秦愛(ài)國(guó) 秦風(fēng)明 石磊

長(zhǎng)治醫(yī)學(xué)院附屬和濟(jì)醫(yī)院創(chuàng)建于1999年，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展與積淀，已成為集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，并致力于建成具有本地區(qū)跨市域最具發(fā)展?jié)摿Φ母咚结t(yī)院。近年來(lái)，在院黨委的帶領(lǐng)下，醫(yī)院秉承“厚德、精醫(yī)、濟(jì)世、為民”的院訓(xùn)，以獨(dú)具和濟(jì)醫(yī)院特色的各種文化平臺(tái)為載體的價(jià)值體系，用深厚的人文文化凝聚人心，用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)溫暖人心，堅(jiān)持以人為本，開(kāi)拓創(chuàng)新，文化強(qiáng)院，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造良好的人文環(huán)境，關(guān)注患者就醫(yī)感受，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

“精細(xì)化管理”推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)涵式發(fā)展

在醫(yī)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以加強(qiáng)黨的建設(shè)為根本保證，以加快現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)為抓手，以推進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)為途徑，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)能力，保證了醫(yī)院各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為加快建立現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度，做到依法治院、科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)備項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，制定了《醫(yī)院章程》，堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作互促共建、融合共進(jìn)。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)章制度建設(shè)，有效提高依法治院水平，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)醫(yī)院效能建設(shè)，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，加大對(duì)重點(diǎn)工作和任務(wù)落實(shí)情況監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮班子成員的示范帶動(dòng)作用，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金資產(chǎn)使用效益，加大醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督力度，完善內(nèi)部控制體系建設(shè)，推進(jìn)醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格招標(biāo)采購(gòu)審批流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范采購(gòu)、陽(yáng)光采購(gòu)，加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置與使用管理等，通過(guò)一系列精細(xì)化管理，促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)管理模式的推廣，書(shū)寫(xiě)醫(yī)院發(fā)展的新華章。

打造品牌特色強(qiáng)化醫(yī)院發(fā)展定位

長(zhǎng)醫(yī)附屬和濟(jì)醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中，一直注重學(xué)科建設(shè)。從2018年神經(jīng)外科被評(píng)為省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科開(kāi)始，特別是近幾年，醫(yī)院更是加大了臨床學(xué)科建設(shè)的力度，并取得了可喜的成績(jī)。普通外科為山西省省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科;內(nèi)分泌科為山西省省級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科、長(zhǎng)治市市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科、長(zhǎng)治市醫(yī)師協(xié)會(huì)內(nèi)分泌分會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位;腎內(nèi)科為山西省重點(diǎn)專(zhuān)科、長(zhǎng)治市重點(diǎn)學(xué)科、長(zhǎng)治市血液凈化質(zhì)量控制部掛靠單位、山西省血液凈化規(guī)范化培訓(xùn)基地、衛(wèi)生部腹膜透析示范中心“PD100項(xiàng)目核心單位”;神經(jīng)內(nèi)科為長(zhǎng)治市市級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專(zhuān)科，國(guó)家級(jí)高級(jí)卒中中心;心血管內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、骨科、產(chǎn)科、兒科、護(hù)理部為市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。目前該院已形成以心腦血管疾病、消化道腫瘤、代謝內(nèi)分泌、腎臟病綜合治療為專(zhuān)業(yè)特色的學(xué)科發(fā)展方向。

從國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)到院級(jí)，和濟(jì)醫(yī)院在學(xué)科建設(shè)上已形成“四級(jí)梯形”的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為促進(jìn)學(xué)科發(fā)展，和濟(jì)醫(yī)院不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，為進(jìn)一步落實(shí)省委轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，深化產(chǎn)學(xué)研合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院差異化發(fā)展，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，打開(kāi)院地協(xié)同創(chuàng)新新局面，組織籌備醫(yī)學(xué)美容和放射治療學(xué)科的建立。在市政府、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，組織與韓國(guó)光州廣域市駐中國(guó)辦事處首席代表文景楠一行就醫(yī)學(xué)美容行業(yè)召開(kāi)了交流座談會(huì)，完成了《醫(yī)美項(xiàng)目建議書(shū)》，成立了“醫(yī)學(xué)美容科、放療學(xué)科”籌備組。如今，和濟(jì)醫(yī)院達(dá)到省級(jí)、市級(jí)、院級(jí)臨床重點(diǎn)學(xué)科和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的有12個(gè)，已成為帶動(dòng)醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的新引擎。

