孫 潔，司 凱

（徐州工程學院，江蘇 徐州 221000）

自2014年以來，我國電子商務呈現(xiàn)了大幅度發(fā)展的趨勢，而且基于我國經(jīng)濟的進一步發(fā)展，整體的電子商務銷售總額更是與日俱增。在此過程中，很多的線下實體店都開始將互聯(lián)網(wǎng)結合進來，并且從以往的單一線下發(fā)展趨勢，轉化為線上的發(fā)展趨勢，基于網(wǎng)絡的帶動，相關企業(yè)將商品升級的方式應用進來，使自身的產(chǎn)品競爭力得以提升。隨著電子商務的進一步發(fā)展，越來越多的消費者會通過國外的網(wǎng)站進行商品的尋找和購買，此種現(xiàn)象與電商趨勢的進一步擴大有著密切的聯(lián)系。所以，將經(jīng)濟全球化的發(fā)展和電商的趨勢全面抓住，才能促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

1. 跨境電商發(fā)展特點

1.1 全球性

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡發(fā)展如此迅猛，電子商務活動不但將以往時間和空間上的束縛全面擺脫，還可以與企業(yè)發(fā)展結合在一起，通過對網(wǎng)絡技術的有效利用，使多層次的跨國貿(mào)易交流全面實現(xiàn)。此外，基于電子商務平臺的深化影響，消費者在購買產(chǎn)品的過程中，還擺脫了國與國之間的購買界限，既能做到省時省力，又可以購買到心儀的產(chǎn)品。

1.2 多變化

在國務的貿(mào)易交往之中，國際之間的商務行為牽扯最多的就是國家地區(qū)之間的雙邊貿(mào)易，在整個過程中，要解決的貿(mào)易經(jīng)濟問題非常多?；诳缇畴娮由虅掌脚_的支持，在開展具體的交易活動過程中，可以有以往的物流和資金信息雙邊傳遞的模式，進一步轉化為多邊傳遞模式，此種模式可以以以往貿(mào)易為基礎，使貿(mào)易 逐步朝著網(wǎng)絡化和市場化的方向全面發(fā)展。

1.3 無形化

在實際的貿(mào)易交往之中，貿(mào)易雙方不論是簽訂的合同，還是相應的訂單，都要采取書面的形式，進行相應的展示，此種貿(mào)易交易行為具備有形的特點。但是杜宇跨國電商貿(mào)易模式而言，基于互聯(lián)網(wǎng)技術的支持，在實際的貿(mào)易交往之中，通常情況下都是依據(jù)網(wǎng)絡，因此，雙方不必再實施極為繁瑣的業(yè)務交流模式，基于此種無紙化的形式，可以使交易行為的發(fā)生得到更好的推動。在相應的電子商務平臺之上，交易雙方進行商品信息的交流，可以通過電商平臺進行溝通，也可以通過電子郵件的形式進行交流，在整個過程中，使產(chǎn)品的交易成本進一步節(jié)省，使信息的傳遞速度提升了上來。

1.4 時效性

在以往的國際貿(mào)易交流之中，不論是信息的交流，還是信息的發(fā)送，都會受到空間的限制，因此，大大地降低了產(chǎn)品交易的時效性，而存在產(chǎn)品交流時效形成哈的問題，也就是說無法第一時間傳遞產(chǎn)品的更新信息，而買家也就無法第一時間獲取到相應的信息，基于匯率的不斷電話，則導致交易一方出現(xiàn)的經(jīng)濟損失無法估計。基于電子商務平臺的實施，交易雙方在實際交流的過程中，可以使空間和時間的限制全面突破，使雙方溝通的時效性得到保證，避免出現(xiàn)更新信息延遲的問題，也避免了交易經(jīng)濟損失問題。

2. 電子商務時代跨境電商運營發(fā)展所面臨的問題

2.1 跨境電商服務質量制約電商網(wǎng)絡營銷效果

現(xiàn)如今，電子商務發(fā)展的勢頭正猛，依托網(wǎng)絡，消費者和賣家可以實現(xiàn)線上的交流和溝通，在整個過程中，營銷的效果會受到賣家的服務質量和說話方式的影響，如果實際的賣家商品質量無法達到消費者的滿意度，則會降低產(chǎn)品的銷量。電子商務在實際發(fā)展的過程中，網(wǎng)絡交易中還有一個重要的環(huán)節(jié)就是物流服務管理，而基于物流速度相對較緩的背景下，則消費者本身會對電商產(chǎn)生一種非常不滿的心理，導致產(chǎn)品的銷售受到影響。

