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        大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究

        2021-04-15 00:31:42瞿曉梅
        卷宗 2021年10期
        關(guān)鍵詞:圖書館資源服務(wù)

        瞿曉梅

        (西南政法大學(xué)圖書館,重慶 401120)

        1 大數(shù)據(jù)概念及技術(shù)特點

        1)大數(shù)據(jù)的概念。大數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)下,大規(guī)模的數(shù)據(jù)搜集、整理、歸類運算。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)已經(jīng)被應(yīng)用在各個行業(yè)中,我們生活的環(huán)境中有大量的數(shù)據(jù)存在,每天也在產(chǎn)生規(guī)模龐大的信息數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)雜亂無章,就需要我們對其進(jìn)行整理、歸納和分析,所以我們可以在復(fù)雜的背景下找到深層規(guī)律。

        2)大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點。大數(shù)據(jù)通過相應(yīng)的程序?qū)A康臄?shù)據(jù)信息進(jìn)行復(fù)雜的提取、歸類、運算和綜合的分析比對,從而的得到具有關(guān)聯(lián)性的數(shù)據(jù)信息,為相關(guān)事件的發(fā)展做出趨勢性的預(yù)估。大數(shù)據(jù)的特點有體量大、擁有的數(shù)據(jù)類型多、速度快且價值密度低等特征。在實際使用中大數(shù)據(jù)技術(shù)有密度低價值空間大的效果。日常使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的比較分析,能夠快速有效地將數(shù)據(jù)中隱藏的價值進(jìn)行更深層次的挖掘分析,進(jìn)而得到便于工作研究或其他的實際使用效果,在大數(shù)據(jù)背景下的圖書館服務(wù)如果能夠有效使用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的使用閱讀數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析研究,可以獲得更具有針對性的高校的個性化檢索,便于為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)和豐富而的資源。

        2 大數(shù)據(jù)與高校圖書館服務(wù)的關(guān)聯(lián)

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展信息技術(shù)的演化造就了大量的數(shù)據(jù),大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當(dāng)前社會各行業(yè)發(fā)展中不可或缺的重要資源之一。對于高校圖書館而言,圖書館中的館藏資源是重要的數(shù)據(jù)資源,因為各大高校對數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的程度不同大部分的館藏資源仍舊沿用傳統(tǒng)的紙質(zhì)保存方式。紙質(zhì)化的信息資源雖然是高校圖書館的文獻(xiàn)報站,但是當(dāng)需要查閱時比較費時費力,還有難以保存的問題,這種紙質(zhì)保存方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前高校學(xué)生的需求。

        在大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館為了滿足學(xué)生的需求優(yōu)化服務(wù)模式,應(yīng)將館藏的實體書資源和相應(yīng)的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式才能更好地滿足學(xué)生對數(shù)字資源的需求符合時代發(fā)展的節(jié)奏,才是高校圖書館的發(fā)展之路。高校圖書館的數(shù)據(jù)資源能夠豐富大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵,數(shù)據(jù)技術(shù)也為高校圖書館的數(shù)字化建設(shè)提供的理論指導(dǎo)和操作方案,可以說二者是相輔相成共同發(fā)展的。

        3 大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新存在的不足

        1)圖書館服務(wù)理念落后。高校圖書館的核心工作是為師生服務(wù),當(dāng)前工作人員受傳統(tǒng)服務(wù)理念的影響較大部分工作人員沒有服務(wù)創(chuàng)新的意識,在工作中仍舊采用傳統(tǒng)的方式為師生提供服務(wù),已經(jīng)不能滿足新時代背景下對圖書館服務(wù)的新要求,進(jìn)而讓高校圖書館在大數(shù)據(jù)時代下沒有發(fā)揮出自身的實際作用。為了更好地服務(wù)師生解決這一問題,高校圖書館工作人員應(yīng)積極轉(zhuǎn)變自身服務(wù)意識,做到以人為本,將原本的被動服務(wù)轉(zhuǎn)華為主動服務(wù),從讀者的實際需求出發(fā)真誠地對待每一位讀者為其提供服務(wù),營造良好的圖書館環(huán)境,提高自身業(yè)務(wù)能力為讀者提供更為專業(yè)的服務(wù)。

