賀菲菲 蘇錦霞 潘習(xí)龍

2020年，新冠疫情在中國(guó)及全球范圍內(nèi)大面積爆發(fā)。隨著疫情的蔓延，國(guó)家衛(wèi)生健康委將其納入法定傳染病乙類管理，采取甲類傳染病的預(yù)防、控制措施。北京地壇醫(yī)院是一所三級(jí)甲等傳染病?？漆t(yī)院，主要承擔(dān)除結(jié)核病以外的39種法定傳染病的診治、研究和培訓(xùn)任務(wù)，是北京市新冠肺炎患者的定點(diǎn)接收醫(yī)院。自2020年1月12日到2020年6月30日，本院875名醫(yī)務(wù)工作者投入一線抗疫工作，接收新冠患者628名。突如其來的疫情不但給醫(yī)院臨床診療工作帶來考驗(yàn)，也給醫(yī)院人力資源管理工作帶來新的問題與挑戰(zhàn)。

考勤管理是醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是醫(yī)院對(duì)員工出勤進(jìn)行考察管理的一種管理制度，包括是否遲到早退，有無曠工請(qǐng)假等，包括排班管理、請(qǐng)假管理（帶薪年假管理）、加班申請(qǐng)管理、日出勤管理、月出勤報(bào)表匯總等等［1］。考勤管理是員工進(jìn)行考核評(píng)優(yōu)、薪資績(jī)效、職稱晉升的重要依據(jù)，也是醫(yī)院管理秩序和疫情防控工作有效實(shí)施的基本前提，對(duì)于醫(yī)院管理者而言有著重要的意義和價(jià)值。2020年3月《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于聚焦一線貫徹落實(shí)保護(hù)關(guān)心愛護(hù)醫(yī)務(wù)人員措施的通知》（國(guó)發(fā)明電［2020］10號(hào)）等一系列文件發(fā)布，為疫情期間考勤管理工作提出新的要求，如何在疫情環(huán)境下做好醫(yī)院考勤管理工作是人力資源管理者需要解決的問題。

1 資料與方法

1.1 資料來源

在傳統(tǒng)考勤管理中，醫(yī)院根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定執(zhí)行每周工作40個(gè)小時(shí)的工時(shí)制度。因特殊需要延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每月不超過36個(gè)小時(shí)?？记谝?guī)則以記錄員工是否出勤、請(qǐng)假、遲到、早退、曠工等為主要內(nèi)容?？记谏陥?bào)方式采用人工考勤、紙版上報(bào)的方式完成。

本院經(jīng)歷了“非典”、“甲流”、“鼠疫”等多起突發(fā)公共衛(wèi)生事件，獲取了一些考勤應(yīng)急管理方面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。在以往疫情考勤過程中，醫(yī)院傳染病防治人員劃分為一線工作人員和其他輔助人員。一線工作人員指直接接觸排查、待排查病例或確診病例，參與診斷、治療、護(hù)理、院感、病例標(biāo)本采集和病原檢測(cè)、尸體和污染物無害化處理等工作的人員。輔助人員指醫(yī)院間接參加疫情防控的人員。考勤核算按實(shí)際接觸時(shí)間為準(zhǔn)，以半天或1天為計(jì)量單位上報(bào)考勤。其中，大于4小時(shí)的核算為1天，小于4小時(shí)的核算為半天。

新冠疫情傳播速度快、傳播途徑多樣化、感染人員數(shù)量多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，其在危害程度及防控形勢(shì)嚴(yán)峻程度上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以往的疫情，急需人事部門借鑒以往疫情防控的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合此次疫情的特點(diǎn)及醫(yī)院整體應(yīng)急管理工作部署安排，提出新的考勤管理制度和措施。

