馬曉娟

“謝謝你們的上門服務(wù)，幫我解決了大難題！”近日，在滑縣市民任先生家里，他握著縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員的手激動(dòng)地說道。

原來，任先生要申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，但妻子剛做完手術(shù)，無法前往窗口辦理相關(guān)手續(xù)。了解情況后，該中心立即啟動(dòng)“綠色通道”，開展“上門服務(wù)”，趁午休時(shí)間，攜帶相關(guān)材料到任先生家中，為其辦理了登記手續(xù)。

近年來，該中心以做好“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”工作為抓手，不斷簡(jiǎn)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)方式，各項(xiàng)工作有序快速推進(jìn)，得到群眾和企業(yè)的一致好評(píng)，先后獲得錦旗18面。

規(guī)范制度強(qiáng)保障

為打造一支清正、廉潔的不動(dòng)產(chǎn)登記工作隊(duì)伍，該中心以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，突出問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，制定《不動(dòng)產(chǎn)登記中心“三服務(wù)”實(shí)施方案》，多次召開黨風(fēng)廉政教育會(huì)，把敬畏制度、嚴(yán)守紀(jì)律放在首位，為提升不動(dòng)產(chǎn)登記工作規(guī)范化水平奠定基礎(chǔ)。

2020年，該中心共發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書12642本，出具不動(dòng)產(chǎn)登記證明2.7萬余份，接受群眾咨詢1萬余次，完成小區(qū)、個(gè)人和企業(yè)等各類權(quán)籍調(diào)查、落宗400余宗。

利民改革有成效

2020年7月20日，該中心提前完成上級(jí)要求，將不動(dòng)產(chǎn)登記辦理時(shí)限壓縮至一般登記事項(xiàng)3個(gè)工作日辦結(jié)，一般抵押登記1個(gè)工作日辦結(jié)，更正登記、異議登記、注銷登記、查封登記等11項(xiàng)業(yè)務(wù)1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。對(duì)縣重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)實(shí)行專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤服務(wù)、指導(dǎo)，直至發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記與相關(guān)公共服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)辦理，完成不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、房產(chǎn)、電力過戶等業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”，為群眾和企業(yè)提供了極大便利。

該中心還打造了“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)+金融”體系，向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記前置終端，方便群眾和企業(yè)就近辦理，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦理新建商品房預(yù)告、抵押、轉(zhuǎn)移等不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)“一站式”辦結(jié)，不動(dòng)產(chǎn)抵押登記與銀行信息互通共享、不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“不見面”審批。下一步，該中心將繼續(xù)把不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)延伸到小區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）自然資源所，多渠道推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登

記”，把“讓信息多跑路、讓群眾少跑

腿”的辦事承諾落到實(shí)處。

上門服務(wù)暖人心

該中心變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，對(duì)擬定辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)超過30戶的小區(qū)，利用AB崗輪休和周末休息日提供上門服務(wù)，業(yè)主可以根據(jù)個(gè)人的工作、生活安排，更加靈活地選擇業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，省去了業(yè)主到公證處、銀行等多個(gè)部門來回跑的麻煩。

2020年，該中心先后到美好生活家園、博大一號(hào)院、浩創(chuàng)梧桐郡等小區(qū)為2600多戶業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)辦理了商品房預(yù)售、抵押等不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，為企業(yè)和群眾提供“一站式”服務(wù)。

在疫情期間，該縣兩家專門從事醫(yī)療器械和消毒液等醫(yī)療用品生產(chǎn)的企業(yè)，需要生產(chǎn)大批防疫物資緊急送往防疫一線，急需辦理抵押貸款來融資。得知情況后，該中心加班加點(diǎn)為兩家企業(yè)辦理了抵押登記手續(xù)，本需3天才能完成的工作流程，僅用幾個(gè)小時(shí)就解決了所有問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心成立以來，已開展延時(shí)服務(wù)150余次，上門服務(wù)40余次，讓辦事企業(yè)和群眾實(shí)實(shí)在在感受到了不動(dòng)產(chǎn)登記中心的便民利民，把不動(dòng)產(chǎn)登記做成了有“溫度”的服務(wù)。（作者單位：滑縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心）