■ 王玉香 王彥穎

(山東青年政治學(xué)院 政治與公共管理學(xué)院，山東 濟南 250103；山東大學(xué) 哲學(xué)與社會發(fā)展學(xué)院，山東 濟南 250100)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子產(chǎn)品的普及，青少年群體中出現(xiàn)了一種新型的欺凌方式——網(wǎng)絡(luò)欺凌。作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，當代青少年與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相伴成長，使用網(wǎng)絡(luò)進行人際交往成為主要方式，線下人與人之間的矛盾與沖突會直接呈現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)，而互聯(lián)網(wǎng)空間也會因為他們的觀點、興趣等不同而成為矛盾之爭的場域。隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌出現(xiàn)了新的特征，準確把握這些特征并進行內(nèi)外歸因分析，對加強青少年網(wǎng)絡(luò)保護、探索預(yù)防與干預(yù)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的方式與機制具有特別重要的意義。

一、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的界定

在校園欺凌的界定中，網(wǎng)絡(luò)欺凌作為一種手段被提及。有學(xué)者將校園欺凌的形式大致分為肢體欺凌、言語欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌、關(guān)系欺凌等[1]。可以說，網(wǎng)絡(luò)欺凌是傳統(tǒng)校園欺凌在互聯(lián)網(wǎng)空間的擴展和延伸，具有傳統(tǒng)校園欺凌的一般性特征，還具有特殊性，二者之間存在密不可分的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)欺凌作為傳統(tǒng)校園欺凌在大數(shù)據(jù)時代背景下不可避免的一種方式，借助互聯(lián)網(wǎng)的特性衍生出諸多與傳統(tǒng)校園欺凌不同的新形態(tài)，其形式更多樣化、復(fù)雜化、隱蔽化，因發(fā)生在虛擬空間，不受時間和空間限制，甚至?xí)杆傩纬呻y以控制的網(wǎng)絡(luò)輿論場。青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌不只是一種簡單的欺凌方式，而是具有多樣性欺凌內(nèi)容的新欺凌方式。

網(wǎng)絡(luò)欺凌者借助電子媒介對另一方實施攻擊行為，主要采用如下方式：散布謠言，捏造不實信息，利用網(wǎng)絡(luò)傳播；揭露隱私，將他人的個人信息公布于網(wǎng)絡(luò)；假扮冒充，隱藏真實身份，利用他人的信息在網(wǎng)絡(luò)上活動；孤立排斥，組建網(wǎng)絡(luò)小團體排斥某個體；網(wǎng)絡(luò)論戰(zhàn)，針對某事件在網(wǎng)絡(luò)上進行意見討論甚至對罵；網(wǎng)絡(luò)詐騙，利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人財物；網(wǎng)絡(luò)騷擾，在網(wǎng)絡(luò)上對他人長期進行謾罵、性騷擾等；網(wǎng)絡(luò)跟蹤，通過“人肉搜索”引擎對他人定位跟蹤等。據(jù)此，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌可以界定為：發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)空間的一方(青少年個體或群體)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息載體對另一方(青少年個體或群體)實施的欺負、侮辱，從而造成后者精神、財產(chǎn)等受到損害的行為或事件。

二、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的特征

青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌可以看作是傳統(tǒng)校園欺凌在互聯(lián)網(wǎng)上的再現(xiàn)形式，其實質(zhì)仍是一種青少年“偏差行為”。作為一種新樣式，網(wǎng)絡(luò)欺凌呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)時代背景下青少年“偏差行為”的新特點。網(wǎng)絡(luò)的開放性、快捷性、虛擬性與隱蔽性等特征與青少年所處的特殊發(fā)展過渡期結(jié)合，加上商業(yè)的助推作用，使得網(wǎng)絡(luò)欺凌出現(xiàn)了更為復(fù)雜的特征。

1.客觀性

青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生和存在是隨著新媒體技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而必然出現(xiàn)的現(xiàn)象，也是青少年處于青春期人際交往矛盾的網(wǎng)絡(luò)再現(xiàn)。青春期的個體自我意識強烈，人際交往的規(guī)范意識與問題處理能力不強，加上個體所處的成長環(huán)境與人生際遇不同，極容易出現(xiàn)內(nèi)在的矛盾與糾結(jié)。那些無法融入群體的孤獨與怨恨，在現(xiàn)實中無法表達的不滿，可能會通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄和欺凌他人進行釋放。當然，也可能是出于好奇而非惡意的網(wǎng)絡(luò)“惡搞”行為，卻對其他青少年造成不同程度的傷害，因此，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌與校園欺凌一樣，往往呈現(xiàn)出一定年齡階段的特點，青春期早期是高發(fā)階段。在這個階段，青少年身體素質(zhì)發(fā)生了巨大的變化，但心智還未發(fā)育成熟，比兒童時期面臨更多成長與發(fā)展的壓力，可能導(dǎo)致他們內(nèi)分泌失調(diào)、身心發(fā)展處于不平衡的狀態(tài),遇到問題時往往難以克制沖動，容易出現(xiàn)欺凌行為。

