高 盼，孫傳明

（1.河南科技職業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，河南 周口 466000；2.華中師范大學(xué)國家文化產(chǎn)業(yè)研究中心，武漢 430070）

1.民族文化資源是“一帶一路”文化建設(shè)的核心

自西漢以來，陸上和海上絲綢之路把中華民族和亞、非、歐三大洲眾多的國家和地區(qū)聯(lián)系起來，是沿線國家共有的歷史文化遺產(chǎn)。2017 年5 月，在“一帶一路”國際合作高峰論壇開幕式上，習(xí)近平主席指出，各類絲綢之路文化年、旅游年等人文合作項(xiàng)目百花紛呈，人們往來頻繁，在交流中拉近了心與心的距離。要用好歷史文化遺產(chǎn)，聯(lián)合打造具有絲綢之路特色的旅游產(chǎn)品和遺產(chǎn)保護(hù)[1]。因此，文化是實(shí)施“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的靈魂，文化先行能夠推進(jìn)我國與沿線各個(gè)國家和地區(qū)的多層次、全方位的交流和合作，讓文化交流成為中國與世界相連接的最好方式之一。

在文化交流中，民族文化是一個(gè)民族發(fā)展歷程和生活方式的集中體現(xiàn)，同時(shí)也是該民族賴以生存的精神根基。通過文化的感召力，可以逐步打破“一帶一路”沿線國家和地區(qū)的行政界限，實(shí)現(xiàn)民心相通，消除不同文化間的隔閡。因此，通過挖掘民族文化資源，發(fā)展“一帶一路”沿線的文化旅游產(chǎn)業(yè)，可以使我國優(yōu)秀的民族文化在世界各地得到傳播，在文化交流中相互借鑒。同時(shí)，這也是踐行十九大報(bào)告中提出的“要堅(jiān)定文化自信，推動(dòng)社會主義文化繁榮興盛”的重要使命。

2.神農(nóng)架在“一帶一路”建設(shè)中的特色優(yōu)勢

2.1 生態(tài)資源獨(dú)具特色

神農(nóng)架林區(qū)位于湖北省西北部，位居中國地勢第二階梯的東緣，是西南高山地區(qū)和中部低山丘陵區(qū)之間的過渡帶。適宜的緯度海拔和優(yōu)越的氣候條件使神農(nóng)架變成了同時(shí)擁有熱帶、亞熱帶、暖溫帶與溫帶多種野生動(dòng)物和植物交叉共生的天然生態(tài)園。

在生態(tài)資源方面，神農(nóng)架是大自然獨(dú)具匠心雕琢出來的一塊瑰寶，是現(xiàn)今全球中緯度地帶留存最完整的原始森林生態(tài)系統(tǒng)。林區(qū)擁有3700 多種各類植物，其中受到國家重點(diǎn)保護(hù)的有40 種；擁有1000 余種動(dòng)物，其中國家重點(diǎn)保護(hù)的動(dòng)物有70 種，動(dòng)植物區(qū)系古老、珍稀而特有[2]。2016 年7 月，神農(nóng)架申遺項(xiàng)目在土耳其舉辦的世界遺產(chǎn)大會上通過終審，至此，神農(nóng)架成為中國第一個(gè)獲得“三冠王”名錄的遺產(chǎn)地，由世界地質(zhì)公園、聯(lián)合國教科文組織人和生物圈保護(hù)區(qū)、世界自然遺產(chǎn)三大保護(hù)制度共同錄入。完整的原始生態(tài)系統(tǒng)，適宜的氣候條件，多樣化的物種，原始神秘的內(nèi)陸高山生態(tài)文化共同組成了神農(nóng)架絢爛多姿的畫卷，使神農(nóng)架擁有“綠色明珠”、“生物避難所”、“自然博物館”、“清涼王國”等美譽(yù)。

