文_杜曉文

如果要用一個(gè)詞來形容激光電視，“應(yīng)運(yùn)而生”可能是最合適的。長(zhǎng)久以來，“客廳影院”的概念都處于正推廣、未普及的階段，投影機(jī)和平板電視幾乎是客廳環(huán)境唯二可選的顯示設(shè)備。但在這個(gè)人來人往、光線復(fù)雜的空間中，它們的尺寸和亮度始終無法取得理想的平衡，除非用戶愿意接受高昂的價(jià)格。而激光電視，就像為客廳環(huán)境量身打造，也剛好趕上了“客廳影院”迅速發(fā)展的時(shí)期。從成像原理來看，它屬于激光超短焦投影機(jī)，但在功能上，又和平板電視接近，內(nèi)置節(jié)目源、音響系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)連接功能等等。安裝也相對(duì)簡(jiǎn)潔。在剛剛推出市場(chǎng)時(shí)，激光電視和同價(jià)位投影機(jī)相比，亮度更高，和同價(jià)位平板電視相比，尺寸又更大。均衡的表現(xiàn)、突出的性價(jià)比令激光電視一躍成為搭建大屏客廳影院的新式方案，受到越來越多影音愛好者，以及定制影院/客廳影院安裝商、經(jīng)銷商們的關(guān)注和青睞。

但是，任何事物的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)都不是恒定不變的，激光電視也一樣。我們對(duì)它的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自然也應(yīng)該因時(shí)而變，才能更加準(zhǔn)確和客觀。只是很多時(shí)候，媒體的著眼點(diǎn)容易聚焦于廠家/品牌方，或是用戶/消費(fèi)者，往往忽略了其中對(duì)接用戶和廠家的經(jīng)銷商。到底天天和激光電視打交道的他們，對(duì)這類產(chǎn)品抱持著什么樣的看法？銷售激光電視的心態(tài)、理念和方法是否發(fā)生了變化？在客戶需求的了解和把控上有哪些心得？面對(duì)目前“激光電視不護(hù)眼，甚至傷眼”的某些網(wǎng)絡(luò)流言，是打退堂鼓，還是“迎難而上”呢？不同經(jīng)銷商有著不同的立場(chǎng)和角度，從而衍生出不同的解決方案。他們針對(duì)某些問題的說法和看法不一定絕對(duì)準(zhǔn)確和客觀，但反映的現(xiàn)狀、折射的心理還是值得我們關(guān)注。

激光電視的買與賣

●五花八門的“商品問答”

●說法一直有好有壞，關(guān)鍵在于銷售的人

●客戶需要引導(dǎo)

●聲音效果重要嗎?看銷售渠道

●根據(jù)實(shí)際情況和需求調(diào)整方案

●如何挑選經(jīng)銷的品牌

●小結(jié)

五花八門的“商品問答”

為了使這個(gè)專題涉及的內(nèi)容更加全面，在采訪經(jīng)銷商們之前，我們也登陸了各大電商平臺(tái)，希望能大致了解目前激光電視的線上銷售情況。意料之中地，銷售量最好的激光電視售價(jià)都在1-2萬元之間，雖然不清楚其中好評(píng)的水分有多少，中評(píng)差評(píng)也在所難免，但至少表面上來看，絕大部分激光電視的好評(píng)度都能維持在97-98%。如果僅從某些好評(píng)或差評(píng)，來評(píng)價(jià)某款激光電視，顯然有失公允，特別是很多差評(píng)都與物流和售后有關(guān)，導(dǎo)致情況變得更加復(fù)雜。本專題的重點(diǎn)也不在于此。因此，我們將更多的目光投射到“商品問答”的板塊。在這個(gè)板塊中，你可以就自己最關(guān)心的問題，向已購(gòu)買該商品的用戶提問，從而得到相對(duì)真實(shí)的用戶反饋。也就是說，這些五花八門的問題就是用戶在線上購(gòu)買激光電視之前最關(guān)心和在意的問題。將它們稍加整理和總結(jié)之后，大概可以分為以下幾類：

