文｜上海市靜安區(qū)社會組織聯(lián)合會

社區(qū)焦點議題探索工作坊現(xiàn)場（方瑩左一）

一頭利落的短發(fā)，穿著簡單樸素，像鄰家大姐姐一樣親切隨和……這就是筆者見到方瑩后的第一印象。她是一名“85后”社會工作者，2012年研究生畢業(yè)后一直從事社區(qū)服務工作，一干就是9年。

社區(qū)支持服務，她很專業(yè)

“我們以社會組織的身份參與社區(qū)治理，發(fā)揮協(xié)同作用，通過優(yōu)勢互補從而促進社區(qū)整體的自治?！狈浆撜f起自己的社區(qū)服務工作滔滔不絕，熱情洋溢。彭浦鎮(zhèn)自治辦與上海寧聚社區(qū)發(fā)展服務中心合作研發(fā)的樓組自治工具書《彭鄰志》，正是她多年實踐的經驗總結。

說起樓組建設的區(qū)域規(guī)?；七M，方瑩有一套自己的工作方法。例如：樓組長如何在走訪中與居民建立關系？方瑩從實踐中梳理了工作方法，有居民走訪的具體形式，還有走訪的內容要點，這些都寫進了《彭鄰志》。她說，摸清居民的基本情況，并對樓組居民的需求和資源進行及時匯總和整理，是服務居民的基礎和起點，為培養(yǎng)樓組骨干和開展樓組自治提供了專業(yè)而又統(tǒng)一的指引。

對社區(qū)居民需求的持續(xù)了解，為鄰里主題活動的開展提供了很大幫助。2018—2019年期間，方瑩結合街區(qū)特點在大寧鄰里中心組織策劃了多場“智慧媽媽訓練營”活動。她邀請心理咨詢師，陪伴年輕母親成長為智慧媽媽?；顒觾热莺w繪畫體驗、親子關系輔導、讀書分享會等，在社區(qū)年輕媽媽中引起強烈的反響，一些年輕媽媽還成為了社區(qū)團隊的骨干和志愿者。

街區(qū)聯(lián)絡工作，她有妙招

“扎根社區(qū)，服務社區(qū)”是她與筆者交流中提到最多的一句話，而讓方瑩最有成就感的就是每月一次的大寧“街區(qū)聯(lián)席 會”。

大寧“街區(qū)聯(lián)席會”成立初期，方瑩提到并不容易。一開始，各個居委會之間相對陌生、互動較少，發(fā)起的主題討論也少有人參與。為了更好地調動大家的積極性，方瑩分別走訪各居委會，尋找他們共同關心的話題或近期遇到的難題，然后在聯(lián)席會上提出，鼓勵大家暢所欲言、建言獻策。經過幾次磨合之后，聯(lián)席會的討論氛圍愈發(fā)和諧，大家交流的積極性也越來越高。半年后，大家主動在聯(lián)席會上共享團隊資源，并邀請其他居委會出謀劃策，共同商討街區(qū)活動，大家聯(lián)合起來共同推進社區(qū)工作。

伴隨聯(lián)席會的持續(xù)推進，參與人員由起初的居委會書記、主任，逐步吸納了社工、居民骨干，甚至社區(qū)單位都聞名加入，聯(lián)席輪值制度也日趨完善?！按髮幾屛覀兛吹缴鐓^(qū)融合的價值，我們打算把這樣的聯(lián)席會推廣至更多的街區(qū)?！狈浆撔判臐M滿地說。

生活中，方瑩還是個知恩圖報的人。高中、大學期間，由于家里經濟困難，她曾接受過愛心人士的幫助?，F(xiàn)在，她只要看到需要幫助的人，定會盡自己所能幫助他們。她積極參與大寧國際愛心椅眾籌，幫助困難學生實現(xiàn)“微心愿”，帶領團隊小伙伴積極參加慈善公益活動……

社區(qū)服務工作既是一門專業(yè)，也是一門藝術，更是服務群眾、凝聚群眾的技術活。方瑩用自己的專業(yè)和熱情詮釋了社區(qū)服務工作的真諦。