許劍銘?馬煜鈞

從護(hù)城河邊到雪域高原，14載無怨無悔，服務(wù)在一線;從年富力強(qiáng)到兩鬢斑白，和大家同甘共苦，堅(jiān)守使命在一線，做好服務(wù)保障每一件平凡的事。

陳林，國(guó)管局服務(wù)司服務(wù)三處副處長(zhǎng)、一級(jí)調(diào)研員，自2007年開始負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)保障工作，先后進(jìn)藏16次，每年值班、出差近200天，一直兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)著。2020年11月，他榮獲“全國(guó)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。

心中有責(zé) 篤行擔(dān)當(dāng)

“獲得這個(gè)榮譽(yù)，讓我誠(chéng)惶誠(chéng)恐。這不是我一個(gè)人的榮譽(yù)，大家要比我辛苦得多?！背跻婈惲謺r(shí)，他面帶微笑，留著利索的平頭，穿著普通的深色外套，感覺很干練、很踏實(shí)。

2006年，44歲的陳林從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)來國(guó)管局工作，第二年就調(diào)整崗位到三處負(fù)責(zé)服務(wù)工作了。

國(guó)管局承擔(dān)的服務(wù)保障任務(wù)，是一項(xiàng)政治性強(qiáng)、責(zé)任重大、性質(zhì)特殊的工作。長(zhǎng)期以來，服務(wù)三處的干部職工始終站在維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一、加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)的高度，靠著特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)的精神，認(rèn)真踏實(shí)工作，默默無聞地付出。

服務(wù)工作無小事，事事連著大責(zé)任。經(jīng)常是一個(gè)任務(wù)布置下來，也就兩三天準(zhǔn)備時(shí)間。為了確保服務(wù)工作萬無一失，陳林給自己立了一條規(guī)矩，把每項(xiàng)任務(wù)都當(dāng)成第一次來完成，在過往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上重新進(jìn)行全流程梳理，不漏過每一個(gè)細(xì)節(jié)。

西藏阿里，陳林（ 右一） 與牧民在一起。

“我心里擱不住事，有事情就要馬上去辦?！睆囊蝗杖偷綍?huì)見客人，從食材采購(gòu)到飯菜制作，從行程安排到行李托運(yùn)……陳林都提前謀劃、事事過問，預(yù)判所有可能情況、排除所有潛在風(fēng)險(xiǎn)。

在陳林的工作案頭上，擺著25本工作日志。“因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義，也出現(xiàn)過小的紕漏，好在及時(shí)解決了?！标惲种t虛地說道，“所以我養(yǎng)成了隨時(shí)做筆記的習(xí)慣，好腦筋也不如爛筆頭?！?/p>

“去年，我在藏區(qū)工作了68天，為了及時(shí)完成前站任務(wù)，9天時(shí)間跑了8000多公里，我自己都有點(diǎn)不敢相信?！泵恳淮芜M(jìn)藏，陳林都提前奔赴服務(wù)對(duì)象即將到訪的地點(diǎn)，做好飲食、住宿、安全等各方面安排?！盀榱粟s路，有時(shí)候就在車上吃泡面，有時(shí)還顧不上吃。這是咱工作，挺一挺也就過來了?！?/p>

陳林每天都很忙碌。在短短幾十分鐘訪談時(shí)間里，他就接了十幾通電話。電話里他向?qū)Ψ椒磸?fù)確認(rèn)細(xì)節(jié)，這不僅僅是出于工作習(xí)慣的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，還因?yàn)樵诙啻瓮蹈吆０蔚貐^(qū)和平原后，陳林的聽力出現(xiàn)了問題，可他卻不以為意?！拔沂谴韲?guó)管局來履行職責(zé)，一定要不辱使命?！?h3>心中有愛 事如平湖

服務(wù)工作事無巨細(xì)，有很多都是重復(fù)性的，需要耐心、細(xì)心、專心、用心。陳林十幾年如一日地堅(jiān)守，發(fā)揚(yáng)“老西藏精神”，缺氧不缺精神、艱苦不怕吃苦、海拔高境界更高。

說起這些年去藏區(qū)出差的事，他就打開了話匣子。“我第一次去西藏是在2009年，雖然我身體不錯(cuò)，但還是有很明顯的高原反應(yīng)，后來去的次數(shù)多了，也還會(huì)有一些癥狀。一個(gè)是血壓高、頭痛，得吃止疼片;第二是睡不著覺，有時(shí)要靠安眠藥才能入睡;還有就是我眼睛紫外線過敏，去了高原就會(huì)眼壓高，每次都會(huì)腫得生疼?！?/p>

