汪嚴(yán)磊

(德勤中國(guó) 創(chuàng)新部門， 上海 200002)

在人類發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中關(guān)于商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新的話題在各個(gè)時(shí)代都不絕于耳。但是全球真正開始對(duì)創(chuàng)新及相關(guān)主題的系統(tǒng)化研究是在近幾十年才開始的，并尤以2010年前后為一個(gè)高潮。主要原因是在全球矚目下，蘋果、微軟、三星等擁有前沿技術(shù)感知和創(chuàng)新能力的企業(yè)幾乎在一夜之間擊垮了跨界領(lǐng)域的巨頭或頃刻創(chuàng)造了新的商業(yè)藍(lán)海。如親歷超新星爆發(fā)一般，全球目光都轉(zhuǎn)向了這一系列事件，并不約而同地開始舉起研究商業(yè)創(chuàng)新的大旗來(lái)理解事態(tài)發(fā)展的真相。研究這些問(wèn)題的已不僅僅是全球院校的商學(xué)院、經(jīng)濟(jì)學(xué)院或管理學(xué)院，企業(yè)尤其是福布斯或財(cái)富全球500強(qiáng)中的大多數(shù)大型企業(yè)也都在實(shí)踐中開展研究。

2014年，德勤公司發(fā)布了基于數(shù)字化時(shí)代的商業(yè)特征模型-數(shù)字化DNA(Digital DNA)[1]。通過(guò)對(duì)這一時(shí)期全球數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)的全面商業(yè)研究以及服務(wù)洞察，德勤找到了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)下的23條時(shí)代商業(yè)特征。在這些特征的指引下，德勤公司全球各機(jī)構(gòu)根據(jù)當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的需求接續(xù)開發(fā)出企業(yè)數(shù)字化成熟度評(píng)估工具、企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法論、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論框架等，從而在其包括戰(zhàn)略咨詢、人力資本咨詢、技術(shù)咨詢、財(cái)務(wù)咨詢、法律咨詢等諸多業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)槿蚱髽I(yè)實(shí)施了數(shù)字化管理的賦能和提升。由此可見，準(zhǔn)確描述某一個(gè)商業(yè)時(shí)代的核心特征在企業(yè)業(yè)務(wù)能力提升、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展、國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、全球生態(tài)構(gòu)建過(guò)程中有著重要作用。

本文將論述對(duì)Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫(kù)(WoSCC)中與創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下時(shí)代商業(yè)特征有關(guān)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，加之哈佛商業(yè)評(píng)論、福布斯(Forbes)商業(yè)周刊、《科學(xué)發(fā)展觀百科詞典》和《產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)》(《The Economics of Industrial Innovation》)等著作進(jìn)行時(shí)間分布、研究領(lǐng)域、文獻(xiàn)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析闡明本研究的必要性；對(duì)上述文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞進(jìn)行共現(xiàn)分析和聚類分析，從而得出若干個(gè)核心描述領(lǐng)域和彼此間可能存在的邏輯相關(guān)性；識(shí)別出創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下時(shí)代的16個(gè)商業(yè)特征描述并通過(guò)行業(yè)實(shí)踐專家的評(píng)估和討論獲得關(guān)鍵的7大特征領(lǐng)域，最終形成含有特征領(lǐng)域和細(xì)化描述的商業(yè)特征模型—?jiǎng)?chuàng)新光譜；對(duì)創(chuàng)新光譜模型進(jìn)行一般解釋；展望基于本研究成果的下一步開發(fā)和行業(yè)應(yīng)用計(jì)劃。

