文/王永祥 何雪利

自黨的十八屆五中全會(huì)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃以來，各行各業(yè)都秉持著互聯(lián)網(wǎng)思維，改變方式，改善方法，將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用到社會(huì)生活的方方面面，努力成為“+”字號(hào)的一員。而在多種多樣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方式中，以微信公眾平臺(tái)為代表的自媒體平臺(tái)表現(xiàn)最為活躍，已經(jīng)逐漸成為受眾性最廣、針對(duì)性最高、時(shí)效性最強(qiáng)的自媒體平臺(tái)之一。QuestMobile數(shù)據(jù)在2019年的調(diào)查報(bào)告中指出：微信月活躍用戶已經(jīng)突破11億，而這些用戶中，有80%的用戶都訂閱了公眾號(hào)，且月活躍表現(xiàn)良好；西瓜數(shù)據(jù)結(jié)合大數(shù)據(jù)采集和AI智能分析，發(fā)布了《2019年公眾號(hào)生態(tài)趨勢(shì)調(diào)查報(bào)告》，指出：公眾號(hào)廣告投放數(shù)增長(zhǎng)115%，其中企業(yè)對(duì)人才的需求量不斷加大，企業(yè)自主招聘號(hào)占據(jù)招聘行業(yè)的20%。由此可見，微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中的重要性不容小覷，探索其在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的可行性應(yīng)用至關(guān)重要。

一、微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中應(yīng)用的可行性分析

本文基于SWOT分析法，通過優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)四個(gè)方面，對(duì)微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行可行性分析。

（一）優(yōu)勢(shì)分析，內(nèi)外部環(huán)境有益于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)

對(duì)于高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)者而言，大學(xué)生本身也是微信公眾平臺(tái)的活躍用戶，利用微信公眾平臺(tái)指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，非常符合大學(xué)生的消費(fèi)偏好、閱讀偏好，有利于拿出更有針對(duì)性的營(yíng)銷方案。而對(duì)于大學(xué)生而言，當(dāng)指導(dǎo)他們利用微信公眾平臺(tái)開展創(chuàng)業(yè)時(shí)，大部分會(huì)采取“熟人”營(yíng)銷的模式，先從身邊熟悉的同學(xué)、老師入手，這樣往往能夠得到信任、包容、支持和幫助，方便獲得第一批公眾號(hào)粉絲。

另外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，國家大力提倡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，尤其是搭載互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，出臺(tái)了一系列支持政策，如免息貸款甚至貼息貸款、免收各類行政管理費(fèi)用、學(xué)分靈活轉(zhuǎn)換等。這些政策為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航，也為大學(xué)生提供源源不斷的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力[1]。

（二）劣勢(shì)分析，社會(huì)整體對(duì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知程度不高

雖然國家鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，但社會(huì)整體對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知程度并不高，認(rèn)為對(duì)大學(xué)生而言，盡快找到一份“穩(wěn)定”的工作才是正途，所謂“創(chuàng)業(yè)”不過是權(quán)宜之計(jì)，是逃避就業(yè)的表現(xiàn)。特別是大學(xué)生往往采取在地鐵站、公眾場(chǎng)所掃碼贈(zèng)禮品的方式推廣自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)，這種方式往往讓對(duì)方產(chǎn)生排斥心理，并不愿意細(xì)聽平臺(tái)的具體內(nèi)容，第一時(shí)間就拒絕大學(xué)生的請(qǐng)求。

這也從另一個(gè)角度證明了大學(xué)生本身缺乏對(duì)創(chuàng)業(yè)的理性認(rèn)識(shí)，無法形成全面的、系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，盲目跟風(fēng)，效仿其他人的做法；也有些學(xué)生盲目樂觀，只顧投入一腔熱血，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，因而面臨受騙上當(dāng)、創(chuàng)業(yè)受挫的狀況。

（三）新的機(jī)遇，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式的巨大需求土壤

上文提到，移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵罚?019年第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到8.47億，其中網(wǎng)絡(luò)教育及網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)的類型越來越多樣，規(guī)模也越來越大；與此同時(shí)，企業(yè)服務(wù)類型越來越移動(dòng)化和多元化。這些數(shù)據(jù)和趨勢(shì)表明，自媒體時(shí)代，特別是移動(dòng)端的發(fā)展，為我國大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了資源支持，拓展了商業(yè)渠道，提供了巨大的需求土壤。

