徐婷婷

【摘要】信息社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)的擴(kuò)大化，使得數(shù)字勞動(dòng)廣泛存在于數(shù)字資本公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)零工、非雇傭形式的產(chǎn)銷者等領(lǐng)域，并且在技術(shù)、資本和消費(fèi)文化的感召下呈現(xiàn)出勞動(dòng)方式娛樂化、勞動(dòng)時(shí)空泛在化、勞動(dòng)剝削隱秘化等非典型“勞動(dòng)異化”的特征，成為勞動(dòng)同意締結(jié)的前提。在平臺(tái)“去異化”策略和勞動(dòng)者主體性回歸的感召下，勞動(dòng)異化與勞動(dòng)同意并存于平臺(tái)與用戶之間的勞動(dòng)關(guān)系中，呈現(xiàn)出基于不同主體需求的數(shù)字勞動(dòng)價(jià)值二重性特征，并引發(fā)關(guān)于社會(huì)文化責(zé)任旁落的反思。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字勞動(dòng);勞動(dòng)異化;勞動(dòng)同意;價(jià)值二重性

自達(dá)拉斯·斯麥茲的盲點(diǎn)之爭后，受眾研究實(shí)現(xiàn)了從“效果”到“勞動(dòng)”的轉(zhuǎn)型，勞動(dòng)商品化成為傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)重要面向。隨著信息社會(huì)的發(fā)展，這種勞動(dòng)的商品化表現(xiàn)為在各社會(huì)生產(chǎn)領(lǐng)域里的“數(shù)字勞動(dòng)”，凸顯了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為“新的社會(huì)生產(chǎn)場域”的典型特征。“20世紀(jì)70年代以降，信息作為一種無形的物質(zhì)，在社會(huì)中扮演著越發(fā)重要的角色。信息的生產(chǎn)、處理與傳遞成為生產(chǎn)力與權(quán)力的主要來源”[1]。不論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都被嵌入到了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的勞動(dòng)生產(chǎn)鏈條之中，專業(yè)化生產(chǎn)向“同儕生產(chǎn)”的演化，催生了新的勞動(dòng)主體與勞動(dòng)關(guān)系，帶來了二者之間價(jià)值分立的再思考。

一、享樂還是剝削：數(shù)字勞動(dòng)的異化現(xiàn)象

（一）數(shù)字勞動(dòng)的界定

數(shù)字勞動(dòng)是信息化社會(huì)中對(duì)勞動(dòng)形式的新界定，英國馬克思主義理論家克里斯蒂安·?？怂梗–hristian Fuchs，2014）認(rèn)為，“ICT行業(yè)全球價(jià)值鏈從低端到高端整個(gè)鏈條上所牽涉的各種形式的勞動(dòng)，均屬于‘?dāng)?shù)字勞動(dòng)”[2]。馬里索爾·桑多瓦爾（Marisol

Sandoval）將數(shù)字勞工定義為：“將ICTs和數(shù)字技術(shù)作為生產(chǎn)資料的腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者，包括生產(chǎn)者和使用者。在她看來，資本對(duì)ICTs和數(shù)字技術(shù)的吸納加速了資本主義的主要積累空間從‘工廠車間到‘社會(huì)工廠的轉(zhuǎn)變過程。”[3]

數(shù)字勞動(dòng)的研究不僅涵蓋了生產(chǎn)科技產(chǎn)品的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人，也包括媒體從業(yè)者、科技公司的工程師以及大眾媒介的用戶。英國《傳播、資本主義與批判》期刊將數(shù)字勞動(dòng)總結(jié)為：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專業(yè)人員的勞動(dòng)、無酬勞動(dòng)、受眾勞動(dòng)和“玩勞動(dòng)”等形式。

尤其是受眾勞動(dòng)和廣大互聯(lián)網(wǎng)的“玩工”，以“讓渡”隱私和使用數(shù)據(jù)的方式獲得互聯(lián)網(wǎng)的定制化服務(wù)，使用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用行為從“玩樂”走向“勞動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)用戶的“剝削”，并且這種剝削已經(jīng)超越了資本主義雇傭勞動(dòng)的范疇，[4]表現(xiàn)出了數(shù)字勞動(dòng)對(duì)人的異化。

（二）數(shù)字勞動(dòng)異化的形態(tài)