1 樣本文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)與分析

為保證研究成果在具有學(xué)術(shù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性基礎(chǔ)上能夠進(jìn)一步具有商業(yè)應(yīng)用轉(zhuǎn)化意義，研究首先從Web of Science核心合集數(shù)據(jù)庫(kù)(Web of Science Core Collection，WoSCC)中以“innovation”“trait*”“characteristic*”作為主題、摘要和關(guān)鍵詞檢索對(duì)象，對(duì)2011—2020年2月期間的所有研究領(lǐng)域?yàn)槿宋纳缈拼箢?商業(yè)、管理、經(jīng)濟(jì)、心理等)的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了檢索，并最終獲得4 331篇文獻(xiàn)數(shù)據(jù)[2-49]。其中，研究選取的檢索起始年份為2011年，主要考慮原因是根據(jù)作者在全球管理咨詢行業(yè)實(shí)踐的洞察認(rèn)為2011年是全球?qū)ι虡I(yè)創(chuàng)新話題進(jìn)行系統(tǒng)性研究的紀(jì)元。其標(biāo)志是一系列源于商業(yè)創(chuàng)新行為的顛覆性跨界競(jìng)爭(zhēng)事件。選取2011年以后的相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)能夠在一定程度上提升研究成果對(duì)當(dāng)下時(shí)期的代表性和系統(tǒng)性。

1.1 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下時(shí)代商業(yè)特征學(xué)術(shù)研究熱度分析

在一段時(shí)期內(nèi)某項(xiàng)主題學(xué)術(shù)研究的熱度趨勢(shì)在一定程度上可以通過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)量的時(shí)間分布以及刊發(fā)這些文獻(xiàn)的期刊影響因子高低來(lái)說(shuō)明。這里的相關(guān)文獻(xiàn)指文獻(xiàn)所論述的某項(xiàng)研究與目標(biāo)研究?jī)?nèi)涵一致或者在這項(xiàng)研究中提及甚至用到了目標(biāo)研究的以往成果。

通過(guò)對(duì)上述4 331篇文獻(xiàn)的發(fā)表時(shí)間統(tǒng)計(jì)來(lái)看(圖1)，2015年開始全球?qū)W術(shù)界在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下商業(yè)特征方面的研究成果開始有了顯著的增長(zhǎng)。其中近三年保持在年發(fā)表量610篇以上。而針對(duì)2020年的預(yù)測(cè)，受全球新冠病毒的影響，本項(xiàng)主題的學(xué)術(shù)研究以及文獻(xiàn)發(fā)表會(huì)有明顯降低，但總體依然存在超過(guò)2011—2014年這4年的年均發(fā)表數(shù)水平的可能性(即年330篇以上)。由此可見，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下時(shí)代商業(yè)特征的相關(guān)研究和成果已經(jīng)引起了學(xué)術(shù)界的關(guān)注并被用于研究廣泛相關(guān)領(lǐng)域的各類課題。

圖1 2011—2020年2月WoSCC學(xué)術(shù)樣本文獻(xiàn)發(fā)表數(shù)統(tǒng)計(jì)

1.2 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下時(shí)代商業(yè)特征學(xué)術(shù)研究細(xì)分學(xué)科領(lǐng)域分析

通過(guò)對(duì)4 331篇文獻(xiàn)所載期刊的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，商業(yè)和管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)是相關(guān)文獻(xiàn)登載期刊的主要學(xué)術(shù)領(lǐng)域(圖2)。而在商業(yè)管理大類中，行業(yè)市場(chǎng)(不同行業(yè)間的差異性研究)、人力資源(領(lǐng)導(dǎo)力、勝任能力、學(xué)習(xí)與發(fā)展、企業(yè)文化等方面研究)、企業(yè)創(chuàng)新(商業(yè)模式、轉(zhuǎn)型變革研究)、組織行為、企業(yè)戰(zhàn)略(數(shù)字化、價(jià)值定位研究)、企業(yè)治理(社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展研究)這6大方面領(lǐng)域的期刊尤其突出，如圖3所示。這也進(jìn)一步反映了對(duì)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的商業(yè)特征進(jìn)行有效和準(zhǔn)確地描述需要從社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人文等多方面來(lái)綜合考量，而在人類發(fā)展的過(guò)程中，受其影響最顯著的將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、商業(yè)繁榮和管理提升。

圖2 所載期刊學(xué)術(shù)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)

圖3 商業(yè)和管理期刊細(xì)分領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)

1.3 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下時(shí)代商業(yè)特征相關(guān)文獻(xiàn)質(zhì)量分析