2.2 人文資源豐富多彩

從人文地理方面看，神農(nóng)架是多種文化聚合地，秦漢文化、荊楚文化、巴蜀文化、殷商文化環(huán)繞四周，形成了神農(nóng)架多種文化交互融合的特色。同時(shí)擁有漢族、土家族、壯族、苗族、回族等多個(gè)民族，多樣性的民族文化資源蘊(yùn)藏十分豐富。因此，在“一帶一路”建設(shè)中，神農(nóng)架不僅擁有神奇而獨(dú)特的自然資源，其豐富多彩的民族文化更令人神往（參見表1)。

表1 神農(nóng)架林區(qū)部分民族文化資源統(tǒng)計(jì)

神農(nóng)架林區(qū)毗鄰房陵文化圈，歷史上的流放文化也將古代典籍帶進(jìn)神農(nóng)架，并在此地形成了頗具影響力的漢民族神話史詩《黑暗傳》。之后，《太陽經(jīng)》《太陰經(jīng)》等珍貴木刻本也在此地被發(fā)現(xiàn)，豐富的歷史傳說造就了神農(nóng)架深厚的文化積淀。此外，神農(nóng)架的民間音樂也獨(dú)具特色，古老習(xí)俗打喪鼓、打火炮、下谷堂戲等都擁有非常典型的地方文化和濃郁的鄉(xiāng)土氣息。同時(shí)，神農(nóng)架的手工藝品也是種類繁多，技藝精湛，民間刺繡“堂紡疊繡”被稱為神農(nóng)架的“神秀”，根雕、紋石、民間編制等也獨(dú)具盛名。另外，土家族、漢族等多民族的集聚也將各種民俗帶入神農(nóng)架地區(qū)，在長期生產(chǎn)生活中形成了其獨(dú)具特色的婚慶、喪葬等民俗活動(dòng)。因此，絕無僅有的自然生態(tài)環(huán)境和獨(dú)具特色的民族文化資源造就了神農(nóng)架在“一帶一路”建設(shè)中得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

2.3 旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

神農(nóng)架是鄂西北重要的旅游交匯點(diǎn)，近年來，政府對旅游產(chǎn)業(yè)方面的投入和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也不斷增加，林區(qū)先后建成了多條高規(guī)格的生態(tài)旅游專線，以及中國內(nèi)地海拔最高的神農(nóng)架機(jī)場等交通設(shè)施。早在2006 年，神農(nóng)架就成為《環(huán)球郵報(bào)》發(fā)起評比的“中國最值得外國人去的50 個(gè)地方”之一。同時(shí)，根據(jù)“全域景區(qū)、花園城鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村”的思路，神農(nóng)架著力打造西南一線，東北一片，入選國家第一批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。近十年來，神農(nóng)架游客人數(shù)和旅游總收入穩(wěn)步上升，成為熱點(diǎn)旅游地的發(fā)展勢頭逐步突顯出來。在2006 年，神農(nóng)架旅游的人次僅為88.9 萬次，到了2015 年，旅游人次達(dá)到878.3 萬人次，總?cè)舜卧黾恿私禰3]。

此外，神農(nóng)架先后舉辦了“海峽兩岸大學(xué)生自行車越野賽”、“涵養(yǎng)文化長江分論壇”、“神農(nóng)架國際深林音樂節(jié)”等活動(dòng)，進(jìn)一步提升了神農(nóng)架的品牌形象。在2016 年湖北省游客滿意度排名中，神農(nóng)架以80.8%排名全省第二[4]。因此，隨著神農(nóng)架旅游基礎(chǔ)設(shè)施和體制的不斷完善，影響力的不斷提高，以及林區(qū)經(jīng)濟(jì)總量的不斷擴(kuò)大和區(qū)域優(yōu)勢的明顯提升，神農(nóng)架的旅游產(chǎn)業(yè)也在高速發(fā)展，成為中部地區(qū)承接“一帶一路”建設(shè)的重要力量。

