趙樹梅 徐曉紅

新政下直播助農(nóng)顯成效

2020年年初以來，新冠肺炎疫情在世界范圍內(nèi)持續(xù)蔓延，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重沖擊。在這種特殊經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，原本就處于邊遠(yuǎn)和落后地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品銷售更是雪上加霜。當(dāng)此危急之時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)直播帶貨等新型商業(yè)模式的助力給滯銷農(nóng)產(chǎn)品帶來新的生機(jī)。習(xí)近平總書記在2020年3月的決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)上指出，要利用互聯(lián)網(wǎng)拓寬銷售渠道，多渠道解決農(nóng)產(chǎn)品賣難問題；此外他還多次強(qiáng)調(diào)要通過互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧。在當(dāng)前我國(guó)大力倡導(dǎo)構(gòu)建開放的國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局大背景下，在“產(chǎn)業(yè)扶貧”和“消費(fèi)扶貧”的號(hào)召下，網(wǎng)絡(luò)扶貧行動(dòng)成為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要組成部分，直播帶貨助農(nóng)脫貧致富，對(duì)助力鄉(xiāng)村振興產(chǎn)生了極其重要而深遠(yuǎn)的意義。

隨著互聯(lián)網(wǎng)助農(nóng)脫貧行動(dòng)的開展，許多大型電商平臺(tái)和媒體都積極行動(dòng)起來，使直播帶貨助農(nóng)工作在規(guī)模上、形式上、供應(yīng)鏈及售后服務(wù)保障方面，都得到了加速推進(jìn)。在2020年疫情期間，直播帶貨不僅幫助貧困地區(qū)和邊遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)民更好地宣傳了當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品，更使出行不便的城市居民足不出戶就購(gòu)買到千里之外的特產(chǎn)好貨，為城鄉(xiāng)居民均帶來了便利。在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨助農(nóng)脫貧過程中，一些基層地區(qū)的黨員干部走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播間，親自參與當(dāng)?shù)胤鲐氜r(nóng)產(chǎn)品的直播帶貨，這不僅推動(dòng)助農(nóng)工作取得了良好成效，也對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和基層黨建工作起到了明顯的促進(jìn)作用。

直播助農(nóng)的新特點(diǎn)和新問題

從2016年直播扶貧工作開始到2020年年初新冠疫情發(fā)生以來，在國(guó)家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)扶貧新政的指引下，直播帶貨助農(nóng)扶貧工作呈現(xiàn)出很多新特點(diǎn)和新問題。

首先是一些大型平臺(tái)類企業(yè)直接參與助農(nóng)扶貧工作，尤其是一些網(wǎng)紅主播參與的多場(chǎng)直播活動(dòng)促銷效果明顯；另外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)扶貧計(jì)劃的實(shí)施也取得顯著成果。2021年3月全國(guó)兩會(huì)期間，一些代表、委員也紛紛聚焦脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興建言獻(xiàn)策，為直播帶貨助農(nóng)提出了很好的建議，如培訓(xùn)農(nóng)村電商人才、產(chǎn)業(yè)扶貧、暢通農(nóng)產(chǎn)品流通渠道等，充分肯定直播帶貨助農(nóng)的重要貢獻(xiàn)。可見，通過直播助農(nóng)，既可以增加邊遠(yuǎn)落后地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷量，又可以幫助這些地區(qū)的特產(chǎn)農(nóng)畜牧產(chǎn)品樹立自身品牌形象，從而助力國(guó)家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的順利進(jìn)行和持續(xù)發(fā)展。

其次是各地政府部門積極參與所轄地區(qū)農(nóng)畜特產(chǎn)的直播基地建設(shè)工作，并積極投資扶持，開展當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的直播助農(nóng)工作。自2020年年初，網(wǎng)絡(luò)帶貨直播間里便先后出現(xiàn)了一些基層干部及企業(yè)家，親自參與當(dāng)?shù)胤鲐氜r(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)帶貨直播。他們對(duì)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)畜牧特產(chǎn)非常熟悉，在帶貨直播中可以準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的產(chǎn)地、流通渠道、質(zhì)量等重要信息，令線上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量感到信任和認(rèn)可，有力促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品的銷售?；鶎痈刹恐鲃?dòng)作為、探索創(chuàng)新，通過直播銷售新模式，有效助力了當(dāng)?shù)氐闹r(nóng)脫貧工作。

