趙 鑫 吳克強 謝 玉 趙佳盟 陳雄鷹

(1.北京聯(lián)合大學(xué) 管理學(xué)院，北京 100101；2.北京聯(lián)合大學(xué) 生物化學(xué)工程學(xué)院；3.北京聯(lián)合大學(xué) 人力資源管理研究所，北京 100023)

1 問題提出

90后員工作為勞動力市場中的“新生力量”越來越受到用人單位的關(guān)注和重視。90后員工出生于中國經(jīng)濟飛快發(fā)展的時代，接受了更高水平的教育，生活在更富足的家庭和社會環(huán)境中，這些都賦予其特有的個性特征、品質(zhì)特征和行為特征[1]。不同于其他代際的員工，90后員工不再僅僅將工作視為謀生的手段，相比薪酬等物質(zhì)激勵，他們更加注重工作以及工作環(huán)境所帶來的積極體驗和幸福感[2]，與其他代際群體員工存在迥異的工作價值觀念、態(tài)度和行為[3]。如何有效管理90后員工，從而為企業(yè)提供更大價值成為了組織管理的新挑戰(zhàn)。

工作場所樂趣是能夠在工作中給員工帶來趣味和歡樂的活動，這些活動不一定與工作任務(wù)相關(guān)，但可以影響到員工的認知和行為[4]。對于出生在上世紀90年代的新生代員工而言，他們在成長過程中有較多的娛樂活動，習慣了有娛樂活動的生活，所以也希望在工作中能參加一些有樂趣、幽默的活動，從而獲得精神上的滿足，因而出于樂趣會更有積極性[4]。根據(jù)個體-環(huán)境匹配理論，個體與其所在環(huán)境的良好匹配是個體產(chǎn)生積極態(tài)度和行為的最佳條件[5]。因此，當90后員工的個人特征與工作環(huán)境之間存在和諧關(guān)系時，90后員工會對工作產(chǎn)生積極的態(tài)度，從而增加自身的工作投入。趙波(2020)通過對上海、江蘇等地不同性質(zhì)企業(yè)的調(diào)查研究表明了工作場所樂趣與工作投入之間顯著正相關(guān)[6]，但沒有深入探究兩者之間的因果關(guān)系。同時，情感事件理論表明，工作場所樂趣能夠通過緩解情緒衰竭，激發(fā)員工的積極情感來影響個體行為[7]，員工的情感對于個體行為起到了更為直接的作用。當前相關(guān)研究從個體因素和組織因素出發(fā)，探討工作場所樂趣與創(chuàng)新行為[7]、工作績效[8]、組織公民行為[9]等變量之間的關(guān)系，但較少從心理因素角度研究工作場所樂趣與員工行為之間的關(guān)系，工作場所樂趣、積極情緒與工作投入之間的影響機制還有待探索。

廣告企業(yè)員工需要創(chuàng)造力和想象力進行策劃和文案創(chuàng)作，同時也需要積極樂觀的心態(tài)進行業(yè)務(wù)的拓展。在廣告企業(yè)中基層員工是指主管級以下的員工，包括銷售、策劃、內(nèi)容運營和媒介執(zhí)行等眾多崗位，其中90后現(xiàn)已成為廣告企業(yè)人力資源的主體。如何創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，符合90后員工對工作場所趣味性的需求，從而使90后員工更好地投入到工作中便顯得尤為重要。綜上所述，本文以北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工為研究對象，研究工作環(huán)境樂趣、積極情緒、工作投入之間的關(guān)系，并提出相關(guān)對策建議，為提高90后基層員工的工作投入提供參考。

2 研究設(shè)計

2.1 數(shù)據(jù)來源與樣本情況

本文研究對象是北京地區(qū)廣告企業(yè)的90后基層員工，抽樣調(diào)查分為兩階段來進行。一是從廣告行業(yè)比較集中的朝陽、海淀、東城等地區(qū)抽選廣告企業(yè)， 主要涵蓋廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)及新媒體企業(yè)，企業(yè)規(guī)模以中小型企業(yè)為主；二是從被抽選的企業(yè)中對其 90 后員工進行抽樣調(diào)查。由于疫情原因，本次調(diào)查主要通過網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)查問卷的發(fā)放，并進行匿名填寫，其中涵蓋策劃、銷售、文案創(chuàng)意等多個崗位，最終總共向北京地區(qū)10家廣告企業(yè)，發(fā)放了206份問卷，收回206份問卷，回收率為100%，其中有效問卷為191份，問卷有效回收率為92.7%。