3. “一帶一路”戰(zhàn)略下神農(nóng)架文化旅游形象定位

民族文化地區(qū)能否有效利用“一帶一路”的政策紅利，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，取決于該地區(qū)文化和旅游資源的優(yōu)勢能否得到充分挖掘和科學(xué)利用，從而形成獨(dú)具特色的文化品牌，影響和滿足沿線游客求新探奇的旅游意愿。神農(nóng)架作為鄂西北旅游區(qū)的重要組成部分，其獨(dú)特的民族文化底蘊(yùn)和原始的生態(tài)景觀，是我國在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)進(jìn)行文化旅游推廣的一張亮麗名片。因此，基于其獨(dú)有的特色優(yōu)勢，合理定位其文化旅游形象，可以借助“一帶一路”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，為神農(nóng)架文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇。

3.1 神農(nóng)文化——中華文明的發(fā)源地

在“一帶一路”文化建設(shè)中，神農(nóng)架具有代表性的民間文化遺產(chǎn)和民族歷史積淀浩如繁星。其中，神農(nóng)文化無疑是其最具代表性和吸引力的文化資源之一。千百年來，炎帝象征著中華民族始興與統(tǒng)一，在凝聚中華民族精神、增強(qiáng)海內(nèi)外中華兒女的向心力和凝聚力等方面發(fā)揮著不可替代的作用。作為國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，“炎帝神農(nóng)傳說”在神農(nóng)架地區(qū)廣為流傳、家喻戶曉。通過開發(fā)神農(nóng)文化資源，延伸神農(nóng)文化內(nèi)涵，開展尋根、探源、文化活動(dòng)推廣等方式，把文化內(nèi)涵融入到旅游產(chǎn)品的開發(fā)之中，使神農(nóng)文化資源轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜伍_發(fā)的資本，提升神農(nóng)架在“一帶一路”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力，增添其經(jīng)濟(jì)發(fā)展張力。

同時(shí)，中藥文化興于神農(nóng)氏，也是中國在國際上的重要文化代表之一。中醫(yī)藥文化已流傳到世界180多個(gè)國家和地區(qū)，包括了大部分“一帶一路”沿線國家，其在國際上的認(rèn)同度和受關(guān)注程度正逐步提高。神農(nóng)架不僅因神農(nóng)在此搭架采藥而得名，而且明代醫(yī)圣李時(shí)珍也在此采集千余種中藥，并記錄在《本草綱目》中。同時(shí)，神農(nóng)架也素有“中草藥王國”之稱，獨(dú)特的自然環(huán)境造就了其高品質(zhì)的藥材品種。開發(fā)當(dāng)?shù)刂胁菟庂Y源，挖掘神農(nóng)中醫(yī)藥文化，不僅可以讓“一帶一路”沿線游客體驗(yàn)中國博大精深的中醫(yī)藥文化，同時(shí)對科研、中藥培育、農(nóng)民致富有較強(qiáng)的帶動(dòng)作用。依托中藥文化，與其天然的生態(tài)環(huán)境相結(jié)合，開發(fā)神農(nóng)架養(yǎng)生旅游，可有效提升神農(nóng)文化在“一帶一路”沿線的吸引力和影響力。

3.2 生態(tài)文化——高山秘境

神農(nóng)架位于神秘的北緯31°帶上，擁有很多世界級生態(tài)資源和保存完好的生態(tài)文化，其獨(dú)特的地理環(huán)境造就了很多奇特的生態(tài)景觀。如被稱為“中華第一峰”的神農(nóng)頂、有成千上萬的金絲燕棲息的燕子洞、具有“生物迷宮”之稱的陰峪河，以及巴山松林、枹花樹等珍稀樹種和頭頂一顆珠、七葉一枝花等珍貴中藥材等。除了神農(nóng)架的“野人之謎”外，九頭鳥、千腳蛇、驢頭狼等奇異動(dòng)物，還有陸續(xù)發(fā)現(xiàn)的白熊、白喜鵲、白猴等白色動(dòng)物，更是為神農(nóng)架增添了幾分神秘色彩。