具體來講，大學(xué)生通過微信公眾平臺(tái)創(chuàng)業(yè)有著如下優(yōu)勢(shì)：第一，操作十分便捷，門檻低，信息推送無地域和時(shí)間的限制；第二，費(fèi)用較低，良好的個(gè)人信用、正確的身份信息、再加一部手機(jī)或者一部電腦就可以實(shí)現(xiàn)，符合大學(xué)生的財(cái)務(wù)狀況；第三，微信公眾平臺(tái)本身就有龐大的用戶基量等待大學(xué)生去開發(fā)；第四，形式豐富，長(zhǎng)條漫、H5、小視頻等多種可選的發(fā)布方式。

（四）新的挑戰(zhàn)，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)面臨的新難題

當(dāng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)遇上品類繁復(fù)的公眾號(hào)平臺(tái)時(shí)，也會(huì)面臨著新的難題：首先，雖然平臺(tái)基數(shù)大，但剛剛起步運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)關(guān)注程度一般較低，內(nèi)容不夠全面，營(yíng)銷也不夠有效；其次，很多大學(xué)生缺乏技術(shù)支持，平臺(tái)內(nèi)容的呈現(xiàn)仍然局限在“圖片+文字”的單一形式，不具備強(qiáng)大的吸引力；最后，缺乏及時(shí)的溝通和互動(dòng)，不能將線索用戶及時(shí)轉(zhuǎn)換成有效用戶，最終造成線索的流失。這些難題若不能得到妥善解決，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)很難在自媒體平臺(tái)順利展開。

二、基于微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中的應(yīng)用建議

通過以上SWOT分析，我們充分了解到了微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中應(yīng)用的可行性。在微信公眾平臺(tái)中開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，可從如下方面加以思考。

（一）高校指導(dǎo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

大學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)缺乏整體思路和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，因此高校在平臺(tái)建設(shè)之初的指導(dǎo)作用不可或缺。首先，需要幫助學(xué)生明確創(chuàng)業(yè)方向。無論是傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)還是運(yùn)用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)，歸根結(jié)底都是鼓勵(lì)大學(xué)生拓展就業(yè)渠道，因此，需要先就創(chuàng)業(yè)方向、內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)方式等方面內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，與學(xué)生共同提出可行的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃；其次，為學(xué)生提供多種技術(shù)指導(dǎo)。高校需針對(duì)微信平臺(tái)的搭建、運(yùn)營(yíng)技術(shù)等，提供權(quán)威、系統(tǒng)的技術(shù)指導(dǎo)，例如平臺(tái)建設(shè)流程、信息推送方式、日常內(nèi)容規(guī)劃等；最后，有針對(duì)性地指導(dǎo)公眾號(hào)的建設(shè)。每位學(xué)生選擇的創(chuàng)業(yè)方向不同，有的選擇電商類，有的選擇媒體推廣類，不同方向在運(yùn)用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣時(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)也不同，需分開指導(dǎo)，有的放矢。

（二）建設(shè)平臺(tái)，明確定位

在學(xué)校系統(tǒng)性的指導(dǎo)下，要搭建好自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公眾號(hào)平臺(tái)，首先要明確平臺(tái)建設(shè)的定位。上文我們提到，有的學(xué)生想要加入電商行業(yè)，有的只是想發(fā)揮自己的創(chuàng)作專長(zhǎng)，打造一個(gè)閱讀10W+的公眾大號(hào)。因此，在創(chuàng)建微信公眾號(hào)時(shí)，需根據(jù)創(chuàng)辦者的興趣、專長(zhǎng)來做好平臺(tái)定位。定位之后，需對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行有針對(duì)性地調(diào)研，了解他們的興趣點(diǎn)、閱讀習(xí)慣等等，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果設(shè)計(jì)公眾號(hào)的各個(gè)欄目，以及每個(gè)欄目下子欄目的具體內(nèi)容。

需特別指出的是，平臺(tái)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要極大的熱情和耐心，并不是一朝一夕便可達(dá)成的，只有精心運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新調(diào)整，才能打造真正可持續(xù)的微信公眾號(hào)。

（三）合理宣傳，有效吸粉

通過微信公眾號(hào)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)不同于普通營(yíng)銷宣傳，需要在短時(shí)期內(nèi)快速吸粉，提高用戶基量，而不是慢慢培養(yǎng)用戶。這就要求大學(xué)生掌握好度，既不能“佛系”地等待粉絲自己前來，也要避免像上文中提到的，靠地鐵站掃碼關(guān)注的方式吸引用戶，這樣不僅不能達(dá)到預(yù)期效果，還可能引起用戶反感。因此，可采取如下方式提升關(guān)注度：