關(guān)于安裝

可不可以手動(dòng)變焦？

可以吊裝在天花上嗎？

可以調(diào)節(jié)投射的尺寸嗎？

投影距離多少？

適合放在臥室里嗎？

100寸硬屏帶包裝箱，電梯上得去嗎？

可以側(cè)投嗎？

大家都搭配什么幕布？

可以直接投到白墻上嗎？

需要提前預(yù)埋線路嗎？

關(guān)于性能

噪音大嗎？

壽命多長(zhǎng)？

內(nèi)存夠用嗎？

耗電嗎？

散熱效果怎么樣？

關(guān)于使用和功能

可以連接手機(jī)打游戲嗎？

可以連接硬盤嗎？

可以連接Wi-Fi嗎？

可以連接電腦嗎？

可以連接藍(lán)牙耳機(jī)/Soundbar嗎？

可以連接無線麥克風(fēng)嗎？

可以手機(jī)投屏嗎？

可以使用VR眼鏡嗎？

可以連接家里的音響系統(tǒng)嗎？

可以連接機(jī)頂盒看電視嗎？

可以語音控制嗎？

可以和智能家具聯(lián)動(dòng)嗎？

有開機(jī)廣告嗎？

支持3D嗎？

支持MEMC運(yùn)動(dòng)補(bǔ)償嗎？

關(guān)于效果

白天效果怎么樣？

晚上開燈會(huì)有影響嗎？

支持HDR嗎？

真4K還是抖4K?

刷新率是多少？延遲嚴(yán)重嗎？

看球賽會(huì)有拖影嗎？

A品牌和B品牌相比怎么樣？

C型號(hào)和D型號(hào)哪款效果更好？

……

這些問題幾乎出現(xiàn)在每一款熱銷激光電視的問答界面，涉及激光電視的方方面面，有些收到了不止一個(gè)答復(fù)，有些始終處于“等待回復(fù)“的狀態(tài)。從中可以看出，很多消費(fèi)者對(duì)激光電視感興趣，但了解有限，而且期待值頗高，尤其是在安裝和功能方面。好在其中大部分需求，目前激光電視都能滿足，而一旦涉及到安裝，提問一般會(huì)具體許多，比如詳細(xì)的電視柜寬度和高度，以及激光電視投射比等等。這都是可以理解、情理之中的問題。

令人意料之外的是什么呢？首先，很少問題提及激光電視的聲音效果，對(duì)畫質(zhì)的關(guān)心程度也低于我們的預(yù)期，最常出現(xiàn)的問題是“白天效果怎么樣？”；第二，很多品牌在宣傳自己的激光電視時(shí)，總會(huì)強(qiáng)調(diào)它放置在電視柜上，僅需幾十厘米的距離就能投射百寸畫面，這也是激光電視公認(rèn)的優(yōu)勢(shì)之一。但從提問來看，想把激光電視吊裝的消費(fèi)者不在少數(shù)；最后一點(diǎn)是對(duì)畫面延遲的高度關(guān)注。有些用戶想用激光電視看球賽，有些用戶想接上游戲主機(jī)玩游戲，因此總能時(shí)不時(shí)地刷到與刷新率、運(yùn)動(dòng)補(bǔ)償、延遲等相關(guān)的問題。

從產(chǎn)品類型來看，剛推出市場(chǎng)沒幾年的激光電視確實(shí)在普及率和知名度方面都遠(yuǎn)不及液晶電視，跟后者相比，甚至可以說是一類“新產(chǎn)品”。很多用戶在選購(gòu)之前，都難免抱持著“既期待又怕受傷害”的心情，導(dǎo)致“商品問答”板塊相當(dāng)熱鬧。雖然很多問題已經(jīng)在商品詳情頁做了清晰的說明，但不少消費(fèi)者還是想繞過花哨的官方圖文，尋求真實(shí)的“用戶體驗(yàn)”。其中一個(gè)差評(píng)的影響力可抵得上數(shù)十個(gè)好評(píng)，這是品牌方需要特別注意的。以上是關(guān)于激光電視線上購(gòu)買情況的簡(jiǎn)單說明，接下來我們把視角轉(zhuǎn)移到線下，來聽聽定制影院/客廳影院激光電視經(jīng)銷商們的故事。