神農(nóng)架在盛夏時(shí)節(jié)的平均氣溫僅有21.7℃，溫度相宜、清涼舒爽，被評為中國最經(jīng)典的八大避暑勝地之一。尤其在“一帶一路”區(qū)域，是生態(tài)景觀最為優(yōu)美的地區(qū)之一，在面向沿線國家推廣生態(tài)觀光旅游、尋奇探謎旅游、休閑養(yǎng)生旅游中，具有絕對的競爭力。通過生態(tài)文化建設(shè)，體驗(yàn)原始森林深呼吸，探尋野人之蹤跡、白化動(dòng)物之神秘，探訪地質(zhì)地貌異景，享受南國滑雪體驗(yàn)，將使神農(nóng)架成為“一帶一路”沿線游客向往的生態(tài)文化旅游目的地。

4.“一帶一路”戰(zhàn)略下民族文化資源旅游開發(fā)路徑

近些年，“一帶一路”國家宏觀戰(zhàn)略對沿線旅游刺激顯著，我國各地區(qū)入境旅游人數(shù)持續(xù)上升，有效拉動(dòng)了各地旅游經(jīng)濟(jì)增長。但是景區(qū)同質(zhì)化、體驗(yàn)不足等矛盾仍使各旅游目的地發(fā)展面臨嚴(yán)峻的形勢。因此，迫切需要抓住國家“一帶一路”戰(zhàn)略的契機(jī)，促使民族文化地區(qū)在文化資源開發(fā)、生態(tài)保護(hù)文化品牌形象推廣、文化旅游產(chǎn)業(yè)競爭力等方面進(jìn)行多層次、整體化的提升。本部分基于神農(nóng)架特色的文化和生態(tài)旅游資源，探討了民族文化資源的旅游開發(fā)路徑。如圖1所示，通過充分挖掘本地區(qū)豐富的生態(tài)文化資源和特色的民族文化資源，完備各種旅游相關(guān)的要素配置，通過擴(kuò)大對外傳播和加強(qiáng)內(nèi)部精品建設(shè)，促進(jìn)民族文化地區(qū)文化與旅游的融合，增強(qiáng)景區(qū)在“一帶一路”沿線的影響力和核心競爭力。

圖1 民族文化資源旅游開發(fā)路徑

4.1 擴(kuò)大對外宣傳，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”增強(qiáng)文化旅游國際傳播力

第一，增加對外吸引力，打造具有地域文化特色的品牌傳播內(nèi)容。2016 年，我國繼續(xù)保持世界第四大入境旅游接待國地位，預(yù)計(jì)“十三五”期間，中國將吸引“一帶一路”沿線國家8500 萬人次國際游客來華旅游，拉動(dòng)旅游消費(fèi)約1100 億美元，市場前景巨大[5]。但是各地入境游市場冷熱不均，例如2016 年神農(nóng)架的入境游客數(shù)量僅4.52 萬余人次，雖每年均有上升，但也僅占湖北省當(dāng)年入境旅游總?cè)藬?shù)的1.34%，而且外國游客所占比例較低[6]。因此，神農(nóng)架等民族文化旅游區(qū)應(yīng)整合本區(qū)域優(yōu)質(zhì)文化資源、深挖文化內(nèi)涵、全面包裝特色文化，通過自身品牌模式建設(shè)和精品內(nèi)容打造，擴(kuò)大特色文化的品牌效應(yīng)，加深對沿線國家的吸引力。

