翁德雄

（福建省漳州市東山縣圖書(shū)館，福建 漳州 363401）

1 社會(huì)流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的意義

教育事業(yè)的發(fā)展意味著一個(gè)國(guó)家未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和速度，為了促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)人們獲取文化知識(shí)的渠道，我國(guó)建立了社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館。將圖書(shū)館建立在社區(qū)中可以使社區(qū)中的人們能夠時(shí)刻受到文化的熏陶。通常情況下，社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館不僅會(huì)提供一些免費(fèi)的報(bào)刊、書(shū)籍，豐富人們的視野，而且還會(huì)組織各種各樣的活動(dòng)，吸引社區(qū)的人們，使其能夠認(rèn)識(shí)到讀書(shū)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活發(fā)展的意義。另外，當(dāng)前人們接受教育的地方主要是學(xué)校，但是學(xué)校教育對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)促進(jìn)作用較弱，而社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的建立可以有效地解決這一問(wèn)題，在圖書(shū)館中有各種類型的圖書(shū)供學(xué)生的觀看，有利于學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展。

2 社區(qū)流動(dòng)圖社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)存在的問(wèn)題

2.1 資源配置不合理

現(xiàn)階段，我國(guó)社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館還處于不斷發(fā)展的過(guò)程中，但是由于各個(gè)社區(qū)的人文特色不大相同，讀者對(duì)圖書(shū)種類需求的不同，所以在很大程度上增大了圖書(shū)館工作人員的工作壓力，需要不斷地根據(jù)讀者的需求補(bǔ)足相應(yīng)的資源。另外，由于圖書(shū)館的書(shū)籍大多數(shù)是采用借書(shū)證來(lái)供讀者閱讀的，所以如果社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館在資金周轉(zhuǎn)上出現(xiàn)了問(wèn)題，那么就無(wú)法及時(shí)地補(bǔ)充圖書(shū)館的資源。當(dāng)前，社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的圖書(shū)資源有三種形式，分別是實(shí)體圖書(shū)資源、電子書(shū)資源以及網(wǎng)站圖書(shū)資源。這三種資源的利用不僅豐富了知識(shí)的獲取途徑，而且還能夠?yàn)樽x者找到更多需要的信息材料。雖然當(dāng)前年輕人都會(huì)使用電子書(shū)資源和網(wǎng)站圖書(shū)資源來(lái)尋找自己需要的資料，但是社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館不一定含有讀者需要的所有資料，這就需要社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)管理者能夠及時(shí)地進(jìn)行補(bǔ)充[1]。

2.2 管理方式不合理

現(xiàn)階段，由于社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館相應(yīng)的規(guī)章、制度、體系制定地不夠科學(xué)規(guī)范，所以社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的現(xiàn)狀比較混亂。主要表現(xiàn)在：沒(méi)有固定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，讀者不知道什么時(shí)候可以去社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館；圖書(shū)館的工作人員不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能規(guī)范地完成書(shū)籍信息的整理和匯總，從而使讀者無(wú)法查找到需要的信息。為了有效地解決這些問(wèn)題，首先應(yīng)該確定社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館是屬于公益性質(zhì)的單位還是屬于營(yíng)利性質(zhì)的單位，然后在明確問(wèn)題的責(zé)任人。如果社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館出現(xiàn)了相應(yīng)的問(wèn)題卻找不到負(fù)責(zé)人，也不存在相應(yīng)的制度，那么就會(huì)使社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的管理變成一個(gè)惡性循環(huán)。另外，由于社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館從事管理的相關(guān)工作人員專業(yè)素質(zhì)存在一定程度的差異，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)統(tǒng)一的培訓(xùn)，薪資待遇相比其他行業(yè)較差，所以社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的工作人員在實(shí)際的工作過(guò)程中缺乏動(dòng)力，不能盡職盡責(zé)地完成自己的工作[2]。

大多數(shù)社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的工作人員并不是圖書(shū)館信息管理專業(yè)畢業(yè)的，而且有些工作人員沒(méi)有大學(xué)學(xué)歷，缺乏一定的眼界和管理水平，不會(huì)利用高科技去管理圖書(shū)館的信息資源，從而造成了管理漏洞的問(wèn)題。而且由于社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館并沒(méi)有向社區(qū)群眾宣傳圖書(shū)或是舉辦相應(yīng)的文化活動(dòng)，使社區(qū)人們對(duì)去圖書(shū)館看書(shū)的欲望較低，從而難以發(fā)揮社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館建立的現(xiàn)實(shí)意義。

3 完善社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)策

3.1 合理配置資源完善布局結(jié)構(gòu)