勞動(dòng)異化是馬克思的重要理論之一，“他認(rèn)為生產(chǎn)過程會(huì)產(chǎn)生勞動(dòng)權(quán)力的等級(jí)結(jié)構(gòu)，對(duì)工人勞動(dòng)節(jié)奏和效率的監(jiān)控正是資本主義‘異化的來源”[5]，“處于資本力量與資本主義生產(chǎn)關(guān)系之中的勞動(dòng)行為與工作行為，是發(fā)生異化的主要領(lǐng)域”[6]。勞動(dòng)異化導(dǎo)致了勞動(dòng)者個(gè)體與社會(huì)生活的核心方面逐漸疏離，并被技術(shù)、資本等“異己”力量所控制，呈現(xiàn)出勞動(dòng)異化的四個(gè)方面：勞動(dòng)者與勞動(dòng)產(chǎn)品相異化，勞動(dòng)者與勞動(dòng)行為相異化，勞動(dòng)者與人的類本質(zhì)相異化，勞動(dòng)者之間的關(guān)系相異化。

?？怂梗–hristian Fuchs，2014）在《數(shù)字勞動(dòng)與卡爾·馬克思》一書中指出，“數(shù)字勞動(dòng)是以對(duì)勞動(dòng)主體、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)工具和勞動(dòng)產(chǎn)品的異化為基礎(chǔ)的”[7]。可見在信息社會(huì)中，異化理論仍然是研究勞動(dòng)關(guān)系的重要切口。在馬克思的理論中，異化和剝削是緊密聯(lián)系的并存在一種共生關(guān)系——異化既是剝削的前提也是剝削的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)字勞動(dòng)是一種典型的“享樂”與“剝削”共存的勞動(dòng)形式，它的異化具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)領(lǐng)域。

1.互聯(lián)網(wǎng)零工的“流動(dòng)性”勞動(dòng)

在互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)的就業(yè)形式中，越來越多的“斜杠青年”通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打零工，“斜杠青年”“U盤化生存”等新名詞反映了勞動(dòng)者對(duì)其主體性的認(rèn)可，但卻無法阻止勞動(dòng)異化的產(chǎn)生?？爝f員、外賣送餐員、UU跑腿等“零工們”的工作常常表現(xiàn)出：“非固定的工作場所，彈性的工作時(shí)間，高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，缺失的社會(huì)保險(xiǎn)與福利，極高的流動(dòng)性和失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。”他們依賴平臺(tái)的訂單分配，需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送，平臺(tái)的資源分配是他們看不見的“黑箱”，“時(shí)間荒”是他們腳步匆忙的鬧鐘，“匿名的評(píng)價(jià)機(jī)制”成為懸在他們頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍……在平臺(tái)這張看不見的大手中，資本異化為某種看不見的權(quán)力，牢牢控制著“零工”們的整個(gè)勞動(dòng)過程。

2.非雇用形式的“產(chǎn)銷者”勞動(dòng)

在非雇用形式的產(chǎn)銷者的勞動(dòng)領(lǐng)域中，如知識(shí)型內(nèi)容網(wǎng)站、短視頻直播網(wǎng)站等都依賴龐大的用戶規(guī)模，活躍的DAU是這些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中潛在的勞動(dòng)力，用戶成了“勞動(dòng)者”，觀看行為成了“勞動(dòng)”。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以追求持續(xù)穩(wěn)定的利潤生產(chǎn)為目標(biāo)的商業(yè)邏輯，一方面鼓勵(lì)著“同儕生產(chǎn)”，體現(xiàn)了平臺(tái)的勞動(dòng)力聚合作用;另一方面，預(yù)示著龐大的受眾及其用戶信息構(gòu)成了“平臺(tái)資本主義”利潤積累的原材料，帶動(dòng)“受眾勞動(dòng)”走向異化。例如在百度文庫中下載自己撰寫的論文是需要付費(fèi)的……這種異化形式已經(jīng)超越了馬克思所說的勞動(dòng)者與其勞動(dòng)產(chǎn)品相異化的“不占有”，它上升為社會(huì)全面商品化的資本拜物教。

（三）互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字勞動(dòng)異化的特點(diǎn)

信息社會(huì)中賽博空間成了社會(huì)生產(chǎn)的重要場域，形成了“平臺(tái)與用戶”的新型勞動(dòng)關(guān)系，社會(huì)化媒體呈現(xiàn)出的“參與式民主”帶動(dòng)了大規(guī)模的“同儕生產(chǎn)”，但資本積累和擴(kuò)張的本性并未發(fā)生變化——?jiǎng)兿鳌⑸唐坊筒黄降纫廊皇蔷W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的核心議題，只是剝削被玩樂的外表所隱藏，數(shù)字勞動(dòng)異化的表征也更為隱秘。

