陳曉彬

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度的鮮明特征。心理學(xué)作為研究人的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的社會(huì)科學(xué)，是思想政治工作的重要支撐。利用心理學(xué)的原理方法加強(qiáng)和改進(jìn)國有企業(yè)思想政治工作，是進(jìn)一步推動(dòng)新時(shí)代國有企業(yè)思想政治工作實(shí)起來活起來的有效舉措。

近年來，圍繞在思想政治工作中運(yùn)用心理學(xué)的原理方法，國網(wǎng)湖北電力構(gòu)建了以心理評(píng)估為前提基礎(chǔ)，以自上而下的“意識(shí)→潛意識(shí)”和自下而上的“潛意識(shí)→意識(shí)”路徑為應(yīng)用主體的工作體系。

一、前提基礎(chǔ)：心理評(píng)估

應(yīng)用心理評(píng)估手段，準(zhǔn)確分析思想政治工作差異性產(chǎn)生的原因，推動(dòng)工作精準(zhǔn)開展。建立全面的評(píng)估體系。在開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研時(shí)，以現(xiàn)場訪談、問卷調(diào)查等形式，測量員工情緒指數(shù)、安全壓力指數(shù)、職業(yè)能力指數(shù)、人格健康指數(shù)等內(nèi)容，對(duì)員工思想進(jìn)行立體“把脈”，找準(zhǔn)“木桶”中的短板，把握苗頭性、傾向性的問題，有針對(duì)性地予以干預(yù)解決。注意新技術(shù)的運(yùn)用和分析。運(yùn)用“大云物移智”等技術(shù)工具，對(duì)員工社會(huì)背景數(shù)據(jù)、生理數(shù)據(jù)、工作數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)等進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對(duì)要素間的關(guān)系進(jìn)行深層次挖掘，找出數(shù)據(jù)背后揭示的問題和內(nèi)在規(guī)律，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)掌握、提前預(yù)判。

二、應(yīng)用路徑之一——自上而下：從意識(shí)到潛意識(shí)

心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)意識(shí)受外部信息重復(fù)多次影響之后，信息會(huì)自上而下進(jìn)入到人的潛意識(shí)，形成根深蒂固的觀念。思想政治工作可運(yùn)用這一原理，從意識(shí)出發(fā)，通過反復(fù)影響改變潛意識(shí)，從根本上影響一個(gè)人的思想和行為。

1.運(yùn)用心理學(xué)說服和態(tài)度改變理論，加速推進(jìn)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想入腦入心。

針對(duì)傳統(tǒng)國有企業(yè)理論學(xué)習(xí)以灌輸為主的單一方式，運(yùn)用心理學(xué)中的說服和態(tài)度改變理論，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)由“真懂”到“真信”的突破提升。

分層分類選擇說服路徑。對(duì)于接受程度高、有動(dòng)機(jī)有動(dòng)力的員工，采取中心路徑，通過讀原著、學(xué)原文、悟原理，不斷增強(qiáng)對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的信服程度。對(duì)于學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)的學(xué)習(xí)對(duì)象，采用邊緣路徑，把理論學(xué)習(xí)內(nèi)容通過微電影、短視頻、學(xué)習(xí)漫畫等更容易接受的表達(dá)方式反復(fù)宣貫。增強(qiáng)理論的認(rèn)同度。通過實(shí)踐產(chǎn)生的態(tài)度改變，要比被動(dòng)接受理念灌輸產(chǎn)生的態(tài)度改變更具有持久性和抗變性。國網(wǎng)湖北電力黨委在開展理論學(xué)習(xí)時(shí)，不僅做好理論宣講，同時(shí)注重組織學(xué)習(xí)對(duì)象參加相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)、政治儀式，從而不斷增強(qiáng)對(duì)理論的感受和認(rèn)同。保持學(xué)習(xí)方式的新穎性。在許多人心目中“新”這個(gè)詞蘊(yùn)含有“較好”或“更有趣”的意思，因而具有心理暗示作用。國網(wǎng)湖北電力注重保持信息本身的新鮮度和傳遞方式的多樣性，通過將入黨誓詞編成《入黨誓詞歌》等新穎方式，推動(dòng)理論學(xué)習(xí)不僅“入眼入耳”，更能“入腦入心”。

2.運(yùn)用心理學(xué)社會(huì)觀察學(xué)習(xí)理論，增強(qiáng)所選樹先進(jìn)典型的影響力和帶動(dòng)力。

圍繞近年來國有企業(yè)典型選樹存在形象千篇一律、人物不接地氣、事跡難以模仿等問題，從心理學(xué)視角出發(fā)，運(yùn)用社會(huì)觀察學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)典型選樹宣傳，推動(dòng)典型選得準(zhǔn)、立得住、推得開。

以“過得硬”的標(biāo)準(zhǔn)抓選樹。被模仿和學(xué)習(xí)的對(duì)象，如果素質(zhì)不高，事跡弄虛作假，不僅會(huì)引起員工對(duì)榜樣可信度的質(zhì)疑，嚴(yán)重時(shí)會(huì)產(chǎn)生逆反心理。在典型選樹過程中，國網(wǎng)湖北電力把真實(shí)性、可靠性作為首要考量依據(jù)，不斷加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的審核把關(guān)。以“夠得著”的思維抓宣傳。如果對(duì)先進(jìn)榜樣的宣傳過于高大上，員工學(xué)習(xí)模仿起來難度太大，也會(huì)影響員工的學(xué)習(xí)欲望。國網(wǎng)湖北電力注重在員工身邊大力選樹先進(jìn)典型，開展“小人物·大明星”“最美基層一線員工”等評(píng)選，著力開展“紅領(lǐng)故事會(huì)”“我與典型面對(duì)面”等活動(dòng)?？箵粜鹿诜窝滓咔榈南冗M(jìn)典型全部來自一線，讓典型看得見、摸得著。以“立得住”的視野抓管理。榜樣受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為容易引起觀察者的模仿，反之則會(huì)造成觀察者對(duì)行為的回避。國網(wǎng)湖北電力在推廣先進(jìn)典型過程中，注重關(guān)心關(guān)愛先進(jìn)典型，幫助其做好職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展，使之長期發(fā)揮正向激勵(lì)作用。