一方面要發(fā)揮地域文化的優(yōu)勢，提煉特色的文化元素，打造一套具有特色的文化符號體系，構(gòu)建凸顯當(dāng)?shù)匚幕滋N(yùn)的區(qū)域形象，進(jìn)一步增強(qiáng)受眾對特色文化的興趣[7]。神農(nóng)架民族文化資源繁多，根據(jù)區(qū)域發(fā)展的整體要求，打造獨(dú)特的文化符號體系，把本地區(qū)民族文化資源作為區(qū)域形象的構(gòu)建基礎(chǔ)，以區(qū)域形象傳播帶動(dòng)旅游發(fā)展。另一方面利用互聯(lián)網(wǎng)媒介創(chuàng)作具有神農(nóng)架神秘、神奇、原生態(tài)特色的“互聯(lián)網(wǎng)+神農(nóng)文化”產(chǎn)品，將神農(nóng)架民間習(xí)俗故事、原生態(tài)自然風(fēng)光等文化旅游資源，與網(wǎng)絡(luò)劇、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)絡(luò)音樂等新媒體內(nèi)容相結(jié)合，推廣神農(nóng)架“中華文明的發(fā)源地”、“高山秘境”等文化旅游品牌形象。通過趣味性、創(chuàng)新性的內(nèi)容和形式增強(qiáng)對沿線國家游客的吸引力，有效強(qiáng)化用戶的旅游意愿。

第二，擴(kuò)展對外傳播力，構(gòu)建媒介融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”全媒體傳播體系。目前各文化旅游景區(qū)的傳播途徑主要集中在以下幾個(gè)方面：以神農(nóng)架為例，首先政府投資，多次在武漢、北上廣等地區(qū)發(fā)布戶外屏、車體、雜志、電梯等組合廣告。其次，當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)利用電視、網(wǎng)絡(luò)（官網(wǎng)、微信、微博）、大型活動(dòng)等方式打造“世界那么大，我想去神農(nóng)架”的旅游口號。當(dāng)前，無論從傳播渠道還是內(nèi)容上，主要還是針對國內(nèi)市場，同時(shí)傳播內(nèi)容以生態(tài)風(fēng)景為主，對于更多具有吸引力的特色文化元素，尚未充分展現(xiàn)。因此，民族文化景區(qū)需要利用其獨(dú)具吸引力的文化品牌資源，結(jié)合傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢，構(gòu)建媒介融合的全媒體傳播體系，借助新媒體實(shí)現(xiàn)文化旅游資源“走出去”。

首先，加大對舉辦海內(nèi)外節(jié)會等相關(guān)活動(dòng)的宣傳力度，利用互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)媒體宣傳“神農(nóng)架國際深林音樂節(jié)”等各類與“一帶一路”國家相關(guān)的國際性文化交流節(jié)會，實(shí)現(xiàn)在“一帶一路”沿線跨地域、跨群體、多方位的傳播，提升神農(nóng)架文化旅游形象。其次，以神農(nóng)架優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)為起點(diǎn)，通過虛擬社區(qū)進(jìn)行軟文營銷或策劃網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)以引發(fā)關(guān)注度和參與度。例如，選擇Twitter、Instagram、Facebook 等關(guān)注度高的社交網(wǎng)站，建立官方推廣平臺，與國內(nèi)外用戶進(jìn)行互動(dòng)，努力搭建流暢的對外宣傳渠道，完善新媒體聯(lián)合營銷機(jī)制，提升民族文化景區(qū)網(wǎng)絡(luò)口碑傳播力。最后傳播內(nèi)容要與“一帶一路”沿線國家的地域特色相結(jié)合，了解當(dāng)?shù)氐奈幕徒涣髡Z言，細(xì)分客源市場，針對不同的文化群體采取相應(yīng)的傳播策略，盡可能獲取最大的文化勢能。在開拓“一帶一路”市場時(shí)，優(yōu)先選擇與中國交流較多亦或漢文化比較流行的國家和地區(qū)，例如，韓國、印度、俄羅斯、巴基斯坦等國家，利用這些“關(guān)鍵國家”帶動(dòng)其他國家和地區(qū)對神農(nóng)架特色文化的了解和認(rèn)識，通過輻射作用增強(qiáng)民族文化旅游景區(qū)在沿線國家和地區(qū)的影響力。

