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        “大V”情緒營銷是金融服務(wù)大忌

        2021-05-31 05:18:20董少鵬
        環(huán)球時報(bào) 2021-05-31
        關(guān)鍵詞:黃生情緒文章

        董少鵬

        近日,由網(wǎng)絡(luò)“大V”黃生實(shí)際控制的喜投網(wǎng)因違法吸儲被深圳公安立案調(diào)查。打著“財(cái)經(jīng)評論”名義招攬理財(cái)客戶的黃生,走到這一步并不意外,他從出道時就混淆了“公共評論”與“營銷評論”的差異。筆者曾經(jīng)當(dāng)面批評他一驚一乍、虛張聲勢的文風(fēng),并向監(jiān)管部門指出過他營銷情緒的問題。

        黃生的大多數(shù)文章都使用諸如“血洗”“大絞殺”“今夜全球無人入睡”等極為夸張的題目。這類方向與財(cái)經(jīng)評論的屬性是相背離的。其目的是用聳人聽聞的內(nèi)容把閱讀者的注意力“引流”到公司的生意上。粉絲去買黃生的投資產(chǎn)品,看似愿者上鉤,實(shí)質(zhì)上擺脫不掉其惡意營銷的本質(zhì)。一些投資產(chǎn)品會請影視演員站臺,而黃生是自己給自己“造臺”。

        根據(jù)深圳警方通報(bào),黃生的公司自2014年開業(yè)以來,6年間交易金額達(dá)到40多億元,其主要方式是吸收存款、對外放貸,兼顧債權(quán)交易。截至目前還欠投資者6.25億元人民幣。

        盤點(diǎn)黃生出品的文章、帖子、視頻,可以發(fā)現(xiàn),他擅長用新聞事件搞情緒渲染,對那些關(guān)心國家命運(yùn),又有一定投資需求的人群精準(zhǔn)營銷。無論大小事,在他的評論中都很“驚天動地”,似乎隨時會有“大事變”。之前他曾渲染“中國將走向大危機(jī)”,大概是看到這樣做空間不大,近幾年迅速轉(zhuǎn)變?yōu)殇秩尽爸袊鈱⒂写笪C(jī)”,同時在文章和視頻中加入一些虛夸的“民族自大”的內(nèi)容。早期黃生主要分析黃金價格走勢,后來就無所不包了。在其文章的中后部分,切入對大宗商品價格走勢等粗線條分析。再之后,把粉絲引到“黃生課堂”聽課,繼而帶入他的核心用戶群,到喜投網(wǎng)購買投資產(chǎn)品。

        這種借“公共評論”之名搞“情緒營銷”,并與金融投資相結(jié)合的做法十分有害。公共評論的功能是秉持公正理性原則,分享對事實(shí)性新聞的見解,評論者以獨(dú)到理性分析獲得讀者的肯定,而情緒化營銷則是為了贏得粉絲而不斷出招,難免博出位。如果不是靠金融服務(wù)本身,而是靠某種認(rèn)知情緒來吸引投資人,至少會在一定程度上影響金融平臺的風(fēng)險控制。而且,黃生的投資服務(wù)平臺與其“大V”的公共評論行為相互反復(fù)作用,會使這種“錯位效應(yīng)”不斷強(qiáng)化。

        “當(dāng)官就不要發(fā)財(cái),發(fā)財(cái)就不要當(dāng)官”,指的是一個人不可能同時做公共事務(wù)管理與個體經(jīng)營活動兩件事,必須選定一個定位。同樣,在媒體機(jī)構(gòu)里,也有將新聞采寫與經(jīng)營活動分開的規(guī)定。像黃生這樣的所謂網(wǎng)絡(luò)“大V”,把公共評論與自身經(jīng)營活動一鍋燴,本質(zhì)是侵害公眾利益。特別是打著“愛國”旗號搞情緒營銷、理財(cái)營銷,就更容易催生經(jīng)營怪胎了。

        所以,如何把網(wǎng)絡(luò)“大V”做公共評論和個人經(jīng)營活動區(qū)隔開,應(yīng)當(dāng)作為社會治理的一個課題加以研究。網(wǎng)絡(luò)“大V”也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律?!?/p>

        (作者是證券日報(bào)副總編輯,人大重陽金融研究院高級研究員)

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