三、應(yīng)用路徑之二——自下而上：從潛意識(shí)到意識(shí)

心理學(xué)認(rèn)為，通過直接對(duì)個(gè)體潛意識(shí)心理狀態(tài)的關(guān)注和工作，可以從根本上改變?nèi)说囊庾R(shí)，進(jìn)而影響人的行為。基于這一原理，國網(wǎng)湖北電力設(shè)計(jì)自下而上、從潛意識(shí)到意識(shí)的工作路徑，將思想政治工作推向更高層次。

1.運(yùn)用心理學(xué)需求和動(dòng)機(jī)理論，凝聚推動(dòng)國有企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。

當(dāng)一個(gè)人的需要不被關(guān)注或沒有滿足的時(shí)候，自身的潛意識(shí)會(huì)被調(diào)動(dòng)去做好應(yīng)對(duì)，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)動(dòng)力。基于此理論，國網(wǎng)湖北電力從四個(gè)方面入手激活員工需求，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大力量。

激發(fā)安全需求，開拓安全生產(chǎn)新思路。安全是每個(gè)人的基本需要，國網(wǎng)湖北電力從喚醒人對(duì)安全本能的需要入手，開展“安全你我他”安全文化建設(shè)，教育員工把對(duì)生命的尊重?cái)[在突出位置，不斷強(qiáng)化對(duì)安全的內(nèi)在需求，進(jìn)而激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，確保實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定的目標(biāo)。利用社交需求，建立充滿歸屬感的企業(yè)家園。人是社會(huì)的一員，需要人際交往，需要群體的歸屬感。國網(wǎng)湖北電力充分注重和發(fā)掘這一需求，根據(jù)員工興趣愛好，廣泛開展“建家”活動(dòng);利用研討會(huì)、廠務(wù)公開等形式，引導(dǎo)員工參與企業(yè)管理，增強(qiáng)員工的歸屬感，樹立主人翁意識(shí)。理解尊重需求，營造良好的環(huán)境氛圍。自尊受外部尊重影響，強(qiáng)化外部尊重可以提升自尊水平。國網(wǎng)湖北電力立足員工對(duì)尊重的需求，加強(qiáng)對(duì)員工關(guān)心關(guān)愛，注重搭建員工發(fā)揮能力的平臺(tái)，既理解人、關(guān)心人、尊重人，又培育人、塑造人、發(fā)展人，營造自信包容的企業(yè)氛圍。滿足自我實(shí)現(xiàn)需求，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。自我實(shí)現(xiàn)是最高層次的需求。國網(wǎng)湖北電力注重在思想教育中引導(dǎo)員工正確處理好實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)成為員工的價(jià)值追求，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長。

2.運(yùn)用心理學(xué)人格結(jié)構(gòu)理論，全面提升員工心理健康水平。

人格結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，人格由“本我”、“自我”、“超我”構(gòu)成，“本我”按生物本能行事，“超我”則追求道德和完美。在本我和超我發(fā)生沖突時(shí)，由“自我”協(xié)調(diào)雙方的沖突。而自我功能較弱的人容易陷入內(nèi)外刺激的困擾，產(chǎn)生心理障礙，危及人格的發(fā)展。因此，厚植員工心理資本，應(yīng)當(dāng)把幫助員工提升自我功能作為重點(diǎn)。

通過共情建立良好的主客體關(guān)系。國網(wǎng)湖北電力在開展思想疏導(dǎo)工作時(shí)注重增強(qiáng)共情能力，要求工作者放下自己的主觀評(píng)判，觀察與感受客體的體驗(yàn)，以平等的姿態(tài)與之交流，讓客體充分宣泄抑郁、焦慮、擔(dān)憂等負(fù)面情緒，從而達(dá)到增強(qiáng)調(diào)節(jié)自我、心理解壓的目的。及時(shí)干預(yù)提升心理防御等級(jí)。注意識(shí)別員工消極心理防御，以專業(yè)手段及時(shí)介入，推動(dòng)消極心理防御向更高級(jí)、更成熟的心理防御模式轉(zhuǎn)變。在本次抗擊疫情時(shí)，國網(wǎng)湖北電力建立的“520”員工心理關(guān)愛平臺(tái)，通過開通心理咨詢熱線，關(guān)心關(guān)注患病職工、困難職工，幫助員工提高心理防御等級(jí)、增強(qiáng)自我功能。綜合協(xié)調(diào)構(gòu)建心理支持體系。通過構(gòu)建全方位的支持體系，既解決思想問題又解決實(shí)際問題，讓員工在企業(yè)中能夠獲得足夠的心理資源，產(chǎn)生安全感。國網(wǎng)湖北電力建立思想政治工作“三知四談”工作機(jī)制，通過“知”了解員工基本情況，通過“談”為員工解答思想困惑、緩解心理壓力，對(duì)員工心理健康提供有力保障和支撐。

（作者單位：國網(wǎng)湖北省電力有限公司黨委黨建部）