1.勞動(dòng)方式的娛樂化

特勒貝·朔爾茨（Trebor Scholz）用“玩勞動(dòng)”的概念指涉互聯(lián)網(wǎng)上休閑、娛樂和創(chuàng)造性的無償勞動(dòng)，解釋了勞動(dòng)和娛樂邊界的融合與模糊[8]。這種娛樂化的生產(chǎn)方式在“受眾勞動(dòng)”領(lǐng)域表現(xiàn)得更為突出：一面刷著各種各樣有趣的段子和視頻，一面貢獻(xiàn)著自己的用戶數(shù)據(jù)，在獲得精神滿足的同時(shí)，為平臺(tái)的生產(chǎn)大循環(huán)注入燃料。其實(shí)這種娛樂化的、自主式的勞動(dòng)形式并不能掩蓋資本剝削的核心，其依靠的正是默多克（Graham Murdock，1946）所說的“禮物經(jīng)濟(jì)”或“補(bǔ)償機(jī)制”[9]——平臺(tái)使用、內(nèi)容瀏覽、生活分享、獲得滿足等“數(shù)字禮物”均屬用戶自己生產(chǎn)，用戶在使用中獲得了某種價(jià)值肯定和情感滿足。

2.勞動(dòng)時(shí)空的泛在化

數(shù)字勞動(dòng)消解了工作與休閑的邊界，融合了社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間和再生產(chǎn)勞動(dòng)力的時(shí)間，并且在勞動(dòng)空間上更為分散，不論是私人住所還是公共場所，它可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)發(fā)生。馬里安·克萊恩（Marion G.Crain）等人在《看不見的勞動(dòng)：當(dāng)代世界的隱身工作》（2016）中將其稱為“離身”勞動(dòng)（disembodied labour）[10]。

原本屬于私人領(lǐng)域的社交活動(dòng)、休閑娛樂、經(jīng)驗(yàn)分享等，統(tǒng)統(tǒng)被納入資本積累的過程中。“壟斷資本主義下無休閑”。Web2.0時(shí)代的用戶時(shí)刻在線進(jìn)行著勞動(dòng)生產(chǎn)，而家庭、社會(huì)等場合也都異化為價(jià)值生產(chǎn)的車間，“不限時(shí)間地點(diǎn)的網(wǎng)上工作本來被看作是一種自由，現(xiàn)在卻被發(fā)現(xiàn)只是一種新的奴役機(jī)制”[11]。

3.勞動(dòng)剝削隱秘化

勞動(dòng)異化的重要表征是“勞動(dòng)者與勞動(dòng)對(duì)象的對(duì)立”，勞動(dòng)主體對(duì)勞動(dòng)對(duì)象的占有權(quán)被剝奪，在數(shù)字勞動(dòng)中這種“被剝奪”有了“主動(dòng)提供”和“免費(fèi)讓渡”的趨勢，呈現(xiàn)出勞動(dòng)剝削隱秘化的特點(diǎn)。

文森特·曼澤羅爾（Vincent Manzerolle，2010）在《移動(dòng)的受眾商品2.0：數(shù)字勞動(dòng)與始終在線的媒介》中分析稱，借助智能手機(jī)這類設(shè)備對(duì)有償和無酬勞動(dòng)進(jìn)行的擴(kuò)展，涉及傳播的動(dòng)員、認(rèn)知與協(xié)作能力——這種能力是“信息資本主義”或“平臺(tái)資本主義”積累策略的核心，但受眾并非沒有感受到平臺(tái)對(duì)受眾勞動(dòng)資源的“占有”[12]。互聯(lián)網(wǎng)資本創(chuàng)造了自由、民主、美好的意識(shí)形態(tài)話語，遮蔽了平臺(tái)對(duì)用戶資源的攫取和利用，勞動(dòng)和資本的對(duì)立關(guān)系在Web2.0時(shí)代不僅沒有真正消解，反而更加隱秘和具有欺騙性。

二、異化與去異化：勞動(dòng)同意是如何達(dá)成的

（一）數(shù)字勞動(dòng)異化何以產(chǎn)生

1.原生動(dòng)力：技術(shù)賦魅

信息技術(shù)的發(fā)展成為信息社會(huì)迭代升級(jí)的原生動(dòng)力，在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下形成了廣大的數(shù)字勞工群體，他們通過各種類型的智能終端設(shè)備進(jìn)行線上連接，并最終被納入剩余價(jià)值生產(chǎn)的環(huán)節(jié)。技術(shù)對(duì)社會(huì)的驅(qū)動(dòng)，不僅表現(xiàn)在“勞工”淪為機(jī)器的“義肢”，更倡導(dǎo)了一種價(jià)值觀念的盛行——工具理性。注重效率和功用的工具理性成了奴役人的主要機(jī)制和手段，從而消解了個(gè)體生存的價(jià)值基礎(chǔ)，科學(xué)技術(shù)的大量普及和應(yīng)用，加劇了工具對(duì)人的異化。