新技術(shù)、新項(xiàng)目的科研課題與臨床重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)息息相關(guān)，和濟(jì)醫(yī)院每一個(gè)臨床科室，在加大學(xué)科建設(shè)的同時(shí)，不忘學(xué)習(xí)和引進(jìn)最新診療技術(shù)。這些新技術(shù)、新項(xiàng)目的科研課題，不僅提升了學(xué)科建設(shè)的臨床水平，也為更好地服務(wù)患者提供了技術(shù)支撐。比如普通外科于2015年成為省市共建醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科，2016年進(jìn)行學(xué)科整合專(zhuān)業(yè)細(xì)分，下設(shè)肝膽專(zhuān)業(yè)組、胃腸專(zhuān)業(yè)組、乳腺甲狀腺專(zhuān)業(yè)組三個(gè)專(zhuān)業(yè)組，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，發(fā)揮重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)的龍頭作用，在醫(yī)療、教學(xué)、科研方面均取得長(zhǎng)足發(fā)展，滿(mǎn)足群眾多層次、多樣化、高品質(zhì)的健康服務(wù)需求，為區(qū)域百姓健康保駕護(hù)航。2018年，醫(yī)院成立了山西省首家消化病中心，該中心由胃腸外科、肝膽外科、消化內(nèi)科、胸外科食管組、內(nèi)鏡室5大優(yōu)勢(shì)專(zhuān)科共同組建，打破原有科室界限壁壘，最大優(yōu)化醫(yī)療資源，全方位覆蓋消化系統(tǒng)疾病的診療，以“規(guī)范、協(xié)作、創(chuàng)新、提高”為宗旨，建立“病人為中心、內(nèi)外兼顧、一站式服務(wù)、多學(xué)科聯(lián)合”的醫(yī)療模式，為消化系統(tǒng)疾病患者提供最優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)。2019年，和平醫(yī)療集團(tuán)成立通過(guò)整合品牌、人才、技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)造福區(qū)域百姓，為了加強(qiáng)醫(yī)療集團(tuán)人才隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化集團(tuán)衛(wèi)生人才資源，統(tǒng)籌加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科普通外科整合發(fā)展人才常態(tài)化交流，解放思想，創(chuàng)新模式，整合資源，匯聚學(xué)科發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，努力推進(jìn)普外科重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)再上新臺(tái)階。2021年在山西省21個(gè)省市共建學(xué)科中獲得第一名的成績(jī)，是唯一一個(gè)獲得優(yōu)秀的科室，成為省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)學(xué)科。眼科立足發(fā)展各臨床亞專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展積淀、統(tǒng)籌規(guī)劃，形成了以眼底病綜合診治為特色、白內(nèi)障超聲乳化聯(lián)合人工晶體植入術(shù)為基礎(chǔ)的眼科綜合科室。神經(jīng)眼科疾病作為眼科疾病中的疑難重癥，醫(yī)院率先在山西省設(shè)立了首個(gè)神經(jīng)眼科門(mén)診，省內(nèi)各地市甚至周邊省市的神經(jīng)眼科疾病患者都慕名而來(lái)求醫(yī)問(wèn)診。內(nèi)分泌科先后引進(jìn)雙能X線骨密度檢測(cè)儀、低頻脈沖磁療骨質(zhì)疏松治療儀、糖尿病足診斷箱等，開(kāi)設(shè)了高血壓、肥胖、骨質(zhì)疏松、痛風(fēng)等亞專(zhuān)科門(mén)診，提高了糖尿病多種慢性并發(fā)癥的系統(tǒng)篩查、診斷以及綜合治療水平。在內(nèi)分泌與代謝系統(tǒng)的常見(jiàn)病及罕見(jiàn)病、急危重癥方面擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的診療理念和技術(shù)手段。腎內(nèi)科腹膜透析室已成立10年，目前是長(zhǎng)治地區(qū)成立最早、管理規(guī)范、具有一定規(guī)模和影響力的腹膜透析室，也是全省首個(gè)地市級(jí)入選腹膜透析全國(guó)PD100項(xiàng)目核心單位。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系體現(xiàn)人文服務(wù)理念

