林溪

十年前出門怕丟錢包，五年前出門怕丟手機(jī)，現(xiàn)在出門怕“丟臉”了……

2020年年底，濟(jì)南一男子為了躲避售樓處的攝像頭而戴著頭盔去看房的視頻在網(wǎng)絡(luò)瘋傳，一時間關(guān)于售樓處安裝人臉識別系統(tǒng)的討論甚囂塵上。

今年3·15的第一彈就擊中了人臉識別，萬店掌、悠絡(luò)客、雅量科技和瑞為這4家提供人臉識別設(shè)備的公司被央視點名，這也是人臉識別行業(yè)第一次受到官方“重錘”。

就在央視曝光不到一個月后，“人臉識別第一案”于4月9日迎來了終審宣判，杭州野生動物園被判刪除郭兵的面部特征信息及指紋識別信息。人民網(wǎng)對此案的判決評價稱：“終審判決意義非凡。”

事實上，人臉識別的信息除了被濫用外，還有被盜用的情況。

4月13日，新京報推出《人臉識別黑產(chǎn)調(diào)查》專題報道，曝光了人臉信息在網(wǎng)絡(luò)上被販賣的情況，除了照片和身份證信息，甚至還有動態(tài)視頻。賣家還承諾他們出售的視頻能通過大部分平臺的驗證，而這些個人信息打包的售價居然只要一百元。

此前，為了防止不法分子利用照片進(jìn)行人臉識別，很多平臺都采用了動態(tài)的驗證方法，比如需要用戶對著鏡頭左右搖頭、張嘴及眨眼等等，但在人臉識別的黑產(chǎn)下，如今平臺上的動態(tài)人臉驗證也無法確保安全了。如此種種，如何能不令人心驚？

當(dāng)我們感嘆高科技給生活帶來了極大便利的同時，也該正視它帶來的問題了。人臉識別從“被全民叫好”到“被全網(wǎng)吐槽”，這其中到底經(jīng)歷了什么？商場、售樓處甚至奶茶店為什么要裝人臉識別系統(tǒng)？人臉識別究竟該不該用？

無處不在的攝像頭

2015年3月，馬云在全球知名的IT和通信產(chǎn)業(yè)盛會CeBIT（漢諾威電子消費展）上首秀了支付寶的刷臉支付技術(shù)。當(dāng)時，所有人都驚訝于中國AI技術(shù)的飛速發(fā)展，對人臉識別的應(yīng)用充滿了期待。甚至有網(wǎng)友調(diào)侃：“馬云也要靠臉吃飯了?！?/p>

支付寶采用的人臉識別技術(shù)是曠視科技旗下的Face++平臺研發(fā)的，當(dāng)時已經(jīng)達(dá)到了超99%的識別準(zhǔn)確率。事實上，人臉識別要提取的信息非常復(fù)雜，包括圖像的采集、預(yù)處理和特征提取等等，而且需要大量的數(shù)據(jù)集進(jìn)行訓(xùn)練。

“人臉識別和大數(shù)據(jù)結(jié)合是未來非常重要的技術(shù)發(fā)展方向，不只是商業(yè)化的應(yīng)用，未來在安防行業(yè)也會大有發(fā)展，甚至對公安機(jī)關(guān)偵破案件也能帶來很大的幫助?！睆氖氯四樧R別技術(shù)研究的李智告訴記者。

那么，這個在行業(yè)人士看來前景廣闊，消費者充滿期待的技術(shù)又為何走到今天被集體討伐的地步？

也許人臉識別黑產(chǎn)離我們的日常生活還算比較遠(yuǎn)，并不是所有人的人臉信息都會被泄露，普通人也不會接觸到這些利益鏈。但是，我們生活中有很多場景都無法避免人臉識別，比如商場、酒店和售樓處等等這些公共場所。

無論任何技術(shù)或產(chǎn)品，如果不能讓消費者有好的使用體驗，那它早晚會出問題?！按髦^盔去看房”看似荒唐，但背后其實有更深層次的原因——開發(fā)商和渠道商的對決。開發(fā)商通過在門店安裝人臉識別系統(tǒng)分辨客戶是自然進(jìn)店還是中介帶來的，如果客戶是自己走進(jìn)售樓處的，那最后即使房子是通過中介成交的，開發(fā)商也不會給中介提成。

“地產(chǎn)商自己的銷售提成只有千分之三到千分之五，第三方的中介是百分之三到百分之五。開發(fā)商安裝人臉識別系統(tǒng)說白了就是為了省錢，不能讓第三方代理把錢都掙了。”北京某房產(chǎn)中介的銷售人員張勇（化名）向記者透露。