吃飯前的“手機(jī)消毒”，無修圖不發(fā)圈的“美圖文化”，無檢測不看病的就醫(yī)流程……現(xiàn)代社會(huì)越來越被嵌入到一個(gè)被工具異化的世界，人們徜徉在工具塑造的賽博空間中享受并沉迷。技術(shù)在對(duì)人們“賦權(quán)”的同時(shí)也在“賦魅”，導(dǎo)致了人們在行為方式、思維方式和價(jià)值取向上的異化。

2.控制手段：平臺(tái)資本

“誰掌握了規(guī)則制定權(quán)，誰就擁有了經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)權(quán)”[13]。平臺(tái)成為互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中最大的聚合力量和管家，從“平臺(tái)革命”（platform revolution）到“平臺(tái)戰(zhàn)略”（platform strategy），從“平臺(tái)資本主義”（platform

capitalism）到“平臺(tái)合作主義”（platform cooperativism），不斷催生著一個(gè)新的“平臺(tái)社會(huì)”（platform society）的誕生[14]。

加拿大學(xué)者尼克·斯?fàn)柲崆锌耍∟ick Srnicek）在其著作《平臺(tái)資本主義》中，將這一正在興起的經(jīng)濟(jì)模式命名為“平臺(tái)資本主義”——“其核心在于提取更多的數(shù)據(jù)，通過全面?zhèn)葘懹脩舢嬒?，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)范圍并成為壟斷性企業(yè)”[15]。數(shù)字經(jīng)濟(jì)衍生出的數(shù)據(jù)霸權(quán)，以“自由”“平等”“分享”的名義召喚網(wǎng)民加入數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)行列，又通過意識(shí)形態(tài)的包裝將隱匿的勞動(dòng)剝削合理化，看似宣揚(yáng)了一種民主和參與的社會(huì)文化，實(shí)則被平臺(tái)和資本控制，并在技術(shù)光環(huán)的遮掩下，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人生活的無形滲透。

3.精神感召：消費(fèi)文化

鮑德里亞筆下的消費(fèi)社會(huì)圖景正成為當(dāng)下主流的社會(huì)景觀，消費(fèi)文化形塑了特有的“物質(zhì)主義”和“享樂主義”的價(jià)值觀念，喬治·瑞澤爾（George Ritzer，2015）在《賦魅于一個(gè)祛魅的世界：消費(fèi)圣殿的傳承與變遷》中對(duì)消費(fèi)社會(huì)的變遷進(jìn)行了深度思考，“消費(fèi)主義的實(shí)質(zhì)是一種對(duì)人的價(jià)值的異化，當(dāng)一個(gè)社會(huì)里所有人都接受了這樣的設(shè)定，它就會(huì)成為一個(gè)共識(shí)，這種共識(shí)會(huì)反過來對(duì)每個(gè)人形成‘規(guī)訓(xùn)，將這種被灌輸?shù)挠^念內(nèi)化變成‘自己的觀念”[16]。

為了贏得更多的關(guān)注，個(gè)體被自身的欲望、需求和幻想所支配?！吧滩ＡА薄?5歲做媽媽”“生吃病死豬”等出格又出位的網(wǎng)絡(luò)表演，構(gòu)成了消費(fèi)社會(huì)中的奇葩景觀，對(duì)“鏡中我”的審視變成了依照平臺(tái)中別人的看法而進(jìn)行的“自我改造”，“依照他人的期待”審查自身思想，并將其內(nèi)化為自己的行為方式，造成自我的極大異化。

（二）勞動(dòng)同意何以達(dá)成

勞動(dòng)同意是勞動(dòng)者與雇傭者就勞動(dòng)的形式、勞動(dòng)過程、勞動(dòng)產(chǎn)品、勞動(dòng)環(huán)境、勞動(dòng)福利等一系列問題達(dá)成的共識(shí)。既然勞動(dòng)異化在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中廣泛存在，用戶對(duì)平臺(tái)依然忠誠如初，二者之間的勞動(dòng)同意是如何締結(jié)的呢？