本文利用SPSS25.0軟件錄入和統(tǒng)計調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，包括被調(diào)查者的性別、出生日期、文化程度、工作工齡、所在企業(yè)類別、所在企業(yè)規(guī)模和所在崗位類別等信息，如表1所示。

表1 樣本分布情況

2.2 變量測量

對工作場所樂趣量表、積極情緒量表、工作投入量表的測量采用李克特5點量表，1表示“完全不同意”，5表示“完全同意”。

工作場所樂趣量表，借鑒的是McDowell(2004)編制的標準量表，共有 13 道題目，分別包括4個維度：慶?；顒?，即組織為表現(xiàn)出色的員工或在特殊日子的員工所特意舉辦的慶?；顒?；社交活動，即同事之間友好的交流互動；個體自由，指個體在活動中有靈活性，能夠自由著裝或聽音樂等；整體的樂趣則是指從整體上全面評估組織是否有樂趣氛圍。克隆巴赫Alpha值為0.882，KMO為0.873，量表信效度良好。

積極情緒量表，借鑒Watson(1988)編制的正負情緒量表(PANAS)，該量表共20道題目，被測者選擇不同的形容詞用來描述當前生活和工作的不同心境與情緒。其中包括“感興趣的”“勁頭足的”等積極詞語和“心神不寧的”“坐立不安的”等消極詞語兩方面?？寺“秃誂lpha值為0.879，KMO為0.846，量表信效度良好。

工作投入量表，借鑒Schaufeli(2002)開發(fā)的Utrecht工作投入量表，共有17道題目，主要包括了三個維度，分別是活力、奉獻與專注。活力是指在工作中充滿能量，即使面對困難，也能堅持不懈地努力工作；奉獻與日常用語中所指不同，表示能高度融入工作之中，體會到完成工作的挑戰(zhàn)性、意義感和自豪感；專注則是指一種快樂的狀態(tài)來專心致志地工作，感到時間過得飛快，并難以從工作中抽離?？寺“秃誂lpha值為0.929，KMO為0.880，量表信效度良好。

3 實證分析

3.1 描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析

本文利用spss25.0統(tǒng)計軟件進行描述性統(tǒng)計和相關(guān)分析，結(jié)果顯示工作投入(M=3.289，SD=0.603)與工作場所樂趣(M=3.398，SD=0.541)呈顯著正相關(guān)(r=0.605,p<0.01)；工作投入與積極情緒(M=3.371，SD=0.796)呈顯著正相關(guān)(r=0.637,p<0.01)；工作場所樂趣與積極情緒呈顯著正相關(guān)(r=0.643,p<0.01)?？梢钥吹?，北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工的工作場所樂趣、積極情緒、工作投入均值均大于3，處于中等水平，有進一步提升的空間。

3.2 回歸分析

本研究采用層次回歸法對模型進行檢驗，在模型中逐步加入控制變量、自變量、中介變量進行回歸，層次回歸結(jié)果如表2所示。模型1以工作投入為因變量，加入控制變量、工作場所樂趣進行回歸，結(jié)果顯示工作場所樂趣對工作投入的正向影響顯著(β=0.605，p<0.01)，主效應(yīng)通過顯著性檢驗，工作場所樂趣越高，員工工作投入越大。模型2以工作投入為因變量，加入控制變量、積極情緒進行回歸，結(jié)果顯示積極情緒對工作投入的正向影響顯著(β=0.673，p<0.01)，中介效應(yīng)右端通過顯著性檢驗，積極情緒越高，員工工作投入越大。模型4以積極情緒為因變量，加入控制變量、工作場所樂趣進行回歸，結(jié)果顯示工作場所樂趣對積極情緒的正向影響顯著(β=0.605，p<0.01)，中介效應(yīng)左端通過顯著性檢驗，工作場所樂趣越高，員工積極情緒越高。模型3在模型1的基礎(chǔ)上，加入工作場所樂趣，以檢驗積極情緒在工作場所樂趣和工作投入之間是否具有中介作用，結(jié)果顯示工作場所樂趣系數(shù)由0.605降低為0.312，工作場所樂趣(β=0.312，p<0.01)、積極情緒(β=0.485，p<0.01)對工作投入有顯著正向作用。根據(jù)以上分析可知，積極情緒在工作場所樂趣和工作投入之間起到部分中介作用。