2.不受限性

不同于傳統(tǒng)欺凌雙方面對面的肢體接觸與言語交流，限于一定的時間與空間場域，網(wǎng)絡(luò)欺凌則不受時空的限制，只要接觸到網(wǎng)絡(luò)就可能發(fā)生欺凌行為。這種特點使得欺凌者可以憑借互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)的優(yōu)勢，隨時隨地、多次反復(fù)地實施欺凌。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，諸如QQ、微信、微博、知乎等都有與之對應(yīng)的APP，青少年運用自媒體更為便捷，網(wǎng)絡(luò)資源更為豐富多樣，網(wǎng)絡(luò)游戲成為他們最喜歡的娛樂項目之一，諸多網(wǎng)絡(luò)游戲含有的暴力內(nèi)容深受游戲玩家的喜愛，有的青少年在游戲里把“殺人”當作獲得滿足感的一種途徑；競技類游戲必然有輸贏，“勝者為王敗者為寇”的思想深入包括青少年在內(nèi)的游戲玩家的內(nèi)心，技術(shù)不佳的青少年極可能遭受其他玩家的嘲諷和辱罵。同時，玩家在游戲中都是虛擬身份，在沒有個人名譽、形象的束縛下，欺凌者不會反思自己行為給他人帶來的傷害，反而因處于欺凌的主動地位而感到驕傲，享受欺凌帶來的快感。有些游戲運營商為了獲利并不會對欺凌者采取嚴厲的懲治措施，有些“口吐芬芳”的玩家僅僅被封號一周就可以重返游戲場。此外，很多游戲平臺都是由機器人來處理投訴和舉報事件的，如果欺凌者把污言穢語用拼音、字母、表情包來替代，機器人客服在處理時很難識別，極可能駁回被欺凌者的舉報和投訴，欺凌者得不到及時的懲罰會變本加厲。

3.隱蔽性

目前，新媒體存在的一些技術(shù)性問題使得青少年在網(wǎng)絡(luò)上獲得相應(yīng)身份更加便捷，網(wǎng)絡(luò)欺凌不僅隱蔽性增強，而且比現(xiàn)實欺凌更加過分。大部分社交軟件的賬號注冊不需要實名認證，只需要一個手機號、郵箱、QQ號或者微信號，一個人可以同時擁有多個賬號。這些賬號在注銷時也缺乏嚴格的審查程序，以微博為例，點擊“設(shè)置”—“賬號與安全”—“微博安全中心”—“其他賬號類問題”—“如何注銷微博”，繼續(xù)點擊會出現(xiàn)“重要提醒”，再輸入登陸密碼驗證是否本人操作，14天后賬號就會被注銷。賬號被注銷以后，原手機號可以重新注冊賬號。欺凌者可以使用任意一個賬號在網(wǎng)絡(luò)上實施欺凌，他們?yōu)樘颖芊韶?zé)任可隨即注銷賬號，再重新注冊或使用其他賬號繼續(xù)逍遙法外。而那些經(jīng)受了網(wǎng)絡(luò)欺凌的青少年，因為擔心被縮短上網(wǎng)時間，或者被剝奪上網(wǎng)權(quán)利而掩蓋被欺凌的事實，選擇自己默默忍受，這在一定程度上也增加了網(wǎng)絡(luò)欺凌的隱蔽性。網(wǎng)絡(luò)欺凌作為一種間接的欺凌形式，使人與人之間的欺凌變成賬號與賬號之間的欺凌，賬號可以任意設(shè)置個人信息，欺凌者和被欺凌者都可隱藏自己的真實信息，僅憑賬號信息并不能確定對方的姓名、年齡、性別、職業(yè)等，這些都使得網(wǎng)絡(luò)欺凌更加隱蔽。

4.技術(shù)依賴性

不同于傳統(tǒng)欺凌依賴個體與群體生理、人際關(guān)系優(yōu)勢，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌占優(yōu)勢地位的是掌握并熟練使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)者。這些青少年在P圖、制作音視頻等方面的能力賦予他們在被欺凌者面前的壓倒性優(yōu)勢。所謂“聰明的”網(wǎng)絡(luò)欺凌者，會在欺凌他人后“安全脫身”，而這需要熟悉各大軟件的賬號申請與注銷流程、掌握靈活的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，才能保證“鉆好”用戶使用規(guī)則的“漏洞”。同時，一些不法商家利用技術(shù)開發(fā)的“黑色軟件”對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌起到推波助瀾的作用。近年來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許多可以批量發(fā)送罵人短信、罵人消息的軟件，甚至某購物軟件有賣家專門推出“電話代罵”“短信代罵”等多種服務(wù)，“罵人”也成了一門明碼標價的生意，如“普通話代罵100元一次，包贏”；用方言對罵需要額外加錢等。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“幫罵”“代罵”成了一條黑色的產(chǎn)業(yè)鏈，賣家從中獲利，買家從中獲樂，可對被欺凌的青少年群體或個體來說，他們獲得的則是無盡的傷害。

5.不易覺察性

校園欺凌的界定強調(diào)欺凌者的主觀惡意，我國《加強中小學(xué)生欺凌綜合治理方案》也認為，欺凌者的主觀意圖是“惡意或蓄意”。實際上，無論是校園欺凌還是網(wǎng)絡(luò)欺凌，欺凌者的主觀意圖都分為兩種情況，即有意識欺凌與無意識欺凌，不過網(wǎng)絡(luò)欺凌更不容易被察覺。