大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶勞動(dòng)，因?yàn)闆]有明確的雇傭關(guān)系存在，平臺(tái)與用戶之間的勞動(dòng)同意首先發(fā)生在安裝軟件時(shí)的“隱私與用戶協(xié)議”，其次體現(xiàn)在用戶的“使用體驗(yàn)”上。由于平臺(tái)用戶“產(chǎn)銷者”的身份，對(duì)平臺(tái)內(nèi)容的生產(chǎn)、瀏覽、消費(fèi)都需要自己完成，平臺(tái)會(huì)利用各種“去異化”的策略對(duì)用戶進(jìn)行精神撫慰與報(bào)償。

1.平臺(tái)的“去異化”策略

不論從生產(chǎn)要素的角度還是從勞動(dòng)過程與勞動(dòng)結(jié)果的角度分析，數(shù)字時(shí)代的勞動(dòng)異化的確與馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》和《資本論》中提到的異化勞動(dòng)有所不同。

信息社會(huì)中勞動(dòng)產(chǎn)品的形式發(fā)生了極大的變化，勞動(dòng)環(huán)境不再拘泥于車間，勞動(dòng)過程雖然受到了“大數(shù)據(jù)”這雙眼睛的凝視，但總體上表現(xiàn)出了彈性與隨意，勞動(dòng)主體的主觀意愿在其中發(fā)揮了更大的作用。勞動(dòng)條件不再作為勞動(dòng)本身被占有的前提，數(shù)字平臺(tái)的全面異化也表現(xiàn)得更為隱蔽，成為某種“隱喻”的存在。平臺(tái)通過“禮物經(jīng)濟(jì)”的模式團(tuán)結(jié)了大批“用戶”或愛好者，并將其納入“無償不計(jì)酬的勞動(dòng)力”范疇中，其間表現(xiàn)出了用戶的主動(dòng)與愛好，勞動(dòng)者自覺、自愿、自發(fā)的情感狀態(tài)使得數(shù)字勞工們“樂在其中”。

數(shù)字勞動(dòng)具有的“去異化”特征導(dǎo)致了用戶對(duì)平臺(tái)的更多使用，然而更多的平臺(tái)使用會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)對(duì)用戶剝削的加劇，從而導(dǎo)致勞動(dòng)的異化加深。為了留住用戶并將這種“隱形的剝削”持久化，平臺(tái)需要使用各種手段（補(bǔ)償機(jī)制）來主動(dòng)“去異化”——由此形成了數(shù)字勞動(dòng)“異化”與“去異化”過程的邏輯閉環(huán)，去異化成為達(dá)成勞動(dòng)同意的重要前提。

2.交往式勞動(dòng)關(guān)系的形成

哈貝馬斯高度評(píng)價(jià)了勞動(dòng)對(duì)于人類生活再生產(chǎn)的重要價(jià)值，但他指出這種勞動(dòng)概念在涉及人與自然關(guān)系的同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注人與人之間的交互性。[17]互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上用戶的“分享”“社交”需求高漲，這種基于個(gè)體情感滿足的過程被哈貝馬斯稱為“交往式勞動(dòng)”，主體之間的情感表達(dá)、符號(hào)分享，被描述為基于非物質(zhì)生產(chǎn)的某種“情感勞動(dòng)”，勞動(dòng)中的“情感要素”極大提升了勞動(dòng)者的自主性。這種個(gè)體的滿足與自主性發(fā)揮，使得用戶也更傾向于在平臺(tái)中強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系，為平臺(tái)積累用戶和進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)提供可能。

正如卡斯特（Castells，2018）在《傳播力》中談到的那樣：“對(duì)世界上絕大多數(shù)人來說，要盡力加入有意義的關(guān)系中，例如我們稱之為剝削的關(guān)系——因?yàn)閯兿鞔_實(shí)對(duì)被剝削者有意義。若是成為被生產(chǎn)、分配和估值的全球網(wǎng)絡(luò)所忽略的人，那才是最大的危險(xiǎn)?！盵18]

三、數(shù)字勞動(dòng)的價(jià)值二重性反思

在數(shù)字勞動(dòng)異化存在的前提下，勞動(dòng)同意依然能夠達(dá)成的基礎(chǔ)是勞動(dòng)關(guān)系中不同主體的利益需求。平臺(tái)從連接公眾的“中介”逐漸轉(zhuǎn)向勞動(dòng)關(guān)系中的“主體”分立于勞動(dòng)關(guān)系的兩端，必然在利益訴求上呈現(xiàn)出某種二重性的特征——數(shù)字勞工的價(jià)值一方面體現(xiàn)在作為用戶基于自我實(shí)現(xiàn)和滿足的“娛樂”和“享受”，另一方面則作為平臺(tái)資本循環(huán)的“物質(zhì)基礎(chǔ)”。

