徐云

每個月的10日，在浦東新區(qū)花木街道人大工委的接待室里，便有一場注定的“約會”就此展開?；窘值赖木用駛儤芬廒s赴這場“約會”說說心里話，這樣的習(xí)慣已經(jīng)4年了。

定時定點、關(guān)注民生

2017年年初，年逾七旬的區(qū)人大代表韓玉梅多次實地踏訪考察了居民意見頗大的聯(lián)洋社區(qū)公交車站后提出了建議：為無候車亭的公交站點安裝候車亭。在街道人大工委安排下，韓代表與區(qū)建交委負(fù)責(zé)同志、居民代表共同會商，會后，區(qū)建交委第一時間實施，改善了市民出行條件和候車環(huán)境。這一成功案例確定了街道人大工委的工作思路，決定搭建一個讓代表與社區(qū)民情民意雙向互動溝通的平臺。于是，從2017年5月起，一個定時定點的人大代表與社區(qū)各界群眾“點對點、面對面”的“約見制度”便應(yīng)運而生。自“代表約見”制度以來，累計開展60場次接待和專題會商，有20位代表接待了10個選區(qū)近530余名選民，收集意見建議百余條，轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門15條，提交代表建議23條，實現(xiàn)市、區(qū)人大代表“約見”全覆蓋。

除了定時定點，每次“約見”都有一項確定的主題。根據(jù)每年年初制定的“年度接待安排表”，幾年來，“代表約見”以“小切入、大民生”為遵循，相繼解決了聯(lián)洋社區(qū)公交候車亭、小區(qū)出入口黃實線擋道、世紀(jì)公園健身步道設(shè)施完善、玉蘭廣場公廁維修、牡丹社區(qū)道路照明昏暗等多項涉及百姓衣食住行方面的問題與訴求。

服務(wù)延伸、線上約見

為進一步接地氣、近民意，“代表約見”場所由原本的街道人大代表之家延伸至基層一線的六大社區(qū)和52個居委的站點窗口。同時，街道人大工委結(jié)合“家門口”服務(wù)工作，將“人大代表之家”接待日活動開進了社區(qū)（樓宇）聯(lián)絡(luò)站和居民區(qū)聯(lián)系點，組織代表進站入點接待選民。如在牡丹第七居委基層聯(lián)系點，人大代表結(jié)合自身工作，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢為社區(qū)選民開展了多項主題講座，100余人參加“人大代表課堂”活動，豐富了代表履職陣地和活動內(nèi)容。與時俱進拓展出的微信約見、電話約見、窗口約見，也讓“約見制度”直達民意訴求的“最后一米”。如梅花路230弄居民提出老舊商品房小區(qū)綜合整新需求、小區(qū)停車等問題，在反映12345無果后通過電話和微信“約見”了李華代表，均得到了妥善的處理與解釋。

隊伍保障、聯(lián)勤聯(lián)動

隨著街道人大工作的深入開展，2018年起，花木街道六大社區(qū)和所有居民區(qū)人大基層志愿聯(lián)絡(luò)員的招募工作相繼完成，50多名志愿聯(lián)絡(luò)員收到聘書并接受培訓(xùn)，收集民情了解民意。同時，拓展聯(lián)系溝通平臺，將92名社區(qū)代表與人大代表進行結(jié)對，共同組建了一支覆蓋整個區(qū)域的“民情員隊伍”，為社區(qū)民生、社會治理提供了有力抓手。“民情員隊伍”與人大“代表約見”制度的聯(lián)合互動，做到既有線下接待“面對面”，也有線上微信“點對點”，更有站點聯(lián)系“線對線”。通過多平臺、集眾智，確保人大代表第一時間與社區(qū)群眾溝通無縫對接“心連心”。如原培花小商品市場因違建被拆除后，道路兩端被鐵門封閉，造成附近居民出行不便。對此，培花社區(qū)聯(lián)絡(luò)員和社區(qū)代表多次呼吁，主動“約見”顧美鳳代表，就相關(guān)問題進行座談，并確定安裝轉(zhuǎn)門等可行方案還路于民，解決了居民的通行需求。

自2017年5月建立人大代表“約見制度”以來，花木街道人大工委不斷提升代表履職意識、強化民意訴求渠道，使人大代表與聯(lián)系人民群眾制度常態(tài)長效化，從而打通了代表履職“最后一公里”，有效促進了民生保障和社會經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。