最近，大連市旅順口區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)：反映的問題解決速度越來越快，甚至不等自己反映，“紅管家”就已解決了；相關(guān)單位也聽從“紅管家”的“指揮”，精準攻克了許多沉疴頑疾。大家都說：“‘紅管家’打通了服務(wù)群眾的‘最后一米’?！?/p>

組建“紅管家”隊伍的想法源于旅順口區(qū)新華社區(qū)黨委書記黃麗麗。新華社區(qū)里棄管小區(qū)、老舊小區(qū)多，而網(wǎng)格員數(shù)量少且管理效果不盡如人意。為了破解這個難題，黃麗麗和網(wǎng)格員將政治素質(zhì)好、黨性意識強、群眾威望高、參與支部活動積極的黨員組織起來，成立“紅管家”隊伍。每個“紅管家”負責聯(lián)系一棟樓，及時了解居民需求，定期與網(wǎng)格員溝通交流，向網(wǎng)格黨支部匯報，大大提高了小區(qū)的管理水平。尤其是在新冠肺炎疫情防控期間，“紅管家”們通過小喇叭喊、敲門問、電話催等方式，成功動員居民全員進行核酸檢測。

有好經(jīng)驗就要推廣。旅順口區(qū)依托“黨建統(tǒng)領(lǐng)全要素網(wǎng)格治理”專項行動，快速組織各個社區(qū)組建起“紅管家”隊伍，累計招募696 名“紅管家”，協(xié)同“紅色義警”、黨員志愿者等團隊，積極回應(yīng)居民的訴求，在衛(wèi)生清理、平安樓院建設(shè)等方面主動作為。

旅順口區(qū)得勝街道光輝社區(qū)“紅管家”劉艷發(fā)現(xiàn)樓道里存在安全隱患后，逐戶貼安全警示

要讓好辦法成為好制度。旅順口區(qū)將全面推廣“七攜手”城市基層黨建品牌和實施“紅管家”機制相結(jié)合，積極推行“四聯(lián)動”（街道社區(qū)一體聯(lián)動、部門社區(qū)結(jié)對聯(lián)動、駐區(qū)單位共建聯(lián)動、社區(qū)網(wǎng)格和群眾實時聯(lián)動）工作模式，讓“紅管家”有機聯(lián)結(jié)駐區(qū)機關(guān)及各領(lǐng)域黨組織。建立“紅管家”列席網(wǎng)格支委會、與網(wǎng)格員信息共享、召集網(wǎng)格議事、服務(wù)項目清單化、民主評議等5 項工作機制，切實為“紅管家”開展工作賦能增效。2020年，大華社區(qū)“黨建聯(lián)盟”成立，聯(lián)盟成員有機關(guān)、學校、國企、兩新組織等。“不管是企業(yè)有困難還是居民有矛盾，‘黨建聯(lián)盟’都能精準匹配相關(guān)單位或社會組織前去解決。”社區(qū)黨委書記宋曉林說。

一年多來，全區(qū)696 名“紅管家”和535 名網(wǎng)格員，通過摸排走訪、報告銜接、跟蹤反饋，為群眾提供公益性服務(wù)1.1 萬余次，處置各類社會事件5.8 萬余起，化解矛盾糾紛6000 余次。