉(zhuǎn)化成一項新的旅游技術(shù)，使旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息檢索，獲取旅游信息[5]。此模型無論是對于國內(nèi)智慧旅游還是國外在線旅游，都有極大的技術(shù)借鑒作用。

3 SWOT分析

目前，在我國新經(jīng)濟社會背景下，國內(nèi)大學生旅游經(jīng)濟市場正面臨巨大沖擊。本文通過SWOT分析法，對大學生旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，以便在大學生旅游業(yè)研究中，能更好地抓住機會，避開潛在威脅，揚長避短。

3.1 優(yōu)勢——產(chǎn)品個性化，開支節(jié)約化

旅游業(yè)的發(fā)展和人們生活水平的提高，促使大學生旅游目的的選擇也更加趨向于個性化。“淘游游”平臺打破原有旅游路線固化的模式，通過定制個性化的旅游服務(wù)，為大學生定制與自身實際情況相符合的出行路線。

相比于傳統(tǒng)旅游高費用、低體驗的現(xiàn)狀，“淘游游”平臺則注重如何實現(xiàn)消費者效益最大化，平臺結(jié)合大學生旅游出行預(yù)算，為其提供最優(yōu)旅游路線，通過合理規(guī)劃，節(jié)省大學生出行花費，使得大學生出游成本更加低耗高效。

3.2 劣勢——經(jīng)濟條件受限，缺乏規(guī)范管理

大學生沒有經(jīng)濟來源，屬于低消費群體，消費水平低于其他消費群體，大學生差旅費的88.5%來自家庭，這在一定程度上阻礙了大學生的旅游。

旅游業(yè)自身的特征就是門檻過低、業(yè)內(nèi)壁壘較小，加之其強烈的普及性，從而導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的擴散、旅游經(jīng)營者的手續(xù)不健全、強制游客消費、購買高昂價格的商品以及不符合規(guī)定的其他問題。造成這些問題的主要因素就是業(yè)內(nèi)缺乏規(guī)范化管理。

3.3 機會——政府政策支持，科技助力發(fā)展

受新冠肺炎影響，我國傳統(tǒng)旅游行業(yè)面臨著巨大的沖擊。當前，我國政府出臺多條經(jīng)濟政策，來幫助旅游行業(yè)有序運行。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展，我國科技水平不斷提升，這為大學生旅游平臺的發(fā)展提供了便利條件?！疤杂斡巍逼脚_借助Hadoop和MapReduce技術(shù)手段，為當前存在的旅游問題提供新的發(fā)展思路，向大學生群體提供個性化、多樣化的服務(wù)和產(chǎn)品，促進旅游資源的最優(yōu)配置。

3.4 挑戰(zhàn)——行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品發(fā)展受限

在同一行業(yè)或其他行業(yè)內(nèi)，大多數(shù)的產(chǎn)品都擁有替代品，替代品就是兩個主體具有相同的客觀功能，但其手段和方法不同的產(chǎn)品，它的存在會影響原產(chǎn)品正常的銷售活動，甚至會取代原有產(chǎn)品的主體地位，掠奪行業(yè)利潤，對原有行業(yè)主體構(gòu)成威脅。在“產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)相同化”的情況下，降低費用成為旅游服務(wù)業(yè)的主要出路，通過降低出行價格，打擊同行業(yè)競爭對手，但競爭對手往往以更低的價格進行報復(fù)，逐漸形成行業(yè)內(nèi)部的惡性循環(huán)競爭，造成競爭力愈發(fā)減弱，行業(yè)發(fā)展不均衡。

綜上所述，根據(jù)SO戰(zhàn)略，利用當前大學生旅游業(yè)發(fā)展空白期，借助政策、技術(shù)以及市場條件，突破目前制約大學生旅游業(yè)發(fā)展瓶頸，致力于我國旅游經(jīng)濟形勢的改革與發(fā)展。

