張海云 劉生虎 武輝 吳海峰 陳有福

青海省機(jī)械科學(xué)研究所有限責(zé)任公司 青海西寧 810021

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會后，正式步入信息社會，信息與物質(zhì)、能源一起構(gòu)成了人類賴以生存與發(fā)展的三大資源。信息的收集、傳輸、加工和利用這類信息處理工作日益成為人們社會活動(dòng)的重要組成部分；在當(dāng)代，一般意義上的信息處理基礎(chǔ)平臺主要包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺、通信及網(wǎng)絡(luò)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺等硬資源，以及相關(guān)的理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、制度，政策等軟資源[1]。

在信息時(shí)代的大環(huán)境下，搭建青海機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，有利于服務(wù)資源的整合和配置，有利于加快我省裝備制造業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系的建設(shè)。建立健全滿足企業(yè)基本需求的檢測服務(wù)平臺，形成層次分明、功能完善、開放共享的服務(wù)體系，必將對青海省機(jī)電行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

目前青海省的機(jī)電產(chǎn)品行業(yè)檢測資源分布過于分散，“青海省機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)服務(wù)平臺”項(xiàng)目整合社會資源，一能擴(kuò)大第三方檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)能力范圍，為企業(yè)提供全方位、更專業(yè)、高質(zhì)量的檢檢驗(yàn)檢測技術(shù)服務(wù)；二能滿足中小企業(yè)檢測需求，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場競爭力；三能充分發(fā)揮大企業(yè)檢驗(yàn)檢測儀器設(shè)備的優(yōu)勢，提高利用率，創(chuàng)造更多的價(jià)值。建立健全滿足企業(yè)基本需求的檢測服務(wù)平臺，形成層次分明、功能完善、開放共享的全省機(jī)電產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測服務(wù)平臺體系是我省機(jī)電行業(yè)的需求。

1 檢驗(yàn)服務(wù)平臺總目標(biāo)

借助現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行資源整合再分配，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，提升第三方檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，為企業(yè)提供專業(yè)第三方檢測服務(wù)，助力企業(yè)把好質(zhì)量關(guān)；利用平臺提升檢測服務(wù)效率，為企業(yè)降低檢測成本；利用平臺建立企業(yè)與檢測機(jī)構(gòu)時(shí)時(shí)溝通機(jī)制，提供產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)咨詢等服務(wù)，減少企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；利用平臺不定期培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部檢測隊(duì)伍，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。平臺以提升我省機(jī)電行業(yè)企業(yè)核心競爭力為最終目標(biāo)。

2 檢驗(yàn)服務(wù)平臺涉及范圍、基本性質(zhì)

整合全省入網(wǎng)平臺大中型檢測儀器；建立檢驗(yàn)服務(wù)平臺資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫；平臺網(wǎng)絡(luò)和安全性能建設(shè)；平臺運(yùn)行模式研究，制度建設(shè)；培養(yǎng)平臺管理技術(shù)人員；為省內(nèi)大中小企業(yè)提供檢測服務(wù)；平臺服務(wù)示范。搭建創(chuàng)新檢測服務(wù)平臺對促進(jìn)社會資源優(yōu)化配置和專業(yè)化分工協(xié)作，推動(dòng)共性關(guān)鍵技術(shù)的轉(zhuǎn)移與應(yīng)用，逐步形成社會化、市場化、專業(yè)化的公共服務(wù)體系和長效機(jī)制具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

3 創(chuàng)新平臺青海機(jī)電產(chǎn)品檢驗(yàn)服務(wù)平臺的構(gòu)建

科技創(chuàng)新平臺的結(jié)構(gòu)是指平臺內(nèi)部各組成要素之間在空間或時(shí)間方面的有機(jī)聯(lián)系與相互作用的方式或順序。平臺將集成各方面的創(chuàng)新資源，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的創(chuàng)新與突破，提升區(qū)域自主創(chuàng)新能力[2]。

3.1 平臺總體設(shè)計(jì)架構(gòu)

平臺總體設(shè)計(jì)包含三層：應(yīng)用層、平臺層、設(shè)備層。應(yīng)用層主要是使用人及使用的平臺；平臺層主要是數(shù)據(jù)的整合和相關(guān)技術(shù)平臺的支撐；設(shè)備層主要是提供平臺的運(yùn)行環(huán)境、保證平臺的通信和安全。

