張海軍

摘要：基于公司檢修工區(qū)變電檢修班開(kāi)展班組問(wèn)題診斷，深刻剖析“十大攻堅(jiān)戰(zhàn)”推進(jìn)期間暴露的新問(wèn)題，通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化攻堅(jiān)點(diǎn)，探索適合自身的“六抓”“六落實(shí)”建設(shè)模式，閉環(huán)管理，促進(jìn)基礎(chǔ)管理再上新臺(tái)階。通過(guò)“精細(xì)、創(chuàng)新、協(xié)同”三輪驅(qū)動(dòng)的建設(shè)思路貫穿全程。變電檢修班逐漸實(shí)現(xiàn)了以“管理、流程、素質(zhì)、協(xié)同、發(fā)展、效率”等關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)的“六環(huán)”企業(yè)班組建設(shè)管理創(chuàng)新模式。

關(guān)鍵詞：檢修工區(qū);閉環(huán)管理 “六環(huán)”企業(yè)班組建設(shè)

如何通過(guò)基層班組建設(shè)推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的跨越，已逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)管理的新興課題，成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新坐標(biāo)。然而一段時(shí)間以來(lái)，隨著社會(huì)變革、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩等外部環(huán)境的變遷，行業(yè)博弈情勢(shì)之洶涌遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了班組轉(zhuǎn)型的張力，班組建設(shè)仍只能停滯在淺嘗輒止的層面。提升試驗(yàn)檢測(cè)能力和效率，積極提升專(zhuān)業(yè)檢修水平;大力開(kāi)展提質(zhì)增效、降本節(jié)支專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步挖潛增效，使企業(yè)在突破創(chuàng)新中由優(yōu)秀走向卓越，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的根本。

一、現(xiàn)在企業(yè)班組普遍存在的問(wèn)題

1、班組建設(shè)處于由優(yōu)秀走向卓越時(shí)期，班組工作量較大，勞動(dòng)強(qiáng)度高，一部分員工對(duì)班組建設(shè)工作存在消極抵觸情緒，班組建設(shè)工作進(jìn)展緩慢。

2、現(xiàn)在檢修班組大部分員工實(shí)踐能力可滿足日常工作的需求，但理論素質(zhì)較低，不利于新設(shè)備、新技術(shù)的推廣應(yīng)用。

3、班組專(zhuān)業(yè)管理水平較低。

4、班組內(nèi)部缺乏有效激勵(lì)機(jī)制和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，造成班組成員缺少工作熱情，沒(méi)有朝氣和進(jìn)取心。

5、班組管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化水平較低。

6、班組自主管理能力差，在班組管理上不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀。

二、“六環(huán)管理”建設(shè)模式

1、六環(huán)模式之一：管理新穎。把抓落實(shí)體現(xiàn)在解放人員思想的深度上;用“頭腦風(fēng)暴”法，令其拋除舊的雜念，灌輸新的理念，強(qiáng)化人員責(zé)任感。明確職責(zé)，實(shí)行“問(wèn)題工單制”。變電檢修班采取的是制定“三個(gè)一”行政程序，即制定“一套評(píng)估體系”提升基層管理能力，配置“一本工作手冊(cè)”防范班組長(zhǎng)疏于管理，搭建“一個(gè)管理平臺(tái)”克服基層班組程序混亂的弊端。三套程序?qū)嵤┮詠?lái)，變電檢修班組建設(shè)成效顯著，班組整體水平得到顯著提升。班組將目標(biāo)分解到人，明確量質(zhì)期責(zé)，提升工作效能。深化過(guò)程管控，定期通報(bào)進(jìn)展情況，推進(jìn)不力的作業(yè)組要“說(shuō)清楚”，建立難點(diǎn)問(wèn)題工單制，確實(shí)存在客觀困難的，需要班組長(zhǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決的，要及時(shí)提出，班組需要協(xié)調(diào)的難題要及時(shí)向運(yùn)維管理部門(mén)反映，運(yùn)維部門(mén)要及時(shí)辦理解決，確保各項(xiàng)工作按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量圓滿完成。

