鮑慶鵬 張旭

（哈爾濱石油學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150080）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如今我國(guó)信息化水平的不斷提高，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在高速的發(fā)展，如何管理所有的酒店和客戶(hù)，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。只有將酒店與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起才能在這日益激烈的行業(yè)中取得優(yōu)勢(shì)，提高其自身的管理水平，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。運(yùn)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行管理，不但能提升企業(yè)管理的水平，還可為用戶(hù)提供快速、高效的服務(wù)，減少人為處理帶來(lái)的繁瑣于誤差，有效的反應(yīng)酒店的工作與經(jīng)營(yíng)的情況，提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。酒店作為人們食宿、娛樂(lè)、休閑的場(chǎng)所而得到了快速的發(fā)展。社會(huì)上也產(chǎn)生了各種類(lèi)型，不同規(guī)模的酒店服務(wù)企業(yè)。如何為客戶(hù)提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的服務(wù)，成為酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之間的優(yōu)勢(shì)。所以酒店業(yè)務(wù)信息化建設(shè)已經(jīng)成為客戶(hù)衡量酒店提供商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)準(zhǔn)則，而信息系統(tǒng)建設(shè)成為了基礎(chǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和普及，客房的智能控制系統(tǒng)對(duì)于整個(gè)酒店的管理是非常重要的。它不僅能夠很好適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展體系的形式和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，市場(chǎng)現(xiàn)有的的酒店管理系統(tǒng)軟件也在不斷完善，以便于適應(yīng)酒店發(fā)展的需求。基于Java 的酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)目標(biāo)能夠建立完善、高效、可靠的酒店業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，為酒店提供良好的信息環(huán)境。

一、項(xiàng)目研究技術(shù)

本系統(tǒng)是基于Java 的基礎(chǔ)上進(jìn)行酒店管理系統(tǒng)的研發(fā)，運(yùn)用SSM 框架，其再管理系統(tǒng)有中得到了廣泛的應(yīng)用。酒店管理系統(tǒng)的前臺(tái)界面利用JavaScript 腳本。對(duì)界面進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。使用HTML5 技術(shù)對(duì)界面設(shè)計(jì)進(jìn)行排版，通過(guò)CSS 對(duì)界面元素進(jìn)行布局系。選取MySQL 作為酒店系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)及功能實(shí)現(xiàn)

本文設(shè)計(jì)的酒店管理系統(tǒng)主要包括前臺(tái)和后臺(tái)兩個(gè)部分，其中前臺(tái)用戶(hù)客戶(hù)端的主要功能有用戶(hù)注冊(cè)功能、用戶(hù)登錄功能、個(gè)人信息管理功能、酒店房間預(yù)覽功能、酒店預(yù)定功能、酒店訂單管理功能。用戶(hù)客戶(hù)端的各個(gè)功能的詳細(xì)說(shuō)明如下所述：1.用戶(hù)注冊(cè)。用戶(hù)注冊(cè)需要用戶(hù)名、密碼、確認(rèn)密碼、手機(jī)號(hào)，提交成功后即可登錄。2.用戶(hù)登錄。用于用戶(hù)的登錄操作，需要對(duì)用戶(hù)的用戶(hù)名與密碼還有驗(yàn)證碼進(jìn)行輸入。輸入正確之后點(diǎn)擊登錄按鈕即可進(jìn)入系統(tǒng)，如其中一項(xiàng)輸入錯(cuò)誤則需要返回注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行重新登錄。3.個(gè)人信息管理。個(gè)人信息管理是用戶(hù)管理客戶(hù)自己基本信息，修改和補(bǔ)全客戶(hù)信息，當(dāng)點(diǎn)擊我的資料會(huì)獲取客戶(hù)本人的用戶(hù)名、真實(shí)姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、地址等信息。4.酒店房間瀏覽。酒店房間預(yù)覽是前臺(tái)系統(tǒng)首頁(yè)，該頁(yè)面是不需要登錄的就可以訪問(wèn)，獲取每一個(gè)房間信息，對(duì)每一個(gè)房間的相關(guān)介紹，客戶(hù)按鈕會(huì)根據(jù)相關(guān)信息變成滿房和預(yù)定。5.酒店預(yù)訂。登錄系統(tǒng)后可進(jìn)行客房預(yù)訂。6.酒店訂單管理。訂單管理是客戶(hù)預(yù)定過(guò)的房間記錄，顯示房間圖片、房型、入住人名稱(chēng)、手機(jī)號(hào)、身份證、下單時(shí)間、備注信息。用戶(hù)可隨意刪除酒店訂單信息。