說法一直有好有壞，關(guān)鍵在于銷售的人

劉先是本刊記者聯(lián)系到的第一位經(jīng)銷商。他的業(yè)務(wù)以別墅定制安裝項(xiàng)目為主，同時(shí)兼顧客廳影院和Hi-Fi。在他的門店中，原本是有一塊功能明確的“客廳影院”專區(qū)，以某品牌激光電視搭配入墻式/外擺式音箱的組合亮相。當(dāng)本刊記者邀請(qǐng)他談?wù)勁c激光電視相關(guān)的話題時(shí)，他也爽快地答應(yīng)了。未曾想采訪剛開始，他卻頗為失落地說道：“實(shí)際上我已經(jīng)把那臺(tái)激光電視拆掉了，最近在考慮換品牌，前一段時(shí)間也猶豫到底要不要繼續(xù)銷售激光電視。因?yàn)閺哪壳暗那闆r來看，我覺得激光電視的優(yōu)勢(shì)不是很明顯了。”

在他看來，激光電視原本最大的賣點(diǎn)有兩個(gè)，一是同尺寸的情況下，性價(jià)比較高。前幾年激光電視剛面世的時(shí)候，百寸液晶電視售價(jià)不菲，可現(xiàn)在某米98寸電視的價(jià)格已經(jīng)低到兩萬以內(nèi)?！斑@真的是一個(gè)巨大的沖擊?！钡钏麤]想到的是，激光電視護(hù)眼功能會(huì)受到質(zhì)疑?！艾F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有一種說法是激光電視不僅不護(hù)眼，而且傷眼?！彼咴L客戶的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些人已經(jīng)通過各種渠道接收到了這個(gè)信息。“我們姑且不說這種論調(diào)是否科學(xué)，但客戶會(huì)因此產(chǎn)生疑問，解釋起來比較費(fèi)力?！眲⑾日J(rèn)為用戶對(duì)護(hù)眼還是很關(guān)注的。因?yàn)楝F(xiàn)在基本上小孩看電視的時(shí)間比大人更長(zhǎng)，所以父母會(huì)特別注意這個(gè)問題。如果多花點(diǎn)錢能夠保護(hù)家人的眼睛健康，他們是愿意的。問題在于，你能不能說服人家。

而另一位經(jīng)銷商小旭在聊到這個(gè)話題時(shí)，就篤定地說道：“其實(shí)流傳著什么樣的看法無所謂，主要在于銷售的人怎么看待，怎么去把產(chǎn)品更好地推廣給客戶。”他很早就對(duì)投影機(jī)等設(shè)備感興趣，但直到2015年左右才正式入行。最初是和兩個(gè)同學(xué)合伙開了一家小公司，從深圳倒騰一些機(jī)器回來賣。據(jù)小旭回憶，剛開始的半年，他每個(gè)月大概能裝一二十套投影機(jī)，但不帶任何音響設(shè)備。后來另外兩個(gè)同學(xué)因?yàn)椴惶矚g這個(gè)行業(yè)先后退出，他便決定單干，開了一家位置很好的“路邊店”。第一年的時(shí)候，他只賣了一臺(tái)激光電視。第二年也只有四五臺(tái)，幾乎每天都在往外掏錢。第三年稍微有點(diǎn)起色，賣了60多臺(tái)，第四年，也就是2019年，銷售量一下達(dá)到290多臺(tái)。

長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的銷售經(jīng)驗(yàn)，讓他深刻了解到激光電視的優(yōu)劣所在?！跋鄬?duì)電視來講，激光電視的好處可想而知，大家都知道是護(hù)眼之類的，當(dāng)然也有一些人專門黑激光電視，說它的藍(lán)光比較嚴(yán)重，不護(hù)眼。但事實(shí)擺在眼前，我們看激光電視投射出來的畫面，跟電視的畫面是完全不一樣的。我看激光電視時(shí)，眼睛不會(huì)感到酸軟，這個(gè)是實(shí)實(shí)在在的深切體會(huì)，那么我就要把這種感覺傳達(dá)給客戶?！?/p>

