姚佳胤

（上海浦東圖書(shū)館，上海 201204）

伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，我國(guó)人民的生活質(zhì)量和文化質(zhì)量也逐步提升，這就使人們對(duì)生活水平和文化需求有了更嚴(yán)苛的要求。目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展也面臨著巨大的沖擊和機(jī)遇，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的猛烈攻勢(shì)下，公共圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展上的一些潛在弊端也逐漸浮出水面，所以，當(dāng)前階段必須將二者與新型技術(shù)進(jìn)行相互有機(jī)結(jié)合，才能夠起到推進(jìn)公共圖書(shū)館跨越式轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新的目標(biāo)，幫助公共圖書(shū)館更好地實(shí)現(xiàn)其自身的利益和社會(huì)價(jià)值。

1 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下開(kāi)展公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新研究的必要性

公共圖書(shū)館所要肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任是非常巨大的，它不但起到了要為大眾傳播有關(guān)知識(shí)，傳輸先進(jìn)文明，還起到了要提升我國(guó)國(guó)民文化素養(yǎng)的重要使命，這些就充分體現(xiàn)了，公共圖書(shū)館在我國(guó)社會(huì)公共文化服務(wù)制度中占據(jù)著多么關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)地位。截止目前，據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到了10億人次，這充分表明了因?yàn)槭艿交ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境的影響，我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)有很大一部分人開(kāi)始習(xí)慣了經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)攝取各類(lèi)資訊，這樣的社會(huì)轉(zhuǎn)變給傳統(tǒng)公共圖書(shū)館帶來(lái)了巨大的沖擊。

1）攝取信息方式的改變要求公共圖書(shū)館也必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)型。在當(dāng)前信息化時(shí)代的影響下，手機(jī)和微信等數(shù)字化閱讀的使用度已經(jīng)大大超出傳統(tǒng)閱讀很多，數(shù)字化閱讀已經(jīng)逐步開(kāi)始取代傳統(tǒng)閱讀模式，逐漸成為當(dāng)下主流。如果現(xiàn)在公共圖書(shū)館還不對(duì)自身進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作，那么不但無(wú)法再適應(yīng)讀者的要求，還會(huì)被時(shí)代所淘汰。

2）強(qiáng)化公共圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力的必要性。如果想要在眾多公共圖書(shū)館中脫穎而出就必須要具備其他圖書(shū)館所沒(méi)有的特色，對(duì)于目前的傳統(tǒng)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，它競(jìng)爭(zhēng)力的中心點(diǎn)就是在于，某一些方面的全壟斷性服務(wù)和擁有一批專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)管理員可以為讀者提供較為滿意的服務(wù)?？墒?，現(xiàn)如今隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不停壯大發(fā)展，各行各業(yè)的都遇到了從未有過(guò)的機(jī)遇商機(jī)，而這些甚至已經(jīng)開(kāi)始逐漸影響到公共圖書(shū)館在一些服務(wù)領(lǐng)域的核心位置。所以，當(dāng)前公共圖書(shū)館必須要把握好互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，只有這樣才能夠充分發(fā)揮出公共圖書(shū)館的應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

3）充分滿足讀者要求的必要性。讀者是公共圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象，在當(dāng)今的大環(huán)境的影響下，讀者多閱讀的要求也越來(lái)越多?？墒?，目前很多公共圖書(shū)館還在沿用傳統(tǒng)單一的服務(wù)理念，沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與公共圖書(shū)館相互有機(jī)結(jié)合，這使讀者在閱讀體驗(yàn)受到了嚴(yán)重影響。同時(shí)，也讓公共圖書(shū)館關(guān)于服務(wù)方面的效率和范圍這種運(yùn)營(yíng)模式下產(chǎn)生了非常大的局限性，嚴(yán)重影響了公共圖書(shū)館的事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

4）“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠提升服務(wù)的便捷性。圖書(shū)館構(gòu)建工作在使用“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中，能夠推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)特色的改變，例如：組建電子圖書(shū)館的時(shí)候，合理使用電子媒介作為館內(nèi)信息資源傳導(dǎo)的途徑，能夠讓信息資源的傳輸更為便捷和快速。在構(gòu)建數(shù)字化圖書(shū)館的進(jìn)程中，運(yùn)用對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的紙質(zhì)信息轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息的辦法，可以確保圖書(shū)館文獻(xiàn)和資源儲(chǔ)存的完整性。在構(gòu)建虛擬圖書(shū)館的時(shí)候，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)空間、時(shí)間的制約進(jìn)行打破，推進(jìn)了圖書(shū)館之間資源共享的有效性。