通過(guò)對(duì)4 331篇文獻(xiàn)登載期刊的學(xué)術(shù)領(lǐng)域影響因子(基于2019年Web of Science最新數(shù)據(jù))進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，研究選取了刊發(fā)本研究課題相關(guān)文獻(xiàn)30篇及以上的期刊，共計(jì)20份進(jìn)行影響因子統(tǒng)計(jì)(表1)。在這20份期刊當(dāng)中，影響因子超過(guò)2的有13份，占比達(dá)到65%。可見，對(duì)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的商業(yè)特征描述的研究和相關(guān)成果在整個(gè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)和企業(yè)管理當(dāng)中已得到普遍關(guān)注。

1.4 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下時(shí)代商業(yè)特征已有相關(guān)理論和成果回顧

在上述4 331篇相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)過(guò)往已經(jīng)被認(rèn)可的相關(guān)商業(yè)洞察進(jìn)行了搜集和分析，用以形成本課題研究的商業(yè)特征框架以及對(duì)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)所聚類得到的結(jié)果進(jìn)行交互驗(yàn)證(見第2節(jié))。主要相關(guān)理論如下：

表1 本研究課題相關(guān)文獻(xiàn)高發(fā)表量期刊情況統(tǒng)計(jì)

1997年，英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Freeman和Soete將其共同出版的著作《The Economics of Industrial Innovation》更新至第3版。在這一版當(dāng)中，他們依然憑借對(duì)工業(yè)革命開始之后的世界經(jīng)濟(jì)變遷進(jìn)行講述[50]。并且始終站在創(chuàng)新的視角來(lái)歸納和理解各時(shí)代下經(jīng)濟(jì)演變的原因和規(guī)律。根據(jù)書中作者的洞見，持續(xù)的創(chuàng)新引起持續(xù)的收益；用想象來(lái)確定未來(lái)潛在市場(chǎng)；研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的協(xié)同關(guān)系等被認(rèn)為是工業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下最與眾不同的特征。該著作對(duì)本課題的核心借鑒意義在于讓我們明確研究創(chuàng)新不是從當(dāng)下起步。人類歷史發(fā)展的長(zhǎng)河中，創(chuàng)新是伴隨發(fā)展始終如一的話題。這也是本研究認(rèn)為要進(jìn)一步提升國(guó)家乃至世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，鑒古論今，從歷史視角進(jìn)行歸納是研究結(jié)論是否完整的關(guān)鍵所在。

2003年，美國(guó)新墨西哥大學(xué)教授Everett M. Rogers出版了《Diffusion of innovations》一書的第5版[50]。書中正式提出其創(chuàng)新擴(kuò)散模型，系統(tǒng)地分析和闡明了一切新想法和新事物在社會(huì)中傳播，從而引起不同人群對(duì)創(chuàng)新反應(yīng)的規(guī)律。其中，他認(rèn)為創(chuàng)新的傳播受眾有5類，包括創(chuàng)新者(innovator)、早期采用者(early adopters)、早期大眾(early majority)、晚期大眾(late majority)和落后者(laggards)。創(chuàng)新在與這些受眾交互的過(guò)程中會(huì)遵循認(rèn)知(knowledge)、說(shuō)服(persuasion)、決定(decision)、實(shí)施(implementation)以及確認(rèn)(confirmation)這5個(gè)步驟，并且不同的受眾在經(jīng)歷這些步驟之后的表現(xiàn)和反映也有所不同。Rogers教授的研究成果在長(zhǎng)時(shí)間的商業(yè)創(chuàng)新過(guò)程中被逐漸驗(yàn)證，并成為影響當(dāng)今商業(yè)創(chuàng)新與人類社會(huì)交互關(guān)系的重要?dú)w納參照。