有意識欺凌是指欺凌者帶有惡意動機，包括以下情境：一是欺凌者與被欺凌者之間先前就存在矛盾，欺凌者利用網(wǎng)絡(luò)匿名的特點以網(wǎng)絡(luò)手段實施報復(fù)；二是陌生網(wǎng)友懷著“法不責(zé)眾”的心理附和欺凌者一同詆毀、“扒皮”被欺凌者，導(dǎo)致被欺凌者遭受二次欺凌。這種帶有“惡意或蓄意”的有意識的欺凌行為，因為匿名性、采取手段的相對隱蔽性，不如現(xiàn)實欺凌那樣容易被關(guān)注。無意識欺凌是指欺凌者不帶有惡意動機卻產(chǎn)生欺凌的結(jié)果，包括以下幾種可能：一是表達與理解錯位引發(fā)的沖突。網(wǎng)絡(luò)交流主要是利用文字和表情包，交流過程缺乏現(xiàn)實面對面的視覺和聽覺接觸，極易產(chǎn)生誤會，由于理解偏誤而發(fā)生欺凌。二是無法融入網(wǎng)絡(luò)交流而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)矛盾?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)語言更迭較快，但并不是所有人都能緊跟網(wǎng)絡(luò)潮流“5G沖浪”，也不是所有人都能游走于不同的圈層，對很多新詞的應(yīng)用不知其意的情況可能隨時發(fā)生，如對方的一句“呵呵”，就能讓在屏幕另一方的人不知所措。三是純粹為了好玩的玩笑而引發(fā)對他人的傷害。不少青少年只是為了“好玩”“開玩笑”，卻讓對方飽受欺凌的痛苦。比如，有的青少年未經(jīng)允許就將對方的照片制作成表情包，更有甚者還配上低級趣味的文字隨意轉(zhuǎn)發(fā)傳播，他們只是為了好玩，但傳播過程中會帶給其他網(wǎng)友嘲笑、諷刺、挖苦，直接加深對方的煩惱與痛苦。從法律的角度來看，這種行為已經(jīng)觸犯了行為對象的肖像權(quán)。

總的說來，網(wǎng)絡(luò)交往的開放性和交互性使得網(wǎng)絡(luò)空間成為人人皆可參與的扁平化輿論場，加上青少年個體辨識和自控能力不足，極易成為網(wǎng)絡(luò)欺凌者或被欺凌者。網(wǎng)絡(luò)欺凌作為傳統(tǒng)校園欺凌的“升級版”，逐漸成為欺凌事件的主流，對青少年群體的危害不容忽視。

三、青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象的歸因

近年來，時有發(fā)生的青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌不僅導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)空間戾氣蔓延，有的甚至挑戰(zhàn)法律底線，給青少年群體帶來了嚴重的不良示范。從青少年發(fā)展與人類社會環(huán)境理論的角度分析，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象是青少年本體及其所處的外在環(huán)境交互影響的結(jié)果。

(一)青少年本體因素的影響

許多青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生與青少年生理、心理與社會性發(fā)展因素有著直接的關(guān)系。尤其是處于青春期早期的青少年生長發(fā)育迅速，自我意識發(fā)展出現(xiàn)飛躍，他們開始具有批判性思維但缺乏經(jīng)驗積累，表現(xiàn)出強烈的獨立愿望但在現(xiàn)實中不能如愿，樹立了遠大美好的目標但時常意志不堅定半途而廢。更重要的是，他們的情緒表現(xiàn)出兩極化的易沖動特征，自我調(diào)控能力較差。這些都使得青少年實施或遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的可能性增加。

很多研究表明，網(wǎng)絡(luò)欺凌事件發(fā)生率與年齡呈負相關(guān)，越是年紀大的人實施或受到網(wǎng)絡(luò)欺凌的可能性越低；青春期早期是網(wǎng)絡(luò)欺凌的高發(fā)期，且發(fā)生率與年齡呈正相關(guān)，即10-15歲年齡段的被試者，網(wǎng)絡(luò)暴力發(fā)生率與年齡成正比[2]。這一階段的青少年正處于心理斷乳期，他們?nèi)菀滓宰晕覟橹行模瑢κ挛锏目捶ú怀墒?，情感變化較大、情緒易躁動、缺乏自制力，會因為片面和極端的想法與他人產(chǎn)生矛盾，出現(xiàn)攻擊行為。根據(jù)《第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，2019年上半年，15-19歲網(wǎng)民群體人均手機APP數(shù)量最多，達66個，其中多為即時通信軟件[3]。即青少年在網(wǎng)絡(luò)上使用交往和互動軟件為主，與他人溝通的機會越多，網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的發(fā)生率就越高。同時，青春期早期的青少年辨別和抵御是非的能力不強，個體行為有時具有一定的盲目性和隨意性，極易受到同伴的影響或者意氣用事，加上想象力與聯(lián)想力豐富，他們極易在頭腦中建構(gòu)與現(xiàn)實不符的情境，可能出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：同學(xué)之間看似不經(jīng)意的一句話、一個動作，有的青少年就能在頭腦中建構(gòu)一部“連續(xù)劇”；對看不慣的人或事，現(xiàn)實里拳打腳踢，網(wǎng)絡(luò)上“重拳出擊”。缺乏自制力或者攻擊性強的青少年易沖動、報復(fù)心強、偏向把生活中的不滿發(fā)泄到他人身上，說話做事之前缺乏充分考慮和醞釀，一旦受到誘惑或慫恿，便會迅速采取行動，由于現(xiàn)實社會中存在的種種限制，他們通常選擇網(wǎng)絡(luò)欺凌的方式發(fā)泄不滿情緒。