小旭的門店總共劃分了三大板塊，分別是激光電視專區(qū)、影院體驗(yàn)區(qū)和商務(wù)茶區(qū)。在激光電視專區(qū)中，小旭擺了六款同品牌不同型號(hào)的激光電視，并且各搭配不同類型、尺寸的屏幕進(jìn)行展示。與此同時(shí)，他還擺了一臺(tái)供客戶對(duì)比的液晶電視?！拔揖褪且尶蛻艨吹郊す怆娨暤拿?，知道長(zhǎng)時(shí)間觀看的話，電視的亮度會(huì)慢慢地?zé)o法接受?！?/p>

屏幕的搭配上，小旭也不會(huì)照搬官方搭配方案。當(dāng)他感覺實(shí)際畫面效果欠佳或不佳時(shí)，立刻就會(huì)去搜尋其它更合適的幕布類型，比如現(xiàn)在很多人傾向于給激光電視搭配抗光硬幕，小旭卻反其道而行，改賣軟屏。之所以要盡快呈現(xiàn)這種新的解決方案，就是想讓客戶感覺他更專業(yè)。“客人一進(jìn)來，我就跟他講，你看我們的激光電視，然后你再去看別人的激光電視，比較一下有什么不同?！卑凑招⌒竦恼f法，換了軟屏之后，安裝也變得方便不少，不用考慮電梯能不能上得去這些問題?！暗谝皇菍I(yè)，第二是調(diào)性，第三你的門店裝修不能太差。我感覺這么有檔次的東西，不應(yīng)該是放在那么差勁的地方展示。賣高檔的東西，首先要提升它整體的形象。”

客戶需要引導(dǎo)

而在談到如何向客戶推薦激光電視，以及客戶對(duì)于激光電視的認(rèn)識(shí)和選購(gòu)思路時(shí)，接受采訪的經(jīng)銷商基本都傳達(dá)出同一個(gè)觀點(diǎn)，即“客戶是需要引導(dǎo)的”。影音產(chǎn)品不像一般家具，并非剛需。很多客戶原本并沒有安裝激光電視和客廳影院的想法，可能剛好逛街經(jīng)過，覺得這個(gè)東西有點(diǎn)意思，體驗(yàn)了一下感覺效果不錯(cuò)，可以滿足自己的某種需要，這時(shí)才會(huì)有要購(gòu)買或安裝的想法。

一般來說，劉先會(huì)從改善生活品質(zhì)的角度向客戶推薦包括激光電視在內(nèi)的影院產(chǎn)品，讓他們意識(shí)到如果家里的影音設(shè)備達(dá)不到一定級(jí)別的話，感受不到電影的魅力?！拔覀兓ㄥX買票去電影院看電影，就是因?yàn)橐舢嬓Ч?，并不是因?yàn)殡娪岸嘈?，現(xiàn)在很多視頻網(wǎng)站上都有盜版，為什么你不用手機(jī)看？就是想要電影院那種感覺?，F(xiàn)在你在家里也可以實(shí)現(xiàn)類似的音效和畫面?！?/p>

在他看來，客戶第一眼看到激光電視的時(shí)候，往往是很驚艷的。他們可能之前從來沒有看到過這么大的屏幕，或是看過投影幕，但印象中只適合在全黑的環(huán)境下使用，客廳是不能用的。而激光電視克服了環(huán)境光的影響，尺寸也夠大，那么他們會(huì)覺得花兩三萬元，就可以在客廳享受百寸大屏，很值得。小旭也認(rèn)為“享受型”的客戶還是偏多的，最后基本都會(huì)選擇安裝一整套影院系統(tǒng)。但是，這個(gè)過程需要引導(dǎo)?！?0%的客戶是不懂的，就算他在網(wǎng)上做了很多攻略，來到店里也還是不懂，需要我們?nèi)フ_引導(dǎo)客戶來使用這些產(chǎn)品，用最合適的價(jià)格去做他喜歡的東西。報(bào)價(jià)是很微妙的，就那么一點(diǎn)點(diǎn)的差距，這個(gè)生意可能就做不成了，終究還是要看人與人之間的溝通。”小旭語重心長(zhǎng)地說道。