2 公共圖書(shū)館在發(fā)展中的現(xiàn)存問(wèn)題

1）不能充分滿足讀者要求。滿足讀者的閱讀要求為讀者提供想要的知識(shí)是公共圖書(shū)館的主要職責(zé)，如果開(kāi)始無(wú)法做到這一點(diǎn)，那么必然會(huì)失去很多重要的讀者。傳統(tǒng)公共圖書(shū)館與互聯(lián)網(wǎng)相比，無(wú)論是便捷性還是知識(shí)的多樣性，傳統(tǒng)公共圖書(shū)館的涉及范圍和影響范圍都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及互聯(lián)網(wǎng)。在這樣一種情況的驅(qū)使下，就產(chǎn)生了很多忠實(shí)讀者大量流失的情況發(fā)生，而且也沒(méi)有新的讀者產(chǎn)生，公共圖書(shū)館的作用和意義從而無(wú)法得到發(fā)揮，不能承擔(dān)其該有的社會(huì)使命。

2）缺少個(gè)性化的服務(wù)。公共圖書(shū)館作為社會(huì)公共資源的重要組成部分，它需要面向的是不同需求和不同社會(huì)階級(jí)?？墒?，當(dāng)前因?yàn)槲覈?guó)對(duì)于公共圖書(shū)館內(nèi)部的設(shè)備配置和資源配置不完善，嚴(yán)重缺少個(gè)性化有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，從而導(dǎo)致了公共圖書(shū)館的服務(wù)項(xiàng)目單一，沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與公共圖書(shū)館相互結(jié)合，公共圖書(shū)館的信息服務(wù)過(guò)于落后，致使公共圖書(shū)館現(xiàn)在的狀態(tài)，無(wú)法充分滿足讀者目前對(duì)公共圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求。

3）公共圖書(shū)館服務(wù)需要多樣化，傳統(tǒng)服務(wù)模式面臨巨大挑戰(zhàn)。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的影響下，讀者對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)和閱讀要求展現(xiàn)出多樣化的需求，除了閱讀外的各類(lèi)文化要求的不停增加，多樣化服務(wù)的實(shí)踐與探索是達(dá)到公共圖書(shū)館常態(tài)化發(fā)展目標(biāo)的重要渠道?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代要求應(yīng)用先進(jìn)高端的網(wǎng)絡(luò)配置和技術(shù)，快速有效的查找出所要尋找的信息數(shù)據(jù)，讀者對(duì)信息數(shù)據(jù)的獲取速度要求較高，希望從中得到最前沿的信息數(shù)據(jù)，把握最新的情況。公共圖書(shū)館的服務(wù)也要逐步向數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化服務(wù)的方向發(fā)展，配置先進(jìn)高端的信息化自動(dòng)管控體系，構(gòu)建數(shù)據(jù)化電子信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館服務(wù)工作要從借還的服務(wù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟蔚男畔⒒?wù)，進(jìn)而擴(kuò)大服務(wù)途徑，全面使用網(wǎng)絡(luò)資源，供給信息服務(wù)。同時(shí)，也應(yīng)按照用戶要求展現(xiàn)出公共圖書(shū)館的社會(huì)職責(zé)，積極舉辦各類(lèi)展覽、講壇、培訓(xùn)等，充分滿足公眾對(duì)多樣化文化的需要。

4）讀者閱讀模式越發(fā)數(shù)字化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的影響下，閱讀不但包含了傳統(tǒng)文本閱讀，也包含了音頻、視頻等線上閱覽。從讀書(shū)到讀屏，目前的閱讀包含了看、聽(tīng)、讀三種含義，是一類(lèi)立體化的獲取信息數(shù)據(jù)的辦法。從調(diào)查結(jié)果上顯示，手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)以逐步變成我國(guó)國(guó)民每天接觸媒介的主體?，F(xiàn)在有許多國(guó)民有閱讀電子書(shū)或聽(tīng)書(shū)的習(xí)慣，超過(guò)半數(shù)國(guó)民傾向于電子化的閱讀模式，傳統(tǒng)文本閱讀在青年群體中的使用率較低。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，數(shù)字化閱讀以變成一種新型的閱讀模式，公共圖書(shū)館應(yīng)緊跟讀者閱讀習(xí)慣的改變，及時(shí)對(duì)服務(wù)開(kāi)展改革創(chuàng)新，全面滿足讀者對(duì)數(shù)字化閱讀的需要。

3 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館開(kāi)展轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新研究的辦法

1）改變傳統(tǒng)思想和服務(wù)理念?，F(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)已經(jīng)和我國(guó)各行各業(yè)開(kāi)展深入結(jié)合，受到當(dāng)前大時(shí)代背景的影響，公共圖書(shū)館也應(yīng)該改變其傳統(tǒng)的思維模式和服務(wù)理念，充分把握利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來(lái)的機(jī)遇，助推自身的長(zhǎng)效發(fā)展趨勢(shì)和提高服務(wù)理念及質(zhì)量，進(jìn)而充分滿足在當(dāng)前時(shí)代影響下讀者的各類(lèi)新要求。公共圖書(shū)館可以通過(guò)自身與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的方式，對(duì)服務(wù)功能和相關(guān)技術(shù)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)，逐步擺脫傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。同時(shí)，還可能經(jīng)過(guò)創(chuàng)新改變服務(wù)理念，讓相關(guān)工作人員將新的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中，進(jìn)一步為讀者提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。

