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        政務(wù)視頻號(hào)不能偏離公共定位

        2021-04-16 07:24:37馬小龍
        華聲 2021年3期
        關(guān)鍵詞:偏鋒僵尸亂象

        馬小龍

        政務(wù)視頻號(hào)應(yīng)解鎖“內(nèi)容姓政、表達(dá)姓網(wǎng)”的接地氣操作,但這不等于該脫離“政務(wù)”屬性。

        刷個(gè)短視頻,“震驚體”“痛心體”時(shí)常闖入眼簾,本以為都是些野生號(hào),誰(shuí)知道,點(diǎn)開(kāi)一看竟是政務(wù)類賬號(hào)……

        據(jù)新華社報(bào)道,截至2020年底,各級(jí)政府已開(kāi)通的政務(wù)抖音號(hào)達(dá)到2.6萬(wàn)余個(gè),但一些政務(wù)賬號(hào)重開(kāi)設(shè)數(shù)量、輕運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,不少成為“僵尸賬號(hào)”;也有的為漲粉經(jīng)常“劍走偏鋒”,素材取自網(wǎng)絡(luò)且未標(biāo)明來(lái)源,為漲粉在評(píng)論區(qū)強(qiáng)行拉票,做夸張的標(biāo)題黨,突出奇聞異事等。針對(duì)類似亂象,目前部分地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始清理規(guī)范。

        事實(shí)上,如果你是短視頻平臺(tái)的“資深潛水者”,可能早就對(duì)這類現(xiàn)象見(jiàn)怪不怪了。有些政務(wù)視頻號(hào)不僅“活躍得像個(gè)假號(hào)”,還設(shè)置議題“引戰(zhàn)”,也不管素材的真實(shí)性……此類亂象備受詬病。

        “網(wǎng)民在哪,政務(wù)發(fā)布就在哪”,如今短視頻興起,政務(wù)機(jī)關(guān)入駐這塊“高地”,傾聽(tīng)與溝通民意、及時(shí)發(fā)布信息,本是好事。

        但現(xiàn)實(shí)中,確實(shí)有些政務(wù)號(hào)“不是變成僵尸號(hào),就是像個(gè)營(yíng)銷號(hào)”:追腥逐臭,炒作噱頭,不顧素材來(lái)源,拿來(lái)即用……這偏離了政務(wù)號(hào)的應(yīng)有定位,也損害了涉事單位的公信力。

        倒不是說(shuō)政務(wù)視頻號(hào)不能輕松有趣,恰恰相反,政務(wù)視頻號(hào)應(yīng)解鎖“內(nèi)容姓政、表達(dá)姓網(wǎng)”的接地氣操作,褪去“高冷”的一面。在此之前,“平安北京”短視頻號(hào)上民警花式賣萌;國(guó)家衛(wèi)健委的“健康中國(guó)”用流行的“捧臉殺”揭秘男護(hù)士的“尷尬爆笑日?!薄@一波莊諧無(wú)縫切換的反差萌與不懼做“網(wǎng)紅”的接地氣操作,都曾圈粉無(wú)數(shù)。

        可接地氣,不等于讓政務(wù)視頻號(hào)脫離“政務(wù)”屬性。政務(wù)視頻號(hào)區(qū)別于一般自媒體號(hào)的關(guān)鍵,就在于其“政務(wù)”定位,其目的仍在于讓政務(wù)信息傳播緊跟網(wǎng)民步伐,并利用海量分發(fā)等優(yōu)勢(shì)增加其信息觸達(dá)率,填補(bǔ)政務(wù)發(fā)布新媒體矩陣的缺角。

        而劍走偏鋒,陷入流量至上窠臼,暴露的只能是部分政務(wù)視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)者的“跑偏”。

        針對(duì)類似亂象,目前部分地區(qū)已經(jīng)開(kāi)始清理規(guī)范。2020年11月,山東省臨沂市沂水縣就曾發(fā)文,對(duì)一些長(zhǎng)期更新緩慢、回復(fù)遲緩,對(duì)百姓的詢問(wèn)敷衍搪塞等問(wèn)題的“僵尸號(hào)”“睡眠號(hào)”進(jìn)行了集中關(guān)停清理行動(dòng)。

        其實(shí)在前幾年,淪為“僵尸號(hào)”或劍走偏鋒的問(wèn)題,在政務(wù)類微博與公眾號(hào)上也曾出現(xiàn)過(guò)。早在2018年,國(guó)辦就曾印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》,針對(duì)政務(wù)新媒體功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運(yùn)維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等突出問(wèn)題,“僵尸”“睡眠”“雷人雷語(yǔ)”“不互動(dòng)無(wú)服務(wù)”等現(xiàn)象,提出了明確的治理規(guī)范舉措。這些規(guī)定,同樣適用于政務(wù)視頻號(hào)。

        希望某些政務(wù)視頻號(hào)能回歸自身定位,別把自身混同為個(gè)人號(hào);各地也應(yīng)將其納入政務(wù)新媒體管理序列,對(duì)政務(wù)號(hào)跑偏情況該治理就治理,真正讓其變成政務(wù)發(fā)布新渠道,而不是形同虛設(shè)或偏離方向。

        摘編自《新京報(bào)》2021年2月25日

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