鋅財(cái)經(jīng)

京東牌“閑魚”？

趙同學(xué)是一位電子產(chǎn)品愛好者，但限于自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在二手平臺(tái)上“撿垃圾”成了滿足他愛好的解決辦法。

現(xiàn)如今越來越多像趙同學(xué)一樣的年輕人開始熱衷于在二手平臺(tái)上“撿垃圾”，在消費(fèi)觀念的改變下，如何更經(jīng)濟(jì)的提升自己的生活水平在當(dāng)代年輕人之中愈發(fā)常見。

于是在這種消費(fèi)方式的推動(dòng)下，以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為首的一批在線二手交易平臺(tái)的“小日子”過得風(fēng)生水起。因此，京東順勢(shì)推出新的二手交易平臺(tái)“鯨置”。目前來看，“鯨置”的功能相對(duì)簡(jiǎn)陋。

與此前京東旗下的二手交易平臺(tái)“拍拍”相比，“鯨置”目前主要是為用戶提供轉(zhuǎn)賣京東訂單的服務(wù)。除了一鍵轉(zhuǎn)賣以外，“鯨置”還提供高價(jià)幫買、急速回收等方式幫助用戶出售閑置商品。高價(jià)幫賣功能為用戶提供了免費(fèi)取件及專業(yè)質(zhì)檢服務(wù)，而急速回收則是依托于愛回收來提供質(zhì)檢、估價(jià)的服務(wù)。

在外界看來，“鯨置”就是京東用于對(duì)標(biāo)競(jìng)品閑魚的一著棋。作為目前國內(nèi)處于頭部地位的兩大電商平臺(tái)，京東與阿里巴巴在二手商品交易市場(chǎng)正在發(fā)起新的交鋒。但作為后來者，“鯨置”顯然有些落后于對(duì)手。

自《閑魚》開始將重心轉(zhuǎn)為以打造共享經(jīng)濟(jì)社區(qū)后，其界面變得更為類似于社區(qū)APP?！堕e魚》的首頁Tag欄顯得更為精簡(jiǎn)，除了包含最基礎(chǔ)的二手商品推薦外，閑魚設(shè)立了單獨(dú)的“會(huì)玩”Tag作為社區(qū)的入口。

目前《閑魚》的社區(qū)活躍度極高，推薦的內(nèi)容基本上都有上百的點(diǎn)贊和回復(fù)。社區(qū)化是《閑魚》如今主要的流量渠道，當(dāng)社區(qū)生態(tài)不斷升級(jí)完善，《閑魚》未來在二手交易行業(yè)的影響力將繼續(xù)放大。

“鯨置”目前正處于發(fā)展的第一階段，以較為穩(wěn)妥的模式來發(fā)力二手交易市場(chǎng)也符合其發(fā)展邏輯。但是未來如何與已經(jīng)建立了社區(qū)生態(tài)的閑魚爭(zhēng)搶流量，僅靠京東的引流顯然是不夠的。或許，想要趁著閑魚生態(tài)還未完全成熟，為自己的二手交易平臺(tái)爭(zhēng)取發(fā)展時(shí)間，這可能就是京東在這一節(jié)點(diǎn)上推出“鯨置”的原因。

仍處于成長(zhǎng)期的二手交易市場(chǎng)

京東的此番考量并非沒有依據(jù)。盡管二手交易市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展多年，但仍然處于未完全開發(fā)的狀態(tài)。

公開數(shù)據(jù)顯示，目前我國二手電商的交易規(guī)模由2015年的45.9億元快速上升至3 745.5億元，二手交易的商品范圍覆蓋了幾乎所有的消費(fèi)品品類。但實(shí)際上，雖然交易規(guī)模已經(jīng)快速擴(kuò)大至千億元，國內(nèi)二手電商平臺(tái)的整體滲透率仍只有10%左右，與全球20%左右的滲透率相比尚還有著明顯差距。

低滲透率及10%的差距，都預(yù)示著二手交易賽道仍然有不錯(cuò)的想象空間。如果按照當(dāng)前的差距來計(jì)算，當(dāng)國內(nèi)的二手電商平臺(tái)滲透率升至20%，交易規(guī)模至少也能達(dá)到7 000億元的水平。

而在另一邊，一批新的消費(fèi)力量正在誕生。如今，“Z世代”正逐步成為消費(fèi)主力，尤其是他們的消費(fèi)理念相比上一代人有著明顯的改變。這些新生代的消費(fèi)者熱衷于在有限的收入下追求較高的生活品質(zhì)，選擇購買二手商品成為最優(yōu)選，進(jìn)一步推動(dòng)了二手交易市場(chǎng)的加速發(fā)展。

對(duì)于京東自身而言，“鯨置”的推出更像是對(duì)其商業(yè)生態(tài)鏈的一種補(bǔ)充，尤其是基于京東自身3C電商市場(chǎng)上所占的優(yōu)勢(shì)。

由智研咨詢整理的數(shù)據(jù)中我們能夠看到，在所有的二手閑置交易細(xì)分品類當(dāng)中，電子電器所占份額最高，且保持著加速上漲之勢(shì)。

京東自營(yíng)3C產(chǎn)品業(yè)務(wù)一直在業(yè)內(nèi)備受消費(fèi)者認(rèn)可，主要得益于京東自營(yíng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。因此“鯨置”可以直接轉(zhuǎn)賣京東訂單的模式，這一定程度上為商品的質(zhì)量提供了些許保障，同時(shí)也是“鯨置”與其他平臺(tái)抗衡的底氣所在。