“我自己去過一次售樓處，后來找了中介，對方告訴我，我自己去看過房子，他就不能接我這單生意了，人臉識別會記錄我的信息。不能找中介的話，我購房時那2%的優(yōu)惠也沒了，里外差了十幾萬呢?！币晃辉ナ蹣翘幙催^房的女士在網(wǎng)上表達(dá)了自己的不滿。

簡單來說，就是開發(fā)商想通過技術(shù)手段降低銷售成本，于是將人臉識別系統(tǒng)裝在了售樓處，但這種行為是在消費者不知情的情況下收集的個人信息。技術(shù)不該成為房地產(chǎn)開發(fā)商和渠道商利益競爭的手段，他們之間的博弈更不該由消費者來買單。

除了買房，現(xiàn)在買車也不安全了。在3·15晚會上，央視曝光了正通旗下寶馬4S店使用人臉識別系統(tǒng)采集客戶個人信息的現(xiàn)象。而據(jù)人臉識別系統(tǒng)提供商悠絡(luò)客透露，除了寶馬，正通旗下還有上百家4S店都采用了他們的人臉識別系統(tǒng)。在央視曝光后，正通汽車連夜發(fā)表了道歉聲明，并表示已拆除全部設(shè)備。

不要以為只有“高消費”場景會被人臉識別，你以為出門去買杯奶茶就安全了嗎？

在3·15晚會上，央視曝光了眾多店鋪安裝了“萬店掌”人臉識別系統(tǒng)后，喜茶、來伊份和名創(chuàng)優(yōu)品等零售商也被曝出是“萬店掌”的客戶。

受到網(wǎng)友質(zhì)疑后，喜茶在其官微發(fā)表聲明稱：“喜茶門店僅采購并使用了萬店掌的個別型號產(chǎn)品，這些型號均不具備‘人臉識別、‘人臉收集等功能，僅用于門店等普通安防監(jiān)控和后廚監(jiān)控?！蓖瑫r，萬店掌也為喜茶發(fā)表了證明函，公布了為喜茶提供的設(shè)備型號。

“有三百塊的海康威視不用，用一千多的雜牌機(jī)？”“你就算做了我們也不知道啊，道歉有何用？”對于喜茶和萬店掌的聲明，消費者似乎并不買賬，紛紛在聲明下留言質(zhì)疑。

不難看出，企業(yè)一旦陷入濫用人臉識別技術(shù)的風(fēng)波中，必然就受到消費者的質(zhì)疑，品牌形象也會受到一定的損傷。而3·15晚會如此重視人臉識別的問題，恰恰說明了這一技術(shù)被濫用的現(xiàn)象必須受到政策層面的嚴(yán)格治理，否則將會給社會治安遺留下更大的風(fēng)險。

錯拍一千也不放過一個

在當(dāng)前人臉識別技術(shù)盛行的情況下，人們的個人信息屢遭盜用或被濫用，我們不禁要思考一個問題：為何企業(yè)會用這種不正當(dāng)?shù)男问饺ナ占藗兊碾[私信息？

據(jù)記者了解，企業(yè)因為判斷客流、分析用戶喜好等不同的原因在公共場所安裝了眾多人臉識別系統(tǒng)，但這種行為并沒有經(jīng)過消費者的許可，在受到質(zhì)疑后，所有正式安裝了人臉識別系統(tǒng)的商家都稱他們會統(tǒng)一管理收集的信息，并會定期清理，絕不會泄露出去。

但從郭兵狀告杭州野生動物園一案來看，在事件已發(fā)生了幾個月后，動物園仍能拿出郭兵的個人信息作為證據(jù)提交，這也不得不讓人質(zhì)疑這些企業(yè)和機(jī)構(gòu)所謂的“定期清理”究竟能否做到。

人臉識別現(xiàn)在隨處可見，它的算法發(fā)展到了什么程度？我們的個人信息又被存放在哪里了？這些數(shù)據(jù)有沒有經(jīng)過加密？它們又會不會被他人冒用？

“我們收集到的信息肯定會加密處理，人臉數(shù)據(jù)和文本數(shù)據(jù)也會分開保存，但現(xiàn)在還沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范來防止這些數(shù)據(jù)被復(fù)制，泄露的情況在一定程度上也會發(fā)生。不過，我們現(xiàn)在有很多方案可以解決這些問題，比如隨機(jī)生成一個關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)不同的人臉信息，這樣安全性會更高?！崩钪菍τ浾弑硎?。

“從技術(shù)上來說，人臉識別大概是抓圖，然后識別臉上一些關(guān)鍵信息，抽象成數(shù)據(jù)保存起來?；ヂ?lián)網(wǎng)上有大量關(guān)于人臉識別的技術(shù)組件，所以這一技術(shù)的應(yīng)用門檻比較低，但研究門檻比較高。關(guān)于人臉識別其實已經(jīng)暴過不少負(fù)面新聞出來，比如‘照片解鎖。所以現(xiàn)在一般對安全性較高的地方，都會要求人臉識別的同時進(jìn)行‘活體識別，比如視頻里讓你點頭，眨眼，或者某些專用設(shè)備通過3D取模來綜合判斷等?！彼拇ㄒ豢萍脊拒浖偣こ處煼稘?jì)穎告訴記者。

