崔凱明 白少濤

摘要：在信息時代，我國的權(quán)力溝通水平近年來發(fā)展迅速，從寬帶到光纖、GMS、CDMA2000到LTE，短短幾年就完成了電力通信的轉(zhuǎn)型，這些都具有豐富的當代意義，通訊技術(shù)的升級雖然滿足了人們的需求，但是在此過程中也給整個電力通信運維系統(tǒng)帶來了一定程度的負擔，本文將分析電力通信自身的特點和時代發(fā)展，探討新時期電力通信運維體系的構(gòu)建方法。

關(guān)鍵詞：電力通信;運維體系;建設(shè)

隨著信息技術(shù)的不斷完善和國際交往的深入，電力通信業(yè)也越來越受到重視，我國在短短幾年內(nèi)就完成了電力通信業(yè)的大發(fā)展，為國家建設(shè)帶來了經(jīng)濟收入的快速增長和技術(shù)的飛躍。然而，為了跟上時代的步伐，需要針對我國電力通信運維體系相關(guān)技術(shù)快速發(fā)展、壓力倍增的實際情況做好應(yīng)對工作，防止國家建設(shè)耽誤了系統(tǒng)的完善。其中，電力通信設(shè)備的日常維護和故障排除是電力通信運營維護體系中不可推卸的責任，企業(yè)需要加強相關(guān)工作的重視程度，為祖國現(xiàn)代化建設(shè)貢獻一份力量。

一、電力通信運維體系的意義

電力通信是電力部門為保證電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行而使用的專用通信網(wǎng)絡(luò)。運維管理是指幫助企業(yè)建立基于ITIL流程框架的IT運維模式，實現(xiàn)運維自動化，幫助企業(yè)快速適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境，及時響應(yīng)企業(yè)發(fā)展狀況。

電力通信運維系統(tǒng)是保證電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的一種基于ITIL框架的自動化IT運維管理模式，能及時反饋電網(wǎng)運行狀態(tài)和故障信息的通信網(wǎng)絡(luò)。整個電力通信運維系統(tǒng)包括整個電力通信的日常調(diào)度、檢修、運行、維護。電力通信運維系統(tǒng)是一種與時俱進的科學管理方法，保障整個電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。另外，通過科學的管理技術(shù)，電力企業(yè)可以獲得更多的經(jīng)濟效益，讓超級用戶獲得更好的用戶體驗。

二、我國電力通信運維體系發(fā)展現(xiàn)狀

自20世紀80年代中期英國商務(wù)部提出基于ITIL框架的運維系統(tǒng)以來，它已經(jīng)被世界上大多數(shù)IT巨頭認可為IT服務(wù)管理的國際標準，如微軟、惠普等，惠普、以及其他許多跨國公司，都通過ITIL的實施提高了IT服務(wù)質(zhì)量，促進了IT業(yè)務(wù)的整合。

ITIL概念在我國是在20世紀末引入的，但直到2002年才開始受到國內(nèi)業(yè)界的關(guān)注。與國外相比我國ITIL框架概念的發(fā)展還存在一定差距，ITIL是由世界各地相關(guān)專家共同開發(fā)的公共框架，ITIL可免費用于相關(guān)業(yè)務(wù)，同時其是一種實際操作規(guī)則而不是一種理論，ITIL框架可以提高管理的準確性和穩(wěn)定性。

目前，我國電力通信運維系統(tǒng)存在的主要問題是運維系統(tǒng)中各模塊的定義不明確、分工不明。我國的通信網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備仍在不斷的發(fā)展和建設(shè)中，管理體制不完善，人員素質(zhì)有待提高。與此同時，還有一些電力公司的運行維護體制已經(jīng)跟不上時代的步伐，但是仍然拒絕改革，從長遠來看它們將被不斷發(fā)展的經(jīng)濟市場所淘汰。

