劉秋芬

（三明市三元區(qū)招商服務中心，福建 三明 365001）

電子商務是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展的新方向。所謂的“電子商務”是指以信息網(wǎng)絡技術(shù)為手段、以商品交換為中心的商務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的當今社會，人們的生活發(fā)生了諸多改變。在過去需要某件商品時，需要在線下進行交易活動。商務活動受時間、地點、人物的影響?，F(xiàn)今在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，賣家與買家可以在不見面的情況下進行貿(mào)易活動，通過網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、電子支付的方式進行交易。互聯(lián)網(wǎng)本身就有著開放性、包容性、全球化、低成本、高效率的特點，而這也是電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務價值大大提升，它不僅改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且影響到整個社會的經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)。

1.電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)對外貿(mào)易的影響

其一，電子商務作為一種新興對外貿(mào)易對各個領域都有著重要的影響。就消費者而言，電子商務給人們的生活帶來諸多便利。傳統(tǒng)對外貿(mào)易受時間、地點等因素的影響，需要面對面進行交易。而如今，消費者的各種需求都能及時得到滿足，可以通過網(wǎng)絡買到各種商品，真正做到足不出戶就能滿足需求。對于國際貿(mào)易的各個企業(yè)來說，電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)對外貿(mào)易方式，過去對外貿(mào)易的成本較高，貨物損失度大。而現(xiàn)今，商務貿(mào)易的成本有效降低，貨物的安全性較大，這給傳統(tǒng)國際貿(mào)易帶來不小的沖擊與挑戰(zhàn)。

其二，電子商務有著開放性、跨區(qū)域、實效性的特點，近年來電子商務快速占領了全球經(jīng)濟市場。改變了過去交易成本高的弊端。在傳統(tǒng)對外貿(mào)易中受自然因素的影響，貨物容易出現(xiàn)損壞、丟失的問題，現(xiàn)今有了第三方平臺的存在，有效保障了貨物的安全性。通過互聯(lián)網(wǎng)能夠及時查到商品物流信息，給買賣雙方帶來保障。除此之外，還能增加更多交易機會。電子商務的發(fā)展有效拉動了全社會消費品需求的快速增長，并且進一步引導政府和企業(yè)加大在信息網(wǎng)絡技術(shù)領域的投資，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。

2.電子商務的發(fā)展促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展

在電子商務快速發(fā)展的當今社會，現(xiàn)代服務業(yè)也發(fā)生了諸多改變，電子商務的發(fā)展對現(xiàn)代服務業(yè)的影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：其一，電子商務的廣泛應用加速了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，人們想要購買產(chǎn)品需要進行面對面交易，企業(yè)遠離用戶和市場，用戶的需求得不到有效保障。在傳統(tǒng)貿(mào)易階段，需要考慮產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，現(xiàn)今配送、售后、服務、品牌等因素都已經(jīng)成為企業(yè)競爭的關鍵。其二，作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，服務業(yè)的重要性日漸凸顯，發(fā)展速度非?？?。相較于過去規(guī)模不斷提升，產(chǎn)業(yè)貢獻也在不斷加大。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，現(xiàn)代服務業(yè)加快發(fā)展，消費拉動也十分明顯，可以說服務企業(yè)的發(fā)展越來越繁榮。電子認證、物流配送等服務也煥發(fā)新的生機。物流配送作為傳統(tǒng)服務，在電子商務的影響下向著信息技術(shù)發(fā)展?，F(xiàn)今通過二維碼能夠在第三方平臺上對物品進行實時查詢，物流跟蹤，通過電子支付在線上進行物品交易。其三，社會資源配置得到有效配置。電子商務的發(fā)展為就業(yè)提供了重要保障，促進全社會商品流通，創(chuàng)新產(chǎn)品，創(chuàng)新服務，貿(mào)易范圍的擴大和全球貿(mào)易活動的增加，由以前的信息固定化到今天的信息全球化，跨境電子商務作出了巨大的貢獻，信息不平衡使得廠家只能通過中間代理才能和第三方交易，電子商務的崛起讓信息更加多元，增加了全社會的商品流通，新的協(xié)作模式出現(xiàn)，社會分工明確增加了資源配置效率，增加社會創(chuàng)新機會，創(chuàng)新機遇，有效利用人力財力，實現(xiàn)利潤最大化，建立完善的物流體系，使得顧客滿意，有較好的售后體系，能夠整合配送資源，能夠讓客戶成為主體，一切以客戶的需求為中心。

3.電子商務背景下我國對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略

3.1 對外貿(mào)易企業(yè)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展策略

在電子商務發(fā)展過程中，企業(yè)的經(jīng)營者與管理者必須考慮到市場經(jīng)濟發(fā)展的變化帶來的影響，結(jié)合電子商務的優(yōu)勢，推動貿(mào)易發(fā)展方式的變革。企業(yè)在轉(zhuǎn)變發(fā)展策略時，還需要充分結(jié)合自身發(fā)展的需求，進行綜合性的考慮。企業(yè)管理者需要重視起來電子商務的優(yōu)勢，以積極進取的態(tài)度不斷學習新理念與新知識，結(jié)合整個行業(yè)背景，對未來作出合理規(guī)劃，進行海外市場的拓展。在轉(zhuǎn)變發(fā)展策略的過程中，充分考慮到管理質(zhì)量的提升和科學化、系統(tǒng)化的管理體系對其所產(chǎn)生的影響。企業(yè)需要不斷提升自身應對風險的能力，在競爭激烈的國際市場中獲取優(yōu)勢，保障企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