2011年以來(lái)，創(chuàng)新的話題更開始越來(lái)越多地被人提及。2013年，哈佛商業(yè)評(píng)論(Harvard Business Review)刊登了倫敦大學(xué)學(xué)院以及美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商業(yè)心理學(xué)教授Tomas Chamorro-Premuzic關(guān)于“成功創(chuàng)新者所具備的五項(xiàng)特質(zhì)”(TheFiveCharacteristicsofSuccessfulInnovators)的洞察文章。文章中明確指出：一顆機(jī)遇導(dǎo)向的頭腦(An opportunistic mindset)、正規(guī)的教育和訓(xùn)練(Formal education or training)、積極和極強(qiáng)的堅(jiān)定意志(Proactivity and a high degree of persistence)、精準(zhǔn)有效的風(fēng)險(xiǎn)趨避技巧(A healthy dose of prudence)、懷揣社會(huì)關(guān)系作為財(cái)富(Social capital)[51]。這5條創(chuàng)新者個(gè)人特質(zhì)對(duì)本研究的啟發(fā)在于當(dāng)疊加了組織行為理論和滾雪球效應(yīng)之后，這些特征能間接形成一個(gè)對(duì)充滿成功創(chuàng)新者的商業(yè)世界愿景及其特征的宏觀展望和啟示性描述。同樣地，2015年福布斯(Forbes)刊登企業(yè)家Henry Doss關(guān)于創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的5項(xiàng)特質(zhì)(FiveCharacterTraitsOfInnovationLeaders)[52]，也一樣為我們提供了形成基于未來(lái)但激發(fā)自當(dāng)下的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)特征的描述框架。

2 特征描述提煉與建模

本課題研究的最終成果——?jiǎng)?chuàng)新光譜是在文獻(xiàn)信息齊備的基礎(chǔ)上開展的。過(guò)程中作者使用了EndNote(版本號(hào)X9)和VOSviewer(版本號(hào)1.6.14)可視化工具開展進(jìn)一步分析并形成初始模型。使用SPSS(版本號(hào)25.0)對(duì)初始模型的專家評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以調(diào)整形成最終的商業(yè)特征描述模型。

EndNote是全球知名的文獻(xiàn)管理軟件，目前已經(jīng)更新至X9.3.1版。利用該軟件將WoSCC上檢索以及下載得到的文獻(xiàn)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換形成可供VOSviewer處理的文檔格式。VOSviewer是一款基于全球文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化體系開發(fā)的可視化文獻(xiàn)分析系統(tǒng)。通過(guò)該軟件將4 331篇文獻(xiàn)進(jìn)行基于關(guān)鍵詞的共現(xiàn)分析和聚類分析。分析過(guò)程中選取共現(xiàn)次數(shù)10次以上的關(guān)鍵詞進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。同時(shí)剔除了關(guān)鍵詞共現(xiàn)清單中涉及學(xué)科名稱(如business&economic)和研究方法(如metaanalysis)的詞匯以形成最終具有洞察和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)判斷意義的關(guān)鍵詞共現(xiàn)及關(guān)系圖譜(圖4)。

圖4 樣本學(xué)術(shù)文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)和關(guān)系圖譜

從圖譜結(jié)果發(fā)現(xiàn)代表這4 331篇樣本學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞普遍形成4大類。這4大類的關(guān)鍵詞分別與商業(yè)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理領(lǐng)域中的人才網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新領(lǐng)域、價(jià)值體驗(yàn)以及綜合環(huán)境有關(guān)。進(jìn)一步研究每一個(gè)大類中的關(guān)鍵詞，會(huì)發(fā)現(xiàn)人才網(wǎng)絡(luò)大類中組織互動(dòng)、人才及領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)及價(jià)值觀、工作模式這些方面的詞匯尤其突出；創(chuàng)新領(lǐng)域大類中技術(shù)特性、新型戰(zhàn)略、效能等方面的詞匯尤其突出；價(jià)值體驗(yàn)大類中價(jià)值所向、體驗(yàn)感知、用戶適應(yīng)等方面的詞匯尤其突出；綜合環(huán)境大類中外部競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)等方面的詞匯尤其突出。

結(jié)合對(duì)圖4結(jié)果的感知和洞察以及與前述相關(guān)著作中的觀點(diǎn)框架的邏輯判斷，運(yùn)用MECE(mutually exclusive collectively exhaustive)分析法綜合識(shí)別出16項(xiàng)候選的商業(yè)特征描述項(xiàng)。這16條描述項(xiàng)和對(duì)應(yīng)的描述簡(jiǎn)述如表2所示。