平臺主要功能有：系統(tǒng)管理功能、項(xiàng)目管理功能、用戶管理功能、公共服務(wù)管理功能、接口管理功能、數(shù)據(jù)安全管理功能；各主要功能又分成多項(xiàng)子功能，在平臺服務(wù)體系中，各自獨(dú)立發(fā)揮著效能，以實(shí)現(xiàn)對送檢單位、檢測項(xiàng)目、檢驗(yàn)設(shè)備儀器、檢測人員、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)通道安全等數(shù)據(jù)流進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)、控制管理，并以服務(wù)的形式提供給終端層，提高信息產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，見圖1。

圖1

3.2 數(shù)據(jù)交換架構(gòu)

數(shù)據(jù)通過該流程把檢驗(yàn)員、管理員、設(shè)備儀器信息、個(gè)人用戶信息、樣品信息、檢測報(bào)告、企業(yè)用戶信息等數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)庫中，把數(shù)據(jù)經(jīng)過分析和統(tǒng)計(jì)最后給用戶可視化的報(bào)表；同時(shí)還可以把數(shù)據(jù)經(jīng)過整合共享給其他平臺，見圖2。

圖2

3.3 業(yè)務(wù)流程圖

需求分析階段一種常用的圖形化分析工具是業(yè)務(wù)流程圖，用來描述組織的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)分布和相應(yīng)的信息處理環(huán)節(jié)；整理和制作業(yè)務(wù)流程圖是信息分析階段的一項(xiàng)重要的工作，高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程圖往往需要經(jīng)過多次修改和完善才能最終完成，見圖3。

圖3

3.4 儀器、檢測人員、文件三者的E-R 圖

描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R（實(shí)體-聯(lián)系）模型，也稱為E-R圖，E-R圖主要是由實(shí)體、屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成。圖5為檢測儀器、相關(guān)文件、檢測人員三個(gè)實(shí)體通過管理聯(lián)系構(gòu)成的E-R圖，見圖4。

圖4

3.5 平臺搭建采取的措施

①進(jìn)一步加大檢測服務(wù)平臺的檢測范圍，除機(jī)電行業(yè)外農(nóng)機(jī)行業(yè)、食品機(jī)械行業(yè)也是我們擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍考慮的方向，建立檢測服務(wù)平臺對外開放機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享。②加大對檢測人員的引進(jìn)力度。③建立了完善的檢測服務(wù)平臺管理體制和管理制度。④合理分配檢測服務(wù)平臺投入資金。加強(qiáng)檢測服務(wù)平臺的建設(shè)進(jìn)度，使之與檢測服務(wù)平臺計(jì)劃進(jìn)度目標(biāo)齊頭并進(jìn)。⑤隨著內(nèi)外環(huán)境的變化，本平臺的建設(shè)目標(biāo)、布局、功能定位、發(fā)展方向等方面也發(fā)生了相應(yīng)變化，因此，為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，我們課題組及時(shí)調(diào)整了設(shè)計(jì)思路，擴(kuò)大了平臺服務(wù)領(lǐng)域，使所建平臺真正能服務(wù)于我省機(jī)電行業(yè)發(fā)展的檢測需求，依托平臺將全社會零散的機(jī)電行業(yè)和其他與機(jī)電相關(guān)行業(yè)信息資源凝聚起來，依靠平臺達(dá)到信息資源共享。

4 主要經(jīng)驗(yàn)及做法

（1）立項(xiàng)目標(biāo)明確，針對性強(qiáng)。項(xiàng)目緊緊圍繞青海省機(jī)電檢測行業(yè)遇到的業(yè)務(wù)瓶頸情況，建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)服務(wù)平臺，平臺將服務(wù)于中小企業(yè)，達(dá)到儀器、人員、信息資源、社會資源共享總目標(biāo)。

（2）科學(xué)管理。實(shí)行公司、站、項(xiàng)目組三級管理模式共同負(fù)責(zé)建設(shè)青海省機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)服務(wù)平臺

（3）規(guī)范項(xiàng)目管理與資金使用?？茖W(xué)編制年度預(yù)算；經(jīng)費(fèi)開支嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，嚴(yán)格按著項(xiàng)目合同書經(jīng)費(fèi)預(yù)算支出經(jīng)費(fèi)；公司相關(guān)職能部門相互配合，完善公司內(nèi)部專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)監(jiān)督體系，對建設(shè)經(jīng)費(fèi)的使用情況開展審計(jì)監(jiān)督，實(shí)時(shí)監(jiān)控建設(shè)項(xiàng)目資金動(dòng)向；建設(shè)期末，對建設(shè)經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行績效考評。