有一次進(jìn)藏，陳林的眼皮腫得睜不開，甚至眼睛旁邊都連帶著有些浮腫?！懊看味嫉糜眉に仡愌鬯幩?，醫(yī)生說可能會(huì)留下青光眼的后遺癥。那也不能耽誤工作。”

“除了要克服高原反應(yīng)，還要解決飲食不習(xí)慣的問題?！标惲中χf，“藏區(qū)的菜基本上都是川菜做法。我不能吃辣，只能自己從北京帶上方便面、咸鴨蛋等，自給自足。一盤餃子、一碗面條、一盤大蔥炒雞蛋，都算是奢侈的飯菜了?！?/p>

“再一個(gè)，進(jìn)藏最怕感冒發(fā)燒，很容易引發(fā)腦水腫、肺水腫?！标惲只叵胫?015年冬天進(jìn)藏，西藏冬天的空氣含氧量更低，我出發(fā)前就有些感冒，到了藏區(qū)病情更是加重了，腦子迷迷糊糊，走路搖搖晃晃?！睘榱瞬挥绊懝ぷ?，陳林加倍用藥，每晚多吃兩片泰諾，硬是把感冒壓了下去。

“我80多歲的老娘心疼地說：‘不行咱就回來吧。我嘴上答應(yīng)著、安慰著，可是，身上帶著任務(wù)，肩上扛著責(zé)任，咱怎么能輕易回來呢。”陳林故作輕松地講。

14年進(jìn)藏16次，青海等高海拔地區(qū)11次，完成了23次前站任務(wù)，最長(zhǎng)待了84天，那些在高原經(jīng)歷的苦、受過的傷，化作一枚枚軍功章，在他胸前熠熠發(fā)光。

除了精神足、意志強(qiáng)，服務(wù)保障還要精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。根據(jù)服務(wù)保障要求，陳林第一時(shí)間、事無巨細(xì)地解決工作中存在的問題，不斷地調(diào)整完善保障方案，暖氣熱不熱、空調(diào)冷不冷、飯菜可不可口……

近年來，服務(wù)工作有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，陳林帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極研究推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，還為服務(wù)人員創(chuàng)造了各種“走出去”的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

心有秀林 薪火相傳

服務(wù)工作，常年無休。在過去的14年里，陳林每年平均值班、出差時(shí)間都在200天以上，一共只休了4次假，而且從未休滿過，只有一年春節(jié)是在老家過的，其余13年，不是在外地保障，就是在住地值守。

作為家中的長(zhǎng)子，陳林很少能照顧到自己的家庭。忙碌的工作讓他錯(cuò)過了人生中很多重要的時(shí)刻，岳母去世以及4位叔嬸去世，唯一侄女的婚禮，他都沒能回去。老母親70歲的生日，他在外地向老人家許諾：“80歲大壽我一定回來看您?！笨烧娴搅诉@一天，陳林也只能讓兒子替自己送上祝福，而他只能站在雪域高原上，久久凝視著家的方向。說到這，陳林有些哽咽。

服務(wù)工作是一場(chǎng)接力賽，總要有人扛下責(zé)任繼續(xù)奔跑。陳林深切地知道服務(wù)工作的艱辛不易?！拔覄倎砣幍臅r(shí)候，啥都不懂?？恐幍膸椭?、指點(diǎn)才一步一步走過來的。三處的同志們身上好像有一團(tuán)火，迸發(fā)著熱情深深地感染著我?！边@兩年，陳林著手編寫了《外出服務(wù)工作手冊(cè)》，長(zhǎng)達(dá)1.2萬字，成稿后即可以作為三處服務(wù)工作的指南參考。

陳林快要退休了，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樗慕?jīng)驗(yàn)和能力，想返聘他繼續(xù)工作，但是他婉言謝絕了?！案兄x領(lǐng)導(dǎo)的信任，這些年局里已經(jīng)給了我很多的關(guān)心和照顧，我很知足。但自從參加工作以來，我對(duì)家人的虧欠太多，退休后想多陪陪家人，特別是我的母親，希望可以在床前盡孝，不留遺憾。”

“我回住地了。”訪談結(jié)束后，陳林向我們揮手作別，“那就像是我的家?！标惲终f，他特別喜歡樹，小的時(shí)候，最喜歡的樹是家鄉(xiāng)的桂花樹，它溫潤(rùn)、沁人心脾;工作以后，特別是入藏以后，他喜歡上了雪松，它堅(jiān)強(qiáng)不屈，壯碩的樹干頂住了風(fēng)雪的侵襲。陽(yáng)光里，陳林的身影，在院中雪松的掩映下，被拉得很長(zhǎng)，那明明蘊(yùn)藏著滿滿的濃蔭。

（作者單位：國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局）