聲音效果重要嗎？看銷售渠道

這里的“引導(dǎo)”不僅專指激光電視，也包括配套的音響系統(tǒng)。走裝修公司或家電渠道的品牌，肯定會(huì)特別強(qiáng)調(diào)自家激光電視在聲音上的表現(xiàn)。但是對(duì)于提供定制安裝/客廳影院方案的經(jīng)銷商們來說，激光電視的音響效果并不是十分重要。出于主推家庭影院架構(gòu)以及銷售相關(guān)音響產(chǎn)品的考慮，他們不會(huì)過多稱贊激光電視的音響效果，也不會(huì)將激光電視單獨(dú)作為一套解決方案，而是引導(dǎo)客戶去搭配其它的音響設(shè)備，比如相對(duì)簡(jiǎn)潔的Soundbar。安裝條件允許的話，還會(huì)給客戶推薦5.1/7.1的音響系統(tǒng)或卡拉OK系統(tǒng)，來打造真正多功能的客廳影院。

不同的客戶有不同的需求，目前可選的音箱類型并不少，嵌入式、掛墻式以及衛(wèi)星音箱都有，主要看用戶自己的預(yù)算和喜好。因?yàn)槠桨咫娨暤南潴w越做越薄，稍微厚點(diǎn)的外擺式中置音箱，也容易遮擋到激光電視主機(jī)投射到屏幕的光線，所以目前市面上不少外擺式音箱的箱體都設(shè)計(jì)得相對(duì)纖薄，就算外擺，在觀感上也可以接受。如果安裝商能提前和設(shè)計(jì)公司或裝修公司溝通好，通過一些技術(shù)手段把外擺式音箱隱藏起來也不是不可能。

根據(jù)實(shí)際情況和需求調(diào)整方案

當(dāng)然，讓客戶產(chǎn)生“購(gòu)買欲”只是第一步。按照小旭的說法，他們還要了解客戶家中客廳的裝修情況，跟設(shè)計(jì)公司、水電工人等等溝通和對(duì)接。并不是所有客廳都和激光電視一拍即合。有些客戶雖然想用激光電視，但客廳的電視墻可能裝有壁爐或其它的裝飾品，在安裝上面就容易產(chǎn)生問題。他也經(jīng)常碰到一種情況，就是兩夫婦一起來，始終有一個(gè)人喜歡激光電視，而另一個(gè)人不喜歡。但這時(shí)候不一定就做不成生意。大屏解決方案遠(yuǎn)不止一種。

小旭就試過把激光電視當(dāng)作傳統(tǒng)超短焦激光投影機(jī)來銷售。放棄投射100英寸這種中規(guī)中矩的做法，直接將畫面的尺寸增加到120英寸甚至150英寸。目前在向客戶提供的方案中，他都希望能把激光電視吊裝起來，而不是直接擺在電視柜上，這樣受到的限制小得多。而且跟傳統(tǒng)長(zhǎng)焦投影機(jī)不一樣的是，客戶不會(huì)受到投影機(jī)投射光線的干擾，吊裝后的激光電視也可以隱藏得很漂亮，只要開個(gè)口出光就好了?！拔以撟龅氖虑槭墙鉀Q產(chǎn)品的安裝問題，而不是想著讓客戶迎合我的想法，把客廳破壞掉。這是不切實(shí)際的?！?/p>

而劉先有時(shí)候會(huì)跟客戶推薦“液晶電視+投影機(jī)”的搭配。在這類方案中，電視尺寸無需太大，60英寸左右即可，然后再搭配一款小巧的投影機(jī)和100-120英寸的電動(dòng)幕。這樣平時(shí)看電視節(jié)目的時(shí)候，可以把電動(dòng)幕升上去，隱藏起來，想看電影再放下來，客戶都比較能接受。再說現(xiàn)在大家工作都忙，基本上要晚上才有時(shí)間看看電影，亮度的問題反而不是特別大。