在改善醫(yī)療就診流程的基礎(chǔ)上，醫(yī)院還通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、走訪調(diào)研、談心談話、座談交流、利用網(wǎng)站和電話回訪等形式開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，將患者反映出的合理化建議融入到醫(yī)院制度建設(shè)中去，充分搭建醫(yī)護(hù)患溝通交流平臺(tái)，營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系。完善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，成立醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室，公布投訴電話，保證病人投訴渠道暢通，在就診過(guò)程中，充分尊重患者的隱私權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)。各臨床科室定期舉辦患者聯(lián)誼會(huì)、護(hù)患溝通會(huì)、宣教會(huì)等主題活動(dòng)，為患者及家屬發(fā)放健康宣教手冊(cè)，開(kāi)通健康宣教平臺(tái)，借助信息化平臺(tái)對(duì)患者進(jìn)行通俗易懂的健康指導(dǎo)。利用樓宇電視等形式為患者提供健康信息服務(wù)。通過(guò)“五幫聯(lián)動(dòng)”、下鄉(xiāng)義診、以購(gòu)代捐等形式，助力脫貧攻堅(jiān)、決勝全面建成小康社會(huì)。

院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視廉潔行醫(yī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，修訂和完善一系列制度，對(duì)干部、黨員和職工經(jīng)常性進(jìn)行反腐教育、警示教育，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高依法行醫(yī)意識(shí)，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)監(jiān)察法》《中華人民共和國(guó)民法典》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”》等醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、師德師風(fēng)教育，不斷提高全院職工的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)廉潔自律和依法執(zhí)業(yè)的觀念，提高廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

著力改造醫(yī)院環(huán)境，打造一所有溫度的人文醫(yī)院。積極探索后勤保障一站式服務(wù)，加強(qiáng)后勤物資精細(xì)化使用和管理，加強(qiáng)水電暖、下水管網(wǎng)、窨井等設(shè)施的維護(hù)和巡查。門(mén)診診室門(mén)牌統(tǒng)一更換、標(biāo)識(shí)清晰可循，門(mén)診衛(wèi)生間設(shè)置不同高度的洗手池、無(wú)障礙衛(wèi)生間，滿(mǎn)足群眾的差異化需求。兒科病區(qū)升級(jí)改造，新生兒病房全新裝修，新建人行步道，重新規(guī)劃停車(chē)位，為職工、患者、家屬帶來(lái)舒適溫馨的工作環(huán)境和診療環(huán)境，營(yíng)造良好的人文環(huán)境，關(guān)注患者就醫(yī)感受，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

打好“疫”線宣傳戰(zhàn)奏響防控最強(qiáng)音

熱情的和濟(jì)宣傳人，總會(huì)用一種方式，告訴你和濟(jì)人的模樣;總會(huì)用一片深情，勾起你的一往情深。面對(duì)手術(shù)臺(tái)上恐懼無(wú)助的老人，醫(yī)院護(hù)士趙凱麗的溫情一抱，消除了患者心中的恐瞑之心，溫暖了醫(yī)患關(guān)系。2017年3月10日，央視“問(wèn)計(jì)兩會(huì)”焦點(diǎn)訪談特別報(bào)道聚焦“推進(jìn)建成中國(guó)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”話題，并用一分鐘時(shí)間報(bào)道了醫(yī)院護(hù)士趙凱麗用愛(ài)的擁抱安慰手術(shù)患者的感人事跡。

冰心老人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“愛(ài)在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途點(diǎn)綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼”。醫(yī)院策劃拍攝的微電影《如果愛(ài)》通過(guò)藝術(shù)影像的表現(xiàn)形式，真實(shí)再現(xiàn)了醫(yī)院《愛(ài)的擁抱》的感動(dòng)瞬間，展示了醫(yī)護(hù)工作者立足崗位、全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨。最終，微電影憑借其切合主題的立意呈現(xiàn)、嫻熟的拍攝手法與精良的后期制作，在全市20部?jī)?yōu)秀作品中脫穎而出，在全省喜獲佳績(jī)！

