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        既要消除“怨氣”也要增加“底氣”

        2021-05-07 02:58:34劉成婧
        廉政瞭望 2021年3期
        關(guān)鍵詞:溫泉鎮(zhèn)高樹怨氣

        劉成婧

        近日,“鎮(zhèn)黨委書記掌摑婦女”一事引發(fā)社會(huì)關(guān)注。事情發(fā)生在重慶市巴南區(qū),被“掌摑”婦女高樹英發(fā)文后,當(dāng)?shù)貐^(qū)委區(qū)政府迅速成立區(qū)委聯(lián)合調(diào)查組查清了情況。

        調(diào)查處理通報(bào)顯示,此次糾紛因拆遷而起。高樹英等人在反映房屋拆遷訴求及母親生病問(wèn)題時(shí),擾亂鎮(zhèn)政府辦公秩序。巴南區(qū)東溫泉鎮(zhèn)黨委書記劉忠杰在制止對(duì)方的過(guò)程中,面對(duì)其持續(xù)言語(yǔ)挑釁、推搡,未冷靜處理,存在打到高樹英臉部、罵臟話、強(qiáng)行拿走手機(jī)的不當(dāng)行為,造成不良影響。

        劉忠杰其行為涉嫌違反群眾紀(jì)律,被立案審查;同時(shí),調(diào)查組還責(zé)成相關(guān)職能部門,對(duì)高樹英等人進(jìn)行批評(píng)教育,引導(dǎo)其依法理性表達(dá)訴求,維護(hù)合法權(quán)益。其征收補(bǔ)償事宜將由東溫泉鎮(zhèn)繼續(xù)做好相關(guān)服務(wù),通過(guò)司法程序公正處理。

        事件到此暫告一個(gè)段落,但其反映出的問(wèn)題卻引人深思。及時(shí)化解基層矛盾、妥善處理群眾問(wèn)題,既需要科學(xué)完善的體制機(jī)制,也需要基層干部的耐心、責(zé)任心。

        要做好群眾工作,首先得建立科學(xué)規(guī)范的社會(huì)治理制度,這就需要管理者用心思考、在實(shí)踐中不斷改進(jìn)創(chuàng)新。

        以重慶市銅梁區(qū)的網(wǎng)格化治理為例,銅梁區(qū)注意到基層干部人力不足、資源不夠的問(wèn)題后,及時(shí)改進(jìn),建立區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級(jí)社會(huì)治理指揮中心。改進(jìn)之后,面對(duì)群眾反映的看病就醫(yī)、征地拆遷等問(wèn)題,銅梁區(qū)的基層干部借助多部門的力量及時(shí)解決問(wèn)題。群眾的“怨氣”得以消除。

        基層群眾利益訴求復(fù)雜多樣,除了完善制度,基層干部也要切實(shí)提高群眾工作能力,在處理群眾問(wèn)題時(shí)要有耐心、有責(zé)任心,也要有化解矛盾的好方法。

        在山東威海市田和街道柴峰社區(qū),社區(qū)服務(wù)熱線如果打不通了,就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任姜秋萍的手機(jī)上。通過(guò)姜秋萍的提前預(yù)防、及時(shí)調(diào)解,社區(qū)的矛盾糾紛總能得到妥善解決。

        積極溝通、耐心調(diào)解可以化解辦事群眾的負(fù)面情緒。相反,如果基層干部面對(duì)群眾訴求不作為、慢作為,就可能引發(fā)基層矛盾。同時(shí),在解決問(wèn)題的過(guò)程中,基層干部對(duì)群眾的態(tài)度也頗為關(guān)鍵。

        此次“掌摑事件”中,鎮(zhèn)黨委書記劉忠杰的做法從情感上其實(shí)未嘗不能被理解,其所謂的“掌摑”并非耍官威、顯特權(quán),而是被激怒后的沖動(dòng)之舉。但作為一名基層干部,如此行為不僅不能解決問(wèn)題,反而進(jìn)一步激化了矛盾,暴露了其在群眾工作上的不足。將心比心引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,維護(hù)合法權(quán)益,才能增加基層干部的工作底氣。

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