如今，進(jìn)入售樓處或4S店被人臉識別已經(jīng)不是什么新鮮事了，但居然還出現(xiàn)了“路過店門口就被識別”的情況，大街上甚至有發(fā)傳單的銷售人員直接拉路人幫忙刷到店人數(shù)，讓路人在店門口走一圈就行。

那么，這種數(shù)據(jù)對企業(yè)來說有什么用？對消費者又會產(chǎn)生什么影響？

“路過就被識別，其實算是BUG。因為只要進(jìn)入到攝像頭范圍內(nèi)的人，理論上都是可以被識別的，所以攝像頭的安裝，位置朝向什么的就非常講究。當(dāng)然軟件算法上也是可以對攝入的照片進(jìn)行取樣，將過小或過大的人臉過濾掉，避免誤識。人臉識別的結(jié)果最終應(yīng)該是會產(chǎn)生一串特征碼，通過這串特征碼是可以對人進(jìn)行標(biāo)識的。如果這個人的人臉信息和身份信息（比如會員、身份證等）綁定起來，那就可以定位到是哪一個人，不然只能知道某個人的移動數(shù)據(jù)，但并不清楚他是誰，沒啥意義?！狈稘?jì)穎對記者表示。

雖然識別技術(shù)的精準(zhǔn)度越來越高，但人臉識別肯定有出錯的概率，很多大型企業(yè)并不只是單純地使用人臉識別和指紋識別，還會通過用戶平時使用軟件的習(xí)慣、位置信息等等，通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行對比，以此來提高識別結(jié)果的精確性。

總而言之，對企業(yè)來說，基于商業(yè)層面的需求與試圖洞察消費者喜好，安裝人臉識別系統(tǒng)是為了“寧可錯拍一千，也不會放過一個”。

技術(shù)本無罪

事實上，任何一種技術(shù)，都可以用來做好事，也可以用來干壞事。技術(shù)本身很無辜，其善惡程度完全取決于人們?nèi)绾螒?yīng)用。

從人臉識別出現(xiàn)至今，它為社會的安全穩(wěn)定做出了很多貢獻(xiàn)，比如張學(xué)友4場演唱會抓到5個逃犯，就是演唱會場館門口的人臉識別系統(tǒng)立下的功勞。2018年4月到5月，張學(xué)友演唱會共有5名逃犯落網(wǎng)，網(wǎng)友甚至戲稱他是“公安局派來的臥底”。

除了安防領(lǐng)域，人臉識別作為一種技術(shù)手段，難免會被使用在商業(yè)化用途，但企業(yè)應(yīng)該明確的是，技術(shù)只是盈利的輔助手段，真正讓企業(yè)發(fā)展壯大的唯一途徑就是做好自身的產(chǎn)品。而對于消費者來說，也不能因為部分商家的濫用，就將新技術(shù)的應(yīng)用“一棒子打死”。

“人臉識別想要繼續(xù)發(fā)展，一方面需要通過各種法律法規(guī)來保障技術(shù)的正確應(yīng)用;另一方面也需要其他各種技術(shù)來降低其失誤率，這些都是‘防。除了‘防，還應(yīng)該有一些補償措施，再怎么防，總會有漏網(wǎng)之魚，那么發(fā)生問題之后應(yīng)該如何處置，如何糾正……這些都不是全靠技術(shù)能解決的?？傊?，技術(shù)是工具，關(guān)鍵看怎么用?！狈稘?jì)穎對記者說。

在全社會步入人工智能的時代，人臉識別已經(jīng)成為了融入我們社會生活中一項必不可少的技術(shù)。無論你是在銀行辦卡，還是用刷臉支付，或者只是回家進(jìn)入小區(qū)，這些場景都有人臉識別系統(tǒng)的出現(xiàn)。

隨著科技的飛速發(fā)展，生活勢必會越來越智能化，我們既不能讓生活被技術(shù)綁架，也不能因噎廢食去阻礙技術(shù)的發(fā)展。歸根結(jié)底，技術(shù)本身是無辜的，只看我們?nèi)绾螒?yīng)用它。

而在這個黑科技橫行的時代中，如何更好地保護(hù)我們的隱私安全？這是時代交給我們的重要命題，當(dāng)我們的安全意識、政策法規(guī)、商業(yè)環(huán)境和技術(shù)發(fā)展的速度逐步協(xié)同時，我們的生活才會更自在且更安全——出門既不怕丟手機(jī)，更不怕“丟臉”。