《寶貝，別怕！》《醫(yī)護(hù)勇奪刀危難見(jiàn)真情》《愛(ài)心接力送迷路老人回家》《“紅包”變身“住院費(fèi)”》《“跪著”完成操作的麻醉師》……一樁樁一件件感人事跡，經(jīng)長(zhǎng)醫(yī)附屬和濟(jì)醫(yī)院宣傳報(bào)道后，讓大家重新對(duì)醫(yī)院這個(gè)地方有了全新的認(rèn)識(shí)，不僅僅只是“冰冷”，更多的是“溫暖”。

疫情期間，醫(yī)院宣傳科積極與各大主流媒體、新媒體等加強(qiáng)聯(lián)系，深入報(bào)道宣傳，直擊戰(zhàn)疫前線。推出大批有分量、有溫度、有品質(zhì)的報(bào)道，打造和濟(jì)品牌。17年前，母送子上抗疫前線;17年后，兒子再送自己女兒馳援湖北。呼吸內(nèi)科王婷醫(yī)生和父女接力出征抗疫情的感人故事被央視《新聞聯(lián)播》和央視新聞?lì)l道（CCTV-13）《24小時(shí)》欄目相繼報(bào)道。其余多篇文章被《人民日?qǐng)?bào)》、人民網(wǎng)、新華社、《健康中國(guó)》以及學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)等媒體報(bào)道、轉(zhuǎn)載，向社會(huì)各界展示和濟(jì)醫(yī)護(hù)人員“若有戰(zhàn)，召必回，戰(zhàn)必勝”的堅(jiān)定信念和靚麗風(fēng)采。

提高護(hù)理質(zhì)量滿(mǎn)足患者就診體驗(yàn)

為進(jìn)一步提高患者就診感受，醫(yī)院健全護(hù)理質(zhì)量控制管理體系，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大護(hù)理培訓(xùn)考核力度，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化管理的功能與時(shí)效，將整理、整頓、清潔做為常態(tài)化的工作，以“規(guī)范、素養(yǎng)、節(jié)約、安全”為重點(diǎn)，達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。修訂護(hù)理夜查房標(biāo)準(zhǔn)，完善護(hù)理夜查房工作流程。每天安排一名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理夜查房，對(duì)存在的突出問(wèn)題拍取照片，在每月的護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上與全院護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控副組長(zhǎng)共同分享學(xué)習(xí)進(jìn)行反饋;增加夜查房質(zhì)量抽查，每月由護(hù)理部組織質(zhì)控小組抽查各科室，并將所查科室的問(wèn)題進(jìn)行匯總、反饋給當(dāng)天的總值班，多措并舉以降低夜間護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少護(hù)理安全隱患。

提升護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。制定醫(yī)院《住院前一站式服務(wù)》項(xiàng)目實(shí)施方案。開(kāi)展“明星護(hù)士”“明星導(dǎo)診”評(píng)選活動(dòng)，產(chǎn)生“新發(fā)明”“金點(diǎn)子”8個(gè)和22項(xiàng)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目。開(kāi)展本市首例心電導(dǎo)聯(lián)定位聯(lián)合超聲引導(dǎo)下PICC置管術(shù)，建立“醫(yī)院一社區(qū)一家庭”三元聯(lián)動(dòng)模式，開(kāi)設(shè)靜脈導(dǎo)管維護(hù)和傷口造口護(hù)理專(zhuān)科門(mén)診，滿(mǎn)足患者延伸護(hù)理服務(wù)需求。先后獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)6項(xiàng)、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)2項(xiàng)和市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)5項(xiàng)。

楓葉如月憶照華，聚沙成塔創(chuàng)未來(lái)。當(dāng)又一個(gè)嶄新的明天到來(lái)之時(shí)，和濟(jì)人以他們獨(dú)有的開(kāi)放視野和寬闊胸襟，描繪出更加恢宏的發(fā)展藍(lán)圖：他們將繼續(xù)以一流隊(duì)伍，一流技術(shù)，一流服務(wù)，一流管理，一流環(huán)境，將醫(yī)院打造成國(guó)內(nèi)知曉、省內(nèi)知名、區(qū)域一流的現(xiàn)代化綜合醫(yī)院！