有研究表明：自尊水平與網(wǎng)絡(luò)欺凌行為發(fā)生率呈負相關(guān)，自尊水平越低，越容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為[4]。由于低自尊者缺乏自信，格外關(guān)注別人對自己的看法，敏感且具有較強的防御力，往往偏向通過在網(wǎng)絡(luò)世界中控制他人獲得自尊感。低自尊的人常把事情往壞處想，而且付出的努力較少——尤其當任務(wù)充滿挑戰(zhàn)且費力的時候，他們往往用不斷批評的方式以獲得存在感；他們會過分專注于那些不被接受和拒絕的情況，變得更為敏感，內(nèi)心充滿了矛盾與糾結(jié)；他們會抗拒變化，不能接受別人對自己的正向反饋。隨著青少年的生理發(fā)育日漸成熟，越來越強烈的性意識使得他們越來越關(guān)心自己的體型、相貌等身體表征，如有些青少年臉上長青春痘、變胖等，這些變化極容易導(dǎo)致低自尊而形成自卑心理?；ヂ?lián)網(wǎng)可以給這些青少年提供獲得存在感與自信的機會，給予他們發(fā)泄不滿情緒的渠道與空間，他們利用匿名賬號發(fā)布言論批判他人獲得自尊感，如果不想接受他人反饋的信息，就可以銷號或者舉報對方，使自己始終處于主動位置，保持內(nèi)在的高自尊水平，獲得心理上的滿足。

(二)青少年所處具體環(huán)境的影響

美國社會學(xué)家米爾斯曾提出“重要他人”的概念?！爸匾恕豹M義上是指與青少年相處十分密切、對他們自我發(fā)展影響最大的那些人；廣義上是指對個體的社會化過程中具有重要影響的具體人物[5]。在青少年成長過程中，隨著具體生活環(huán)境的不斷改變，父母、教師、同伴、偶像等都會成為他們成長中的“重要他人”，會對青少年實施或遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌產(chǎn)生不同程度的影響。

1．與家庭環(huán)境有著直接的關(guān)系

家庭是青少年出生后首先生活于其中的具體環(huán)境，對個人早期甚至一生都具有十分重要的影響。作為“重要他人”的父母，對青少年的終生發(fā)展具有直接而永久性的影響。

完整家庭結(jié)構(gòu)中成長的青少年與父母之間有著溝通和交流的基本條件，如果父母可以為青少年的成長和發(fā)展提供安全感，他們就很少通過網(wǎng)絡(luò)欺凌他人的方式獲得心理上的滿足和安全感，如果遭受到網(wǎng)絡(luò)欺凌，基本上也能及時向父母尋求幫助。不完整的家庭結(jié)構(gòu)可能使青少年缺乏來自父母雙方同時的支持和監(jiān)管，他們獲得的關(guān)照與支持不足，容易缺乏安全感，加上青春期特殊的心理變化，即使他們遭受了嚴重的網(wǎng)絡(luò)欺凌，也會選擇向父母隱瞞事實；有的青少年在網(wǎng)絡(luò)上欺凌他人不僅得不到及時制止和教育，反而從中獲得家庭給不了的快樂，欺凌行為可能更加肆無忌憚。

和諧家庭關(guān)系中成長的青少年社會化程度較高，社會性發(fā)展較為順利，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的可能性相對較低；而沖突家庭關(guān)系中成長的青少年安全感較差，對他人的信任度較低，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌事件的可能性較高。在這種失衡的家庭關(guān)系中，父母之間或者父母與子女之間有的關(guān)系疏離、矛盾度較高。一方面，子女感受不到家庭的溫暖，易情緒不穩(wěn)，長此以往，可能會發(fā)展為反社會傾向與人格扭曲，或形成懦弱自卑的人格特征。反社會人格的特質(zhì)之一就是高度攻擊性和沖動性，具有這種特質(zhì)的青少年極可能會為了滿足自我愉悅的需要做出攻擊他人的行為，網(wǎng)絡(luò)欺凌可以讓他們更方便地獲得心理上的滿足。特質(zhì)之二是無罪惡感，一旦這些青少年具有了反社會傾向，即便是在網(wǎng)絡(luò)上欺凌了他人也不會有絲毫的愧疚，只會變本加厲，企圖從別人的恐懼和痛苦中獲得快樂；而有些看似懦弱自卑的青少年選擇在網(wǎng)絡(luò)上釋放壓抑情緒。另一方面，因家庭關(guān)系緊張，父母的感情危機、家庭暴力等容易使子女的人格和行為發(fā)生扭曲。社會學(xué)習(xí)理論認為，家庭暴力行為是可以習(xí)得的，青少年從有暴力行為的父母那里學(xué)到了用暴力處理問題的方式，但在現(xiàn)實生活中施暴會受到生理因素的限制，而網(wǎng)絡(luò)欺凌生理方面的約束較小，當這些青少年在現(xiàn)實中遇到不能用暴力解決或是暴力解決不了的事件時，更傾向于借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)欺凌。