（一）勞動(dòng)主體間價(jià)值訴求的二重性

1.用戶：基于“享樂”的自我實(shí)現(xiàn)

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)帶來的新型生產(chǎn)模式，為社會(huì)提供了更多的工作崗位。中國就業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心2020年5月發(fā)布的《關(guān)于對(duì)擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，將包括區(qū)塊鏈工程技術(shù)人員、社區(qū)網(wǎng)格員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等在內(nèi)的十個(gè)新工種作為社會(huì)的新職業(yè)，其中就包括直播銷售員。這從政策角度給予了這個(gè)行業(yè)合法性和規(guī)范性的肯定。

在抖音的一項(xiàng)用戶調(diào)查中，接受調(diào)查的2375名抖音創(chuàng)意勞動(dòng)者，平均每人發(fā)布了211條視頻。其中33.56%的人將抖音創(chuàng)作看作自己的主要收入來源，大約有四分之一的人從抖音創(chuàng)作中獲得過收入，并超過2018年全國居民人均可支配收入的水平[19]。他們表示，在平臺(tái)中的“勞動(dòng)”一方面幫助自己打發(fā)空閑時(shí)間，得到娛樂和放松，另一方面獲得了工作機(jī)會(huì)，帶來了切實(shí)的收入，未來會(huì)更熱情地投入到內(nèi)容生產(chǎn)中。

在抖音發(fā)布的平臺(tái)用戶滿意度調(diào)查中，大部分用戶認(rèn)為視頻制作和創(chuàng)意生產(chǎn)可以“充分發(fā)揮我的能力”“可以教別人怎么去做”“我能夠從中獲得成就感”[20]。這種強(qiáng)烈的情感聯(lián)系和歸屬感以及自我的身份認(rèn)同，建構(gòu)了勞動(dòng)者強(qiáng)烈的主體意識(shí)，一定程度上“消解”了部分勞動(dòng)異化的不利影響，使時(shí)刻在線成為可能。勞動(dòng)者不再為了生存而勞動(dòng)，在數(shù)字勞動(dòng)中獲得的滿足感、成就感和安全感使得勞動(dòng)者的主體性正在回歸，這也成了大部分受眾勞動(dòng)的基本價(jià)值訴求。

2.平臺(tái)：基于“利潤”的資本積累

馬克思在《1857—1858年經(jīng)濟(jì)學(xué)手稿》中提出，資本主義生產(chǎn)的目的不是為了消費(fèi)，而是為了追求利潤的最大化。作為資本主義在新媒介技術(shù)環(huán)境中的延伸，數(shù)字資本主義并沒有隨著傳播新科技的發(fā)展而改變其通過剝削勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)自我增值的基本邏輯。特雷伯爾·肖爾茨（Trebor Scholz）指出，“在數(shù)字資本主義時(shí)代，對(duì)勞動(dòng)的剝削以一種更加隱蔽的形式圍繞新型的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而展開”[21]。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)追求盈利首先遵從的是商業(yè)邏輯。如最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的豐巢收費(fèi)事件，就暴露出了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值排序。前期靠燒錢補(bǔ)貼建立市場優(yōu)勢、培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，后期通過漲價(jià)獲得巨額利潤的商業(yè)模式，似乎已經(jīng)成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的慣用套路。一些平臺(tái)公司既當(dāng)“運(yùn)動(dòng)員”又當(dāng)“裁判員”，其結(jié)果便是進(jìn)一步擠壓用戶選擇權(quán)，放大自身獲利空間[22]。

在利潤和用戶二選一的情況下，大部分平臺(tái)會(huì)采取流量控制、服務(wù)分級(jí)等更為隱蔽的手段來控制用戶，用看似“以用戶為中心”的商業(yè)策略實(shí)現(xiàn)“以利潤為中心”的根本訴求。

（二）勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定的二重性

在平臺(tái)與用戶所產(chǎn)生的勞動(dòng)關(guān)系中，一方面用戶作為平臺(tái)服務(wù)的對(duì)象，是競爭的重要對(duì)象;另一方面數(shù)字勞動(dòng)的泛化，使得用戶向“勞工”轉(zhuǎn)變，用戶從掌握主動(dòng)權(quán)到被動(dòng)地接受平臺(tái)協(xié)議免費(fèi)讓渡隱私，這種看似基于自愿的組合模式，實(shí)則體現(xiàn)了強(qiáng)大的資本控制能力，以“隱私換自由”實(shí)際上表明了勞動(dòng)關(guān)系的極度不平等。