為了進(jìn)一步歸納上述16條描述以獲得對(duì)商業(yè)特征描述的大類領(lǐng)域。研究將上述描述項(xiàng)編制成問(wèn)卷并開展針對(duì)商業(yè)創(chuàng)新、戰(zhàn)略咨詢和新興技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的專家調(diào)研。問(wèn)卷采用線上調(diào)研的方式，要求受邀專家基于自身商業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及管理之舉，對(duì)16條描述進(jìn)行分類，要求至少分出5類，最多分出8類。之后通過(guò)匯總和研究團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的第二次MECE分析確認(rèn)描述領(lǐng)域。

表2 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的商業(yè)特征描述項(xiàng)及對(duì)應(yīng)描述簡(jiǎn)述

本調(diào)研共邀請(qǐng)了23名來(lái)自500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、高科技公司技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域、創(chuàng)投公司行業(yè)研究領(lǐng)域、專業(yè)咨詢公司戰(zhàn)略咨詢領(lǐng)域等進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新相關(guān)實(shí)踐5年以上的專家進(jìn)行評(píng)估，并最終收回16份有效分類意見反饋。經(jīng)過(guò)對(duì)外部專家意見的參考和內(nèi)部分析，最終形成本研究所要獲得的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下時(shí)代商業(yè)特征描述模型，如表3所示。

表3 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下時(shí)代商業(yè)特征描述模型

3 對(duì)“創(chuàng)新光譜”7大類16項(xiàng)描述的一般解釋

3.1 意識(shí)形態(tài)

每一個(gè)時(shí)代都會(huì)伴隨著人類意識(shí)和認(rèn)知形態(tài)的變化或演進(jìn)。譜線對(duì)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)商業(yè)時(shí)代下人類的意識(shí)形態(tài)特征進(jìn)行了描述。

1)創(chuàng)智引發(fā)新認(rèn)知革命。創(chuàng)智是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造或重組的認(rèn)知過(guò)程。在這其中，人類所得到的不僅是對(duì)一類客觀新事物的認(rèn)知，在主觀上也會(huì)增強(qiáng)所謂的認(rèn)知策略。例如，在前兩次工業(yè)革命之時(shí)，人們充分認(rèn)識(shí)到了科學(xué)技術(shù)的演進(jìn)對(duì)經(jīng)濟(jì)效能增長(zhǎng)的影響。直到當(dāng)下人類開始意識(shí)到，當(dāng)技術(shù)的演化進(jìn)程遇到瓶頸之時(shí)，唯一能夠觸及商業(yè)新藍(lán)海的還有商業(yè)模式的創(chuàng)新。在各大書店的推薦新書上那些關(guān)于計(jì)算機(jī)技術(shù)以及人工智能、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)技術(shù)的書籍突然變成了如何打造商業(yè)模式、如何發(fā)掘商業(yè)需求等標(biāo)題。而像“設(shè)計(jì)思維”“TRIZ”這樣的方法論熱度也一下子被拉平甚至蓋過(guò)了數(shù)據(jù)庫(kù)、編程等技術(shù)性話題。剖析來(lái)看，這些關(guān)注焦點(diǎn)的變化其實(shí)伴隨著人的認(rèn)知從單純的客觀技術(shù)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)已有知識(shí)/信息的重新組合來(lái)達(dá)到相同目的。這即是認(rèn)知策略的變化。

2)開放的內(nèi)外創(chuàng)新態(tài)度。經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)告訴我們，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)必將伴隨著人類知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一輪又一輪的爆發(fā)式擴(kuò)張。各種各樣新穎的概念、理論、辭藻會(huì)在不經(jīng)意的一個(gè)談話間被創(chuàng)造出來(lái)。比如“取關(guān)”(取消關(guān)注)這個(gè)詞，第一次聽說(shuō)的人應(yīng)該也只有在特定語(yǔ)境和話題下才會(huì)理解罷。此時(shí)，回顧整個(gè)談話過(guò)程雙方意識(shí)和認(rèn)知的時(shí)候，一定會(huì)包含對(duì)前后對(duì)話內(nèi)容的回顧；通過(guò)對(duì)他人表情、神態(tài)的理解猜測(cè)另一方可能表達(dá)的意義等。所以，開放包容創(chuàng)新態(tài)度的養(yǎng)成和普及將是商業(yè)時(shí)代對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行理解和轉(zhuǎn)化加速的一大必備條件。