圖1 2013—2018 年中國跨境電商市場交易規(guī)模

3.2 加大電子商務與對外貿(mào)易人才的培養(yǎng)與發(fā)掘

人才是電子商務行業(yè)發(fā)展的重要保障，是推動企業(yè)進步的重要力量。要想加大電子商務人才的培養(yǎng)與發(fā)掘，首先就需要創(chuàng)新電子商務的人才培養(yǎng)機制。企業(yè)可以通過激勵機制創(chuàng)新人才，保障企業(yè)人才的發(fā)展，防止行業(yè)人才的流失。企業(yè)需建立起電子商務與對外貿(mào)易的人才儲備庫，整合公司現(xiàn)有的資源，為人才提供資源保障。加大與各大高校的合作，將跨境電商的知識進行宣傳，研制出適合當前環(huán)境的電子商務人才管理方式，爭取政府的支持。支持像先進企業(yè)和外國引進人才進行集中篩選和培訓，將最先進的電子商務理念與對外貿(mào)易知識傳授給他們。使其能夠掌握豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗，能夠為企業(yè)電子商務與對外貿(mào)易領域作出貢獻，推動經(jīng)濟的進步與發(fā)展。

3.3 管理者不斷提升自己的互聯(lián)網(wǎng)思維

在電子商務飛速發(fā)展的當今社會，企業(yè)要想獲得長遠發(fā)展，管理者就必須結(jié)合時代背景，對行業(yè)有著較為準確的認識。能夠抓住互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，推進精準化營銷的快速實現(xiàn)。目前國內(nèi)很多企業(yè)所謂的電子商務模式只是將傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營銷，對電子商務與對外貿(mào)易并沒有準確的認識。針對這一實際問題，在今后的工作中，企業(yè)的管理者應該樹立起精準的互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠?qū)ζ溆姓_的認識，能夠利用數(shù)據(jù)平臺，制定合理的營銷策略，讓廣告的投放更加精準，進一步提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。

圖2 2012—2018 年中國進口跨境電商市場交易規(guī)模

3.4 打造自己的品牌，提升企業(yè)競爭力

現(xiàn)今如何促進電子商務與對外貿(mào)易的發(fā)展已經(jīng)成為眾多企業(yè)需要著重考慮的問題。品牌是推動企業(yè)發(fā)展的重要力量，在電子商務崛起的背景下，企業(yè)應重視塑造自身的品牌形象。傳統(tǒng)企業(yè)缺少核心技術(shù)，并且生產(chǎn)力不高，收購傳統(tǒng)企業(yè)促進自身的生產(chǎn)力，建設完善的質(zhì)量保障體系，強化品牌形象，形成良好的品牌信用，讓消費者、供應商更加了解品牌文化，感知品牌。不同的產(chǎn)品要根據(jù)產(chǎn)品的訴求和顧客有親密的接觸。讓消費者參與到品牌建設中，進一步提升品牌的影響力。

3.5 形成完善的電商物流體系

在電子商務背景下，企業(yè)應結(jié)合政府的相關政策，建立科學合理的物流體系，將商品快速、高效地送到購買者手上，提高服務質(zhì)量。企業(yè)應結(jié)合自身發(fā)展的實際情況，引導物流朝著整體化、信息化、自動化的方向發(fā)展。加快物流信息改造。做好對外貿(mào)易的售后服務，大力發(fā)展與物流發(fā)展相匹配的各大體系，實現(xiàn)配送的最高效率。針對不同區(qū)域的經(jīng)濟情況制定合適的物流體系，降低物流成本，促進節(jié)能減排，營造良好的工作氛圍，提高工作效率。

3.6 加強跨境電商企業(yè)的安全交易

在我國對外貿(mào)易轉(zhuǎn)型過程中還需要加強跨境電商企業(yè)的安全交易，跨境電子商務在進行支付交易時，會借助網(wǎng)銀或其他網(wǎng)絡支付平臺進行交易，這一過程中不可避免地會出現(xiàn)一些安全性問題，比如個人信息泄露、密碼泄露等等。對于那些在對外交易中出現(xiàn)的安全問題，可以通過實名制的方式進行登記，制定系統(tǒng)性的信譽檔案。將企業(yè)的生產(chǎn)行為、銷售行為進行有效的記錄，更好地了解企業(yè)的發(fā)展。

4.結(jié)語

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，電子商務的發(fā)展前景是遠大的。在信息化時代，利用網(wǎng)絡展開電子商務活動，運用網(wǎng)絡技術(shù)獲得用戶信息已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要途徑。很多企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進行商品的銷售。在我國，電子商務的發(fā)展時間不長，但是發(fā)展速度卻非常快，很多企業(yè)積極開展電子商務活動，拓展電子商務銷售模式，壯大企業(yè)發(fā)展?？梢哉f隨著經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡主體的不斷擴大，電子商務與對外貿(mào)易未來必定會展現(xiàn)出更加強大的生命力。