世界經(jīng)濟(jì)論壇（World?Economic?Forum）發(fā)布的《未來(lái)就業(yè)報(bào)告》（Future?of?Jobs）稱，隨著技術(shù)的普及，到2025年，將有50%的員工需要再培訓(xùn)。對(duì)于普通員工來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能的半衰期已降至5年以下。對(duì)未來(lái)技能的評(píng)估并不是一項(xiàng)階段性的舉措。它必須包括對(duì)于行為能力和認(rèn)知能力的測(cè)評(píng)。

未來(lái)三年，全球12個(gè)最大經(jīng)濟(jì)體的逾1.2億勞動(dòng)者將因人工智能與自動(dòng)化的普及而進(jìn)行技能再培訓(xùn)。在全球調(diào)研中，88%的受訪者表示，在定義未來(lái)工作時(shí)，人才的可及性是非常重要的。而當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備推行他們的未來(lái)工作戰(zhàn)略時(shí)，再培訓(xùn)和人才流動(dòng)是頭等大事。

評(píng)估未來(lái)關(guān)鍵技能在組織內(nèi)部目前的普及度，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)標(biāo)情況，是縮小差距的第一步。這讓企業(yè)能夠更好幫助其員工團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)未來(lái)的技能并調(diào)整員工隊(duì)伍組成。

在很多情況下，企業(yè)已經(jīng)擁有了許多具備未來(lái)成功所需要的技能的員工。這些未來(lái)技能包括行為能力和技術(shù)能力。企業(yè)需要識(shí)別并利用這些未來(lái)的技能，以適應(yīng)未來(lái)的工作模式（如敏捷和跨職能團(tuán)隊(duì)、遠(yuǎn)程工作）和工作類型（如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、接觸新客戶等）。

這些工作將為打造一支敏捷、韌性的員工隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)，并為當(dāng)前和未來(lái)的人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的員工體驗(yàn)。這也是一個(gè)良性循環(huán)。

在明確差距后，企業(yè)可以通過(guò)薪酬來(lái)體現(xiàn)未來(lái)技能的價(jià)值，并分析這些技能在公司內(nèi)部的付薪現(xiàn)狀與市場(chǎng)相比的情況。如果存在薪酬差距，這表明企業(yè)可能低估或高估了某種技能。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)該技能給予了更高的溢價(jià)，則更容易導(dǎo)致人才流失。

“技能再培訓(xùn)”與“技能提升”是兩項(xiàng)可以用來(lái)縮小未來(lái)技能差距的關(guān)鍵戰(zhàn)略，同時(shí)能夠提高企業(yè)的雇主品牌，并促進(jìn)高影響力人才的留任。技能提升包括在同一個(gè)崗位體系中不斷晉升;而技能再培訓(xùn)則更為廣泛，意味著員工會(huì)從他們所熟悉的崗位上離開。充分了解當(dāng)前和未來(lái)的崗位體系之間的聯(lián)系，是規(guī)劃如何縮小技能差距關(guān)鍵的前提。這需要企業(yè)將技能再培訓(xùn)、技能提升與招聘相結(jié)合。

圖1 未來(lái)技能圖譜

圖2 未來(lái)技能與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略掛鉤

過(guò)往，企業(yè)規(guī)劃未來(lái)技能的維度較為單一，比如技能儲(chǔ)備庫(kù)、職位描述以及學(xué)習(xí)和發(fā)展目錄等。這些維度并不是沒(méi)有作用，只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)檫@些維度并沒(méi)有完全與人才和業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，或是將技能與個(gè)人特質(zhì)剝離，強(qiáng)調(diào)了硬技術(shù)與技能，而忽略了行為習(xí)慣與性格特質(zhì)，如適應(yīng)性和愿意學(xué)習(xí)的心態(tài)。因此，理想狀態(tài)是將未來(lái)技能視為一個(gè)整體進(jìn)行評(píng)估與培養(yǎng)，并與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略掛鉤，將技能與個(gè)人特質(zhì)結(jié)合起來(lái)。

每個(gè)企業(yè)未來(lái)技能的當(dāng)前普及度將決定了企業(yè)該如何通過(guò)技能再培訓(xùn)、招聘和薪酬激勵(lì)策略相結(jié)合的方式來(lái)縮小差距。根據(jù)未來(lái)技能圖譜，可總結(jié)為六大維度，這將有利于企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)、跟蹤變革進(jìn)度以及計(jì)算變革的投資回報(bào)率等。

堅(jiān)韌。企業(yè)需要建立一支更具韌性、更為敏捷的員工隊(duì)伍，而員工擁有靈活的心態(tài)和學(xué)習(xí)的動(dòng)力也變得尤為重要。此外，企業(yè)需要掌握變革的節(jié)奏以平衡并緩解風(fēng)險(xiǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方向開始逐漸向包容和賦能進(jìn)行轉(zhuǎn)變。此外，它還可以通過(guò)創(chuàng)造思維和商業(yè)洞察來(lái)推動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用以及創(chuàng)意的落地。

互聯(lián)溝通。新的環(huán)境需要新的溝通方式。圍繞遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化溝通以及跨職能協(xié)作的特質(zhì)與技能，是在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵。

數(shù)字化。隨著數(shù)字化進(jìn)程逐漸融入商業(yè)模式中，企業(yè)對(duì)技術(shù)型技能的需求正在迅速上升。這也需要數(shù)字化商業(yè)智慧，并在工作中運(yùn)用敏捷方法。

洞察力。隨著可用數(shù)據(jù)越來(lái)越多，有關(guān)數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能以及處理復(fù)雜信息的技能變得越來(lái)越重要。

追求卓越。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，了解客戶的需求并有針對(duì)性地迭代與創(chuàng)新，最終交付卓越的客戶價(jià)值仍然是業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。在這種快速變革與發(fā)展的背景下，對(duì)于數(shù)字化的營(yíng)銷和銷售方法以及自動(dòng)化和高效流程設(shè)計(jì)的需求明顯增加。