隨著資本主義的深入發(fā)展，資本完全統(tǒng)治了活勞動(dòng)，它僅僅“把工人當(dāng)作再生產(chǎn)財(cái)富的抽象能力保存下來，這種財(cái)富是以資本的形式作為統(tǒng)治勞動(dòng)能力的力量與勞動(dòng)能力相對(duì)立的”。勞動(dòng)創(chuàng)造了資本，資本卻變成對(duì)經(jīng)濟(jì)生活、政治生活、精神生活進(jìn)行全面統(tǒng)治的巨大社會(huì)權(quán)力，反過來對(duì)勞動(dòng)主體進(jìn)行全面壓抑，實(shí)現(xiàn)全面異化。[23]

受眾并非沒有經(jīng)歷過抗?fàn)?，但是在媒體提供的敘事框架中，他們被新修辭的美麗外表所迷惑，享受時(shí)刻在線的時(shí)光，感謝平臺(tái)帶來的機(jī)會(huì)，他們沉浸于使用媒介帶來的放松和享受中，渴望以“數(shù)字勞動(dòng)”的方式體現(xiàn)自身的在場。在部分受眾眼中剝削變成了過度修辭和過度解讀，他們的疑問在于“我知道這是剝削和無償占有又怎樣呢？”他們還是會(huì)為了快速進(jìn)入App的使用頁面，而跳過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和隱私獲取條款的閱讀。對(duì)勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定的錯(cuò)位，最終讓用戶不愿意承認(rèn)自己平臺(tái)“勞工”的身份，但又改變不了作為“生產(chǎn)資料”存在的事實(shí)。這種曖昧的主體身份認(rèn)同，正好掩蓋了平臺(tái)資本以“服務(wù)用戶”之名，行“利潤積累”之實(shí)的擴(kuò)張過程。

四、數(shù)字勞動(dòng)的迷思——旁落的社會(huì)責(zé)任

默多克（Graham Murdock，1946）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)為文化共同體的復(fù)興提供了一個(gè)前所未有的機(jī)會(huì)，其激進(jìn)的潛力在于將禮物經(jīng)濟(jì)和公共物品融合而營造出一種新的關(guān)系的能力——這種關(guān)系處于專業(yè)和外行知識(shí)之間、業(yè)余和專業(yè)活動(dòng)之間，它使文化產(chǎn)品在分享與饋贈(zèng)之中超越了利潤與回報(bào)的邏輯。這種根植于大眾文化的公民精神和動(dòng)員草根參與的愿景，將有助于構(gòu)建一種反對(duì)商品經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)主義文化的數(shù)字共同體。[24]

然而目前看來，默多克先生憧憬的超越利潤和回報(bào)的邏輯沒有成為社會(huì)的主導(dǎo)邏輯，數(shù)字勞動(dòng)價(jià)值的二重性正是勞動(dòng)主體間對(duì)價(jià)值的錯(cuò)位理解與訴求，大眾的公民文化參與在變形的價(jià)值觀引領(lǐng)下成了助長消費(fèi)主義和商品拜物教的強(qiáng)大力量。平臺(tái)和資本的邏輯將大量公共文化機(jī)構(gòu)納入市場化運(yùn)作模式，使一切被打上了商品的烙印。新的資本主義引領(lǐng)了這樣一個(gè)時(shí)代——所有的東西，不管是道德的還是物質(zhì)的都會(huì)變成可售賣的商品進(jìn)入市場。[25]

商業(yè)和利潤的價(jià)值排序?qū)е铝瞬糠制脚_(tái)為了引流和變現(xiàn)的目的，不惜犧牲口碑回避公共問題和責(zé)任，就像“火車站臺(tái)不對(duì)乘客負(fù)責(zé)”一樣，這樣的“天然免責(zé)”使部分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在利潤追求的過程中不斷地“博出位”，對(duì)社會(huì)的文化引導(dǎo)帶來不良的示范。新冠疫情加速了整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化進(jìn)程，出于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的需要各種類型的網(wǎng)絡(luò)直播層出不窮，從縣長帶貨到明星帶貨，“紅”——成了當(dāng)下各利益主體的基本訴求。讓自己紅讓產(chǎn)品紅，塑造了“網(wǎng)紅”這種新的拜物教形式。

信息社會(huì)中“傳媒的功能、目的和效果發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，一切都在媒介中存在，一切都在媒介中被感覺，媒介成為后現(xiàn)代超真實(shí)社會(huì)的超級(jí)制造者”[26]，使得異化現(xiàn)象在當(dāng)代消費(fèi)社會(huì)中更加突出和嚴(yán)重。如果沒有價(jià)值觀作為引導(dǎo)，自由市場將所有的關(guān)系簡化為自由的和不受限制的交易關(guān)系，而這將成為美好社會(huì)的公敵。

[本文為國家社科基金一般項(xiàng)目“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)視角下農(nóng)村政策傳播的效能危機(jī)及提升策略研究”（19BXW047）的階段性成果]

參考文獻(xiàn)：

[1]姚建華，劉暢.新媒體語境下眾包新聞生產(chǎn)中的彈性雇傭關(guān)系研究[J].新聞愛好者，2017（11）.