4.2 加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，依托全域旅游培育具有絲路特色的國際旅游精品

第一，評估和整合文化旅游資源，尊重文化差異，以全域旅游促進(jìn)部門間跨界協(xié)同。首先，對民族文化旅游資源的價(jià)值進(jìn)行評估和合理分類，優(yōu)化重組民族文化資源[8]。“一帶一路”沿線國家因?yàn)榈乩砦恢貌煌?，有著不同的歷史以及民族風(fēng)俗。神農(nóng)架地域廣闊，民族文化旅游資源相對分散。因此需要把豐富的民族文化資源進(jìn)行分類整理，建立多維評估指標(biāo)體系，挖掘文化旅游資源的開發(fā)潛力，比如針對資源的可利用性、資源的開發(fā)投入成本、資源對于“一帶一路”沿線國家的游客吸引力等因素建立評價(jià)指標(biāo)，對自然景觀類、民俗類、曲藝類等文化資源進(jìn)行價(jià)值評估。通過資源評估，對可利用資源進(jìn)行深度重組，滿足沿線國家游客的需求。并且尊重沿線國家的文化差異，將具有開發(fā)價(jià)值的旅游資源組合為神農(nóng)文化的統(tǒng)一體，讓人們不再將神農(nóng)架僅局限于“神農(nóng)氏”、“野人”、“森林公園”等幾個(gè)關(guān)鍵詞，而是一連串的聯(lián)想，統(tǒng)一的形象和豐富的內(nèi)涵。同時(shí)，在文化旅游資源開發(fā)時(shí)，要建立跨界協(xié)作的決策機(jī)制，將傳統(tǒng)的文化、旅游、產(chǎn)業(yè)、宣傳由各個(gè)主管部門分別負(fù)責(zé)的機(jī)制，變?yōu)榭缧袠I(yè)的融合發(fā)展模式，把神農(nóng)架打造成為全域旅游發(fā)展的龍頭和支點(diǎn)[9]。

其次，頂層設(shè)計(jì)民族文化地區(qū)全域旅游開發(fā)的科學(xué)規(guī)劃，并與“一帶一路”戰(zhàn)略進(jìn)行有效對接，保障文化旅游資源的合理利用。在民族文化旅游景區(qū)建設(shè)方面，可以充分借鑒國際客源較多的景區(qū)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)體系的合理規(guī)劃，優(yōu)化民族文化旅游區(qū)現(xiàn)有的文化旅游資源格局。例如，神農(nóng)架可以在頂層設(shè)計(jì)上體現(xiàn)“神農(nóng)文化”和“生態(tài)文化”為中心的思想，基于不同區(qū)域的文化資源差異和旅游發(fā)展?jié)摿?，對其?nèi)部區(qū)域空間進(jìn)行文化主題規(guī)劃，包括利用西部地區(qū)下谷坪土家族鄉(xiāng)少數(shù)民族特色村寨獨(dú)特的民風(fēng)民俗、歷史遺跡，以及古鹽道文化、民間曲藝等傳統(tǒng)文化，打造開發(fā)西部民族風(fēng)情旅游區(qū)；利用中西部地區(qū)優(yōu)美宜人的生態(tài)環(huán)境和悠久的中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，打造神農(nóng)架中西部養(yǎng)生度假區(qū)；同時(shí)對當(dāng)?shù)厮砂?、木魚、坪阡和陽日等鎮(zhèn)進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，打造最具神農(nóng)架民族特色的文化旅游接待重鎮(zhèn)，樹立旅游品牌形象等。通過各版塊文化旅游發(fā)展重點(diǎn)的規(guī)劃，以及旅游線路的優(yōu)化，提升當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c度，以全域旅游的視角為游客提供全方位的旅游體驗(yàn)。