        2)圖書館服務(wù)硬件落后。當(dāng)前很多高校圖書館缺乏現(xiàn)代化的信息化服務(wù)體系,當(dāng)前的基本功能還停留在傳統(tǒng)的圖書管理階段,空間浪費大,高校圖書館在對圖書進(jìn)行擺放時基本采取逐位排類的方法,書架上需要預(yù)留出空間,這就上書架上的圖書只能放置一半左右致使空間利用率較低。當(dāng)新書不斷添加時書架就會被擺滿,這樣就會造成不能斷的倒架行為,在倒架的過程中極易出現(xiàn)倒錯的問題,當(dāng)?shù)瑰e出現(xiàn)后還需要重整調(diào)整,讓工作量變得巨大。計算機類的圖書雖然更新快,但圖書館書籍的采購流程比較緩慢且繁瑣,不能保證用戶在第一時間內(nèi)就能閱讀到最新最前沿的書籍,并且閱覽室的空間有限還時常出現(xiàn)占位的現(xiàn)象,造成使用率不高的現(xiàn)象。

        3)圖書館服務(wù)內(nèi)容不豐富。原來對圖書館的定位是文獻(xiàn)和信息存儲的機構(gòu),在提供信息服務(wù)是會經(jīng)歷很多流程,從信息采集、信息加工到采購等,這種繁瑣的流程讓傳統(tǒng)的信息服務(wù)存在時效性差、信息量小及內(nèi)容不豐富等問題。當(dāng)圖書館進(jìn)行資源的采集時,為了保證信息的真實性會對信息進(jìn)行嚴(yán)格篩選,這就影響了信息的保留率,因為有這些問題的存在讓高校圖書館信息服務(wù)的作用沒有得到良好的發(fā)揮,所以在大數(shù)據(jù)背景下,圖書館應(yīng)積極探尋創(chuàng)新服務(wù)的途徑,將圖書館的作用最大化發(fā)揮出來。

        4 大數(shù)據(jù)背景下提升高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的措施

        1)建立圖書館服務(wù)數(shù)字化體系。服務(wù)創(chuàng)新是高校圖書館發(fā)展的必然選擇,對高校圖書館來說服務(wù)體系創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工作,需要加強對圖書館的理念、管理機制、文化、服務(wù)風(fēng)進(jìn)行全新的設(shè)計與定義,為師生提供多樣化的在線或離線服務(wù)及知識庫服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù),通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)平臺提供電子、音頻視頻、無線射頻識別技術(shù)、二維碼掃描技術(shù)等數(shù)字化實體館藏和虛擬館藏相結(jié)合的服務(wù)模式,極大地豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容,有效提升了高校圖書館的服務(wù)能力,讓師生在獲取圖書資源時更為高效便捷。

        2)加強圖書館服務(wù)智能化。大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館為了提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)將數(shù)據(jù)驅(qū)動作為提升的前提條件,通過應(yīng)用新型的人工智能技術(shù),將建設(shè)重點放在智能圖書館的環(huán)境控制、信息素養(yǎng)教育及資源管理服務(wù)和語音搜索服務(wù)等方面,建設(shè)完善圖書館結(jié)構(gòu)模式持續(xù)升級圖書館管理模式關(guān)系,將圖書館資源進(jìn)行整體的聚合整理,像用戶的閱讀興趣、購買服務(wù)及自有資源等,為人才建設(shè)、資源的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)等增強其服務(wù)的智能性、實時性、交互性,為全體師生提供全新的智能服務(wù)。

        3)提升圖書館個性化服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)在流量監(jiān)控數(shù)據(jù)下掌握閱覽室存在人數(shù),利用大屏播報的形式讓人們實時了解到閱覽室中剩余的座位情況,提升閱覽室的使用效率,充分利用微信公眾號功能,加強微信的推薦閱讀,提高智能標(biāo)簽、芯片等技術(shù)的使用提升圖書館信息知識服務(wù)的利用率,從而滿足高校師生的專業(yè)化和個性化需求。高校圖書館還應(yīng)建設(shè)完善的圖書館設(shè)施體系,由數(shù)字傳播、流動設(shè)施體系及固定的設(shè)施體系構(gòu)成,具有支撐基本服務(wù)的能力。在創(chuàng)新服務(wù)的同時還要全面精準(zhǔn)的獲取服務(wù)的效果評價,定期在用戶那里獲取使用圖書館知識服務(wù)的滿意度,圖書館結(jié)合用戶的反饋意見不斷改進(jìn)知識服務(wù)的內(nèi)容提高服務(wù)質(zhì)量,從而保證知識產(chǎn)品的延續(xù)性和創(chuàng)新性。

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