4 旅游平臺發(fā)展建議

4.1 開發(fā)大學生市場

大學生作為引領(lǐng)時代趨勢的群體，大多具有較強的獨立自主意識，他們擁有大量的課余時間來豐富自己的生活，觀賞更多的自然風光。中國的大學生市場也是我國整體旅游市場的一個重要構(gòu)成部分。據(jù)央視網(wǎng)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年中國在校大學生人數(shù)為3366萬，其中，許多大學生每年旅游兩到三次。大學生群體基數(shù)大，市場前景可觀。

傳統(tǒng)旅行社無法滿足當代大學生的旅行需求。根據(jù)《2020大學生旅游調(diào)查報告》顯示，當前我國大學生群體選擇社團組團出游的人數(shù)占總出行人數(shù)的14.91%，剩余85.09%的學生更喜歡選擇旅行社無法提供的自助游。從中不難看出，大學生群體不僅擁有數(shù)量優(yōu)勢，而且，其在旅游市場仍保留著較大的份額等待開發(fā)，“淘游游”智惠拼團游平臺將大學生群體作為主要客戶群體，擁有良好的機會和巨大的潛力。

4.2 匹配游客差異化需求

傳統(tǒng)旅游方式中，旅行社安排嚴密、時間僵硬。同時，出于盈利考慮，旅行景點偏向商業(yè)化，加之頻繁誘導(dǎo)游客消費，破壞游客心情。相比之下“智惠”旅游的突出特點是，將“智惠”拼團和大學生旅游相結(jié)合，“淘游游”平臺可自行劃定旅游路線，擁有靈活的時間調(diào)度，拘束較少。拼團游概念下學生可以靈活選擇出游時間、住宿服務(wù)以及價格區(qū)間，能夠更好地匹配游客需求。

學生按需選擇服務(wù)，實現(xiàn)旅游更優(yōu)、更惠、更個性，克服傳統(tǒng)旅游的弊端，既滿足旅行需求，又降低用戶出行成本，解決學生因資金不足而擱置旅游的問題。

4.3 建立透明化服務(wù)環(huán)境

建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，現(xiàn)今旅游行業(yè)宰客、誘導(dǎo)購物、牟取暴利情況屢見不鮮。HDFS能夠管理具有大型數(shù)據(jù)集的應(yīng)用程序，整合旅游市場資源，借助物聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代智能手段，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與生活的有機結(jié)合，將旅游資源信息實時共享，這對于解決旅游區(qū)虛抬物價亂象具有現(xiàn)實意義。

“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游新應(yīng)用融合現(xiàn)階段各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實現(xiàn)服務(wù)透明，營造安全出行環(huán)境，匹配用戶對于價格優(yōu)惠和舒適出行的要求，為解決旅游亂象提供新的解決思路。

5 結(jié)語

大學生“智惠”拼團游平臺的構(gòu)建，充分抓住了大學生這一群體的市場機遇，根據(jù)其階段特征、消費能力、心理需求等，為其提供更便利、更優(yōu)惠、更具個性化的服務(wù)方式，摒除傳統(tǒng)跟團游的定勢弊端，滿足大學生不同層次的旅游需求。在新經(jīng)濟背景下，“智惠”出游已成為未來旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必然趨勢，這就要求現(xiàn)階段旅游行業(yè)經(jīng)營者在接下來的旅游行業(yè)發(fā)展過程中，要遵循時代發(fā)展趨勢，要以大學生拼團游為根本基點，提高游客在出游過程中的服務(wù)質(zhì)量，推動旅游行業(yè)向著智能、優(yōu)惠的方向不斷發(fā)展，協(xié)調(diào)旅游、人與環(huán)境三者間的關(guān)系，從而實現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展。同時，針對當下智慧旅游的發(fā)展趨勢，還要加強拼團的行為規(guī)范，也要充分結(jié)合當下國內(nèi)環(huán)境，面對疫情等特殊情況提前做好應(yīng)急預(yù)案。

【參考文獻】

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【3】吳水林.“同程旅游”網(wǎng)絡(luò)平臺OTA資源營銷策略研究[D].長春：吉林大學，2016.

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【5】Namho Chung，Chulmo Koo.The use of Social Media in Travel Information Search[J].Telematics and Informatics，2015，32（2）：215-229.