后臺(tái)管理員客戶(hù)端主要包含管理員登錄、管理員首頁(yè)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理、用戶(hù)管理、系統(tǒng)日志管理、樓層管理、客戶(hù)管理、房間管理、酒店預(yù)訂管理以及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)等功能。后臺(tái)客戶(hù)端的各個(gè)功能的詳細(xì)說(shuō)明如下所述：1.管理員登錄。管理員登錄時(shí)為一個(gè)獨(dú)立的頁(yè)面，用于管理員的登錄，只有登錄之后才能進(jìn)行操作的權(quán)限，沒(méi)有登錄不能夠直接訪問(wèn)系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)。2.用戶(hù)管理。用戶(hù)管理是管理員登錄成功后的管理員用戶(hù)信息，點(diǎn)擊用戶(hù)列表菜單進(jìn)入用戶(hù)管理頁(yè)面能進(jìn)行相應(yīng)操作。3.樓層管理。樓層管理是用戶(hù)點(diǎn)擊樓層管理時(shí)打開(kāi)的頁(yè)面，該頁(yè)面包含提供增加、修改、刪除功能按鈕，用于管理樓層的信息。4.酒店預(yù)定管理。酒店預(yù)定管理是客戶(hù)在預(yù)定之后，商家會(huì)在這里顯示客戶(hù)已經(jīng)預(yù)定的信息。5.房間管理。房間管理是管理員通過(guò)點(diǎn)擊房間管理菜單按鈕，打開(kāi)的頁(yè)面從而獲取所需查詢(xún)的房間信息，對(duì)酒店客房運(yùn)行狀況的動(dòng)態(tài)化掌控。酒店管理系統(tǒng)以Tomcat 作為開(kāi)發(fā)服務(wù)器，使用Java 進(jìn)行開(kāi)發(fā)，連接到MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)，最后對(duì)整個(gè)酒店管理系統(tǒng)通過(guò)舉例測(cè)試的方法對(duì)前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行測(cè)試。

結(jié)論：本系統(tǒng)是在Java 的基礎(chǔ)上進(jìn)行酒店管理系統(tǒng)的研發(fā)，運(yùn)用成熟的SSM 框架，在Tomcat6.0 服務(wù)器上運(yùn)行進(jìn)行測(cè)試與調(diào)試。酒店管理系統(tǒng)的前臺(tái)界面利用JavaScript 腳本，對(duì)界面進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。使用HTML5技術(shù)對(duì)界面設(shè)計(jì)進(jìn)行排版，通過(guò)CSS 對(duì)界面元素進(jìn)行布局，選取MySQL 作為酒店系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)庫(kù)。在酒店管理系統(tǒng)中顧客能夠在前臺(tái)通過(guò)注冊(cè)頁(yè)面注冊(cè)用戶(hù)，用戶(hù)在登陸之后可以預(yù)訂房間，在用戶(hù)中心里看見(jiàn)預(yù)訂房間的信息，可以對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行添加。管理員主要負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待客戶(hù)，為用戶(hù)預(yù)訂房間，并為用戶(hù)辦理退房手續(xù)。除了普通用戶(hù)的權(quán)限外，管理員還能登錄后臺(tái)管理酒店成員信息。管理員還可注冊(cè)客人，對(duì)注冊(cè)用戶(hù)的權(quán)限進(jìn)行管理，退房管理，能夠查詢(xún)酒店房間的狀態(tài)等。至此，本系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢，并且能夠正常運(yùn)行，而且具有一定的使用價(jià)值。