通過“‘鯨置+拍拍嚴(yán)選”，京東希望在二手交易市場(chǎng)打造出一個(gè)復(fù)刻普通電商交易的生態(tài)鏈。但問題是，京東的此番操作可能難以在短期內(nèi)難以出現(xiàn)成效，來自多方面的威脅正限制著“鯨置”的發(fā)展。

“鯨置”的路并不好走

國內(nèi)的在線二手交易市場(chǎng)，早已被閑魚牢牢地握在手中。公開資料顯示，截至今年3月，國內(nèi)二手電商APP當(dāng)中《閑魚》以5 734.5萬的MAU居于榜首，排名第二的《轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)》僅有1 461.3萬，差距明顯。

“鯨置”需要面對(duì)的，是一個(gè)巨頭環(huán)伺的局面。即便愛回收目前已經(jīng)與拍拍合并上市，能夠?yàn)椤蚌L置”提供些許支撐，但僅在體量上顯然難以與閑魚抗衡。

除了需要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，鯨置還面臨著來自自身與行業(yè)的挑戰(zhàn)。

其一，交易糾紛問題。在二手商品交易當(dāng)中，無論是買方還是賣方，雙方是互相陌生的，兩者之間存在信息差。這種信息差往往被想要鉆空子的賣家或買家所利用。比如，賣方說自己的商品是全新的，但是買家收到貨后卻是有著明顯使用痕跡的產(chǎn)品。

線上二手交易由于往往無法直接接觸交易的商品，這就導(dǎo)致交易過程中經(jīng)常出現(xiàn)虛假發(fā)貨、“到手刀”等問題，買家、賣家在后續(xù)的維權(quán)、索賠極其困難。

“鯨置”作為中介平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)起到一個(gè)對(duì)雙方的監(jiān)管作用。以其他平臺(tái)為例，閑魚設(shè)有“小法庭”功能，能夠通過人工對(duì)買賣方的聊天記錄等證據(jù)進(jìn)行判定，幫助用戶進(jìn)行維權(quán)。不過在實(shí)際操作流程中，證據(jù)不充足、人工客戶的主觀臆斷都可能導(dǎo)致最終的判決不公平。

雖然“鯨置”采用的京東訂單專賣的模式，能夠規(guī)避一些相關(guān)問題的出現(xiàn)。但如若后續(xù)“鯨置”開放上架商品范圍，不可避免會(huì)遭遇相同問題。如何解決這一問題，是目前“鯨置”仍需考慮的問題。

其二，業(yè)務(wù)模式存在漏洞。“鯨置”的最大優(yōu)勢(shì)就是可以追溯商品的京東原訂單，一定程度解決了買家的顧慮，尤其是京東優(yōu)秀的自營(yíng)售后服務(wù)，“鯨置”確實(shí)有機(jī)會(huì)吸引一大批用戶群體。但目前“鯨置”尚無法支撐非京東訂單的商品，平臺(tái)上的商品量會(huì)有較大限制，用戶可供選擇的商品較少，這將導(dǎo)致用戶難以找到想要的商品，搜不到也買不到。

缺少商品品類，是二手交易平臺(tái)最致命的問題之一，這將可能會(huì)導(dǎo)致“鯨置”損失部分用戶。目前來看，如果不開放限制，較少的品類可能會(huì)導(dǎo)致“鯨置”難以滿足用戶“撿垃圾”的需求。因此筆者認(rèn)為，要想對(duì)閑魚的地位發(fā)起沖擊，開放上架類別是“鯨置”未來所必須要做的。

其三，售假問題嚴(yán)重。今年1月，江蘇省相關(guān)部門就售假、違規(guī)發(fā)布信息等問題對(duì)閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等12家二手交易平臺(tái)開展集體、公開約談。雖然各大平臺(tái)后續(xù)均推出舉措用于解決相關(guān)問題，但仍然無法杜絕問題的出現(xiàn)。

在C2C模式下，二手交易平臺(tái)難以對(duì)真實(shí)上架的商品進(jìn)行判定，而在用戶資質(zhì)的審核上，大部分平臺(tái)均缺乏相關(guān)的審核機(jī)制。而相比之下的C2B2C模式雖能一定程度杜絕售假問題，但平臺(tái)在對(duì)商品品質(zhì)的主觀判定容易導(dǎo)致平臺(tái)與消費(fèi)者之間的沖突。

目前“鯨置”尚處于預(yù)運(yùn)營(yíng)階段，若能依托京東自身的物流體系，在寄件階段設(shè)置相關(guān)的檢測(cè)環(huán)節(jié)，將能夠有效地減輕一些低水平的售假問題。此外，通過設(shè)立罰款、封禁、限制上架等懲罰手段，對(duì)買賣雙方形成監(jiān)督機(jī)制，將是未來一段時(shí)間內(nèi)“鯨置”所需要考慮的問題。

寫在最后

“鯨置”所走的C2C模式必然會(huì)與閑魚產(chǎn)生直接的競(jìng)爭(zhēng)，但在用戶體量、業(yè)務(wù)功能以及品牌知名度均還處于上升階段的狀態(tài)下，“鯨置”顯然與閑魚并不處于同一梯隊(duì)。