（4）創(chuàng)新平臺建設(shè)方面。按照服務(wù)平臺建設(shè)發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)制定計(jì)劃，穩(wěn)步推進(jìn)；購買儀器設(shè)備時(shí)，經(jīng)過公司技術(shù)委員會論證，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，最后由財(cái)務(wù)部執(zhí)行相關(guān)的資金使用規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。將建設(shè)經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，力求有限的資金能夠發(fā)揮出最大的效用。

（5）服務(wù)平臺友好界面設(shè)計(jì)方面。《青海省機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)服務(wù)平臺》項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)平臺搭建工作，任務(wù)重、工作難度大，經(jīng)歷了三次創(chuàng)新設(shè)計(jì)更改，每一次創(chuàng)新就是一次飛躍；最后搭建成功的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，有多處創(chuàng)新亮點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)平臺的各類窗口界面設(shè)計(jì)有格式化的表單、菜單、目錄，也有豐富多彩的多媒體元素，各功能識別容易，操作信息清晰、明確，沒有無關(guān)的干擾，所有窗口界面的設(shè)計(jì)保持了統(tǒng)一的風(fēng)格，窗口容量很容易擴(kuò)充，突出了核心功能，用戶界面設(shè)計(jì)非常人性化。

（6）服務(wù)質(zhì)量。平臺實(shí)施不僅要保證平臺設(shè)計(jì)的高質(zhì)量，還要保證平臺運(yùn)行和服務(wù)的高質(zhì)量，要千方百計(jì)的想辦法服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)和穩(wěn)定性。因此，開展相關(guān)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、加強(qiáng)維護(hù)管理部署、科學(xué)的資產(chǎn)管理等措施，也是平臺實(shí)施階段必須考慮的問題。

（7）實(shí)施階段的任務(wù)。完成了網(wǎng)絡(luò)平臺分析與設(shè)計(jì)，只是完成了平臺信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)工程的一半,甚至僅僅完成了一小半。要將設(shè)計(jì)好的信息平臺系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成為現(xiàn)實(shí)中可用的信息系統(tǒng),還要做大量的具體工作。網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)實(shí)施的常規(guī)性工作包括硬件采購和安裝、軟件編程、用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、文檔編制、系統(tǒng)測試和切換等，經(jīng)過這些活動(dòng)，才能使原有的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)從紙上方案轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩艨梢允褂玫默F(xiàn)實(shí)資源,把信息系統(tǒng)從開發(fā)者手中轉(zhuǎn)移到使用者手中。如果實(shí)施不成功,即使設(shè)計(jì)再好的信息系統(tǒng)也無法投入使用或發(fā)揮出既定的效益。

（8）服務(wù)平臺功能模塊的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)。信息平臺的設(shè)計(jì)必須具有可修改性，即便于讀，易于查錯(cuò)、改錯(cuò)，可以根據(jù)環(huán)境的變化和用戶的要求進(jìn)行各種改變和改進(jìn)；對各功能模塊劃分的基本要求是“高凝聚”+“低耦合”，

為保持各模塊功能的獨(dú)立性，模塊之間互相傳遞的數(shù)據(jù)要盡量少，盡量避免控制耦合，尤其是對自下而上傳遞控制信號，必須消除任何形式的非法耦合。

（9）服務(wù)平臺軟件測試系統(tǒng)的內(nèi)容。首先針對具體功能模塊的測試，即單元測試，通常是功能模塊編程后及時(shí)進(jìn)行，由程序設(shè)計(jì)人員承擔(dān)；其次是對組裝后多個(gè)功能模塊的聯(lián)合測試，也被稱為組裝測試；再次是確認(rèn)測試，即對裝配好的整個(gè)軟件系統(tǒng)的整體效果進(jìn)行測試；最后是驗(yàn)收測試，在系統(tǒng)軟件、硬件、通信網(wǎng)絡(luò)等基本設(shè)施安裝到位后由用戶負(fù)責(zé)組織測試。