表2 工作投入影響因素層次回歸分析

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

本文以北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工為研究對象，利用描述性統(tǒng)計和回歸分析方法，對工作環(huán)境趣味與員工工作投入之間的關(guān)系進行了分析，研究結(jié)果顯示：首先，工作場所樂趣對員工的工作投入有顯著正向影響，工作場所樂趣作為一個包含樂趣性、玩樂性活動的環(huán)境，能夠讓員工變得更加積極，從而增加工作投入。趙波(2020)的研究證明了通過推行工作場所樂趣活動，營造友好組織氛圍，可以幫助員工釋放壓力，提高工作積極性[6]。雖然他的研究對象是涉及國有、民營等不同性質(zhì)的企業(yè)，且沒有對人口統(tǒng)計學(xué)變量進行限制，但本文針對北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工的研究也表現(xiàn)相同的特征。從職位類別的樣本分布來看，占比從高到低依次為，職能類占比最高，為34%；客戶銷售占比第二，為19.4%；策略策劃占比第三，為15.2%；文案/創(chuàng)意占比第四，為12.6%；設(shè)計制作占比第五，為5.8%；信息技術(shù)占比第六，為5.2%。這表明北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工從事的主要是一些需要長期停留在工作場所中的工作，工作場所的氛圍長時間地影響著員工的工作狀態(tài)，因而工作場所樂趣對他們的影響也較為深刻。同時，工作場所樂趣的四個維度“慶?；顒印薄吧缃换顒印薄皞€體自由”“整體的樂趣”得分均值均大于3，說明員工工作場所樂趣處于中等水平，還有很大的提升空間。

其次，積極情緒在工作場所樂趣與工作投入之間起到了部分中介作用。處于較高工作場所樂趣的北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工，會更容易產(chǎn)生積極情緒，從而增加工作投入。情感實踐理論的觀點也認為，良好的工作環(huán)境特征往往引發(fā)正向工作事件，帶來個體的積極情感體驗，進而影響其態(tài)度和行為，在這個作用機制中，情感反應(yīng)是引致員工態(tài)度和行為的核心，在工作事件和員工行為之間充當橋梁作用[7]。從積極情緒量表來看，積極情緒均值為3.371，處于中等水平，還有很大的提升空間。

綜上所述，工作場所樂趣作為一種有效的激勵方式，能夠?qū)M織氛圍、員工心態(tài)等方面產(chǎn)生積極影響，從而有效激發(fā)員工的積極情緒，有效促進員工增加工作投入。

4.2 建議

本文從以下4個方面提出提高北京地區(qū)廣告企業(yè)90后基層員工工作投入的建議。

第一，重視工作場所樂趣，構(gòu)建相對輕松的工作環(huán)境。工作環(huán)境既包括了人性化的工作場所設(shè)計，又包括了平等、和諧的工作的人際環(huán)境。目前，企業(yè)工作場所的設(shè)計不僅僅是滿足工作需求，更強調(diào)人性化，滿足員工心理需求。部分企業(yè)為員工提供綠色植物并布置一些精美小物件，這樣既可以緩解員工長期工作的疲勞感，也可以對辦公室進行環(huán)境的美化，從而降低辦公室的緊張壓抑感。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要營造一個輕松、有趣的上下級關(guān)系、同事關(guān)系，積極參加樂趣活動，讓員工在工作場所中更加放松。

第二，設(shè)計多樣性的樂趣活動，開展豐富樂趣活動。企業(yè)應(yīng)該與員工一同開發(fā)設(shè)計一些樂趣活動，員工直接參與才能夠更加準確地滿足個體需要，從而讓員工發(fā)自內(nèi)心地感受到快樂、滿足，激發(fā)積極情緒。同時，同事之間可以通過頻繁地交流構(gòu)建信任，提供員工創(chuàng)新必需的心理基礎(chǔ)和社交資源。

第三，將工作場所樂趣性融入企業(yè)文化建設(shè)之中。企業(yè)文化是員工普遍認同的價值觀，員工對企業(yè)的價值觀的認同是增加員工歸屬感，提高員工工作投入的重要影響因素。企業(yè)文化具有重要的影響力和規(guī)范性，企業(yè)要以人為本，在營造工作場所樂趣時真正體現(xiàn)人性的關(guān)懷，真正把工作場所樂趣落到實處。

第四，注重管理干預(yù)，激發(fā)員工的工作活力。關(guān)注90后基層員工的情緒變化，并給予及時干預(yù)，充分發(fā)揮積極情緒在工作場所樂趣與工作投入之間的積極影響效應(yīng)。