與此同時(shí)還應(yīng)看到，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨在助農(nóng)脫貧過程中也呈現(xiàn)出一些亟待解決的新問題：一是助農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈支持力度不夠。因?yàn)樾畔⒒⒅悄芑芾矸矫娴膮f(xié)調(diào)配套未能及時(shí)跟進(jìn)，影響了助農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，導(dǎo)致其無法更好打造強(qiáng)勢(shì)品牌；加上物流配送和其他基礎(chǔ)設(shè)施配套工作無法與之有效連接，影響了農(nóng)產(chǎn)品的銷路和顧客滿意度。二是在直播助農(nóng)過程中出現(xiàn)個(gè)別地區(qū)基層工作人員為片面提高政績(jī)而硬性攤派現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)干部參與直播帶貨，更多在于他們的出現(xiàn)讓消費(fèi)者感到信任，而不是為了完成任務(wù)而搞行政攤派。三是在當(dāng)前助農(nóng)脫貧網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中，還存在著相關(guān)配套服務(wù)無法到位的問題。比如有的生鮮農(nóng)產(chǎn)品采摘后沒有包裝直接放入泡沫箱，導(dǎo)致產(chǎn)品味道不佳且影響健康，因此遭到網(wǎng)友投訴等。四是目前網(wǎng)絡(luò)直播帶貨缺乏更加嚴(yán)格規(guī)范的法律監(jiān)管環(huán)境，導(dǎo)致部分直播帶貨中的助農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，傷害到消費(fèi)者的切身利益，這種情況應(yīng)引起多方面高度重視。

幾點(diǎn)思考

第一，應(yīng)以信息化和智能化等新技術(shù)推進(jìn)助農(nóng)產(chǎn)品的規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化發(fā)展及供應(yīng)鏈一體化建設(shè)。針對(duì)目前扶貧產(chǎn)品在生產(chǎn)、流通、儲(chǔ)運(yùn)、銷售等環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出來的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化程度不高、物流配送和物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、參與大循環(huán)和市場(chǎng)化程度不足等諸多現(xiàn)實(shí)情況，相關(guān)層面應(yīng)繼續(xù)給予更多相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、金融政策、流通環(huán)節(jié)綠色通道措施等多方面的有力支持，同時(shí)對(duì)其中的先進(jìn)典型給予獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳，并在原有的四種主要的消費(fèi)扶貧方式（政府采購(gòu)、東西部扶貧協(xié)作、市場(chǎng)主體參與、中國(guó)扶貧網(wǎng)銷售）基礎(chǔ)上，繼續(xù)拓展新的扶貧方式，積極開發(fā)和培育農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

第二，加強(qiáng)直播助農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的實(shí)質(zhì)性創(chuàng)新。這種服務(wù)創(chuàng)新包括不斷加強(qiáng)扶貧主播的綜合培訓(xùn)工作，圍繞以消費(fèi)者為中心理念開展具體服務(wù)運(yùn)作；與此同時(shí)，積極打造扶貧產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直播帶貨基地，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新技術(shù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)抓住雙循環(huán)新政下的新機(jī)遇，使更多邊遠(yuǎn)及落后地區(qū)的產(chǎn)品及旅游等其他資源能夠通過更多渠道被看見、被知曉、被吸引、被開發(fā)利用，使助農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者可以享受到與購(gòu)買其他產(chǎn)品一樣的消費(fèi)體驗(yàn)。借助5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)直播助農(nóng)產(chǎn)品在銷售過程中的全鏈路、全周期、全流程的可視化追溯，從而為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者利益做出貢獻(xiàn)。

第三，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨助農(nóng)過程中的正能量傳遞，堅(jiān)決制止該過程中的亂攤派、數(shù)據(jù)造假、欺詐性宣傳等違紀(jì)違法行為。2021年政府工作報(bào)告提出，要大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，加大失信懲戒力度。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的消費(fèi)者群體中，有很多受眾是青少年，因此其中的理念傳遞工作就更需要受到嚴(yán)格監(jiān)督。相關(guān)方面應(yīng)鼓勵(lì)平臺(tái)和直播者積極進(jìn)行正能量傳遞，并在其中增加與教育性、公益性、知識(shí)性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、趣味性等方面相結(jié)合的傳播內(nèi)容，使直播帶貨助農(nóng)的同時(shí)也能引導(dǎo)青少年健康成長(zhǎng)，進(jìn)一步為鄉(xiāng)村振興、企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。

（作者單位：長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)。徐曉紅為通訊作者）