第一，與已經(jīng)成熟的創(chuàng)業(yè)號(hào)進(jìn)行互推，讓對(duì)方賬號(hào)為自己的公眾號(hào)吸粉。這需要找準(zhǔn)平臺(tái)，談好合作，很多已經(jīng)成型的創(chuàng)業(yè)號(hào)都愿意扶持新的公眾號(hào)，一方面，是出于對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持；另一方面，也為自己的賬號(hào)帶來流量。因此大學(xué)生需拿出有吸引力的內(nèi)容，與對(duì)方進(jìn)行洽談，互推漲粉；第二，打開推廣渠道，不局限在公眾號(hào)本身?？蛇m當(dāng)采用百度詞條、知乎問答等費(fèi)用較少的平臺(tái)對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行推廣，打開視野，拓展渠道；第三，線下推廣也可同步進(jìn)行。注意此類推廣最好在校園內(nèi)進(jìn)行，如海報(bào)、X展架等，一方面，校園內(nèi)用戶群體精準(zhǔn)，支持率高；另一方面，線下推廣規(guī)范嚴(yán)格，在校園內(nèi)進(jìn)行可以避免踩到雷區(qū)；第四，在可拿到較多資金支持的基礎(chǔ)上，大學(xué)生可考慮搭載大型活動(dòng)進(jìn)行推廣，例如校園音樂節(jié)等，這種方式傳播質(zhì)量好、用戶質(zhì)量高。

（四）內(nèi)容為王，提高質(zhì)量

微信公眾號(hào)是典型的“三秒鐘”媒體，若三秒鐘內(nèi)無法抓住讀者注意，就意味著已經(jīng)失去這位用戶的關(guān)注了。因此，對(duì)于任何一個(gè)公眾號(hào)而言，沒有足夠吸引人的內(nèi)容，再多的粉絲基量都不會(huì)留存，也無法轉(zhuǎn)化為有效線索為創(chuàng)業(yè)提供支持，最終變成毫無互動(dòng)價(jià)值的“僵尸粉”。為了避免這種狀況，在搭建創(chuàng)業(yè)類公眾號(hào)時(shí)，需轉(zhuǎn)換視角，不再以“我想表達(dá)什么”為出發(fā)點(diǎn)，而以“對(duì)方想看什么”為傳播訴求。換句話說，如果這是一個(gè)微商賬號(hào)，那就需要考慮消費(fèi)者最想看到什么訊息，例如“年度最in穿搭大盤點(diǎn)”“百萬博主推薦的美妝好物”等。確定內(nèi)容，并搭載豐富的形式，不再局限于“文字+圖片”的枯燥表達(dá)，可適當(dāng)融入長(zhǎng)條漫、H5、小視頻等，讓推送變得有聲有色。

（五）增強(qiáng)互動(dòng)，轉(zhuǎn)化粉絲

精彩的內(nèi)容是為了吸引用戶，但用及時(shí)有效的互動(dòng)帶動(dòng)用戶參與，將用戶轉(zhuǎn)換為購買方，提升用戶粘性，才是公眾號(hào)的重點(diǎn)。多設(shè)置能夠吸引用戶觸及到自動(dòng)回復(fù)功能的內(nèi)容，如在平臺(tái)輸入相關(guān)內(nèi)容便可獲得禮品等，這樣就能了解用戶的需求，提供更有針對(duì)性的推送。還需要組成人工回復(fù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)一些無法自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容，由專門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行解答，加深對(duì)用戶的了解。同時(shí)，可以開展多項(xiàng)粉絲活動(dòng)，線上活動(dòng)例如評(píng)論抽獎(jiǎng)，用戶圖片上傳等，線下如粉絲福利生日會(huì)等，拉近與用戶的距離。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，各行各業(yè)踴躍投身其中，以微信公眾平臺(tái)為代表的自媒體端為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)帶來了新的機(jī)遇。如何把握機(jī)會(huì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是每一所高校及每一位投身創(chuàng)業(yè)行業(yè)的大學(xué)生所要思考的課題，從平臺(tái)、內(nèi)容、互動(dòng)等多個(gè)方面對(duì)微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用加以思考，是對(duì)這一課題的有益探索。