徐雨辰

把握最新趨勢，深入布局健康家電

眾所周知，疫情使人們的健康意識不斷增強，同時也催生出了民眾對健康類家電的需求。以洗碗機為例，據(jù)奧維云網(wǎng)最新發(fā)布的《2021年01月家電市場總結》顯示，2021年1月，洗碗機市場整體保持了較高的增長趨勢，線上零售額2.6億元，同比上升71.3%；線下市場零售額為1.0億元，同比上升76.7%；其中，在線上TOP機型中尤以西門子家電產(chǎn)品占比最多，占據(jù)了頭部市場主要份額，線下市場成績同樣斐然。

對此，博西家電在接受《家用電器》采訪時表示，透過春節(jié)消費市場可以看到，健康家電或將是2021年家電市場的主要趨勢。疫情防控期間，健康除菌、健康科技的重要性凸顯，大多數(shù)消費者也更加認識到健康家電的重要性，更加關注日常生活中的抗菌消毒知識，因此，具有健康除菌功能屬性的洗碗機、洗衣機、干衣機等產(chǎn)品也獲得了更高的認可度。目前博西家電已在健康家電方面進行了深入的產(chǎn)品布局。

例如，在廚電產(chǎn)品中，博西家電旗下的西門子晶蕾？系列洗碗機，特別搭載有專利晶蕾？技術，集洗凈、烘干、除菌、儲存于一體，可在儲存96小時后依然能保持高達99.99%的除菌率，滿足消費者的健康、高端需求。

而在白電方面，博西家電旗下的博世洗烘套裝搭載有五維活氧除菌技術，能夠利用活性氧對衣物進行深層除菌，無需使用除菌液也能達到99.99%的除菌率和100%的除螨率，同時還可以實現(xiàn)祛除病毒、真菌和霉菌的效果；活氧空氣洗還能夠利用活性氧對衣服上的異味進行有效去除，不需要水洗，煙味、火鍋味等重異味即可有效去除，大大滿足商務人士對高端面料的洗護需求。

2021年，博西家電將繼續(xù)在這一領域深耕，將健康家電列為研發(fā)和推廣的重點之一，把握好健康趨勢與產(chǎn)品功能體驗的完美結合，積極推動和倡導更健康的高品質生活方式。

堅守高端定位，探索場景化新風口

當前，家電場景化逐漸成為行業(yè)發(fā)展的新風口，未來也將是可持續(xù)發(fā)展的消費大趨勢。不同的家電產(chǎn)品匹配不同的使用場景，讓產(chǎn)品成為場景標配，不僅可以順應和挖掘消費習慣，更能帶動產(chǎn)品銷量增長。此外，年輕消費群體對產(chǎn)品功能的細分需求越來越強烈，對品質和附加功能也有了更高要求。

博西家電表示，2021年隨著消費者購買力的不斷提升，人們對場景化體驗、一站式購買、家裝一體化的需求日漸增長，因此，套系家電的發(fā)展空間逐漸增大。套系家電不僅需要在產(chǎn)品研發(fā)和設計環(huán)節(jié)上下功夫，還需要以成套化的理念、家居化的場景思維推動不同家電品類的一體化設計，真正幫助用戶解決全屋家居的整體化設計和一體化融合。因此，除了健康家電以外，博西家電還開始專注對場景化、套系化家電的深挖。

在博西家電看來，隨著消費市場的整體升級，以及居民家電的平均保有量持續(xù)提升，家電迭代換新需求將逐步主導市場，或將引領家電行業(yè)高品質成套化產(chǎn)品的風潮。家電產(chǎn)業(yè)需要針對消費者的需求，以成套化的理念、家居化的場景思維、智能化的交互體驗，為廣大消費提供高品質、一站式的理想生活，并積極響應高質量發(fā)展的號召和發(fā)展高端制造業(yè)的要求。

探尋智慧家庭，打造全新數(shù)字化平臺

隨著數(shù)字化的不斷發(fā)展，人們的生活變得更加智能化。當下，智能家電產(chǎn)品已成為家庭的標配，產(chǎn)品也越來越向著智慧化方向發(fā)展，智能家居整體解決方案被提出，關于“智慧家庭”的呼聲也越來越高。與此同時，隨著5G技術的廣泛應用，以及物聯(lián)網(wǎng)與人工智能的融合，將為智能家居產(chǎn)品功能的釋放提供有力的技術支撐，并推動消費者智能化設備的使用體驗得到持續(xù)優(yōu)化。

對此，博西家電持續(xù)輸出對智能家電的研發(fā)，不斷為消費者打造數(shù)字化生活。據(jù)博西家電介紹，早在2014年，博西家電就啟動了“Home Connect”數(shù)字化平臺，并在2020年8月宣布對其進行全面的品牌和產(chǎn)品升級——平臺全新logo和中文名“晶御”正式亮相，產(chǎn)品也全面升級到2.0時代。Home Connect晶御是全球最大的多品牌家電數(shù)字化平臺之一，已接入300萬臺家電產(chǎn)品及42個合作伙伴，為40個國家和地區(qū)提供服務，支持25種語言。通過該平臺，消費者無論何時何地都可以通過智能手機、APP、智能手表或語音助理來發(fā)起智能指令。今后，博西家電將繼續(xù)為消費者提供更多指導，幫助他們搜索并收藏最佳的解決方案，消費者的喜好與反饋將助力企業(yè)實現(xiàn)更好的個性化設計。

抓住機遇放眼未來，堅持以消費者為導向

作為國際領先的家用電器制造商，博西家電及旗下博世家電、西門子家電兩大品牌致力于在中國的可持續(xù)發(fā)展，不斷在可持續(xù)發(fā)展領域加大投入，并設有明確的目標、戰(zhàn)略和方案。博西家電表示，未來在積極保護環(huán)境、承擔社會責任的同時，要注重發(fā)展長效經(jīng)濟，在價值鏈的各環(huán)節(jié)中推動生態(tài)可持續(xù)發(fā)展和氣候保護。

2021年，博西家電還將始終不忘初心，繼續(xù)秉承“以消費者為導向”的戰(zhàn)略理念，強化“用戶思維”，憑借領先的創(chuàng)新技術和德式匠心品質，一方面要打造更多出色的高品質產(chǎn)品，另一方面還要通過優(yōu)良的服務創(chuàng)造用戶滿意度提升。例如，為了能在第一時間解決用戶的售后維修問題，博西家電采用7x24小時人工熱線服務模式，受理消費者的安裝、維修、咨詢和投訴服務需求，并采用市區(qū)24小時內上門、郊區(qū)48小時內上門的快速響應機制（極少數(shù)偏遠地區(qū)72小時）。

回顧2020年，博西家電攜旗下博世家電、西門子家電兩大品牌推出了眾多新品，獲得了消費者和行業(yè)的廣泛認可。2021年，博西家電將繼往開來，在時代更迭的角逐下，持續(xù)探索貼合消費者需求的創(chuàng)新技術，并將其融合在家電產(chǎn)品的應用，讓更多家庭可以零距離感受到德系產(chǎn)品的魅力，引領家電行業(yè)開啟新篇章。