為了提升社區(qū)人們?nèi)D書(shū)館看書(shū)的欲望，社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館可以建立獨(dú)特藏館的方式才能有效地解決這一問(wèn)題。當(dāng)前，大多數(shù)圖書(shū)館都具有同樣的藏書(shū)和同樣的書(shū)籍種類缺失，但是這種藏書(shū)方式不僅沒(méi)有做到節(jié)約資源、降低成本的作用，而且還無(wú)法在任何程度上幫助圖書(shū)館提升自身的服務(wù)水平。如果建立獨(dú)特藏館就可以根據(jù)讀者的需求，結(jié)合圖書(shū)館的真實(shí)情況在多個(gè)區(qū)域內(nèi)建立個(gè)性化藏館系統(tǒng)。

另外，由于圖書(shū)館書(shū)籍種類的多少會(huì)在一定程度上影響到讀者的知識(shí)儲(chǔ)備水平，所以圖書(shū)館應(yīng)該在采買(mǎi)書(shū)籍的基礎(chǔ)上呼吁社會(huì)進(jìn)行捐贈(zèng)。我國(guó)地區(qū)分布廣闊，人口豐富，如果僅僅依靠政府的支持是無(wú)法完全滿足幾十億人的閱讀需求，為此，圖書(shū)館的工作人員應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)嘗試接觸社會(huì)各方的力量，呼吁各大公司、慈善機(jī)構(gòu)能夠參與圖書(shū)的捐贈(zèng)活動(dòng)。這種方式不僅能夠在一定程度上降低政府的經(jīng)濟(jì)壓力，而且還能夠促進(jìn)社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館進(jìn)一步的發(fā)展。而政府在此過(guò)程中可以為參與圖書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)發(fā)放榮譽(yù)證書(shū)和證明，并且使捐贈(zèng)者能夠體會(huì)到更加便捷的圖書(shū)館服務(wù)，從而吸引社會(huì)上更多的人能夠參與到社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的圖書(shū)捐贈(zèng)活動(dòng)中[3]。

3.2 技術(shù)設(shè)備更新，爭(zhēng)取多方支持

社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的原因是資金的投入，為了保證資金投入的穩(wěn)定性，就必須需要相應(yīng)的法規(guī)來(lái)進(jìn)行保護(hù)。這種方法不僅能夠增強(qiáng)我國(guó)政府對(duì)社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的關(guān)注程度，而且還能夠保障社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館在行業(yè)內(nèi)的地位，尤其是在維護(hù)資金源頭這一方向。我國(guó)相關(guān)的法規(guī)要求，公開(kāi)的圖書(shū)館需要免費(fèi)為公民服務(wù)，圖書(shū)館所需要的資金由政府直接提供。另外，社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)技術(shù)設(shè)備的更新，設(shè)備的更新不僅能夠?yàn)樽x者提供更加便捷的服務(wù)，而且還有利于圖書(shū)館書(shū)籍信息的管理[4]。

3.3 順應(yīng)讀者需求，提供多元化的服務(wù)

社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)該確立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)準(zhǔn)則，真正地考慮到社區(qū)內(nèi)市民的閱讀需求，做到方便市民。為了能夠達(dá)到這一服務(wù)準(zhǔn)則，首先就需要社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的工作人員能夠吸取市民的意見(jiàn)，聽(tīng)取他們對(duì)圖書(shū)館的建議，然后選擇正確的建議進(jìn)行執(zhí)行。社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館在執(zhí)行的過(guò)程中應(yīng)該針對(duì)性地進(jìn)行解決，提升圖書(shū)館的服務(wù)水平，使讀者能夠真正地感受到知識(shí)獲取的便利。其次，建立基于市民滿意度的服務(wù)評(píng)估機(jī)制。該機(jī)制的建立能夠?qū)D書(shū)館工作人員的工作落到實(shí)處，從而大大提升了圖書(shū)館的工作效率。

4 結(jié)語(yǔ)

社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的建立和發(fā)展與人民群眾的利益聯(lián)系是十分密切的，所以為了能夠促進(jìn)社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展，滿足人們對(duì)精神文化的需求，死廣大群眾能夠及時(shí)地獲取自己需要的有效信息，就必須完善社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)。但是當(dāng)前社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)水平卻由于工作人員缺乏專業(yè)技能、圖書(shū)館內(nèi)部管理方式以及資源配置的不合理無(wú)法進(jìn)一步地進(jìn)行發(fā)展。為了有效地解決這一問(wèn)題，社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館的相關(guān)工作人員應(yīng)該積極地參與各種形式的培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)技能，增強(qiáng)自己的服務(wù)水平，呼吁社會(huì)進(jìn)行捐贈(zèng)，合理配置資源完善布局結(jié)構(gòu)，并且能夠順應(yīng)讀者的需求進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提供更加多元化的服務(wù)。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)流動(dòng)圖書(shū)館朝著科學(xué)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。