家庭的教養(yǎng)方式可以直接影響到網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生的概率。有研究指出，父母對子女的心理控制與子女出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為呈正相關(guān)，父母對子女的行為控制與子女出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為呈負相關(guān)[6]。父母對子女的行為控制越嚴格，青少年接觸電子產(chǎn)品的機會越少，網(wǎng)絡(luò)使用的時間越短、頻次越低，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的可能性越低。父母對子女的心理控制越強，子女發(fā)生網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的可能性越高。父母如果不能正確看待青少年的錯誤，對其“以暴制暴”或冷嘲熱諷，致使有的青少年內(nèi)心壓抑、心中的憤怒無處發(fā)泄，可能選擇網(wǎng)游等方式來舒緩心情，在游戲里故意辱罵他人，以獲得短暫的內(nèi)心安慰。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的“小學(xué)生”現(xiàn)象，相當部分是一些青少年在現(xiàn)實中遇到了“不公”“壓制”而產(chǎn)生的結(jié)果?！靶W(xué)生”一詞更多帶有貶義的意味，因為在網(wǎng)絡(luò)游戲玩家中，一些青少年技術(shù)水準較差且拒絕跟隊友交流與合作，甚至有的喜歡惡語相向，他們不只打字罵人，更喜歡開麥克風(fēng)罵人，耳機里傳來的是稚嫩的聲音，游戲界將這類玩家稱為“小學(xué)生”?！靶W(xué)生”的任性與放肆的行為，與家庭教養(yǎng)方式和網(wǎng)絡(luò)隱蔽性特點有著直接的關(guān)聯(lián)。

2.與學(xué)校教育有著直接的關(guān)系

學(xué)校是青少年社會化的重要場所，教師、同學(xué)會對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌事件產(chǎn)生直接性的影響。教師對學(xué)生是否一視同仁、對學(xué)生矛盾與問題的處理是否公正等，同學(xué)之間的交往互動是否順暢、個體是否融入群體，學(xué)校的校園欺凌問題的處置機制是否形成與運行情況等，都會直接或間接影響到青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的發(fā)生程度。

學(xué)校對欺凌者的處理大致采用思想教育、通知家長、通報批評等方式，這些基本上是通過教師做跟進式的工作，但教師簡單的思想教育使有些欺凌者不以為然，會對舉報的被欺凌者進一步打擊報復(fù)，將現(xiàn)實的欺凌轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)；而處分等工作如果做得不好，可能會使欺凌者對教師和被欺凌者產(chǎn)生更多的憤恨，將被欺凌者的私人信息發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，編造有關(guān)被欺凌者或者學(xué)校、教師的不實故事引起網(wǎng)民關(guān)注，拉攏他人參與欺凌事件，形成對被欺凌者更大規(guī)模欺凌或者對學(xué)校、教師的群體討伐。已有研究表明，在6個月的時間內(nèi)，對他人進行過傳統(tǒng)欺凌的青少年在網(wǎng)絡(luò)上欺凌他人的可能性是沒有經(jīng)歷過傳統(tǒng)欺凌的青少年的2.5倍[7]。

不少學(xué)校重視智育教育，把大部分注意力集中在如何提高青少年的學(xué)習(xí)成績上，不同程度地忽視了他們的社會性發(fā)展。如有學(xué)習(xí)成績好的青少年，因在現(xiàn)實中備受教師的表揚，可能在網(wǎng)絡(luò)上也會輕視學(xué)習(xí)成績不如自己的人，如果有人在其了解的領(lǐng)域里發(fā)表了錯誤言論，他可能會用“智障”“傻缺”等侮辱性詞語來回復(fù)，雙方不可避免地在網(wǎng)絡(luò)上展開對罵；有些被忽視的學(xué)習(xí)成績不好或者無法融入群體的青少年，他們可能在網(wǎng)絡(luò)上以欺凌他人的方式獲得相應(yīng)的成就感與存在感。

有的學(xué)校把信息技術(shù)課程等同于計算機課程，教師授課的主要內(nèi)容為計算機的操作和應(yīng)用，缺少對網(wǎng)絡(luò)禮儀、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范的教育引導(dǎo)，使得有些青少年使用互聯(lián)網(wǎng)的技能越發(fā)熟練，但網(wǎng)絡(luò)禮儀和道德規(guī)范意識卻未建立起來，在網(wǎng)絡(luò)上可能會無意或故意造成騷擾他人、引發(fā)罵戰(zhàn)等事件，很難意識到自己的錯誤并及時改正。不少學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師只是關(guān)注校園欺凌，并沒有意識到網(wǎng)絡(luò)欺凌的嚴重性，甚至有的將之簡單地歸因于學(xué)生、家長和社會；有不少學(xué)校沒有開設(shè)過相應(yīng)的課程，教師也很少提醒學(xué)生預(yù)防和不要參與網(wǎng)絡(luò)欺凌，校園內(nèi)外也沒有設(shè)置有關(guān)網(wǎng)絡(luò)欺凌的警示牌和標語，致使相當多的青少年并不了解網(wǎng)絡(luò)欺凌的形式和危害，可能被網(wǎng)絡(luò)欺凌并深受傷害，甚至有的青少年陷入網(wǎng)絡(luò)欺凌時都沒有意識到自己正在經(jīng)歷“網(wǎng)絡(luò)欺凌”。