3.2 戰(zhàn)略走向

一直以來(lái)，創(chuàng)新被人們當(dāng)作是一種商業(yè)行為。但同時(shí)創(chuàng)新也是一種戰(zhàn)略，有了這個(gè)戰(zhàn)略，組織內(nèi)部的各個(gè)部門才會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)新商業(yè)行為。這就是譜線二所需要表達(dá)的內(nèi)涵。

1)創(chuàng)新鏈與價(jià)值鏈協(xié)同。創(chuàng)新鏈?zhǔn)侵R(shí)/信息從創(chuàng)造/重組到轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值效能的全循環(huán)過(guò)程。價(jià)值鏈?zhǔn)沁~克爾·波特教授早年提出的概念，認(rèn)為價(jià)值鏈末端的環(huán)節(jié)將更能引起利潤(rùn)的獲得和增長(zhǎng)。在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體系下，創(chuàng)新鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有獨(dú)立的價(jià)值鏈銜接。換言之，知識(shí)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以作為單獨(dú)的業(yè)務(wù)而存在。在這其中，價(jià)值的產(chǎn)生和增長(zhǎng)除了依靠資本的循環(huán)流動(dòng)外，還有知識(shí)/信息的不斷流轉(zhuǎn)所獲得的價(jià)值增長(zhǎng)。因而創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化和價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)將相輔相成。

2)內(nèi)生創(chuàng)新健全生態(tài)圈。以往商業(yè)世界的供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈都是靠外部企業(yè)的聯(lián)合才得以健全。在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)內(nèi)部新業(yè)務(wù)的孵化將與外部聯(lián)合來(lái)健全整個(gè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。在國(guó)內(nèi)，諸如華潤(rùn)、騰訊、阿里都已經(jīng)有類似的機(jī)制來(lái)保障內(nèi)生式生態(tài)的健全和增長(zhǎng)。

3.3 管理效能

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)從技術(shù)的視角更多是為了尋得業(yè)務(wù)的新藍(lán)海；從效率的視角，是為了提升知識(shí)/信息向價(jià)值轉(zhuǎn)化的效能。譜線三就是描述如何通過(guò)管理手段增強(qiáng)創(chuàng)新行為的效能。

1)穩(wěn)定的創(chuàng)新鏈上下游。保障創(chuàng)新鏈全環(huán)節(jié)上下游關(guān)系的穩(wěn)定才能通過(guò)開環(huán)和閉環(huán)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)。同時(shí)，未來(lái)企業(yè)更多還是應(yīng)該關(guān)注在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)，而非樣樣精通從而保證自身業(yè)務(wù)的專業(yè)性。

2)創(chuàng)新受高效產(chǎn)能保障。如前所述，創(chuàng)新鏈既有開環(huán)的成分來(lái)吸收外部營(yíng)養(yǎng)。又有閉環(huán)的成分來(lái)實(shí)現(xiàn)自主迭代。而后者必須要有高效產(chǎn)能的保障。目的有兩個(gè)，一個(gè)是保證了前端創(chuàng)新活動(dòng)所必要的資源投入；另一個(gè)是通過(guò)產(chǎn)能提升的程度來(lái)驗(yàn)證創(chuàng)新成果自身的有效性。

3.4 能力要求

前文已經(jīng)論述過(guò)，創(chuàng)新是一種戰(zhàn)略、一種商業(yè)行為、更是一種能力。這種能力體現(xiàn)在戰(zhàn)略的高瞻遠(yuǎn)矚、經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定可持續(xù)性以及實(shí)施的高效性。譜線四即描述了上述特點(diǎn)。