另外，激光電視的售后問題也被經(jīng)銷商們多次提及。如果激光電視不是安裝在專門的激光電視柜內(nèi)，而是放置在柜面上，那么機(jī)身一經(jīng)移動(dòng)，畫面就需要重新調(diào)試。而絕大部分客戶自己是不知道如何操作的。“這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)兩種情況，”劉先對(duì)此深有體會(huì)，“第一種是客戶每次都叫你上門，這是很大的售后成本。第二種是客戶不想調(diào)整了，湊活看，但這樣一來，體驗(yàn)感就變得很差，客戶可能會(huì)跟身邊的親戚朋友說不要買激光電視了，使用起來很麻煩等等?！毙⌒褚苍缇妥⒁獾竭@個(gè)問題，他采用的解決辦法有些“簡(jiǎn)單粗暴”，但效果立竿見影，就是直接用透明膠把激光電視固定在電視柜上，避免因移動(dòng)產(chǎn)生畫面錯(cuò)位的問題。

如何挑選經(jīng)銷的品牌

而站在經(jīng)銷商的角度，選擇哪一個(gè)品牌的激光電視無非就是好不好賣、掙不掙錢的問題。品牌層次高，容易賣出去，客戶認(rèn)可度也比較高。在劉先看來，客戶最在乎的無非四個(gè)方面，按順序排列就是品牌、價(jià)格、顏值和效果。為什么效果排在最后呢？因?yàn)榇蟛糠珠T店不會(huì)同時(shí)擺兩個(gè)品牌的激光電視，客戶在這家店看完了，到下一家店，看另外一臺(tái)激光電視，基本上分不出兩者的區(qū)別。

品牌的知名度有多重要？小旭講述了一個(gè)又心酸又好笑的故事。一開始他的門店掛著某知名投影機(jī)品牌的logo，雖然起到引流的效果，吸引了一幫年輕人，但他們體驗(yàn)一番后，轉(zhuǎn)頭就走，等到雙十一再去網(wǎng)上購(gòu)買。小旭的門店就像一家線下體驗(yàn)店一樣，光有人流沒有進(jìn)賬。后來他改賣激光電視之后，情況才好一點(diǎn)，因?yàn)榧す怆娨暤膬r(jià)格相對(duì)較高，客戶擔(dān)心安裝售后的問題，不太敢直接在網(wǎng)上購(gòu)買。他自己感覺，目前激光電視線下線上購(gòu)買的比例大概是七比三。

而產(chǎn)品好賣，不代表就能掙到錢。知名度和市場(chǎng)認(rèn)可度確實(shí)是經(jīng)銷商們挑選激光電視品牌的重要考量因素，但不是決定因素。很多經(jīng)銷商再下最后決定之前，評(píng)估的是品牌針對(duì)經(jīng)銷商的“政策”，以及是否能執(zhí)行到位的問題。不管是開門店，還是做工程，投入的時(shí)間精力金錢都是巨大的，誰都想把產(chǎn)品賣貴，不想低價(jià)出售。激光電視品牌就這么多，沒有其他人在做或是有不競(jìng)價(jià)的商家，其實(shí)是很少的。

如果品牌對(duì)整個(gè)經(jīng)銷或零售市場(chǎng)的把控不嚴(yán)，很容易就會(huì)出現(xiàn)惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)?？蛻粼贏門店看重了一臺(tái)激光電視，轉(zhuǎn)身就因?yàn)楦偷膬r(jià)格，簽了B門店的單，或直接上網(wǎng)購(gòu)買。長(zhǎng)此以往，經(jīng)銷商們能賺到的利潤(rùn)被一再攤薄，最后只會(huì)對(duì)該品牌的激光電視失去信心。