本研究提取醫(yī)院1 530名工作人員疫情前后，即2019年與2020年兩年考勤數(shù)據(jù)作為研究對(duì)象。

1.2 研究方法

將2019年、2020年醫(yī)院考勤數(shù)據(jù)中考勤人員、考勤科室、人員變動(dòng)頻次、排班情況、加班數(shù)量進(jìn)行對(duì)比分析，運(yùn)用Excel統(tǒng)計(jì)、計(jì)算兩年度數(shù)據(jù)對(duì)比值，發(fā)現(xiàn)疫情下醫(yī)院考勤管理存在的問題，以問題為導(dǎo)向，探索醫(yī)院考勤管理策略，以期為加強(qiáng)醫(yī)院考勤管理工作建設(shè)提供參考意見。

2 結(jié)果與討論

2.1 新冠疫情環(huán)境下，醫(yī)院傳統(tǒng)考勤管理存在的問題

2.1.1 新冠疫情考勤制度缺失，執(zhí)行依據(jù)不明確 考勤科室對(duì)比數(shù)據(jù)顯示，2020年，醫(yī)院新設(shè)新冠疫情科室25個(gè)，其中新增新冠科室6個(gè)，調(diào)整原有科室19個(gè)，用以接收確診或疑似新冠病人。科室具體分布為臨床科室16個(gè)，醫(yī)技科室5個(gè)，行政科室3個(gè)，其他附屬機(jī)構(gòu)科室1個(gè)，如表1。與2019年相比，醫(yī)院人員數(shù)量及人員類別呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，新增外院支援工作人員86人，援鄂專家2人，如表2。傳統(tǒng)考勤制度缺少人員適用范圍、考勤規(guī)則等新冠疫情考勤規(guī)定的內(nèi)容，考勤工作執(zhí)行依據(jù)不明確，無法對(duì)一線抗疫人員進(jìn)行有效考勤，無法體現(xiàn)廣大一線抗疫醫(yī)務(wù)人員的工作量與工作價(jià)值。

表1 2019年與2020年考勤科室數(shù)量對(duì)比表

表2 2019年與2020年員工總數(shù)與調(diào)動(dòng)人數(shù)對(duì)比表

根據(jù)《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于聚焦一線貫徹落實(shí)保護(hù)關(guān)心愛護(hù)醫(yī)務(wù)人員措施的通知》（國(guó)發(fā)明電［2020］10號(hào)）及《關(guān)于建立傳染病疫情防治人員臨時(shí)性工作補(bǔ)助的通知》（人社部規(guī)［2016］4號(hào)）等文件規(guī)定，疫情出勤天數(shù)成為一線醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員享受工作補(bǔ)助的重要依據(jù)，疫情出勤天數(shù)是直接接觸確診或疑似病例的天數(shù)。醫(yī)院臨床科室日常出勤申報(bào)多采用白班、夜班、24小時(shí)班等形式，員工上滿每日排班即為出勤，但此種考勤申報(bào)規(guī)則既不體現(xiàn)具體工作性質(zhì)與內(nèi)容是否與疫情工作相關(guān)，也不體現(xiàn)每個(gè)班次具體工作時(shí)長(zhǎng)，人事考勤專員無法將疫情出勤進(jìn)行剝離，無法計(jì)算出準(zhǔn)確的疫情出勤天數(shù)。以往疫情中，醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一申報(bào)疫情考勤，采用統(tǒng)一排班規(guī)則，每日工作4 h記為出勤一天，便于執(zhí)行。此次新冠疫情期間，醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員排班規(guī)則未作統(tǒng)一規(guī)定，科室可根據(jù)承擔(dān)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)，自行安排每班工作時(shí)長(zhǎng)，班次頻率等事宜，以往考勤規(guī)則或過于籠統(tǒng)或與實(shí)際工作安排不相適，可操作性差，一度出現(xiàn)科室間出勤天數(shù)申報(bào)不公平的現(xiàn)象。

2.1.2 業(yè)務(wù)流程不科學(xué)，數(shù)據(jù)采集難度大 疫情期間，防控工作形勢(shì)嚴(yán)峻，人員變動(dòng)頻繁，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年醫(yī)院人員變動(dòng)頻次小計(jì)2 528人次，月均變動(dòng)頻次210人次，是2019年的15倍。2020年2～8月，人員變動(dòng)頻次達(dá)到峰值，是疫情初期的近6倍，如表3。