[2]姚建華，徐偲骕.全球數(shù)字勞工研究與中國語境：批判性的述評(píng)[J].湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2019（5）.

[3]姚建華，徐偲骕.全球數(shù)字勞工研究與中國語境：批判性的述評(píng)[J].湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2019（5）.

[4]陸茸.數(shù)據(jù)商品的價(jià)值與剝削：對(duì)克里斯蒂安·?？怂褂脩簟皵?shù)字勞動(dòng)”理論的批判性分析[J].經(jīng)濟(jì)縱橫，2019（5）.

[5]姚建華.數(shù)字勞工：產(chǎn)銷合一者和玩工[M].北京：商務(wù)印書館，2019（1）.

[6]約翰·費(fèi)斯克.關(guān)鍵概念：傳播與文化研究辭典[M].李彬，譯.北京：新華出版社，2004：8.

[7]韓文龍，劉璐.數(shù)字勞動(dòng)過程及其四種表現(xiàn)形式[J].財(cái)經(jīng)科學(xué)，2020（1）.

[8]胡泳.數(shù)字勞動(dòng)的無眠[J].新聞戰(zhàn)線，2019（7）.

[9]Janet Wasko，Graham Murdock，Helena Sousa.The Handbook of Political Economy of Communications[M].2011：13-40

[10]Crain Marion Poster Winifred R.CherryMiriam A.Invisible Labor：Hidden Work in the Contemporary World[M].University of California Press，2016.

[11]胡泳.數(shù)字勞動(dòng)的無眠[J].新聞戰(zhàn)線，2019（7）.

[12]Vincent Manzerolle.Mobilizing the Audience Commodity—Digital Labour in a Wireless World[J].姚建華，徐偲骕，譯.開放時(shí)代，2017（3）：181-191.

[13]丹·席勒.信息傳播的地緣政治經(jīng)濟(jì)學(xué)[J].翟秀鳳，等編譯.國際新聞界，2016（12）.

[14]賈宸琰，塔爾頓·吉萊斯皮.“平臺(tái)”這一隱喻，真的恰當(dāng)嗎？[J].青年記者，2017（10）.

[15]尼克·斯?fàn)柲崛?平臺(tái)資本主義[M].程水英，譯.廣州：廣東人民出版社，2018：7.

[16]喬治·瑞澤爾.賦魅于一個(gè)祛魅的世界：消費(fèi)圣殿的傳承與變遷[M].羅建平，譯.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2015（6）.

[17]周晶.基于勞動(dòng)概念的“交往理論”[N].中國社會(huì)科學(xué)報(bào)，2020-04-30.

[18]曼紐爾·卡斯特.傳播力[M].湯景泰，星辰，譯.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2018：27.

[19]數(shù)據(jù)來源：短視頻平臺(tái)上的創(chuàng)意勞動(dòng)者.北京師范大學(xué)數(shù)字創(chuàng)意媒體研究中心，2019（9）.

[20]數(shù)據(jù)來源：熱潮下的社交短視頻快手&抖音用戶研究報(bào)告[EB/OL].企鵝智酷，https：//www.docin.com/touch_new/preview_new.do？id=2164224060.

[21]肖恩·塞爾斯，高雯君.馬克思《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿》中的“異化勞動(dòng)”概念[J].當(dāng)代國外馬克思主義評(píng)論，2008（12）.

[22]毛振華.互聯(lián)網(wǎng)“寡頭病”該治治了[J].半月談（內(nèi)部版），2020（5）.

[23]于涵瀟.淺析馬克思異化理論的三個(gè)不同發(fā)展階段：以《手稿》《穆勒筆記》《資本論》為基礎(chǔ)[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2017（2）.

[24]Janet Wasko，Graham Murdock，Helena Sousa.The Handbook of Political Economy of Communications[M].2011：13-40.

[25]Janet Wasko，Graham Murdock，Helena Sousa.The Handbook of Political Economy of Communications[M].2011：13-40.

[26]陳力丹.當(dāng)代信息社會(huì)批判[J].東南傳播，2017（7）.

（作者為鄭州大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士生）

編校：王 謙