2、六環(huán)模式之二：流程順暢。“三級(jí)立體評(píng)價(jià)”模式，規(guī)范作業(yè)流程。堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)流程，按照“在使用中熟悉，在應(yīng)用中掌握，在實(shí)用中強(qiáng)化”的原則，創(chuàng)建班組自主督導(dǎo)體系。結(jié)合“開(kāi)工會(huì)、收工會(huì)”、“班組大講堂”、“技術(shù)大講堂”等多種形式，切實(shí)消除班組“兩張皮”現(xiàn)象。開(kāi)展多期培訓(xùn)活動(dòng)，以課件、通知、方案等形式組織開(kāi)展工作。采用主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)全程全地域同步收聽(tīng)收看模式，分專(zhuān)業(yè)組織專(zhuān)家講師進(jìn)行班組專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)宣貫。完善安全防護(hù)體系，防止誤操作，提高工作效率。依托涵蓋部門(mén)、專(zhuān)業(yè)室、班組的三級(jí)立體評(píng)價(jià)新模式，依托帶電測(cè)試和有選擇的在線監(jiān)測(cè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)變電設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)的滾動(dòng)式閉環(huán)管理。加強(qiáng)作業(yè)過(guò)程督察督辦。加強(qiáng)進(jìn)度管理，安全員每天檢查，班長(zhǎng)每周調(diào)度。加強(qiáng)質(zhì)量管控，每周定期組織總結(jié)評(píng)價(jià)，確保干一項(xiàng)工作、保質(zhì)保量一項(xiàng)工作。班組長(zhǎng)制定檢查驗(yàn)收計(jì)劃，嚴(yán)控時(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)口，推動(dòng)各項(xiàng)工作早完成、早見(jiàn)效。著重構(gòu)建現(xiàn)代安全管控體系，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全新突破。

3、六環(huán)模式之三，素質(zhì)提升。打造精英團(tuán)隊(duì)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、高績(jī)效的班組團(tuán)隊(duì)，是不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。班組建設(shè)歸根結(jié)底是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。變電檢修班的做法：構(gòu)建“345”基層員工培訓(xùn)流程，采取集中開(kāi)展大課式培訓(xùn)、分區(qū)駐地小課式培訓(xùn)、班組間交流學(xué)習(xí)的“三位一體”培訓(xùn)流程，基礎(chǔ)培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、效能培訓(xùn)“四步走”的培訓(xùn)周期，日行事例、晨夕會(huì)、接待拜訪模型、節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)、關(guān)系維護(hù)“五步指導(dǎo)”，著力培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍。把抓落實(shí)體現(xiàn)在學(xué)習(xí)貫徹的成效上;成立學(xué)習(xí)型班組，建立“學(xué)習(xí)標(biāo)桿個(gè)人”機(jī)制，每月抓出學(xué)習(xí)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，以點(diǎn)帶面。把抓落實(shí)體現(xiàn)在轉(zhuǎn)變作風(fēng)的行動(dòng)上，建立“工作組競(jìng)賽”機(jī)制，月初進(jìn)行工作計(jì)劃的分解，對(duì)組長(zhǎng)布置工作任務(wù)，層層分解，月底總結(jié)工作，進(jìn)行排名晾曬。

4、六環(huán)模式之四，協(xié)同有力。構(gòu)建支撐發(fā)展體系。一是實(shí)施班組內(nèi)結(jié)對(duì)互助計(jì)劃。由優(yōu)秀成員掛鉤后進(jìn)成員，師傅掛鉤徒弟，通過(guò)班組內(nèi)的相互的管理幫扶、工作指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)分享，使班組后進(jìn)人員盡快提升。二是在3個(gè)業(yè)務(wù)之間開(kāi)展互動(dòng)體驗(yàn)式輪崗交流，如繼電保護(hù)、高壓試驗(yàn)與變電檢修人員互動(dòng)體驗(yàn)。三是采取職能部門(mén)幫扶的方式。輪流兼職聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通與上級(jí)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，極大提升了員工的溝通力和解決問(wèn)題的能力。創(chuàng)造出正副班組長(zhǎng)搭伴形成“班長(zhǎng)唱白臉、副班長(zhǎng)唱紅臉”的“紅白臉搭配管理”管理機(jī)制;創(chuàng)新出“師徒結(jié)對(duì)子”、“員工輔導(dǎo)員制”等結(jié)伴管理機(jī)制;兄弟班組之間“班組結(jié)對(duì)共建”“攜手共贏未來(lái)”等相互學(xué)習(xí)觀摩，協(xié)同管理機(jī)制。

