賈明威

（湘潭大學(xué)，湖南 湘潭 411100）

1.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展對我國旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

1.1 推動旅游產(chǎn)業(yè)高效化發(fā)展

在大數(shù)據(jù)技術(shù)推動下，對旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生高效化影響，推動價值鏈的轉(zhuǎn)型發(fā)展，重視旅游業(yè)的發(fā)展；推動行業(yè)組織發(fā)展，重視對旅游資源的分配。大數(shù)據(jù)技術(shù)下，使得價值鏈各個環(huán)節(jié)都獲得了優(yōu)化升級，旅游成本不斷降低。旅游產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展過程中，旅游路線是非常重要的產(chǎn)品，在以往旅游路線開發(fā)過程中，由于周期比較長，經(jīng)常需要人力資源對用戶樣本逐個進行采集，不僅會浪費大量的時間，效率也是非常低的。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以直接獲得用戶的各種習(xí)慣、喜好等信息，通過對游客居住的酒店、采用的交通工具、喜歡的食物等數(shù)據(jù)信息的整理和收集，分析客戶的需求，從而在產(chǎn)品研發(fā)過程中可以更節(jié)省時間。大數(shù)據(jù)技術(shù)對于旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展，主要體現(xiàn)在行業(yè)資源分配中，通過大數(shù)據(jù)可以分析伙伴、聯(lián)盟的動態(tài)，對旅游企業(yè)從不同的角度進行分析和評估，從而使得旅游資源可以得到合理的分配。在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用過程中，游客可以通過攜程網(wǎng)等進行酒店預(yù)訂、景區(qū)選擇、機票預(yù)訂等，為游客的出行和選擇提供非常大的便利，提高游客的滿意程度。

1.2 促進旅游產(chǎn)業(yè)高度化發(fā)展

大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度有非常重要的影響，使得旅游產(chǎn)業(yè)無論從服務(wù)性和產(chǎn)品的品質(zhì)都獲得非常大的提升，促進旅游產(chǎn)業(yè)逐漸轉(zhuǎn)變成為知識密集型產(chǎn)業(yè)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)影響下，旅游產(chǎn)品與旅游服務(wù)以數(shù)據(jù)為中心，利用信息技術(shù)使得旅游行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都可以提升價值，促進旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)不斷精細化、定制化和個性化的發(fā)展。以往旅游企業(yè)在對顧客的消費預(yù)測過程中，只能大致了解游客的消費方向和需求。而大數(shù)據(jù)時代對于游客需求的信息和數(shù)據(jù)的收集更多、更細，可以利用個人模型的構(gòu)建分析個性化需求，滿足客戶的不同需求。大數(shù)據(jù)對于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的影響也是非常大的，可以使得旅游產(chǎn)業(yè)向著前端不斷擴展，并為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的拓展提供有力的數(shù)據(jù)支持。還可以使得旅游產(chǎn)業(yè)鏈向后不斷延伸。比如，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，使游客可以更好地體會到鄉(xiāng)村旅游從田間到餐桌的需求，提高整個過程的服務(wù)質(zhì)量，及時了解游客的需求，為游客帶來非常大的驚喜。通過大數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的支持，促進旅游企業(yè)不斷精細化分析，有針對性地拓展企業(yè)業(yè)務(wù)范圍，精準制定策略，通過大數(shù)據(jù)的收集，分析旅游過程中的各個環(huán)節(jié)，為旅游行業(yè)的智能化、精準化的發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)保障。

1.3 促進旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

創(chuàng)新融合已成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的主要趨勢，以“旅游+”推動業(yè)態(tài)融合、帶動產(chǎn)業(yè)升級。我國很多地區(qū)都創(chuàng)設(shè)了多個特色旅游企業(yè)和旅游景區(qū)，采取旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式，將文創(chuàng)產(chǎn)品品牌化，能夠更好地發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)品的作用，還能夠提高人們對于文創(chuàng)產(chǎn)品的認知程度，更好地吸引消費者的注意，然后進行消費。

2.旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用存在的問題

2.1 相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善

大數(shù)據(jù)時代，構(gòu)成大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施主要包含數(shù)據(jù)中心，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)前，我國在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中還存在不完善的現(xiàn)象，信息流動不充分，容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象，阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，缺乏數(shù)據(jù)庫，僅有權(quán)威的統(tǒng)計年鑒，其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)較少，也不夠全面，數(shù)據(jù)不夠充分。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，還不夠完善。比如，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中缺乏市場導(dǎo)向意識，我國IPv6 用戶活躍數(shù)量不如西方發(fā)達國家，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差，網(wǎng)絡(luò)安全成為非常大的隱患，在一些較為偏遠的旅游景區(qū)，網(wǎng)絡(luò)信號不好，影響了大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的作用。

2.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新能力有待提高

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然與發(fā)達國家縮短了差距，但是在創(chuàng)新能力方面還有待提升。在大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，新型的計算平臺、分布式計算結(jié)構(gòu)、大數(shù)據(jù)處理與分析等方面，對于原技術(shù)以及生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)還不夠。旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的收集和反饋，也使得旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間形成連接，卻沒有得到更廣泛的應(yīng)用。比如，對于消費者提供更便利的服務(wù)、提高服務(wù)效率以及將大數(shù)據(jù)與基層服務(wù)人員的工作聯(lián)系在一起，在服務(wù)領(lǐng)域中還有更多的應(yīng)用有待開發(fā)和創(chuàng)新。

