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        寵物類APP平臺UI設計對用戶交互體驗的影響

        2021-05-31 01:20:02郭威林
        中阿科技論壇(中英文) 2021年5期
        關鍵詞:養(yǎng)寵滿足用戶寵物

        郭威林

        (西北大學現(xiàn)代學院,陜西 西安 710130)

        1 引言

        隨著互聯(lián)網應用的發(fā)展,出現(xiàn)了很多受網民喜愛的APP平臺。在此背景下,本文以APP“Pet”為例,通過對UI的布局研究,引導受眾人群逐步點擊后續(xù)界面,達到增加APP的訪問流量以及購買APP上的各種增值服務次數的目的。

        2 寵物類APP UI設計理論研究

        APP的UI是用戶對APP的第一印象,其設計給用戶傳達出APP想要表達出的感情、基調、標志、特點等。因此,UI設計應當符合以上表達條件,不同的APP有自己不同的風格。例如,支付寶采取藍白色的色彩搭配,讓人感到清爽、干練,很好地突出了“快捷”的核心;微信也是如此,從LOGO簡單的兩個對話框讓人簡單明了地了解這是一個通訊軟件,APP界面的表現(xiàn)則能讓人直接看見對話框,快速完成社交需要。這兩個界面核心主題就是方便生活需求,他們都將核心主題通過UI設計給用戶清晰地表達了出來。

        可以看出,要設計一款好的APP界面,突出核心最為重要?!癙ET”APP是一款面向大眾,幫助人們更好飼養(yǎng)寵物,感受寵物帶給人們溫情的集知識、社區(qū)、線上交易的軟件。其核心是讓用戶感受到寵物會給自己帶來幸福,并以優(yōu)質的養(yǎng)寵知識、社區(qū)交流來吸引對寵物感興趣的用戶,為用戶提供放心的產品服務并以此實現(xiàn)盈利,形成良性循環(huán)。因此,在UI設計上應該突出知識信息的共享以及綜合社區(qū)的表達,讓APP的不同用戶都能第一時間獲得自己需要的信息。

        2.1 簡約性

        在如今快餐式生活中,幾乎所有人都討厭等待。從用戶體驗上看,簡約的設計風格不僅僅可以讓人們快速找到自己需要的功能,也會是一種流行趨勢。一個好的UI設計不僅要有對應的功能,還要有一個簡單的界面。要密集有序,有效傳遞信息,帶來有趣的創(chuàng)新體驗。

        清晰的界面尤為重要。如果一個APP打開后讓人無從下手,則會給用戶帶來與預期不相符的落差感,降低對這款APP的好感度。所以,UI設計不僅要突出產品特色,表明產品內容以此留住用戶,還要用簡潔的視覺呈現(xiàn)、傳達有效的內容,注意界面形式的結構和節(jié)奏,讓用戶的審美體驗得以實現(xiàn)。因此,UI設計風格自2013年以來流行扁平化[1]。

        2.2 統(tǒng)一性

        一個好的UI設計,文本元素、色彩元素、圖標元素、圖片元素等要統(tǒng)一。風格統(tǒng)一,用戶不會產生視覺上的混亂,這樣當用戶熟悉操作后,就很容易預測下一個操作動作。

        如何保證UI設計的統(tǒng)一性?比如,在一個頁面中的圖標、字體、色彩、排版等形成同一種風格,在另一個界面中可以找到相同的元素,也就可以達成統(tǒng)一。雖然界面不同,內容會有所不同,但是字體、排版可以是接近的,圖標、色彩可以求同存異,使用相同的表現(xiàn)手法,以此來樹立自己的品牌形象,在用戶的心里留下印象,從而形成條件反射。比如,當人們看到黃色的袋鼠時就會想到美團。因此,要做到UI設計視覺的統(tǒng)一,其實就是在用戶的視野中重復關鍵元素,強化界面在用戶腦海的印象,并讓他們記住界面的獨有元素。

        3 交互界面設計對用戶的影響

        3.1 圖形LOGO

        LOGO作為給用戶的第一印象,要簡潔,并且要清晰地表現(xiàn)出APP的核心功能與定位。LOGO的設計應與相應功能相匹配,秉持直觀性、通用性和一致性原則,滿足不同操作系統(tǒng)的設計規(guī)范,如尺寸、分辨率等[2],還要與產品特點相結合,基于產品信息的表達和設計規(guī)范,加入品牌元素,如“粉色”“貓爪”等相關元素。“Pet”APP是一款面向對寵物感興趣的用戶群體,而寵物帶給人的感受是可愛的、治愈的,所以LOGO設計為可愛的粉色調貓爪,底色為溫暖治愈的粉色,表現(xiàn)出可愛的寵物向用戶招手,清晰地表達了APP的定位。

        3.2 行為層次的交互設計

        行為層次的設計與用戶的使用有關,這是一款APP的核心,需滿足可用性和易用性??捎眯詫δ埽子眯詫换ピO計[3]。所以,了解用戶需求才能決定功能。使用“Pet”APP的核心用戶是想要了解飼養(yǎng)寵物的人群。