家校合育或家校共育已經(jīng)成為學(xué)校教育的主流，成為預(yù)防校園欺凌與網(wǎng)絡(luò)欺凌的重要途徑之一，但是現(xiàn)實效果存在明顯差異，尤其是有的合育與共育做得不太好的學(xué)校，家長對其子女在校表現(xiàn)不了解，教師對其學(xué)生在家情況不清楚，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象不被關(guān)注。當發(fā)現(xiàn)青少年出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為時，有的學(xué)校和家長可能會出現(xiàn)互相推脫責(zé)任的現(xiàn)象，容易導(dǎo)致青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌問題得不到有效解決，甚至?xí)a(chǎn)生難以控制的局面。

總之，以上相關(guān)因素的不良影響皆是因為有些學(xué)校沒有建立相應(yīng)的預(yù)防與干預(yù)校園欺凌與網(wǎng)絡(luò)欺凌的體制機制，師生缺乏預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌意識和網(wǎng)絡(luò)交往素養(yǎng)造成的。

3.同伴群體的直接影響

同伴群體是青少年青春期發(fā)展影響的“重要他人”，直接影響他們的自我認同、愛好與追求。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，青少年同伴群體的網(wǎng)絡(luò)影響更為廣泛，同伴群體也不再是現(xiàn)實青少年之間的強關(guān)系群體，而出現(xiàn)了強弱關(guān)系結(jié)合，尤其是弱關(guān)系占主導(dǎo)的復(fù)雜性群體，其對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響更為明顯。

隨著中國文化娛樂產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)社交媒體的普及，粉絲群體的數(shù)量不斷增加，不僅是線下應(yīng)援的粉絲團體，還在社交媒體上成立了諸多的線上組織，比如后援會、反黑組、數(shù)據(jù)站等，這些會對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌產(chǎn)生直接影響。明星之間的合作和競爭關(guān)系使得這些原本相對獨立的粉絲群體之間的交集越來越多，但是這種交集往往以爭論、罵戰(zhàn)的形式出現(xiàn)，對于經(jīng)濟沒有獨立的青少年來說，他們很多人無法參與線下的應(yīng)援，會選擇在線上支持和維護偶像，這導(dǎo)致他們常常陷入網(wǎng)絡(luò)欺凌事件中，或是與別家粉絲相互攻訐，或是組織惡意投票引起罵戰(zhàn)，更有甚者，人肉搜索別家粉絲對其進行短信、電話轟炸。在這群年輕粉絲的眼里，越是這種情況越能提高粉絲群體的凝聚力，越能顯示出他們對偶像的愛。青少年在粉絲群中與同伴形成共同且特別的話語體系，他們以共同的偶像來確認彼此的身份，獲得認可和接納。如果有人試圖破壞他們所珍視的“網(wǎng)絡(luò)溫室”，他們會竭力與之對抗，甚至認為這是在保護同伴、偶像和粉圈的純正。追星出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)欺凌已得到政府部門的關(guān)注，2020年7月13日，國家網(wǎng)信辦發(fā)布通知，宣布啟動為期兩個月的“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項整治。該整治活動將在誘導(dǎo)未成年人無底線追星、飯圈互撕等價值導(dǎo)向不良的信息和行為方面進行重點整治，其內(nèi)容包括大力整治明星話題、熱門貼文的互動評論，以及煽動挑撥青少年粉絲群體對立、互撕謾罵、人肉搜索等行為。

青少年時期的個體情緒很容易被引發(fā)并且程度強烈，同伴群體嘲笑諷刺、加油助威的評論，往往會助長有些青少年繼續(xù)欺凌的囂張想法，為顯示自己的“威風(fēng)”而變本加厲地對待被欺凌者。網(wǎng)絡(luò)的旁觀者不只是簡單地瀏覽，還通過點贊、展示自己存在的符號等多種方式來呈現(xiàn)自己對欺凌事件的關(guān)注，與其說是旁觀者，不如說是參與者。某些青少年可能本意并不想在網(wǎng)絡(luò)上欺凌他人，但是考慮到自己與欺凌者的親近關(guān)系，為追求“兄弟義氣”“姐妹情深”而通過一定網(wǎng)絡(luò)表達方式去參與，實質(zhì)上這種參與行為已經(jīng)起到了為欺凌者助威的作用，成為網(wǎng)絡(luò)欺凌陣營的一分子。同時，不排除有的青少年只是好奇與觀望，但是只要他們表現(xiàn)出對欺凌事件的關(guān)注，就會加深網(wǎng)絡(luò)欺凌的程度。如果某些青少年旁觀者對正在發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)欺凌事件保持中立，既不制止也不煽動，這種旁觀者越多所產(chǎn)生的“旁觀者效應(yīng)”越大，會導(dǎo)致很少有人敢于站出來制止欺凌行為，往往不僅會加劇網(wǎng)絡(luò)欺凌的程度，也會對這些旁觀者產(chǎn)生不良的影響。