表3 2019年與2020年科室人員變動(dòng)頻次對(duì)比表

日常考勤管理中，科室考勤工作通常由員工兼職完成，考勤員采集月末所在科室每位員工全月考勤信息，人力資源處依據(jù)各科室、各病區(qū)每月上報(bào)的考勤信息進(jìn)行監(jiān)控。以往人員變動(dòng)頻次不高，考勤信息采集難度不大，而疫情期間頻繁的人員調(diào)動(dòng)，使科室考勤員無法及時(shí)、全面的掌握員工在其他科室的出勤狀況，逐個(gè)詢問員工本人或是其他科室考勤員雖然可以獲取考勤信息，但費(fèi)時(shí)費(fèi)力。頻繁的人員變動(dòng)導(dǎo)致考勤員不固定，造成考勤工作不連續(xù)。部分考勤員不了解考勤政策內(nèi)容，對(duì)考勤申報(bào)流程不清晰，導(dǎo)致考勤數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保證。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近1/5的考勤員發(fā)生過錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)考勤記錄情況，甚至出現(xiàn)虛報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)等現(xiàn)象，反復(fù)核對(duì)、校對(duì)考勤數(shù)據(jù)消耗大量時(shí)間，嚴(yán)重影響考勤申報(bào)效率。

通過電子考勤方式上報(bào)日?？记跀?shù)據(jù)得到醫(yī)院認(rèn)可，因疫情期間存在較多不確定性因素，出于謹(jǐn)慎原則考慮，疫情考勤申報(bào)仍沿用紙版考勤申報(bào)模式，由考勤員、科室負(fù)責(zé)人分別簽字確認(rèn)后，上交至人事處。電子、紙版兩種業(yè)務(wù)流程并行，不但低效重復(fù)，還易使考勤員發(fā)生混淆，一方面致使考勤制度無法嚴(yán)格落實(shí)，一方面給面臨巨大工作壓力的一線人員增加負(fù)擔(dān)，甚至擠占其正常休息時(shí)間。

2.1.3 信息化程度低，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不高效 新冠疫情發(fā)生后，北京市市屬各醫(yī)院陸續(xù)派出醫(yī)務(wù)人員到我院支援工作，醫(yī)院工作人員數(shù)量上漲到1530人，比2019年增加了12.33%，如表2，人力資源處每月需要采集、統(tǒng)計(jì)的考勤信息數(shù)據(jù)由一萬條增長(zhǎng)到幾萬條，加之疫情期間班次種類繁多，采用梯隊(duì)排班規(guī)則，醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)調(diào)配、調(diào)整頻繁等因素影響，考勤數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出龐雜、動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)［2］。是否申報(bào)疫情考勤，因所從事工作是否接觸確診或疑似新冠病例而不同，例如應(yīng)急病區(qū)中既有為新冠病人診療而申報(bào)疫情考勤的情形，也存在申報(bào)非疫情考勤的情形，新冠科室與非新冠科室、醫(yī)護(hù)人員與行政后勤人員的班次規(guī)則與工作時(shí)長(zhǎng)規(guī)定也不盡相同。不同的人員類別、班次類型、出勤時(shí)間三個(gè)因素有機(jī)結(jié)合，動(dòng)態(tài)變化，這樣的考勤統(tǒng)計(jì)過程復(fù)雜，核算工作量巨大，傳統(tǒng)的人工考勤方式耗費(fèi)人力物力，時(shí)間成本高，且重結(jié)果不重過程，易發(fā)生錯(cuò)誤，無法滿足考勤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的動(dòng)態(tài)化要求［3］。

2020年，醫(yī)院本部、分部交替工作人員數(shù)量由34人增加至276人，增長(zhǎng)了7倍。異地考勤頻率增加，而兩院區(qū)暫未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公，考勤信息仍需通過微信手工匯總，耗費(fèi)人力與時(shí)間，無法提供實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)的考勤數(shù)據(jù)。醫(yī)院考勤數(shù)據(jù)采集工作落后，無法滿足疫情對(duì)考勤管理工作提出的精準(zhǔn)化、數(shù)字化的新要求，更無法高效地將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成分析支持應(yīng)對(duì)決策。