1)持續(xù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)締造。這是保障創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)永續(xù)發(fā)展的根本假設(shè)。

2)健全的知識(shí)應(yīng)用管理。這是保障創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上鋒且可持續(xù)的必要條件。也是自身生態(tài)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)參與競(jìng)爭(zhēng)的議價(jià)籌碼。

3.5 價(jià)值屬性

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)的價(jià)值除了資本還有知識(shí)/信息。就像現(xiàn)今無(wú)數(shù)企業(yè)意識(shí)到的那樣，數(shù)字化時(shí)代下“數(shù)字即資產(chǎn)”。但更廣泛的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下包含數(shù)字在內(nèi)的“知識(shí)/信息”將成為資本流通和增值的重要載體。

1)無(wú)處不在的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。由于知識(shí)/信息在流通的過(guò)程中會(huì)發(fā)生變化。在這些變化里，有些知識(shí)/信息失真了，所以其價(jià)值可能會(huì)降低；有些知識(shí)/信息被進(jìn)一步歸納、提升和演繹，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵參考，所以增值了。這種知識(shí)/信息的流通在當(dāng)今世界無(wú)處不在，只要對(duì)原有知識(shí)/信息有思考和認(rèn)知就有價(jià)值的變化。

2)創(chuàng)新和迭變驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。基于知識(shí)/信息承載價(jià)值的特點(diǎn)，新知識(shí)/信息的產(chǎn)生勢(shì)必就伴隨了價(jià)值的增長(zhǎng)，因此任何知識(shí)/信息的創(chuàng)新以及迭代、變化都會(huì)引發(fā)企業(yè)價(jià)值的浮動(dòng)。組織的使命之一就是有效地挖掘和定位這些價(jià)值浮動(dòng)的根源和內(nèi)涵，從而保障增長(zhǎng)并避免減值。

3.6 組織陣型

組織是開展商業(yè)活動(dòng)的陣型。通過(guò)不同陣型的形成和調(diào)整，能夠使組織應(yīng)對(duì)不同的商業(yè)環(huán)境和任務(wù)，并表現(xiàn)出積極和保守的態(tài)勢(shì)。創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下的組織也有著其根本的特點(diǎn)。在這些特點(diǎn)之上進(jìn)行陣型的調(diào)整可更好地應(yīng)對(duì)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心使命。

1)多元化生態(tài)成為主流。生態(tài)圈的建立是基于不同業(yè)務(wù)實(shí)體的參與，來(lái)讓某一新興技術(shù)在各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)“全面開花”產(chǎn)生價(jià)值。因此多元化的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成必定是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)下商業(yè)陣型的主流。

2)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)同步化發(fā)展。生態(tài)圈是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)商業(yè)時(shí)代的組織基礎(chǔ)。最近幾年，著名人力資源專家大衛(wèi)尤里奇及其團(tuán)隊(duì)提出了一種叫作無(wú)邊界型組織的新商業(yè)陣型。本文認(rèn)為，不論這類組織形態(tài)是理想還是真實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)的，其最大效用的發(fā)揮還是在由不同業(yè)務(wù)實(shí)體組成的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)合作中。當(dāng)今世界的重大商業(yè)活動(dòng)(這里的重大指規(guī)模大、投入大、經(jīng)濟(jì)意義大)，如美國(guó)的商業(yè)航天計(jì)劃、全球各國(guó)/地區(qū)的人腦計(jì)劃，都在探索以生態(tài)合作的陣型進(jìn)行著。而生態(tài)合作的意義也顯然不是只顧及其中個(gè)別企業(yè)的利益，而是生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中所有成員的共同進(jìn)退。

3.7 環(huán)境交互

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場(chǎng)環(huán)境是復(fù)雜而多變的。但當(dāng)把市場(chǎng)當(dāng)作一個(gè)黑箱進(jìn)行處理時(shí)，依然會(huì)重點(diǎn)關(guān)注自身業(yè)務(wù)與輸入資源、輸出對(duì)象以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的交互。譜線五就是對(duì)這些方面的描述。

