王杰超

2020年10月5日，蘇州拙政園門外，人頭攢動。雖然是中午飯點，但拙政園門外還是排起了非常長的隊伍，從拙政園景區(qū)大門一直排到了大門以西300米開外，大家都拿著手機(jī)，打開了提前預(yù)約的電子票，準(zhǔn)備檢票進(jìn)入景區(qū)。此時的我，一臉興奮地拿著電子票，也排在隊伍之中。

忽然，我聽到旁邊的一位阿姨說了一句：“咦，這個隊伍不是買門票的隊伍嗎？”旁邊另一位叔叔說：“這個是排隊入園的隊伍，大家已經(jīng)買好票了。”阿姨又說：“那我還沒有票啊，票在哪買呀？”我說：“票只能在線上提前預(yù)約，攜程、美團(tuán)、微信公眾號上都有，但是拙政園的售票政策是最晚提前一天線上預(yù)約，現(xiàn)場不賣票，所以阿姨您現(xiàn)在只能預(yù)約明天的票了，沒有票的話今天您可能進(jìn)不去了?！甭犕?，阿姨嘆了一聲氣，帶著遺憾離開了。

那天，我在蘇州玩得很開心，不過在游覽時，拙政園門外那位因為沒提前預(yù)約而無法進(jìn)入景區(qū)的阿姨引起了我的思索。我想，為什么有些想進(jìn)入某個景區(qū)的人，會因為沒有提前預(yù)約，而無法進(jìn)入景區(qū)呢？這種現(xiàn)象可否能夠通過優(yōu)化景區(qū)售票渠道、加強(qiáng)售票政策宣傳而減少呢？當(dāng)時，我正在南京、蘇州、上海三地游玩，每天至少要跑五六個景點。雖然我十分喜歡旅行，且有豐富的旅行經(jīng)驗，但因為需要游覽的景點太多，且景點之間的售票渠道、售票政策各不相同，也給我造成了一些麻煩，有幾個景點差點就沒有預(yù)約到門票。因此，我想，我應(yīng)該找機(jī)會做點什么來改進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)售票方式，以提升廣大游客的旅行體驗。

回到學(xué)校后不久，恰好蘭州大學(xué)團(tuán)委和學(xué)生會要舉辦模擬政協(xié)提案大賽，我便與幾位朋友商量了一下，報名參賽了。在選主題時，由于時間緊迫，大家都沒有想出新穎的題目，于是我便說了我的關(guān)于改進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)售票方式的那些想法。大家經(jīng)過討論，一致對該主題表示認(rèn)同，于是我們隊伍就采用了此題目，并由我擔(dān)任團(tuán)隊負(fù)責(zé)人。

確定好主題后，我們便開始了線上調(diào)研。調(diào)研主要有兩部分，一是對旅游風(fēng)景區(qū)售票方式的調(diào)研。我們在網(wǎng)上查閱了各旅游風(fēng)景區(qū)的售票政策，統(tǒng)計了各旅游風(fēng)景區(qū)的售票渠道，得出我國旅游風(fēng)景區(qū)售票方式的總結(jié)性描述;二是針對游客在旅游過程中，是否出現(xiàn)過買票難、買不到票的現(xiàn)象及游客在購票時的心理活動發(fā)放線上問卷。經(jīng)調(diào)研并分析數(shù)據(jù)后，我寫出了《關(guān)于改進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)售票方式的提案》。

提案的第一部分是提案原因，我們首先分析了我國旅游業(yè)目前的發(fā)展情況，得出風(fēng)景區(qū)游覽觀光是游客旅游出行的首要選擇。但由于各大風(fēng)景區(qū)的管理制度不同，同一區(qū)域內(nèi)不同風(fēng)景區(qū)售票方式、提前預(yù)約購票時間不一致的現(xiàn)象比較突出，游客尤其是“散客”買不到票的情況時有發(fā)生。