5、六環(huán)模式之五，發(fā)展創(chuàng)新?；鶎影嘟M要借力創(chuàng)新求發(fā)展。將英武式創(chuàng)新與群眾性創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，圍繞技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工具創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新，尋找“載體”提高創(chuàng)新能力。抓點(diǎn)帶面，從增強(qiáng)廣大青工的創(chuàng)新意識(shí)和提高創(chuàng)新能力入手，研究創(chuàng)新創(chuàng)效推進(jìn)方案，建立工作責(zé)任制，及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，成熟一個(gè)，推廣一個(gè)，使創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)形成百花齊放的局面;選點(diǎn)樹(shù)標(biāo)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)和突破口，有針對(duì)性地穩(wěn)步推進(jìn)，通過(guò)抓典型，激勵(lì)一線青工創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，積極營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)效“品牌”效應(yīng)。通過(guò)各班組成員的共同參與，解決生產(chǎn)和服務(wù)中存在的許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。強(qiáng)化了每個(gè)班組的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了班組的團(tuán)隊(duì)精神，提高了供電企業(yè)的安全生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效益。

6、六環(huán)模式之六，效率落實(shí)。班組管理者和員工的合理配置可提升班組運(yùn)作效率。變電檢修班組自我探索出三種效率機(jī)制。獎(jiǎng)懲機(jī)制落到實(shí)處。班組根據(jù)公司績(jī)效考核制度，統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化量化考核機(jī)制，公平公正考核系統(tǒng)，建立推進(jìn)情況實(shí)時(shí)“晾曬機(jī)制”，納入月度例會(huì)通報(bào)?？己私Y(jié)果與月度、年度評(píng)先樹(shù)優(yōu)掛鉤，每月公開(kāi)，評(píng)選出“月度標(biāo)桿”。把抓落實(shí)體現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)作為的實(shí)績(jī)上，在工作過(guò)程中善于撲捉細(xì)節(jié)，對(duì)認(rèn)真工作，成績(jī)比較突出的做法予以肯定和表?yè)P(yáng)，并給與個(gè)人加分量化。建立“包保領(lǐng)導(dǎo)約談”機(jī)制，重點(diǎn)約談落后工作組和個(gè)人，對(duì)造成工作延誤的工作組和個(gè)人，要嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。創(chuàng)新“寫(xiě)實(shí)考核”機(jī)制，規(guī)范考核工作，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)，考出壓力、考出動(dòng)力。創(chuàng)新“公開(kāi)監(jiān)督”機(jī)制，推行“微信問(wèn)政”“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，把評(píng)判權(quán)交給服務(wù)對(duì)象和群眾。

三、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)在“補(bǔ)短板”上精準(zhǔn)定位，聚焦“質(zhì)”和“效”的提升?！傲h(huán)”管理創(chuàng)新模式，環(huán)環(huán)相扣，循環(huán)復(fù)始，與時(shí)俱進(jìn)，不斷持續(xù)化、常態(tài)化。在前進(jìn)的道路上不斷創(chuàng)新管理理念，豐富管理內(nèi)涵，完善-固化-再實(shí)踐-再總結(jié)，一步一步積淀成公司量身定制的管理模式，形成公司行之有效的企業(yè)管理文化，真正實(shí)現(xiàn)管理增效，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，引領(lǐng)企業(yè)走向新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與班組，班組與員工的共同發(fā)展，企業(yè)各班組由優(yōu)秀走向卓越，為建設(shè)新能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供有力保障。