2.2 跨境電商經(jīng)營方式不合理

為了使企業(yè)的長效經(jīng)營發(fā)展得到保證，相關企業(yè)在實際經(jīng)營的過程中，必須要做到誠信經(jīng)營。但是基于社會主義市場經(jīng)濟的影響，大部分的企業(yè)在銷售產(chǎn)品的過程中，只是對經(jīng)濟利益過于追求，并且舍去了誠信經(jīng)營的發(fā)展理念，而對于電子商務經(jīng)營而言，其本身就具備虛擬平臺的特點，而且實際的網(wǎng)絡信息又極為混雜，所以，商家經(jīng)常會出現(xiàn)一些虛報信息的敲詐行為，導致自身的信譽受損，嚴重制約了自身的長遠經(jīng)營和發(fā)展。

2.3 電子商務經(jīng)營深受網(wǎng)絡信息的威脅

電子商務在全面實現(xiàn)的過程中，一般情況下，主要的依托就是計算機系統(tǒng)，但是計算機系統(tǒng)信息本身又存在信息不真實和不完全的特點，導致電子商務的發(fā)展受到了嚴重的干擾。一些賣家的競爭對手會通過網(wǎng)站平臺的借助，對一些惡意攻擊商家的行為和信息進行發(fā)布，導致企業(yè)的產(chǎn)品銷量受到影響，嚴重制約企業(yè)的發(fā)展。

2.4 電子商務營銷物流體系不完善

在開展跨境電商的過程中，保障電子交易順利的重要保證就是完善的物流體系，而且要想實現(xiàn)跨境電商的進一步發(fā)展，最為重要的基礎，就是供應鏈的相互密切配合。對比傳統(tǒng)的貿(mào)易形勢，跨境電商存在數(shù)量小且頻度高的特點，基于相應特點的影響，則跨境電商的經(jīng)營發(fā)展方向則不適合以往的海洋運輸，而且跨境電商對于物流的價格和速度等均提出了更為嚴格的要求?，F(xiàn)如今，在國際上主要采用的物流方式就是兩種，即DHL和UpS，但是在實際操作過程中，會很大程度地受到運輸費用的影響，導致此兩種物流模式的大范圍推廣受到了制約。而且跨境電商在實際營銷和發(fā)展過程中，物流的基層建設存在嚴重的不夠完善的問題，不論是實際的運輸，還是存儲，都相對落后，整體的跨境電商貿(mào)易效果并不理想。

3. 電子商務時代跨境電商運營的新途徑

3.1 提升跨境電商的服務質量

從實際產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售情況來看，不論是線下的經(jīng)營，還是線上的經(jīng)營，都要對產(chǎn)品的服務質量進行重點提升，而且只有做到這一點，才能使產(chǎn)品銷量提升上來。實現(xiàn)了產(chǎn)品服務的高質量，則相應的產(chǎn)品生產(chǎn)者需要對一切積極因素進行調動，進而對消費者對于具體產(chǎn)品的所有需求進行深入的了解，以消費者對于產(chǎn)品的實際需求為依據(jù)，將與之合適的產(chǎn)品提供進來。在對消費者對于產(chǎn)品銷售的醫(yī)院進行調查的過程中，還要將信息保密工作做好，確保消費者本身和整體調查的信息可以不被泄漏。此外，消費者在對具體的產(chǎn)品進行購買之后，還要回訪調查消費者的產(chǎn)品實際使用情況，對具體的產(chǎn)品進行及時的完善。對跨境電商和國內(nèi)電商的發(fā)展不同進行深入的考慮，則在國際貿(mào)易物流發(fā)展過程中，則要將物流速度控制措施采取進來，與商家進行積極的配合，及時地更新和調整相應的商品，在整個過程中，保護消費者的資料信息，提高服務質量。