三、我國電力通信運維體系可采取措施

（一）培養(yǎng)專業(yè)運維管理人才

運維管理是一項復(fù)雜的管理任務(wù)，世界頂級IT公司的運維管理都是基于ITIL框架。電力通信作為IT行業(yè)其運維體系也需要基于ITIL管理，需要ITII認證人員進行操作和維護管理，通過培養(yǎng)ITIL認證人才提高電力系統(tǒng)運維管理效率。

ITIL框架流程規(guī)范了IT行業(yè)運維管理程序，通過培養(yǎng)ITIL人才提高對ITIL核心模塊的理解和認識，提高運維管理效率，保證電力通信運維能保證良好運行。電力通信運維管理還需要培養(yǎng)能力較強的普通管理人才。

電力通信運維是一項綜合性的管理任務(wù)，需要各部門在日常運行中相互配合，包括日常信息收集、故障排除、定期檢查、產(chǎn)品營銷、用戶調(diào)研等一系列關(guān)系企業(yè)生存的工作，因此整個電力通信運維系統(tǒng)是電力通信企業(yè)的核心問題，必須有科學的方法、可行的方案，標準化的流程框架來管理整個操作，讓生意有利可圖。

（二）建立完善運維體系制度

企業(yè)經(jīng)營需要一個良好的監(jiān)管體系，包括整個公司的獎懲制度、日常行為規(guī)范、員工守則等。一個企業(yè)只有有良好的秩序才能有效率地運作并產(chǎn)生效益，如果內(nèi)部混亂會影響到整個權(quán)力溝通的方方面面，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至會出現(xiàn)以權(quán)謀私、行賄受賄、虛報等不正當行為，情節(jié)嚴重的會造成很大的社會負面影響，阻礙企業(yè)的發(fā)展，甚至會導(dǎo)致公司倒閉、破產(chǎn)和解體。所以為了公司的長遠發(fā)展，有必要在公司內(nèi)部制定科學可行的規(guī)章制度，使所有員工在工作中都能按照規(guī)章制度的內(nèi)容規(guī)范自己的行為和工作流程。另外，所有的工作活動都有規(guī)章制度，遵守整個電力通信運行維護制度，讓電力通信可以更好地為用戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造收入。

（三）建立電力通信信息庫

在信息時代，信息的重要性不言而喻。在電力通信維護系統(tǒng)中，信息采集與管理也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，因此必須建立電力通信信息數(shù)據(jù)庫，收集整理日常工作中的人員信息、設(shè)備信息、維修信息、工作調(diào)度信息，分析研究數(shù)據(jù)，從而找到了工作的重點和需要改進的地方。收集用戶數(shù)據(jù)分析用戶數(shù)據(jù)，制定合理的營銷計劃，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

在市場經(jīng)濟背景下，及時準確地把握市場動態(tài)，總結(jié)自身的優(yōu)缺點，準確定位用戶，制定合理、科學、有效的營銷方案，是電力通信企業(yè)提高市場競爭力的最佳途徑，同時其也將成為唯一的途徑。電力通信運維數(shù)據(jù)庫，通過對市場數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)、操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析而建立的。同時還需要制定電力通信公司轉(zhuǎn)型長遠發(fā)展的改革規(guī)劃方案，讓電力通信公司在經(jīng)濟市場中具備長期競爭的能力。

結(jié)語：

電力通信運維體系建設(shè)需要健全的規(guī)章制度、先進的科學技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才團隊，只有通過各部門的協(xié)調(diào)，才能保證電力通信的正常運行?？蛻糇鳛樾畔⑸鐣畔鬟f的主體，是當今人們生活中不可分割的一部分，需要加強電力通信運維體系管理，遵循符合時代發(fā)展的管理辦法，借鑒國外先進的管理經(jīng)驗，建立一套具有特色的電力通信運維體系，這是時代賦予電力通信企業(yè)的重要使命。做好電力通信的運行維護，使電力通信得到發(fā)展，只有這樣人們才能享受到信息時代給我們帶來的劃時代的生活和享受。

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