提案的第二部分是建議，我們針對第一部分所闡述的情況，提出如下建議：建議有條件的省、自治區(qū)、直轄市，組織建設(shè)統(tǒng)一的線上購票平臺、盡量統(tǒng)一區(qū)域內(nèi)各風(fēng)景區(qū)線上購票平臺種類或推動各風(fēng)景區(qū)拓寬其線上購票渠道;同時，應(yīng)在統(tǒng)一區(qū)域內(nèi)各風(fēng)景區(qū)線上購票平臺和預(yù)約購票時間后，通過“線上線下結(jié)合”及時宣傳，強(qiáng)化游客使用網(wǎng)絡(luò)平臺購票和提前預(yù)約購票的意識。

蘭州大學(xué)模擬政協(xié)提案大賽的正式比賽時間是2020年11月7日，比賽形式為PPT答辯。由于正式比賽時間恰好與我將要參加的全國導(dǎo)游資格考試的時間沖突，因此由我們團(tuán)隊的王海龍同學(xué)參加了正式比賽，評委們現(xiàn)場打分，我們的提案榮獲第四名，三等獎。頒獎時，我剛剛走出全國導(dǎo)游資格考試的考場，得知此消息，甚感欣喜。

賽后數(shù)日，我接到了一個電話，是模擬政協(xié)提案大賽的評委、政協(xié)甘肅省委員會副秘書長、甘肅省政協(xié)委員萬代紅打來的。萬委員先是說明了來意，隨后，向我詳細(xì)了解了提案調(diào)研、形成的全過程。由于我們的提案是全國性的提案，萬委員希望我們能結(jié)合甘肅省實際情況，修改一下提案，以便該提案能夠真正被采用。我向萬委員詢問了一些修改建議并詳細(xì)記錄了下來。

隨后幾天，我們線上調(diào)研了大批甘肅省旅游風(fēng)景區(qū)的實際情況，如敦煌莫高窟風(fēng)景區(qū)、鳴沙山月牙泉風(fēng)景區(qū)、嘉峪關(guān)關(guān)城景區(qū)、天水麥積山風(fēng)景區(qū)。發(fā)現(xiàn)甘肅省一些風(fēng)景區(qū)的售票方式也存在提案中所描述的問題，即各旅游風(fēng)景區(qū)之間售票方式的不相同，會給游客的行程安排造成麻煩。通常情況下，來甘肅旅行的游客，會將嘉峪關(guān)、敦煌、張掖、武威等地聯(lián)程游玩，如果這些地方的各個旅游風(fēng)景區(qū)的售票方式太多樣，會使游客記錄十分麻煩，造成游客買票難、買不到票的問題。我們將這一問題做了闡述，作為新提案的提案原因部分。在原提案中，政策建議部分，適用于甘肅省的諸旅游風(fēng)景區(qū)售票方式的改進(jìn)，于是，這部分我們沒有改動。我們根據(jù)甘肅省的實際情況，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，修改了整個提案。在提案修改的過程中，萬委員十分熱心，與我們一起詳細(xì)地修改了整個提案。

提案最終形成后，聽萬委員說，她將把我們的提案作為正式提案提交政協(xié)甘肅省第十二屆委員會第四次會議審議。聞此消息，我們內(nèi)心十分興奮，提案如果能被采納，將極大地便利來我省旅游的游客們，促進(jìn)我省旅游業(yè)發(fā)展。

在我們將原提案修改成對甘肅省具有針對性的提案的同時，蘭州大學(xué)團(tuán)委、學(xué)生會將我們的提案申報至共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部舉辦的“2020年全國青少年模擬提案征集活動”。該活動全國共有4.48萬名青少年報名參加，1.46萬名各級政協(xié)委員、學(xué)校教師擔(dān)任指導(dǎo)老師。經(jīng)省級團(tuán)委審核、推薦，共有1605件模擬提案作品參與全國評審，我們的提案便是這1605件提案之一?；顒幼罱K評選出10件最佳模擬政協(xié)提案作品、90件優(yōu)秀模擬政協(xié)提案作品，兩類作品的范圍內(nèi)排名均不分先后。而令我們十分驚訝的是，我們的《關(guān)于改進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)售票方式的提案》居然直接獲評了全國僅10件的“最佳模擬政協(xié)提案作品”。我高興得一夜未眠！

責(zé)任編輯：丁莉莎