3.2 強化電子商務運營的誠信理念

基于新的歷史時期，為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標，企業(yè)在發(fā)展過程中，要將誠信經(jīng)營理念貫徹落實進來，而且將其作為重要的基礎力量，在企業(yè)經(jīng)營過程中，嚴格的監(jiān)督和管理所有面臨的問題?；陔娮由虅諘r代，為了使跨境電商市場的競爭力提升上來，則相應企業(yè)必須要對運營人員的培養(yǎng)力度進行全面的強化，對產(chǎn)品生產(chǎn)銷售的各個環(huán)節(jié)進行厭惡的把控，此外，基于跨境電商的背景，相應的企業(yè)在開展電子商務運營的過程中，還要真正地做到賞罰分明，如果一些工作人員在開展營銷工作的過程中，無法遵守誠信，則必須要加大懲處的力度，將相應的思想教育實施進來；與之相反，在工作中表現(xiàn)非常好的員工則要給予相應的鼓勵和獎勵，使其工作積極性提升上來。通過對電子商務運營的誠信理念的貫徹落實，才能使跨境電商獲取更大的發(fā)展，使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

3.3 明確企業(yè)員工分工，減少網(wǎng)絡系統(tǒng)對電商發(fā)展的威脅

對于跨境電商背景下的電子商務營銷管理而言，必須要對企業(yè)內(nèi)部工作任務和工作職能進行全面的完善，在整個社會主義市場運營體系之中對電子商務的地位進行完善并強化，將明確的規(guī)范條例提供給每一項產(chǎn)品的銷售管理，并且要求具體的員工對各項規(guī)定進行嚴格地遵守。基于跨境電商實際發(fā)展的過程中，相應企業(yè)還要將完善的市場運營監(jiān)督管理部門打造出來，對具體的銷售情況進行實時的監(jiān)督和管理，嚴格地處理一些虛假信息散布的行為，保障跨境電商的持續(xù)發(fā)展。

3.4 建立健全完善的物流管理體系

跨境電商要想實現(xiàn)交易穩(wěn)定且長遠發(fā)展的目標，最為重要的基礎就是物流體系，基于新的歷史時期，為了使跨境電商得到更好的發(fā)展和創(chuàng)新，則要以實際市場發(fā)展情況為基礎，對跨境電商的營銷策略進行優(yōu)化，在物流實際發(fā)展的過程中，將完善的物流管理體系打造進來。

圖1 電商物流倉儲管理系統(tǒng)

首先，就是以電子商務平臺為依據(jù)，對現(xiàn)階段的物流資源信息進行全面的整合，使各類信息的規(guī)?；萌鎸崿F(xiàn)；其次，就是對海外外網(wǎng)點的優(yōu)化布局進行全面的強化，基于如今的國際電商發(fā)展形勢，可以對我國海外市場發(fā)展的獨立性進行全面的增強，進而使我國的物流成本得到根本性的降低；最后，就是在實際的物流體系之中，要將獨立的海外存儲倉庫打造出來，基于此，使跨境電商貿(mào)易交易的周期得以縮短，使企業(yè)的物流資金得以節(jié)省。

3.5 強化對支付和匯率的管理

對于匯率管理而言，相關企業(yè)必須要對國家與國家之間的政策調整和匯率變化進行密切的關注，以國際上的匯率變化為依據(jù)，將科學且完善的匯率風險防控管理體系打造進來，避免由于匯率波動過大影響跨境電商發(fā)展?；谛碌臍v史時期，為了使企業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展得到保證，則在對跨境電商發(fā)展的過程中，必須要對國際上的時事政治發(fā)展變化進行密切的關注，對具體的匯率變化進行實時的了解，使企業(yè)的營銷損失得以避免。

4. 結語

總而言之，本篇文章主要對電子商務時代跨境電商運營的新途徑進行了深入的探討和分析?，F(xiàn)如今的經(jīng)濟和科技發(fā)展如此迅猛，人類社會進入到了一個新的時代，即電子商務時代，基于此，不但可以使我國的國民生產(chǎn)總值得以提升，還使國際貿(mào)易形勢得到了優(yōu)化，但是基于網(wǎng)絡信息多樣化的影響，則跨境電商運營面臨的挑戰(zhàn)非常大，所以，必須要將相應的策略實施進來，保障跨境電商運營的全面發(fā)展。