(三)青少年所處社會環(huán)境的影響

現(xiàn)階段我國正處在快速轉(zhuǎn)型的發(fā)展時期，青少年的社會價值觀念和社會心態(tài)也在悄然發(fā)生變化。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息爆炸更容易出現(xiàn)蝴蝶效應(yīng)，即一件微不足道的小事就可能引起軒然大波。目前，社會高度媒介化與信息化，不僅青少年的媒介素養(yǎng)有待培養(yǎng)，而且相關(guān)法規(guī)存在跟不上網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)迅速發(fā)展的現(xiàn)實情況，不利于青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的預(yù)防與干預(yù)。

1．社會政策的直接影響

在網(wǎng)絡(luò)欺凌問題日趨嚴重的情況下，“問題解決式”的政策出臺能起到一定的監(jiān)管作用，但政策需要不斷完善，政策的實施需要進一步規(guī)范。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護規(guī)定》，要求網(wǎng)絡(luò)運營者設(shè)置專門的兒童個人信息保護規(guī)則和用戶協(xié)議，并指定專人負責(zé)兒童個人信息保護[8]。但在各大平臺上并沒有用戶年齡認證和識別的系統(tǒng)功能，他們完全可以使用父母身份證號去注冊賬號或者選擇“游客”模式參與其中。

2019年公布的《最高人民法院關(guān)于修改〈關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定〉的決定》(以下簡稱《規(guī)定》)中提到，今后微信、微博的聊天記錄可作為打官司的正式證據(jù)。雖然電子數(shù)據(jù)的種類確實降低了被欺凌者的訴訟成本，但是由于電子數(shù)據(jù)的真實性難以確認，尤其是在一方否認該證據(jù)真實性的情況下。網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上，訴訟能夠依靠的證據(jù)就是電子數(shù)據(jù)，假設(shè)因為電子數(shù)據(jù)的真實性問題而無法作為認定案件事實的根據(jù)，或者需要花高額費用到專門機構(gòu)去認定，對被欺凌者來說，其承擔的經(jīng)濟和精神壓力都不小。此《規(guī)定》的第九十四條規(guī)定了電子數(shù)據(jù)存在的真實性，第二條規(guī)定“中立第三方平臺提供或確認的電子數(shù)據(jù)”，實際上給了第三方平臺對用戶隱私調(diào)取的權(quán)利，當調(diào)取用戶信息時，第三方就此獲得了更多的特權(quán)。所以被欺凌者想要向第三方申請調(diào)取欺凌者實施欺凌的電子數(shù)據(jù)是有一定難度的，他們維護自身權(quán)益的阻礙比較大。一些被欺凌的青少年和家長可能會因為繁瑣的程序不得不放棄訴訟。

2020年3月起正式施行的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第十三條，鼓勵網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺開發(fā)適合未成年人使用的模式，提供適合未成年人使用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)，便利未成年人獲取有益身心健康的信息[9]。如今，嗶哩嗶哩動畫、微博等平臺均設(shè)置“青少年模式”，但由于用戶在注冊賬戶時并不需要實名認證，“青少年模式”的使用主要靠用戶自主選擇，這就意味著青少年可以不選擇這種模式。用戶每日首次啟動應(yīng)用時，系統(tǒng)都應(yīng)該進行彈窗提示，但“青少年模式”也不是每次打開平臺都會彈出。在此規(guī)定的第七章法律責(zé)任中，并沒有明確指出違反第十三條的具體處罰內(nèi)容，所以，一些平臺目前仍未設(shè)置“青少年模式”功能，這種“表面工作”的方式對處理青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌事件作用甚微。

2．社會文化的影響

首先，傳統(tǒng)文化中的“面子心理”等觀念直接影響青少年對問題的認識與處理，“因為我要面子，所以我做了丟臉的事以后，你不能指出來”。有些青少年在與他人發(fā)生矛盾時不能理性看待，而是刻意追求面子，不管通過什么手段也要與對方分出勝負，甚至通過形成小團體進行觀點站隊顯示自己“有面子”，這也是青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生率不斷升高的重要原因之一。其次，青少年深受亞文化的影響，青少年亞文化總體上是健康向上的，但是某些亞文化也體現(xiàn)了他們對父母、老師等的逆反，如流行的“結(jié)伙文化”，極易誤導(dǎo)他們在網(wǎng)絡(luò)上“拉幫結(jié)伙”對他人實施欺凌。最后，全球化背景下外來文化對我國青少年的價值觀也會產(chǎn)生影響，尤其是拜金主義、低俗文化等，不少青少年欺凌者有時會用英文、日文、韓文等外語中的臟話對他人實施語言欺凌，比如英文中的“fuck”、日文中的“八嘎”、韓文中的“西八”等。