2.2 新冠疫情下醫(yī)院考勤管理策略探索

2.2.1 以E-HR人力資源信息系統(tǒng)為核心，構(gòu)建醫(yī)院一體化考勤制度 針對(duì)考勤管理存在的問題，醫(yī)院人力資源處樹立整合理念，不分身份類別、不分醫(yī)院隸屬關(guān)系，對(duì)本部人員、分部人員以及外院支援人員進(jìn)行整合，全部納入考勤管理范圍。根據(jù)《國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制關(guān)于聚焦一線貫徹落實(shí)保護(hù)關(guān)心愛護(hù)醫(yī)務(wù)人員措施的通知》（國(guó)發(fā)明電［2020］10號(hào)）及醫(yī)院戰(zhàn)疫期醫(yī)療工作的分類救治原則，即疑似病例、確診的普通型病例和危重癥病例分開收治，獨(dú)立設(shè)置發(fā)熱門診進(jìn)行新冠肺炎病例篩查的原則，將全部人員重新進(jìn)行考勤分類［4］。規(guī)定凡在醫(yī)院新冠病區(qū)、應(yīng)急病區(qū)、重癥監(jiān)護(hù)病區(qū)、篩查區(qū)、超聲科、檢驗(yàn)科、放射科、病理科等收治新冠疑似、確診病例區(qū)域從事醫(yī)療救治工作的人員為一線人員，上報(bào)疫情考勤；其余部門工作人員或上述科室未接觸新冠疑似、確診病例工作人員，上報(bào)非疫情考勤。為了緩解因各科室班次不統(tǒng)一，出勤時(shí)間統(tǒng)計(jì)上出現(xiàn)科室間不公平、不平等現(xiàn)象的問題，調(diào)整細(xì)化考勤規(guī)則，確定依據(jù)出勤小時(shí)數(shù)計(jì)算出勤天數(shù)的規(guī)則，每日零時(shí)至24時(shí)內(nèi)出勤小時(shí)數(shù)多于4 h記為出勤一天，出勤小時(shí)數(shù)等于或小于4 h記為出勤半天。

人力資源處根據(jù)疫情考勤規(guī)則更新E-HR信息系統(tǒng)中的考勤管理模塊的班次設(shè)置，設(shè)置疫情班次、非疫情班次等班次信息，將節(jié)假日、帶薪休假、補(bǔ)休、輪休、強(qiáng)制隔離等休息休假類型，外出學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)會(huì)議、規(guī)培等學(xué)習(xí)培訓(xùn)類型以及考勤規(guī)則進(jìn)行靈活組合，將疫情考勤與平時(shí)考勤有機(jī)結(jié)合，搭建一體化的考勤申報(bào)制度［5］。確定考勤員-科室-人事處三級(jí)考勤申報(bào)流程，以及每一層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)權(quán)限及職責(zé)，考勤員應(yīng)掌握醫(yī)院考勤相關(guān)政策，依據(jù)政策核對(duì)員工出勤、休假等情況，按月定期在系統(tǒng)中申報(bào)科室員工考勤信息，科室負(fù)責(zé)人在系統(tǒng)中審批員工考勤，人力資源處考勤專員同步獲取全體人員考勤信息并進(jìn)行政策層面核對(duì)，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)高速處理，精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)出每名員工的考勤結(jié)果。

優(yōu)化請(qǐng)假流程，利用E-HR信息系統(tǒng)的流程功能，制定網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)假制度，實(shí)行線上審批流程，規(guī)定員工辦理入離調(diào)轉(zhuǎn)、出差、加班業(yè)務(wù)需提前在網(wǎng)上申請(qǐng)，員工請(qǐng)假時(shí)，需在考勤管理模塊中對(duì)請(qǐng)假原因、請(qǐng)假時(shí)間進(jìn)行填寫，經(jīng)預(yù)設(shè)的審批流程，即由科室負(fù)責(zé)人、職能科室層層報(bào)批至人事處方生效。網(wǎng)絡(luò)審批縮短了審批時(shí)間，避免了后補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)和不請(qǐng)假等情形發(fā)生，請(qǐng)假流程發(fā)揮了應(yīng)有的監(jiān)管效果。實(shí)現(xiàn)審批過程可視化，員工可查詢了解自己流程審批情況，包括具體的審批環(huán)節(jié)、審批人、審批意見等，實(shí)現(xiàn)審批權(quán)力真正下放給各層管理者，工作更加透明，責(zé)任更加明確。