（10）影響信息系統(tǒng)安全因素。①計(jì)算機(jī)硬件：在現(xiàn)實(shí)生活中計(jì)算機(jī)硬件毀壞的安全風(fēng)險(xiǎn)，仍然存在。②操作系統(tǒng)：嚴(yán)格地說，市場上不存在完全沒有安全漏洞的操作系統(tǒng)，因此，建議使用正版軟件，正確謹(jǐn)慎地進(jìn)行系統(tǒng)配置，及時(shí)安裝補(bǔ)丁，重視系統(tǒng)使用和升級服務(wù)等。③數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫是整個(gè)信息系統(tǒng)的命脈，很容易成為被攻擊和竊取的目標(biāo)。④網(wǎng)絡(luò)通信：傳輸信息的通訊線路可能被破壞，電磁輻射可能引發(fā)信息泄露，電磁干擾和病毒及黑客攻擊隨時(shí)可能發(fā)生。⑤檢測控制：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的使用和訪問機(jī)制具有復(fù)雜性，容易因設(shè)計(jì)不到位而留下隱患，可能對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺的系統(tǒng)造成不可挽回的災(zāi)難。

（11）技術(shù)資料的整理歸納。在軟件開發(fā)過程中，每一步開發(fā)過程，應(yīng)高度重視文件資料的編寫保存，不能出現(xiàn)軟件開發(fā)完了，技術(shù)資料卻殘缺不全。

5 存在問題

存在的問題主要有二方面：首先是“青海省機(jī)電產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)服務(wù)平臺”用于全省機(jī)電行業(yè)的檢測業(yè)務(wù)，因我省機(jī)電行業(yè)受大環(huán)境影響，機(jī)電檢測業(yè)務(wù)大幅度萎縮，很難滿足檢測服務(wù)平臺的需要。其次，檢測服務(wù)平臺建設(shè)是一個(gè)長期的過程，特別是檢測服務(wù)平臺人才的培養(yǎng)更需要較長的周期才能見成效，因此檢測服務(wù)平臺建設(shè)績效在短期內(nèi)難以評估。

6 建議

（1）繼續(xù)加大建設(shè)的投入。另外，檢測服務(wù)平臺推廣應(yīng)用方面科技廳給予政策傾斜。

（2）更多的關(guān)注對檢測服務(wù)平臺建設(shè)一個(gè)周期（如3-5年）的評價(jià)、考核，短期內(nèi)的考核可能存在較大偏差。

（3）系統(tǒng)構(gòu)建地方科技創(chuàng)新平臺體系。目前，全國檢測服務(wù)平臺建設(shè)已進(jìn)入大發(fā)展階段，但從實(shí)踐來看，各省市多沿襲國家科技基礎(chǔ)條件平臺的運(yùn)行與管理，盲目建設(shè)，設(shè)計(jì)內(nèi)容風(fēng)格千篇一律。造成了平臺整體性結(jié)構(gòu)關(guān)系紊亂和功能失調(diào)，使平臺流于形式，不僅難以發(fā)揮信息資源的利用率，而且還會造成新一輪的重復(fù)投資及資源浪費(fèi)。因此，系統(tǒng)構(gòu)建地方科技創(chuàng)新平臺體系，深入探討其運(yùn)行機(jī)制，為推進(jìn)地方科技創(chuàng)新平臺高效建設(shè)和持續(xù)運(yùn)行提供依據(jù)，具有重要的理論價(jià)值及實(shí)踐意義。

7 結(jié)語

青海省機(jī)電產(chǎn)品檢測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺建設(shè)成功，將會推進(jìn)我省機(jī)電行業(yè)質(zhì)量檢測水平更上一層樓，解決制約機(jī)電行業(yè)質(zhì)量提高的瓶頸的核心和關(guān)鍵。通過構(gòu)建檢測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)科技創(chuàng)新平臺，促進(jìn)企業(yè)、政府、科研院校、科技中介之間的技術(shù)創(chuàng)新協(xié)作，是一種能夠充分調(diào)動(dòng)各方優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)區(qū)域自主創(chuàng)新的有效途徑，幫助廣大中小企業(yè)解決檢測設(shè)備、檢測人才缺乏等問題，減少創(chuàng)新和產(chǎn)品檢測成本，破解企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高難與市場對接難這兩大瓶頸，加速提升產(chǎn)品質(zhì)量的檢測手段，提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，通過我們搭建平臺的經(jīng)驗(yàn)與不足的分享，希望能給今后搭建創(chuàng)新服務(wù)平臺的人們提供借鑒。