徐旭燕

（金華星康體育用品有限公司，浙江 金華 321000）

1.ERP相關(guān)理論概述

ERP（Enterprise resource planning）即企業(yè)資源計劃，指的是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為主線，同時還具備先進(jìn)的計算機管理系統(tǒng)，對企業(yè)的無形資產(chǎn)、物力、人力以及財力資源等內(nèi)部資源和外部資源進(jìn)行系統(tǒng)、全面的信息化綜合管理。

ERP系統(tǒng)主要由生產(chǎn)控制模塊、財務(wù)管理模塊、供應(yīng)鏈管理模塊和人力資源管理模塊四個部分組成[1]，其中，ERP系統(tǒng)的核心就是生產(chǎn)控制模塊，主要包括物料需求、能力需求、生產(chǎn)計劃以及制造標(biāo)準(zhǔn)等方面，能夠?qū)崿F(xiàn)各生產(chǎn)線及生產(chǎn)流程的有機連接；財務(wù)管理模塊則是ERP系統(tǒng)中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，主要包括財務(wù)管理和會計核算，能最大程度上實現(xiàn)企業(yè)資金的有效管理和分配，有利于實現(xiàn)企業(yè)資金效益最大化；供應(yīng)鏈管理模塊則是對產(chǎn)品庫存、采購以及分銷三個環(huán)節(jié)的管控；人力資源管理則是主要包括員工的招聘、工資核算及發(fā)放、各項補貼以及工時管理等。這四個模塊既相互獨立，又相互作用。

2.ERP在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀和存在的問題

圖1 2014年以來中國ERP軟件市場規(guī)模

我國工業(yè)企業(yè)自二十世紀(jì)九十年代末開始引進(jìn)ERP這一先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)，起初，企業(yè)通過安排員工出國培訓(xùn)學(xué)習(xí)，再將學(xué)到的理論知識用于實踐經(jīng)營管理，但由于該階段處于剛引進(jìn)階段，缺乏系統(tǒng)全面的技術(shù)支持和豐富的經(jīng)驗指導(dǎo)和資料參考，因此ERP引進(jìn)階段發(fā)展困難。但隨著ERP的大量引進(jìn)和廣泛覆蓋（圖1顯示了自2014年以來中國ERP軟件市場規(guī)模），再加上國家相關(guān)政策的扶持，積極鼓勵企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，因此ERP目前在我國工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用效果有了顯著提高，但由于目前工業(yè)企業(yè)在軟件開發(fā)等方面的投資比重相對較小，重視程度不高，缺乏ERP系統(tǒng)對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，目前仍還處于探索階段，主要存在以下四方面問題：

2.1 部分企業(yè)盲目跟風(fēng)實施ERP系統(tǒng)管理

部分工業(yè)企業(yè)對于ERP系統(tǒng)管理實施的必要條件以及適用性缺乏詳細(xì)完善的了解，對其認(rèn)知仍停留在淺顯層面，只認(rèn)為ERP系統(tǒng)是普通的辦公軟件，可以直接應(yīng)用于企業(yè)的運營管理，卻沒有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況有針對性地探索如何利用ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平、作出科學(xué)決策，頗有牛刀割雞的意味。最突出的表現(xiàn)就是部分工業(yè)企業(yè)為與同行競爭或攀比，花大成本購進(jìn)功能齊全的ERP軟件商，卻忽略了基礎(chǔ)系統(tǒng)的實施和對專業(yè)人才的培訓(xùn)，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)沒能實現(xiàn)其功能的最大化使用。

2.2 ERP系統(tǒng)建設(shè)周期較長，應(yīng)用深度較低

據(jù)調(diào)查了解得知，ERP系統(tǒng)在我國工業(yè)企業(yè)中的建設(shè)周期大概在十二至十五年之間，建設(shè)周期較長，但ERP系統(tǒng)的實施需要投入大量時間和金錢才能發(fā)揮出其應(yīng)有的效果（如曲線圖2所示）。并且其在我國工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用深度也相對較低，大部分工業(yè)企業(yè)對ERP系統(tǒng)的運用仍停留在信息技術(shù)層面，其重要的綜合管理效用卻沒能得到充分的挖掘和使用。

圖2 ERP系統(tǒng)實施績效曲線圖

2.3 企業(yè)對ERP系統(tǒng)的投資回報期望存在較大偏差

部分企業(yè)對于ERP系統(tǒng)功能并不熟悉，甚至抱有過高期待，錯誤以為其可以解決企業(yè)存在的一切疑難雜癥，并且由于對系統(tǒng)沒有一個準(zhǔn)確的定位，希望能得到一個能夠直接拿來就用的產(chǎn)品，但企業(yè)管理的信息化不是一個軟件或是一個技術(shù)部門就能直接實現(xiàn)的，數(shù)據(jù)的建立、軟件的使用都需要人來完成，因為企業(yè)實現(xiàn)信息化本身就是一個對企業(yè)管理進(jìn)行再改造的過程，而不是僅僅依賴于一項產(chǎn)品的功能。