第二，景區(qū)建設(shè)立足國際化和信息化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”提升個(gè)性化服務(wù)水平。首先，針對個(gè)性化旅游需求的迅速增長，不斷加強(qiáng)景區(qū)的信息化建設(shè)，提升旅游景區(qū)的定制化服務(wù)水平。隨著“一帶一路”沿線國家的深入合作，民心相通會催生各國人民對不同文化間的好奇心。由于不同文化之間的差異決定文化旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要充分考慮市場定位和游客偏好，滿足游客的個(gè)性化需求?！耙粠б宦贰毖鼐€游客也因文化差異，對個(gè)性化旅游需求越來越強(qiáng)，因此旅游信息化在滿足游客需求和旅游業(yè)發(fā)展方面至關(guān)重要。但需求與發(fā)展存在較大差距，當(dāng)前神農(nóng)架等民族文化旅游區(qū)面積廣闊，其個(gè)性化信息服務(wù)還很難滿足游客自助出行的需求。因此，需要加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)對當(dāng)?shù)孛褡逦幕Y源進(jìn)行全景創(chuàng)意展示，利用手機(jī)定位提供精準(zhǔn)的景點(diǎn)及線路設(shè)計(jì)服務(wù)，針對不同文化背景客源地的游客推送個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容等功能，提高景區(qū)及旅游部門的信息化服務(wù)和管理水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與需求的對接，為游客提供真實(shí)、立體、全方位的互動(dòng)式體驗(yàn)。

其次，針對“一帶一路”沿線國家主流的幾種語言，開發(fā)多種語言版本的信息化產(chǎn)品和旅游標(biāo)識，降低語言障礙。當(dāng)前我國入境旅游的主要客源國包含韓國、新加坡、馬來西亞等大部分“一帶一路”沿線國家，而且其余大部分國家也在積極參與“一帶一路”建設(shè)。因此可以在信息化平臺、宣傳服務(wù)等方面針對主要客源國、潛在客源國等旅游市場增加英語、韓語、俄羅斯語等語言服務(wù)，打造生態(tài)旅游和文化旅游相結(jié)合的無障礙旅游服務(wù)，優(yōu)化旅游體驗(yàn)，彰顯國際化特色。

最后，在開發(fā)多種語言版本軟硬件設(shè)施的同時(shí)，提高旅游服務(wù)人員的英語及服務(wù)水平。旅游服務(wù)人員是提供國際化水準(zhǔn)服務(wù)的主要承擔(dān)者，關(guān)系到民族文化旅游區(qū)打造“一帶一路”國際旅游精品的成敗和游客旅游體驗(yàn)。目前神農(nóng)架等景區(qū)旅游服務(wù)從業(yè)人員的受教育狀況、專業(yè)技能、外語水平普遍偏低。因此，迫切需要加強(qiáng)在崗旅游服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)教育，對基層服務(wù)人員進(jìn)行國際化標(biāo)準(zhǔn)技能培訓(xùn)，提高基層服務(wù)人員的語言能力和水平，同時(shí)強(qiáng)化旅游企業(yè)管理人員的國際化管理模式和經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，營造良好的旅游社區(qū)環(huán)境。

5.結(jié)語

借力“一帶一路”戰(zhàn)略，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”和全域旅游，擴(kuò)大對外宣傳和加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，可以有效提升民族文化旅游地區(qū)的文化軟實(shí)力和全域旅游服務(wù)水平，賦予自然山水以人文氣息，賦予傳統(tǒng)文化以時(shí)代生機(jī)，進(jìn)而形成具有本區(qū)域優(yōu)勢特色的民族文化旅游目的地。此外，通過將區(qū)域文化旅游品牌深入到“一帶一路”沿線國家和地區(qū)，在促進(jìn)民族文化旅游地區(qū)加快文化資源開發(fā)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也可以有效推動(dòng)中國傳統(tǒng)文化的對外傳播和交流，成為“一帶一路”沿線民心相通的重要紐帶。