2.2.2 分階段分類施策，建立剛?cè)岵⑹┑膹椥怨r(shí)制度 醫(yī)院診療工作貫穿疫情防控工作始終，針對(duì)不同階段疫情防控工作的特殊性，在工時(shí)制度管理問題上，醫(yī)院人力資源部門制定分階段分類施策，以輪班和靈活統(tǒng)籌休假為主要措施的彈性工時(shí)制度［6］。

為便于工作，輪班制度成為當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)在工時(shí)制度實(shí)踐中采用的較常規(guī)的形態(tài)，即員工在一般性正常上班時(shí)間之外進(jìn)行工作，其加班時(shí)間可抵消常規(guī)上班時(shí)間，但總體上仍滿足每周工作40個(gè)小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度要求［7］。疫情初期形勢(shì)嚴(yán)峻，醫(yī)院依據(jù)《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員身心健康關(guān)心關(guān)愛具體措施的通知》以及各省市關(guān)于在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間靈活安排工作時(shí)間的相關(guān)通知，針對(duì)疫情工作突發(fā)情況多，臨床診療工作內(nèi)容不盡相同，在保障每周休息兩天的原則下，允許各臨床一線科室不固定工作時(shí)間，不固定排班班次，不固定班次時(shí)長(zhǎng)，根據(jù)科室業(yè)務(wù)特點(diǎn)安排排班與休息，輪崗輪班，實(shí)行更為靈活的彈性工時(shí)制度。對(duì)于個(gè)別一線醫(yī)務(wù)人員因疫情期間醫(yī)療任務(wù)量大，造成無法正常休息的情形，醫(yī)院人事處突破標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度的限制，不拘泥于每周40個(gè)小時(shí)的工時(shí)要求，在疫情結(jié)束后或疫情緩解時(shí)統(tǒng)籌合理安排輪休、調(diào)休、補(bǔ)休，一線醫(yī)護(hù)人員離開隔離病房保證休息不少于兩周的時(shí)間，護(hù)理人員在2020年6月份疫情取得階段性勝利后統(tǒng)一安排休息。安排危重癥病房等長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷工作科室的工作人員強(qiáng)制休息，并適當(dāng)增加帶薪休假時(shí)間。行政、后勤等非一線人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。

2.2.3 線上、線下并行，積極構(gòu)建全過程考勤監(jiān)管模式 疫情考勤數(shù)據(jù)規(guī)模大，特殊情況不斷涌現(xiàn)，而醫(yī)院管理人員配置有限，數(shù)據(jù)的正確性與真實(shí)性監(jiān)管存在困難，醫(yī)院采取線上、線下監(jiān)管并行的方式，從考勤前、考勤中、考勤結(jié)果三個(gè)方面構(gòu)建全過程的考勤監(jiān)管模式［8］。