除此之外，品牌的產(chǎn)品質(zhì)量也到了需要嚴(yán)格把關(guān)的時(shí)候了。劉先在接受本刊記者采訪時(shí)，提到他有一個(gè)客戶在2017年的時(shí)候買了某品牌的激光電視，前段時(shí)間突然找上門來，說家中的激光電視看起來畫面很暗。劉先趕到客戶家里一看，確實(shí)客廳光線稍微強(qiáng)一點(diǎn)的話，電視畫面就看不清楚了。他初步預(yù)估亮度至少降低了30～40%。

如果按照出貨日期的話，那這臺(tái)激光電視已經(jīng)過了保修期，但按照安裝日期，則還沒到了。情況一下子變得尷尬起來，劉先只能想辦法找廠家商量保修的事情。他擔(dān)心的是，若是協(xié)商不成，該怎么向客戶解釋？站在消費(fèi)者角度，一臺(tái)花了三萬元的電視，看了三年就要換新的，或是花一兩萬元去修理，實(shí)在很難接受。

雖然這只是個(gè)例，但劉先覺得凡事還是未雨綢繆比較妥當(dāng)，“現(xiàn)在距離激光電視真正推向市場(chǎng)還沒幾年，如果到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，有些激光電視的壽命問題高發(fā)，我估計(jì)對(duì)激光電視的口碑沖擊會(huì)很大。假設(shè)我賣了幾十臺(tái)出去，一半客戶出現(xiàn)這個(gè)問題，都來找我，到時(shí)我該怎么辦？”這讓他迫切想換一個(gè)成熟點(diǎn)的、質(zhì)量有保障的激光電視品牌。

小結(jié)

在目前的定制影院/客廳影院行業(yè)，劉先和小旭剛好代表了兩種典型的激光電視經(jīng)銷商類型。劉先的業(yè)務(wù)范圍涵蓋定制影院、客廳影院和Hi-Fi系統(tǒng)，但主要經(jīng)銷的是音響產(chǎn)品，激光電視對(duì)他而言只是客廳顯示設(shè)備的選項(xiàng)之一。當(dāng)他喜歡正在銷售或使用的激光電視時(shí)，就會(huì)樂于向客戶分享，而一旦自我感覺不好，馬上就會(huì)站在客戶的角度去換位思考，若是弊大于利，自然要另謀出路。

而小旭是把銷售激光電視當(dāng)作事業(yè)來做，因此不存在“放棄”一說，發(fā)現(xiàn)問題就解決問題?！拔覀€(gè)人覺得，做任何產(chǎn)品，只要是下定決心要做，然后已經(jīng)在做了，那么就要去克服各種各樣的困難，更好地把這個(gè)產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶?！彼沧哉J(rèn)在銷售激光電視這件事上很有心得，“相較于那些賣得差的，我還真的是賣得好?！比绻爬ㄗ约旱匿N售策略，其實(shí)不過短短一句話：先把產(chǎn)品研究摸透，再去推廣，才能顯示專業(yè)度，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

而包括他們?cè)趦?nèi)的很多經(jīng)銷商在談到激光電視的未來時(shí)，都表示平板電視已經(jīng)占據(jù)客廳多年，比較傳統(tǒng)的客戶，基于習(xí)慣或長(zhǎng)期積累的信任感，還是會(huì)偏愛平板電視多一點(diǎn)。所以，未來的激光電視要不尺寸更大，要不售價(jià)更低，才能在和平板電視的競(jìng)爭(zhēng)中顯出優(yōu)勢(shì)。價(jià)格是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，尤其是對(duì)于年輕一輩的客戶而言。他們不像7080后的購(gòu)買力那么強(qiáng)，而且現(xiàn)在信息發(fā)達(dá)，手機(jī)一刷，什么都有。年輕人掌握的資訊相對(duì)全面，思維比較清晰。有些經(jīng)銷商認(rèn)為，如果一臺(tái)激光主機(jī)（包括屏幕）的售價(jià)能維持在1萬多元左右，年輕人還是容易入手，如果售價(jià)提到三四萬，就比較難打動(dòng)他們了。除了護(hù)眼之外，還要具備更多吸引人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)才行。

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