3．社會生活環(huán)境的影響

我國目前處于社會轉(zhuǎn)型時期，社會矛盾凸顯，這種社會背景直接影響青少年人生觀、價值觀的形成。改革開放以來，社會上滋生了一些權(quán)勢崇拜、冷漠無情、浮躁粗俗、缺乏責(zé)任感等價值觀迷失的現(xiàn)象，青少年極容易出現(xiàn)心理失衡、道德失范現(xiàn)象。因此，在使用互聯(lián)網(wǎng)時，他們?nèi)狈陀^辨別、分析與判斷社會事件和他人言論的能力，甚至是非不分。2020年7月12日，在央視新聞微博“消防員洪水中寵溺式救娃”的新聞下，在網(wǎng)友評論“作秀”后，幾分鐘內(nèi)得到數(shù)百條回復(fù)，其中不乏一些侮辱性的言語，甚至有人扒出該名網(wǎng)友是一名在讀的初中生。盡管一開始該青少年網(wǎng)友確實發(fā)表了不當言論，但后來評論的發(fā)展也的確使他遭受了來自陌生網(wǎng)友們的強力攻擊?；ヂ?lián)網(wǎng)給了所有默默無聞的人一個可以發(fā)聲的平臺，但無數(shù)網(wǎng)友也創(chuàng)造了一個監(jiān)控式的網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境。有人認為，在網(wǎng)絡(luò)上得以生存的長久之道只有“緘口不言”，但對于張揚自我、追求自我認同的青少年而言，他們往往不甘于寂寞。

4．信息全球化的影響

全球化進程下青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌問題具有全球性。青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌不僅發(fā)生在某個國家，不同國家的青少年之間互相欺凌的現(xiàn)象也時有發(fā)生。青少年在Twitter、Facebook、Instagram之類的軟件上，發(fā)表侮辱對方或者對方國家的言論，利用這種欺凌方式獲得心理上的勝利感。尤其是近年出現(xiàn)的香港暴亂事件，每一次的游行示威，每一次的暴力沖擊，都是通過“連登仔”(社交討論平臺)、Telegram(網(wǎng)絡(luò)社交軟件)等平臺進行組織動員和指揮調(diào)度。如果有人對參與暴力表現(xiàn)出一點異議或者中立，便可能立刻被“拉黑朋友圈”或者被驅(qū)逐出群。這次暴亂不僅涉及香港內(nèi)部因素，還受到境外干涉勢力的影響，那些在全球互聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)表維護中國言論的用戶，不僅會受到香港“廢青”的言語攻擊，還會受到境外敵對用戶的欺凌。一直以來，中國政府對VPN(虛擬專用網(wǎng)絡(luò))的監(jiān)管比較嚴格，國內(nèi)用戶需要購買“翻墻軟件”才能接觸外網(wǎng)，而“翻墻軟件”的價格較高，一些愛國的青少年可能因為資金不夠無法購買“翻墻軟件”或“翻墻軟件”時限結(jié)束等緣故，無法登錄的賬號受到“廢青”和境外敵對用戶的舉報和長期辱罵。網(wǎng)絡(luò)欺凌的全球化已具有我們不能忽視的意識形態(tài)因素的影響。

四、小結(jié)

今天的青少年一代，成長、生活在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與科技蓬勃發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)社交平臺和網(wǎng)絡(luò)媒體幾乎成了青少年的生活必需品。網(wǎng)絡(luò)欺凌作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的負向產(chǎn)物，深刻地影響著青少年的健康成長。對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌具有獨特的表征，因素十分復(fù)雜，青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌日益嚴峻，應(yīng)當引起全社會的高度重視，建議從以下幾個方面進行干預(yù)：第一，加大預(yù)防網(wǎng)絡(luò)欺凌與青少年網(wǎng)絡(luò)權(quán)益維護方面的立法力度。國家與政府層面不僅要針對已經(jīng)存在的相關(guān)問題加強立法與規(guī)范，而且要針對青少年群體及其網(wǎng)絡(luò)社會化活動的獨特性，加強對相關(guān)研究力量的支持，變“問題解決式”的被動式立法為預(yù)防性、保護性、干預(yù)性相統(tǒng)一的主動式青少年網(wǎng)絡(luò)權(quán)益維護立法和政策制定。第二，要加大與青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌相關(guān)的法律法規(guī)和政策的宣傳力度，強化網(wǎng)民預(yù)防與干預(yù)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的意識。第三，加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度。加強各大社交平臺用戶實名制管理，解決注冊使用的技術(shù)漏洞等問題；加大對應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)欺凌的黑色軟件的打擊力度；適時建立“網(wǎng)絡(luò)警察”制度，以利于及時發(fā)現(xiàn)并有效干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌事件。第四，加強青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育。學(xué)校應(yīng)該將預(yù)防與干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌納入到預(yù)防與干預(yù)校園欺凌的制度建設(shè)之中，主動建構(gòu)與家庭、社區(qū)聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)校園欺凌預(yù)防與干預(yù)機制；應(yīng)將青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育與能力提升納入信息技術(shù)等相關(guān)課程；進一步加強學(xué)校心理咨詢的力量，加強線下與線上校園欺凌預(yù)防與干預(yù)的心理支持；可以引入專業(yè)社會工作者，或者以社會工作的專業(yè)理念與方法開展相關(guān)的預(yù)防與干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌的課程開發(fā)與活動設(shè)計，讓青少年了解網(wǎng)絡(luò)溝通交流的規(guī)范要求，學(xué)習(xí)有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌的方式方法等?？傊?，預(yù)防與干預(yù)青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌需要從政策的制定、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)欺凌預(yù)防與干預(yù)機制的建構(gòu)，到青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培育與提升等多方面入手，切實形成齊抓共管的局面，為青少年的健康成長提供政策、制度、技術(shù)、能力、心理等多方面的支持。