2）推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)。在組建數(shù)字圖書(shū)館的進(jìn)程中，數(shù)字化信息資源在其中起到了非常關(guān)鍵的影響作用，想要全面實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資料的數(shù)字化，就必須要對(duì)館藏資源和社會(huì)資源開(kāi)展數(shù)字化加工處理。按照公共圖書(shū)館的發(fā)展進(jìn)程和特點(diǎn)構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，合理選取社會(huì)上的信息資源，對(duì)社會(huì)上有效的信息資源開(kāi)展匯集和使用，對(duì)網(wǎng)上信息資源的途徑開(kāi)展擴(kuò)張工作，經(jīng)過(guò)對(duì)信息資源的搜索、追蹤和過(guò)濾等方法的合理應(yīng)用，保障社會(huì)上信息資源的實(shí)用性。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期且艱巨的工程，會(huì)花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力等。所以，必須要有政府機(jī)構(gòu)的支持，不但要有圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)資金，還要在政策上對(duì)其進(jìn)行扶持，這是今后公共圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵工作。

3）健全基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)平臺(tái)品質(zhì)，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館。公共圖書(shū)館的有機(jī)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，要借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在有關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)在公共圖書(shū)館服務(wù)中的使用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的公共圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)工作，必須讓服務(wù)空間和資源最大化開(kāi)放，這就需要公共圖書(shū)館增大硬件平臺(tái)構(gòu)建的資金投入，充分使用智慧管控體系，進(jìn)一步延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，擴(kuò)張服務(wù)空間，強(qiáng)化館級(jí)聯(lián)合，達(dá)到信息資源共享的目的，為讀者供給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)與讀者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，讓讀者足不出戶就可查詢(xún)館內(nèi)藏書(shū)，以及對(duì)所借圖書(shū)的續(xù)借等，充分滿足總分館服務(wù)體系構(gòu)建、智慧圖書(shū)館構(gòu)建的要求，進(jìn)一步提高基礎(chǔ)圖書(shū)館的服務(wù)性能，為組建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系、公共文化服務(wù)均等化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，健全完善覆蓋城鄉(xiāng)、構(gòu)架合理、性能完善、實(shí)用高效的公共文化服務(wù)體系。

4）培養(yǎng)和引進(jìn)相關(guān)技能專(zhuān)業(yè)人才。隨著讀者需求量的多樣化、繁雜化、個(gè)性化，這讓圖書(shū)管理員的工作變得更具有挑戰(zhàn)性，也讓其工作內(nèi)容更加復(fù)雜模糊。在當(dāng)前大時(shí)代背景的影響下，公共圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是內(nèi)部工作人員，對(duì)相關(guān)圖書(shū)管理工作人員也應(yīng)該要提出更高的要求，讓其運(yùn)用新思維、新技術(shù)、新辦法來(lái)進(jìn)行開(kāi)展圖書(shū)館的管理日常工作。為了達(dá)到這一目標(biāo)，首先，要對(duì)相關(guān)管理人員開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)，以此確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的背景環(huán)境下服務(wù)質(zhì)量與水準(zhǔn)的穩(wěn)固提高，以此來(lái)更好地滿足讀者日益增的各項(xiàng)要求。在針對(duì)相關(guān)管理人員開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，一定要注意科學(xué)性、合理性，讓所培訓(xùn)的內(nèi)容是能夠在日常工作中得到應(yīng)用的。其次，除了要不斷進(jìn)行內(nèi)部自身培養(yǎng)外，還要適當(dāng)引進(jìn)一部分高端專(zhuān)業(yè)型技術(shù)人才，他們的引進(jìn)不但能夠?yàn)閮?nèi)部帶來(lái)更為新鮮的血液，讓內(nèi)部員工更加有效的了解當(dāng)前技術(shù)形勢(shì)，還可以激發(fā)員工自主學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性，以此來(lái)保障能夠?yàn)樽x者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助推實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的成功轉(zhuǎn)型發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，伴隨著當(dāng)前大時(shí)代下“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的引入，我國(guó)對(duì)于公共圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展也提出了更高、更嚴(yán)苛的要求。公共圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作已經(jīng)是大勢(shì)所趨。所以，緊隨時(shí)代發(fā)展腳步，把握當(dāng)下機(jī)遇，勇于冒險(xiǎn)探索，高效實(shí)施開(kāi)展轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作，科學(xué)合理應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)主觀能動(dòng)性和技術(shù)專(zhuān)業(yè)性，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館未來(lái)的穩(wěn)固長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)揮出其真正的作用和社會(huì)責(zé)任，助推實(shí)現(xiàn)國(guó)家公共文化事業(yè)有效成功的根本目標(biāo)。