曲永強(qiáng)（大連開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)防高級(jí)技工學(xué)校）

■ 引言

近些年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的不斷加快，社會(huì)建設(shè)和人民群眾的生活水平迎來(lái)了翻天覆地的變化；我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度逐年上升，同時(shí)企業(yè)數(shù)量越來(lái)越多，規(guī)模越來(lái)越大。為了更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷提升管理水平，領(lǐng)導(dǎo)者要盡可能做出科學(xué)合理的決策，引導(dǎo)企業(yè)朝正確的方向發(fā)展和前進(jìn)。工商管理已經(jīng)成為一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容，科學(xué)有效的工商管理培訓(xùn)能夠提升企業(yè)管理者的水平和眼界，加強(qiáng)人才隊(duì)伍質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言有基礎(chǔ)性意義。

■ 工商管理培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)管理水平的作用

首先，提高企業(yè)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)?？茖W(xué)的工商管理培訓(xùn)能夠系統(tǒng)化地提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)其對(duì)于工商管理知識(shí)的掌握程度和應(yīng)用程度，從而構(gòu)建科學(xué)合理的工商知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，有助于企業(yè)日常活動(dòng)的開(kāi)展和優(yōu)化，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，使其嚴(yán)格落實(shí)和執(zhí)行管理層制定的工作。工商管理培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作內(nèi)容，里面涉及到很多方面的影響要素，企業(yè)的決策者要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r、用人需求以及員工的實(shí)際情況制定管理知識(shí)培訓(xùn)體系，加強(qiáng)理論與實(shí)際的結(jié)合，從而提高培訓(xùn)的實(shí)用性[1]。

其次，建立特色企業(yè)文化。持久的、有針對(duì)性的工商管理培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)構(gòu)建特色的內(nèi)部文化，從而有效提升企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。特色企業(yè)文化的構(gòu)建是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程，企業(yè)文化也是建立在員工能力基礎(chǔ)之上的，因此，我們要加強(qiáng)工商管理培訓(xùn)，要提高員工隊(duì)伍的知識(shí)水平，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助員工群體建立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，鼓勵(lì)他們積極熱情地投入到工作過(guò)程之中，將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而構(gòu)建一種雙贏的局面，促進(jìn)企業(yè)特色文化的形成與完善[2]。

■ 工商管理培訓(xùn)在企業(yè)管理中存在的問(wèn)題

近些年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，然而，很多企業(yè)并沒(méi)有充分把握住錯(cuò)過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利期，沒(méi)有制定正確的科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)，無(wú)法從宏觀角度用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)管理工作較為混亂，針對(duì)員工的能力培訓(xùn)和提升較少，很多企業(yè)缺乏高素質(zhì)的管理人員。另外，有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于工商管理培訓(xùn)缺乏正確的認(rèn)知，認(rèn)為其對(duì)于企業(yè)管理水平的提升缺乏幫助性作用，僅僅是浪費(fèi)時(shí)間和財(cái)力。他們更愿意通過(guò)對(duì)企業(yè)員工開(kāi)展督導(dǎo)和懲罰，改善工作質(zhì)量，提升工作效率。從長(zhǎng)久角度進(jìn)行分析，此種發(fā)展模式缺乏科學(xué)性，只能夠暫時(shí)保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是無(wú)法促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)時(shí)間優(yōu)化和進(jìn)步，時(shí)間一長(zhǎng)，將會(huì)暴露出很多潛在的問(wèn)題和弊端，從而為企業(yè)的發(fā)展埋下隱患。從這個(gè)角度上進(jìn)行分析，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)于工商管理培訓(xùn)的認(rèn)知程度，不能夠?qū)⑵渥鳛橐粋€(gè)形式化的工作來(lái)對(duì)待，要投入足夠的時(shí)間和精力開(kāi)展到培訓(xùn)建設(shè)之中，從領(lǐng)導(dǎo)者到員工全部重視工商管理培訓(xùn)，端正看法和態(tài)度。在開(kāi)展培訓(xùn)工作之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重宣傳，面對(duì)員工開(kāi)展思想方面的教育和引導(dǎo)，讓他們認(rèn)識(shí)到工商管理培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人素質(zhì)提升的重要價(jià)值，以及對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的有利之處，從而提高員工接受培訓(xùn)的積極性，更好地配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作[3]。

首先，培訓(xùn)意識(shí)落后。其存在的問(wèn)題集中體現(xiàn)為：綜合目前國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看來(lái)，一方面很多領(lǐng)導(dǎo)者并未充分認(rèn)知到工商管理培訓(xùn)的重要價(jià)值，也沒(méi)有引入相應(yīng)的培訓(xùn)課程，這種狀況在一些中小企業(yè)之中尤為常見(jiàn)，為了減少資金支出沒(méi)有將培訓(xùn)課程購(gòu)入，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系不夠健全和完善，很多在崗的工作人員專業(yè)能力不足，知識(shí)和技能達(dá)不到要求，從而在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。另一方面，部分企業(yè)工商管理培訓(xùn)的對(duì)象較為單一，僅僅針對(duì)企業(yè)高層管理者加以培訓(xùn)，但是卻忽略了基層員工的在教育，這種工作方法忽略了員工成長(zhǎng)的全面性，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人才隊(duì)伍發(fā)展脫節(jié)[4]。

