北京公交有軌電車有限公司 閆 哲

（作者系北京公交有軌電車有限公司黨委副書記、經(jīng)理）

1921年，“北平市電車股份有限公司”開通了第一條有軌電車線路，自此掀開了北京的城市公共交通序幕。歲月悠悠，穿越百年，薪火傳承，今天的北京公交集團，十萬公交人繼續(xù)譜寫著北京城市發(fā)展和大國首都建設(shè)的壯麗公交篇章。

1 傳承過去，不忘本來，百年公交在櫛風(fēng)沐雨中開拓前行

在百年事業(yè)的傳承中，北京公交不斷深化“建設(shè)一個什么樣的大國首都公交，怎樣建設(shè)大國首都公交”的規(guī)律認識，積累寶貴經(jīng)驗。新中國成立后，隨著城市規(guī)模及道路的發(fā)展，北京的公共交通發(fā)生了翻天覆地的巨大變化，特別是改革開放后得到了迅猛發(fā)展，線網(wǎng)密度、萬人擁有車輛、車輛舒適程度等指標(biāo)均達到了國內(nèi)領(lǐng)先水平，綠色公交、科技公交、人文公交不斷深入，法治公交、精益公交、知識公交煥發(fā)活力。

（1）順應(yīng)變革，彰顯實力。在北京市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的大力支持下，北京公交以乘客為中心，大力發(fā)展多層次出行服務(wù)，不斷提升出行服務(wù)質(zhì)量。常規(guī)線路覆蓋范圍不斷擴大，常規(guī)運營線路現(xiàn)已突破1100條，線路總長度超過2.7萬公里。公共汽電車的行駛里程總和超過了60億公里，客運量總和超過了146億人次，為乘客服務(wù)的滿意率平均保持在92%以上。

（2）民有所呼，我有所應(yīng)。上世紀八九十年代，北京公交采取城郊聯(lián)運、班車線路、大站快車、小公共線路等方式，引入外資運營康恩專線、百利寶專線，千方百計緩解“乘車難”。開辟了全國第一條公交專用道，開通了全國首條封閉式BRT，在全國率先發(fā)展定制公交商務(wù)平臺，形成了定制公交、商務(wù)班車、直達專線等服務(wù)新產(chǎn)品，“快、普、支、微、多、夜、郊”形成的線網(wǎng)結(jié)構(gòu)，不斷滿足著廣大人民群眾多樣化的公交出行需求。

（3）傾聽民意，汲取民智。北京公交服務(wù)熱線、公交網(wǎng)站、官方微博微信的開通，與廣大乘客之間架起了相互溝通的平臺，推進了公交服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。打造精品車廂服務(wù)，加強服務(wù)標(biāo)準化，推出一日出乘規(guī)范和七項服務(wù)規(guī)范，公開六項服務(wù)承諾，開展第三方評價乘客滿意度調(diào)查，不斷提升著車廂服務(wù)水平。

2 把握現(xiàn)在，展望未來，百年公交在改革創(chuàng)新中永葆基業(yè)

形勢在變化，事業(yè)在發(fā)展?；仡櫛本┕还廨x歷程，總結(jié)成功經(jīng)驗，激勵十萬員工在新時代、新起點將百年公交再進一步推向前進，“改革創(chuàng)新求進步、凝心聚力謀發(fā)展”，為打造國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的現(xiàn)代公共交通綜合服務(wù)企業(yè)而努力奮斗。

（1）凝聚共識，服務(wù)大局。北京公交圍繞人民群眾對美好出行的向往，積極落實公交優(yōu)先、踐行公交優(yōu)秀，堅定不移履行“四個服務(wù)”（即為中央黨、政、軍領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的工作服務(wù),為國家的國際交往服務(wù),為科技和教育發(fā)展服務(wù),為改善人民群眾生活服務(wù)），在維護首都政治安全、保障國家重大活動的交通服務(wù)，疏解北京非首都功能和京津冀協(xié)同發(fā)展、防治大氣污染、脫貧攻堅等首都發(fā)展大局中彰顯出北京公交的國企責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

（2）防疫大考，踐行擔(dān)當(dāng)。在新冠肺炎疫情防控嚴峻的考驗中，北京公交堅持“一手抓疫情防控，一手抓運營生產(chǎn)”，為全市復(fù)學(xué)復(fù)工復(fù)產(chǎn)交上了“有溫度”的答卷。義務(wù)獻血、愛心捐款、干部下沉、醫(yī)療隊接機轉(zhuǎn)送、隔離人員服務(wù)保障、車輛消毒……北京公交以這些愛心行動踐行了“真情獻社會、責(zé)任勇?lián)?dāng)”的企業(yè)精神。

（3）接續(xù)血脈，增強活力。在時代的召喚下，北京公交循著“引領(lǐng)公眾出行方式，提升城市生活品質(zhì)，成為卓越的國際性控股集團”的愿景，邁出了堅實的改革步伐。西郊線的特許經(jīng)營權(quán)和北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)有軌電車T1線PPP項目，讓首都有軌電車又重新回到大眾的視野。整合郊區(qū)客運市場，布局北京城市副中心，進軍雄安新區(qū)，服務(wù)北京冬奧會和冬殘奧會，形成城鄉(xiāng)一體化、聯(lián)接京津冀的發(fā)展格局。

（4）破除障礙，贏得主動。北京公交在車輛技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公交用地綜合開發(fā)、投融資渠道、智能公交發(fā)展等方面取得了多項“全國第一”的重大成果，引領(lǐng)了全國公交行業(yè)發(fā)展。要永葆北京公交百年基業(yè)，就要繼續(xù)在改革中贏得發(fā)展的主動，在創(chuàng)新中贏得優(yōu)勢，不斷推進技術(shù)創(chuàng)新、裝備創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新以及其他方面的創(chuàng)新，為建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)增添新動能、新力量。

3 堅守初心，乘勢而上，百年公交在新征程中再創(chuàng)輝煌

北京公交擁有豐厚的百年發(fā)展史，北京公交青年一代可以站在前輩的肩上遠望，成長為勇立新時代潮頭的新一代。

（1）謀篇布局，繪就藍圖。青年一代不忘初心、牢記使命，謀篇布局“十四五”，做好集團公司邁入百年企業(yè)之后的第一個五年規(guī)劃，同時要在更高層次、更高層面、更深層次的改革中，做堅定的擁護者和實踐者，為百年公交向城市出行綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變描繪新藍圖。

（2）時代召喚，不負韶華。青年奮斗正當(dāng)時，“青年要堅定理想信念，志存高遠，腳踏實地，勇做時代的弄潮兒”，習(xí)總書記的話語讓廣大青年人倍受鼓舞，激勵著我們在新時代中銳意進取、在新征途上奮力前行！百年的發(fā)展經(jīng)驗不僅給北京公交帶來了綜合實力的騰飛，還給新一代的公交人留下了寶貴的思路，壯美北京公交夢，召喚著北京公交青年一代進取拼爭，為著北京公交百年基業(yè)前行和發(fā)展。

百年的探索，百年的積淀，百年的奮斗，北京公交人見證了中華民族的崛起，參與了新時代中國的砥礪奮進，擘畫了大國首都的發(fā)展長卷。北京公交將主動求變、應(yīng)勢而為，堅決扛起百年傳承發(fā)展重任，以堅如磐石的信念、只爭朝夕的拼勁，昂首闊步開創(chuàng)改革發(fā)展新篇章。