        從養(yǎng)寵物的過程中來探索用戶的需求,包括:對寵物產生興趣,了解相應寵物的相關知識,飼養(yǎng)后的護理,應對飼養(yǎng)中出現(xiàn)的特殊情況,飼養(yǎng)過程中與他人交流分享的社交。將用戶飼養(yǎng)寵物的問題歸納為四個方面的用戶需求。

        (1)信息檢索:了解寵物的相關知識,尋找自己感興趣的寵物;

        (2)飲食與照料:飼養(yǎng)后如何照看自己的寵物,給它更好的生存環(huán)境;

        (3)社交活動:互相交流養(yǎng)寵經驗,分享養(yǎng)寵趣事,結交同城寵友;

        (4)專業(yè)針對性:應對寵物疾病等突發(fā)狀況,提供專業(yè)幫助。

        將用戶需求轉化為功能,并按照優(yōu)先級排布,其中,核心功能包括基于大數據的寵物飼養(yǎng)知識、整合線下寵物服務資源、與他人的社交溝通等。將功能融入到APP的主要模塊中,滿足APP對于用戶的功能性與易用性,如圖1所示。

        圖1 APP頂部功能

        (1)養(yǎng)寵知識:滿足用戶了解寵物飼養(yǎng)知識的相關需求;

        (2)寵物社區(qū):可以在這里認識養(yǎng)寵達人,交流養(yǎng)寵經驗;

        (3)寵物服務:整合線下寵物服務資源,滿足養(yǎng)寵的日常需求;

        (4)寵物急救:應對寵物疾病尋找附近的寵物醫(yī)院,進行專業(yè)幫助。

        3.3 界面交互的流程設計

        交互設計的本質是理解和設計用戶的行為。設計師在設計產品時要了解用戶的心理需求,對用戶的行為進行預測和判斷,然后進行相應設計,從而滿足用戶需求,實現(xiàn)目標,為用戶創(chuàng)造良好的體驗[4]。了解了APP的建設目的之后,就需要將其融入設計當中。進入APP之后,通過填寫個人資料創(chuàng)建賬號。通過添加寵物來確定展示相應的內容,如對貓咪感興趣,或者已經飼養(yǎng)了一只貓咪寵物,主頁將會以貓咪為主要內容進行推送,提供飼養(yǎng)寵物的必備知識及幫助,以此快速滿足用戶的第一需求,增加用戶的好感,延長用戶瀏覽時間。

        此外,每個模塊都有內部的交互反饋,如在私信中,可以直接與官方客服溝通獲取服務,與好友交流,組建群聊等,以此增加用戶的歸屬感,讓用戶感到這不是一個冷冰冰的APP,而是一個有溫度的溫暖的“愛寵大家庭”,如圖2所示。

        圖2 APP內部交互

        同時,針對不同養(yǎng)寵用戶的需求,養(yǎng)寵知識的內部反饋有多種寵物的飼養(yǎng)知識,將盡量滿足用戶的養(yǎng)寵需要。進入養(yǎng)寵知識板塊后可以選擇不同的寵物以及不同的內容,如常識、喂養(yǎng)、馴養(yǎng)、護理、疾病等。

        3.4 動態(tài)交互

        動態(tài)交互是指用戶在交互界面中通過點擊、滑動等交互操作觸發(fā)的動態(tài)反饋效果,除了把握動畫效果的運動規(guī)律外,還包括自主反饋交互與交互式敘事的故事預演效果[5]。

        動態(tài)交互是動態(tài)視覺反饋給用戶的一種實時效果,具有更多的互動反饋。如在嗶哩嗶哩中點贊時,會出現(xiàn)擬人形象做出相應的動作,讓人對自己的交互行為得到了更多的反饋,具有激勵和感恩的作用,還增加了趣味性,還有“點贊成功”的反饋信息。在“Pet”APP中,添加了自己的寵物后,則會出現(xiàn)相應的動物叫聲,讓用戶聽到寵物的呼喚,更有情感渲染力。

        3.5 延伸界面

        反思層基于本能和行為層的設計,構建了應用與用戶之間更深層、更緊密的關系。它主要以觸發(fā)用戶情感記憶來喚起共鳴,建立自我形象為設計方法,在長期的使用過程中不斷提高忠誠度和增加歸屬感[6]?!癙et”APP中可以利用分享的方式延伸社交圈,如有著獨到的養(yǎng)寵經驗,有著同樣品種的寵物,或者同樣喜愛寵物且居住在附近的人。在點擊主頁上方的寵物社區(qū)后可以看見由其他用戶分享的內容,并且在定位之后可以看見附近的人,可以在此找到志同道合的人,還可以在這里分享自己的養(yǎng)寵趣事以及評論、點贊、關注。除了提供了內容分享外,這種垂直的社交分享更具有針對性。

        4 結語

        隨著時代的變遷,寵物曾經用于看家護院的功能性已經大大地減少了,而是作為家庭成員,像伙伴一樣的存在,成為許多人的情感寄托。伴隨著越來越大的寵物市場,互聯(lián)網上缺乏針對性的應用。本文從視覺風格、交互設計、情感延伸上探索“Pet”APP的UI設計方法并實踐,學習了UI設計的相關知識,以了解養(yǎng)寵人群的基本需求為基礎,從實用性和娛樂性上滿足用戶需求,也為將來設計、開發(fā)類似互聯(lián)網產品提供參考。

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