其次，培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于淺顯。隨著現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展模式的不斷建立，很多企業(yè)在傳統(tǒng)的發(fā)展模式之下不斷尋求新型的發(fā)展方向，并且逐步意識(shí)到了對(duì)員工開(kāi)展工商管理培訓(xùn)的重要價(jià)值。但從實(shí)際的培養(yǎng)工作現(xiàn)狀看來(lái)，仍然存在著內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單、缺乏理論性和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展觀念的問(wèn)題。另外，部分培訓(xùn)內(nèi)容所涉及到的知識(shí)點(diǎn)較為老舊，無(wú)法充分滿足新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展需求。隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，企業(yè)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的聯(lián)系越來(lái)越緊密，工商管理培訓(xùn)中仍然缺乏計(jì)算機(jī)相關(guān)的知識(shí)和內(nèi)容，員工難以學(xué)習(xí)到新技術(shù)和新模式，從而導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于膚淺。最后，工商管理培訓(xùn)的開(kāi)展方式過(guò)于簡(jiǎn)單，大部分培訓(xùn)教師仍然采用填鴨式教學(xué)方法，在開(kāi)展教育的過(guò)程中，教師與學(xué)員雙方缺乏足夠的溝通與交流，這種灌輸式的知識(shí)傳授方法無(wú)法充分激發(fā)學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣，也影響了培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的建立，對(duì)于企業(yè)的建設(shè)也是極為不利的[5]。

■ 基于提升企業(yè)管理水平的工商管理培訓(xùn)開(kāi)展思路

首先，轉(zhuǎn)變理念，加強(qiáng)對(duì)于培訓(xùn)工作的重視程度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須要善于學(xué)習(xí)，不斷轉(zhuǎn)變思路，加強(qiáng)對(duì)于工商管理培訓(xùn)工作的重視程度，樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念，并且積極為培訓(xùn)工作創(chuàng)造條件，從而提高企業(yè)管理層以及基層員工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)在決策方面有引導(dǎo)性作用，只有領(lǐng)導(dǎo)的思想態(tài)度正確，企業(yè)上下才會(huì)形成團(tuán)結(jié)一致的工作作風(fēng)，員工才會(huì)擺正態(tài)度，重視培訓(xùn)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和自我提升。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于反思，接受他人的意見(jiàn)和建議，改變傳統(tǒng)落后的思想和培訓(xùn)模式，加強(qiáng)相關(guān)的實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。要在企業(yè)全體職工范圍內(nèi)開(kāi)展工商管理培訓(xùn)，從整體方面提高員工隊(duì)伍的專業(yè)水平，包括技能方面、管理方面以及思想認(rèn)知方面，不斷開(kāi)拓員工思維，使其獲得全面的發(fā)展和成長(zhǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)更多的全面性人才[6]。

其次，完善培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。為了有效促進(jìn)工商管理培訓(xùn)進(jìn)程的順利開(kāi)展，我們就必須要不斷健全和完善培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，要進(jìn)行全方位的調(diào)研和總結(jié)，盡可能將時(shí)代性融入到培訓(xùn)內(nèi)容之中，讓接受培訓(xùn)的員工們能夠?qū)W習(xí)到時(shí)代前沿的知識(shí)。我們必須要深刻認(rèn)知到當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)信息技術(shù)的時(shí)代，只有利用好信息技術(shù)工具，才能夠更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)要對(duì)供應(yīng)商管理培訓(xùn)內(nèi)容和推進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核以及優(yōu)化，加強(qiáng)專業(yè)技能和技術(shù)管理方面的培訓(xùn)，從而增強(qiáng)員工個(gè)人素質(zhì)，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展也有重要的幫助性作用。另外，培訓(xùn)方式必須要多元化，不能夠局限于某一種開(kāi)展形式，而是要通過(guò)講座論壇、現(xiàn)場(chǎng)診斷、案例教學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)研討等多種方式開(kāi)展培訓(xùn)，從而激發(fā)員工們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)潛力，促使其得到全面性發(fā)展[7]。

最后，構(gòu)建培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制。為了開(kāi)展高質(zhì)量的工商管理培訓(xùn)，相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)機(jī)制是必不可少的，企業(yè)要成立一支專門(mén)的規(guī)劃小組，對(duì)課程培訓(xùn)制定一個(gè)科學(xué)有效的評(píng)價(jià)方法；要保證評(píng)價(jià)的全面性、公平性以及科學(xué)性，從而實(shí)現(xiàn)有效的教學(xué)反饋，促進(jìn)工商管理培訓(xùn)得以優(yōu)化和提升。最后，企業(yè)可以把工商管理培訓(xùn)評(píng)價(jià)效果納入到員工的業(yè)績(jī)考核之中，從而有效提高員工的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)過(guò)程的配合性。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)方式已經(jīng)無(wú)法完全適應(yīng)新時(shí)代的企業(yè)發(fā)展需求，因此，我們對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式加以優(yōu)化，完善與升級(jí)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)師和受訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)正確看待工商管理培訓(xùn)過(guò)程，這不是一項(xiàng)枯燥的工作。而是藝術(shù)性的過(guò)程。培訓(xùn)師需要對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行知識(shí)結(jié)構(gòu)分析，研究其所缺失的能力，并且制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，在開(kāi)展理論教學(xué)的同時(shí)，結(jié)合一定的實(shí)踐活動(dòng)，提高培訓(xùn)過(guò)程的趣味性，而受訓(xùn)者也要積極配合培訓(xùn)師的工作，要認(rèn)知到培訓(xùn)的過(guò)程也是自我提升的過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)。只有二者之間做到高質(zhì)量的雙向溝通，才能夠讓工商管理培訓(xùn)發(fā)揮價(jià)值，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的進(jìn)步。

總而言之，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，工商管理培訓(xùn)對(duì)于提高企業(yè)人員的管理水平具有非常重要的意義，我們必須要不斷轉(zhuǎn)變工作理念，充分認(rèn)知工商管理培訓(xùn)的價(jià)值，并且完善培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，為企業(yè)構(gòu)建一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。