2.4 工業(yè)企業(yè)管理環(huán)節(jié)薄弱

部分工業(yè)企業(yè)由于受到早期計劃經(jīng)濟體制的影響，或是有的中小型工業(yè)企業(yè)是家族型企業(yè)逐漸發(fā)展壯大的，其管理體制相對薄弱[2]，相比于制度約束，更多的是采取人為治理，最突出的表現(xiàn)就是在用人環(huán)節(jié)上，企業(yè)高層基本是沾親帶故，由此導(dǎo)致企業(yè)在管理制度上約束力較差，且業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)極不規(guī)范。特別是ERP系統(tǒng)中包含財務(wù)管理模塊和供應(yīng)鏈管理模塊，涉及到企業(yè)采購、銷售包括最關(guān)鍵的資金管理和財務(wù)扎帳等重要環(huán)節(jié)，因此對于管理基礎(chǔ)薄弱的部分工業(yè)企業(yè)而言，ERP管理系統(tǒng)的實施反而弊大于利。

3.ERP在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用策略和發(fā)展趨勢分析

隨著工業(yè)企業(yè)之間行業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)也會越來越迫切地朝著新型工業(yè)化發(fā)展，基于ERP能帶給企業(yè)更為直接和豐富的經(jīng)濟效益，由此對于ERP新管理系統(tǒng)的需求也會越來越多。

本文主要通過工業(yè)企業(yè)對ERP系統(tǒng)的應(yīng)用要求變化和技術(shù)兩個層面分析ERP在工業(yè)企業(yè)中的發(fā)展趨勢[3]：首先，從應(yīng)用要求方面來看，工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)型重心逐漸由局部集成向整體業(yè)務(wù)的整合方向發(fā)展，并且將更加關(guān)注工業(yè)企業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈的銜接與發(fā)展；其次，從技術(shù)方面來看，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用發(fā)展趨勢將更加趨向于商務(wù)智能化，由業(yè)務(wù)建模向模型驅(qū)動發(fā)展，并且應(yīng)用范圍也從內(nèi)網(wǎng)逐漸發(fā)展到外網(wǎng)和聯(lián)動網(wǎng)。

針對上述分析的ERP在工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀問題和發(fā)展趨勢，工業(yè)企業(yè)在實施ERP新系統(tǒng)時可以采取以下應(yīng)用策略，以充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)的真正價值。

3.1 加強對ERP系統(tǒng)的全面認(rèn)識，重視工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)

圖3 近年來我國工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價值傾向

工業(yè)企業(yè)管理人員需要對ERP系統(tǒng)形成正確全面的認(rèn)識，了解其對企業(yè)信息化發(fā)展的效益，確定ERP應(yīng)用的價值取向（圖3顯示了近年來我國工業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價值傾向），結(jié)合企業(yè)目前經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀，綜合ERP系統(tǒng)建設(shè)周期較長、投資量大以及系統(tǒng)復(fù)雜且難度大等特點，理性考慮ERP系統(tǒng)的實施是否符合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的需要。同時要充分意識到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，利用ERP系統(tǒng)有針對性地根據(jù)工業(yè)企業(yè)運營管理中存在的問題提出相應(yīng)的信息化解決方案，同時加強ERP在工業(yè)企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用，促進(jìn)工業(yè)化企業(yè)實現(xiàn)價值流、信息流、物流與資金流“四流一體化”[4]的管理體系。

3.2 轉(zhuǎn)變管理觀念，實現(xiàn)創(chuàng)新管理體制

企業(yè)管理者和員工都要積極轉(zhuǎn)變管理理念，增強管理意識，規(guī)范管理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)創(chuàng)新管理體制，加大規(guī)章制度的執(zhí)行力度，同時實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的相互監(jiān)督，職責(zé)分明，實行責(zé)任落實到人制度，從而切實保障ERP系統(tǒng)工作的順利進(jìn)行。

3.3 業(yè)務(wù)流程重組與ERP應(yīng)用并舉

工業(yè)企業(yè)規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)是實現(xiàn)ERP系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，因此有必要實行科學(xué)的業(yè)務(wù)流程重組。工業(yè)企業(yè)實行業(yè)務(wù)流程重組不是對企業(yè)大面積流程進(jìn)行重組，這樣只會給員工帶來較大的心理壓力和負(fù)面效果，因此需要對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，盡量采取循序漸進(jìn)的方式一邊調(diào)整一邊實施新系統(tǒng)，并對管理流程中無效和冗余的環(huán)節(jié)適當(dāng)去除[5]，同時增添有效且必要流程，推進(jìn)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)扁平化管理，進(jìn)一步提高工業(yè)企業(yè)的管理效率。

3.4 加強員工培訓(xùn)，優(yōu)化人才隊伍建設(shè)

ERP系統(tǒng)說到底是人為使用的管理系統(tǒng)，因此工業(yè)企業(yè)需要進(jìn)一步加強對工業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)骨干以及各項目管理人員的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)員工逐漸適應(yīng)信息化建設(shè)和管理的要求，培養(yǎng)其持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，同時要求企業(yè)員工明確自身職責(zé)，自覺遵守和維護ERP系統(tǒng)的順利運行。

4.結(jié)語

ERP在我國工業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用既順應(yīng)了信息時代發(fā)展的潮流，又響應(yīng)了我國現(xiàn)行政策的號召，盡管部分工業(yè)企業(yè)在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用實踐過程中存在著問題，但ERP系統(tǒng)作為工業(yè)企業(yè)未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然趨勢，擁有良好的發(fā)展前景和政策扶持。工業(yè)企業(yè)要堅定信心，不斷探索，從而推動ERP系統(tǒng)在我國工業(yè)企業(yè)中的順利應(yīng)用，促使企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)工業(yè)企業(yè)長效發(fā)展。