1)對(duì)客觀環(huán)境資源依賴。創(chuàng)新的使命被越來(lái)越多的人群所提及，其中和自然環(huán)境的和諧共處是知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中不可逾越的紅線，其原因在于發(fā)展的可持續(xù)。

2)跨界競(jìng)爭(zhēng)成主要威脅?？缃绺?jìng)爭(zhēng)意味著支撐創(chuàng)新產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)更為復(fù)合和交叉，如傳統(tǒng)零售靠的是重資產(chǎn)、全供應(yīng)鏈以及優(yōu)服務(wù)的投入。但是當(dāng)電子商務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能崛起的時(shí)候，IT企業(yè)幾乎替代了專業(yè)零售商成為顛覆重資產(chǎn)、強(qiáng)化供應(yīng)鏈和提供個(gè)性化服務(wù)的先驅(qū)。如今，一切所謂傳統(tǒng)的行業(yè)都被以信息技術(shù)為核心的企業(yè)所替代或擠兌。這種跨界競(jìng)爭(zhēng)將延續(xù)。

3)未知市場(chǎng)需求可預(yù)測(cè)。這是讓創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體能夠搶占先機(jī)獲得市場(chǎng)份額以及持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)的必備要素。

4)供需主被動(dòng)性更復(fù)合。基于譜線四的闡述，在創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下組織需要主動(dòng)去探求消費(fèi)者訴求的直接和間接變化。更多時(shí)候這些變化是消費(fèi)者自身也沒有意識(shí)到的。例如，當(dāng)蘋果開始用電容屏作為手機(jī)最大且最核心的交互工具時(shí)，當(dāng)時(shí)的手機(jī)行業(yè)之王諾基亞更多還是以發(fā)展全鍵盤或傳統(tǒng)電阻式觸摸屏開展交付體驗(yàn)。然而正是因?yàn)樘O果的電容屏滿足了高靈敏、真體驗(yàn)，突然讓消費(fèi)市場(chǎng)意識(shí)到下一代的手機(jī)應(yīng)該是怎么樣的。因此，諾基亞被蘋果的顛覆性創(chuàng)新?lián)魯　Ｔ谶@過(guò)程中，市場(chǎng)消費(fèi)群體并沒有在蘋果開發(fā)電容屏之前就明確表示這一技術(shù)應(yīng)用的必要性，但恰恰是蘋果通過(guò)與消費(fèi)者更深入的互動(dòng)，并創(chuàng)新且大膽地嘗試去孵化和激發(fā)消費(fèi)者的新需求才獲得了成功?？梢?，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)供需和被動(dòng)供需將更為均衡，尤其是主動(dòng)孵化消費(fèi)者未知的需求將成為市場(chǎng)對(duì)商業(yè)組織提出的新要求。

4 行業(yè)應(yīng)用展望

“創(chuàng)新光譜”是為開發(fā)一系列發(fā)展和管理實(shí)用工具所生。這些工具將用于打造創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)體并通過(guò)企業(yè)賦能實(shí)踐來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。長(zhǎng)期以來(lái)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)一直伴隨著全球的發(fā)展。在人們談到工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代以及已經(jīng)開始的智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代的時(shí)候，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的作用一直都在幕后扮演者引導(dǎo)和推進(jìn)的作用。因此，在已經(jīng)識(shí)別和明晰創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)大環(huán)境商業(yè)特征的基礎(chǔ)上，需要進(jìn)一步開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力評(píng)估工具來(lái)評(píng)估企業(yè)創(chuàng)新的齊備度和優(yōu)化領(lǐng)域；開發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力模型來(lái)提升現(xiàn)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在商業(yè)創(chuàng)新方面的能力以及制訂未來(lái)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力的繼任計(jì)劃；開發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略解碼地圖來(lái)幫助制訂生態(tài)圈整體創(chuàng)新戰(zhàn)略體系和與之配套的績(jī)效保障體系。上述這些后續(xù)工具的開發(fā)將是創(chuàng)新理念向區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新滲透及實(shí)施的關(guān)鍵，并且在一定程度上需要整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體共同完成和普及應(yīng)用。