考勤前，扎緊考勤制度的籬笆，提前防范問題的發(fā)生。人力資源處針對(duì)考勤管理風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)判可能產(chǎn)生的問題，針對(duì)性地組織考勤員線下培訓(xùn)四場(chǎng)次，建立微信考勤群，隨時(shí)進(jìn)行線上考勤制度答疑，明確考勤員職責(zé)，強(qiáng)調(diào)考勤規(guī)則、工作流程等內(nèi)容，重申違規(guī)懲罰措施；要求科室管理者重視考勤管理工作，嚴(yán)抓政策執(zhí)行、數(shù)據(jù)校核等環(huán)節(jié)?？记谶^程中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)引入科技管理理念，充分利用現(xiàn)代高科技優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)進(jìn)行人員變動(dòng)調(diào)整，日日進(jìn)行考勤數(shù)據(jù)采集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息化處理，實(shí)現(xiàn)考勤數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)的過程監(jiān)管，減少人為錯(cuò)誤，考勤數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管工作質(zhì)的提升與飛躍。然而，員工考勤實(shí)時(shí)監(jiān)管仍存在諸多掣肘，管理者不能實(shí)時(shí)了解到不同的醫(yī)務(wù)工作者在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，從事什么工作內(nèi)容，以及是否與考勤上報(bào)的內(nèi)容相符合，考勤監(jiān)管工作需要繼續(xù)挖掘與深化。考勤結(jié)果是考勤管理工作的最終呈現(xiàn)方式，人力資源處在系統(tǒng)中增加休息休假核算功能，對(duì)員工帶薪休假以及輪休、補(bǔ)休等休假完成情況進(jìn)行月度及年度監(jiān)測(cè)與預(yù)警，確保醫(yī)務(wù)人員享受到應(yīng)有的休假待遇。出勤天數(shù)與員工工資、績(jī)效、工作補(bǔ)助等薪酬待遇密切相連，針對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)，醫(yī)院實(shí)行員工、科室、人事處、職能處室四重監(jiān)管，建立人事處抽查和員工申訴相結(jié)合，黨委、紀(jì)檢監(jiān)察科等部門聯(lián)防聯(lián)動(dòng)的監(jiān)管機(jī)制，保障疫情期間員工薪酬待遇落實(shí)到位。

3 政策建議

疫情的發(fā)生具有不可預(yù)測(cè)性，目前我國(guó)雖取得了疫情防控工作的勝利，步入疫情防控常態(tài)化狀態(tài)，但仍面臨著疫情風(fēng)險(xiǎn)，建立科學(xué)合理、“平疫結(jié)合”的醫(yī)院考勤制度將是做好疫情環(huán)境下考勤管理工作的基石［9］。醫(yī)院人力資源管理人員應(yīng)整體考慮考勤管理工作，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)疫情的準(zhǔn)備，平時(shí)注重考勤制度的梳理與完善，用以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員日常出勤、請(qǐng)假等行為，疫情期迅速啟用考勤應(yīng)急管理預(yù)案，對(duì)突破法律規(guī)定的工時(shí)安排、工作模式、班次安排、出勤規(guī)則等做出調(diào)整，保證考勤信息的準(zhǔn)確性，肯定一線醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的無私奉獻(xiàn)精神，進(jìn)而保障疫情防控工作有序開展。

新冠疫情期間，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)全面引入人力資源行業(yè)，E-HR、網(wǎng)絡(luò)考勤等信息技術(shù)被醫(yī)院管理者廣泛關(guān)注［10］。后疫情時(shí)代是一個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)代，對(duì)醫(yī)院考勤管理工作提出了數(shù)字化、移動(dòng)化、智能化的要求與發(fā)展方向，人力資源管理者應(yīng)順應(yīng)時(shí)代潮流，繼續(xù)挖掘網(wǎng)絡(luò)考勤潛力，將移動(dòng)考勤等具有高科技含量的信息技術(shù)賦能于考勤管理工作中，打造數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集、信息共建共享的智慧考勤管理模式，為科學(xué)、精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)抗疫人員考勤信息提供助力，為疫情期人力調(diào)配、績(jī)效考核等問題提供數(shù)據(jù)決策支持［11］。

應(yīng)急人才是醫(yī)院抵抗風(fēng)險(xiǎn)的重要資源，醫(yī)院層面應(yīng)著重培養(yǎng)建設(shè)人力資源應(yīng)急人才隊(duì)伍，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及心理素質(zhì)、管理技能和人力資源應(yīng)急預(yù)案等方面，同時(shí)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)操性［12］。人力資源管理者也要在工作中培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，注重總結(jié)結(jié)核病、肝炎等傳染病科室的臨床業(yè)務(wù)特點(diǎn)、排班規(guī)則、出勤管理等日常管理經(jīng)驗(yàn)，將每一次管理實(shí)踐視作培訓(xùn)與練兵，為未來應(yīng)對(duì)疫情做好充分的備戰(zhàn)工作［13］。