2.3 數(shù)據(jù)資源共享程度不夠

大數(shù)據(jù)技術(shù)雖然可以正整合海量的數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)之間的互通與聯(lián)系卻比較少，沒有完全發(fā)揮出數(shù)據(jù)的作用。當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)發(fā)展過程中，還容易形成信息孤島，數(shù)據(jù)難以融合，對于旅游業(yè)的發(fā)展造成不利的影響，對于旅游產(chǎn)業(yè)升級造成阻礙。其主要原因是數(shù)據(jù)的開放性工作以及共享不到位，與西方發(fā)達國家相比，在準備、執(zhí)行和影響方面還有較大的差距。不僅如此，我國旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)流通與共享較為缺乏。一方面是由于缺少完善的共享機制，很多旅游企業(yè)不愿意將數(shù)據(jù)流向市場。另一方面是由于信息技術(shù)標準和數(shù)據(jù)標準較為缺失，從而容易形成數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，無法發(fā)揮出數(shù)據(jù)信息應(yīng)有的價值。

3.大數(shù)據(jù)技術(shù)下旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化策略

3.1 完善大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，必須要加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中旅游景區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)覆蓋就是非常重要的基礎(chǔ)，是旅游產(chǎn)業(yè)市場現(xiàn)代化發(fā)展，優(yōu)化升級的必要條件。因此，為了優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升用戶的體驗感，需要擴大IPv6 覆蓋的用戶范圍，采用先進的技術(shù)和設(shè)備，開發(fā)匹配的軟件，提升與企業(yè)的匹配度，從而使得IPv6 用戶的訪問量可以提升。還需要不斷優(yōu)化無線網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G 網(wǎng)絡(luò)等，提升網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，從而保證旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中的穩(wěn)定性與均衡性。構(gòu)建大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，為旅游企業(yè)提供必要的服務(wù)支持。相關(guān)部門還應(yīng)該明確大數(shù)據(jù)的經(jīng)營范圍，有計劃地規(guī)范大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，防止重復(fù)建設(shè)和資源浪費現(xiàn)象。

3.2 在旅游產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用

在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新，可以對旅游企業(yè)的市場進行精準定位，使其可以在旅游行業(yè)發(fā)展中獲得競爭力。利用大數(shù)據(jù)可以迅速分析市場結(jié)構(gòu)、分析消費者的心理和需求、分析競爭對手，從而使得旅游企業(yè)在發(fā)展過程中，可以制定出自己的發(fā)展戰(zhàn)略，保證企業(yè)更好地被市場接受。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)還可以管理企業(yè)收益，使得收益管理更方便。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對市場的細化、分析和預(yù)測，收集企業(yè)更多的歷史信息盡心合理預(yù)測，從而有效地減少預(yù)測出現(xiàn)的誤差。旅游企業(yè)通過基本數(shù)據(jù)的整合、分析，自用自動化信息獲取工具，使得數(shù)據(jù)更加全面，獲取數(shù)據(jù)的效率更快。在發(fā)展需求方面，可以利用抖音、微信、直播等方式，利用人們更容易接受的方式宣傳旅游，分享旅游服務(wù)，拓展旅游營銷渠道，獲得更多消費者的關(guān)注，提升旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.3 建立信息平臺，完善數(shù)據(jù)共享機制

為了利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的優(yōu)勢和作用，推動旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，需要保證數(shù)據(jù)的流動性與共享性，構(gòu)建共享機制。政府部門是掌握旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)最多的部門，可以將更多相關(guān)數(shù)據(jù)公開，開放本地旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)。另外，還可以拓展公共資源，公開信息種類與范圍，使得大數(shù)據(jù)的價值可以充分挖掘。政府部門可以引導(dǎo)旅游企業(yè)形成數(shù)據(jù)共享意識，并制定相應(yīng)的策略，構(gòu)建大數(shù)據(jù)共享平臺，鼓勵旅游企業(yè)相互溝通與交流，相互合作，形成互通互認的標準，完善旅游信息公開和數(shù)據(jù)共享機制。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，共享機制的完善，使得旅游企業(yè)之間可以相互合作，共同扶持，對于旅游企業(yè)現(xiàn)存問題的解決非常有幫助，還可以有效地拓展旅游產(chǎn)業(yè)的前沿和后延，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，使消費者獲得更好的旅游體驗。

3.4 重視旅游專業(yè)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)

旅游產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，需要大量高素質(zhì)的人才，而掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的人才也是非常需要的。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實際情況，與高校旅游專業(yè)溝通與聯(lián)系，共同制定人才培養(yǎng)的計劃，形成政府、高校、企業(yè)共同育人的機制，促進旅游人才大數(shù)據(jù)技術(shù)能力與素質(zhì)的提升。高校在大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)過程中，一方面，需要積極構(gòu)建大數(shù)據(jù)專業(yè)，加強大數(shù)據(jù)與旅游專業(yè)的融合，為學(xué)生設(shè)置更多交叉課程，使學(xué)生不僅可以學(xué)習(xí)到基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)收集、呈現(xiàn)和交互，還可以學(xué)習(xí)到如何在旅游行業(yè)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效結(jié)合，使理論知識可以與實踐相結(jié)合。另一方面，高校在大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)過程中，可以制定旅游行業(yè)專項的人才培養(yǎng)計劃，使得優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)人才可以到旅游相關(guān)企業(yè)就業(yè)，提升人才的整體素質(zhì)，適應(yīng)旅游行業(yè)的需求和發(fā)展。

4.結(jié)語

在旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用可以促進旅游企業(yè)精細化、規(guī)范化發(fā)展，通過數(shù)據(jù)的收集和分析，可以了解到旅游企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題，并積極制定合理的策略解決。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，不僅對旅游企業(yè)，還對旅游市場以及消費者的需求的了解非常重要，對于旅游企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有非常好的預(yù)見性，促進旅游產(chǎn)業(yè)更合理穩(wěn)定發(fā)展。