朱曉濤

（東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)圖書(shū)館，廣東 東莞 523850）

微信平臺(tái)作為當(dāng)下較為常見(jiàn)的平臺(tái)之一，越來(lái)越受到讀者的歡迎，因此在當(dāng)前公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)信息量逐漸增大的情況下，為了便于讀者進(jìn)行溝通及交流，就需要及時(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館信息的服務(wù)效率，完善公共圖書(shū)館的管理方式。利用微信平臺(tái)建設(shè)公共圖書(shū)館，可以有效改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的閱讀模式，并將閱讀逐步作為人們的生活方式之一。公共圖書(shū)館建設(shè)的主要方向就是完善當(dāng)前閱讀方式，改善當(dāng)前閱讀效果，進(jìn)而為讀者提供全面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的發(fā)展與建設(shè)。

1 公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中微信平臺(tái)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1）微信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。微信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)讀者隨時(shí)隨地進(jìn)行閱讀，提高微信平臺(tái)的資源共享率，利用微信平臺(tái)及時(shí)為讀者提供書(shū)籍的閱讀效率，并通過(guò)云計(jì)算方式提高電子信息平臺(tái)的管理效率，減小平臺(tái)冗雜問(wèn)題。微信平臺(tái)可以為讀者提供有效服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將圖書(shū)館信息連接起來(lái)，微信平臺(tái)也可以通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共享，微信平臺(tái)也可以為讀者提供相關(guān)服務(wù)，利用手機(jī)完善管理。實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，節(jié)約讀者的時(shí)間。

2）微信平臺(tái)建設(shè)更符合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)。微信平臺(tái)公共圖書(shū)館建設(shè)更符合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，電子圖書(shū)較書(shū)籍來(lái)說(shuō)，具有一定的科技含量，同時(shí)微信平臺(tái)也可以為讀者提供充分的信息內(nèi)容。公共圖書(shū)館微信平臺(tái)采用云計(jì)算的方式，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息之間的交流，保證資源分享的效率，讀者也可以在此過(guò)程中體驗(yàn)微信平臺(tái)的便捷程度，進(jìn)而提高公共平臺(tái)服務(wù)程度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)空間的使用效果。通過(guò)信息平臺(tái)技術(shù)的提升，可以減小圖書(shū)館管理人員的工作壓力，保證微信平臺(tái)的使用程度。

3）微信平臺(tái)能夠全面維護(hù)資源。微信平臺(tái)可以為讀者提供更為廣泛的資源，也可以保證資源是使用穩(wěn)定、長(zhǎng)久，也可以在一定程度上完善信息平臺(tái)的成熟性，保證讀者公共平臺(tái)使用效果，保證信息共享程度。讀者可以非常方便的在公共圖書(shū)館中獲取信息，用戶(hù)只需要有網(wǎng)絡(luò)，就可以隨時(shí)獲得所需求的書(shū)籍資源。此外，微信平臺(tái)也能夠?yàn)樽x者提供數(shù)據(jù)恢復(fù)的功能，防止出現(xiàn)圖書(shū)館信息丟失的情況，保證公共圖書(shū)館各項(xiàng)資源的安全，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的發(fā)展。

2 公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中微信平臺(tái)存在的問(wèn)題

1）微信平臺(tái)主要功能為社交平臺(tái)。微信平臺(tái)的主要功能就是社交，在提供公共圖書(shū)館平臺(tái)服務(wù)時(shí)并不是以讀者為主的，因此用戶(hù)在進(jìn)入到微信平臺(tái)界面時(shí)，就需要提供讀者信息或者事情資料，這個(gè)過(guò)程中就存在這一定的安全威脅。公共圖書(shū)館書(shū)籍資源一般是通過(guò)微信平臺(tái)推送給讀者，讀者在此過(guò)程中需要將個(gè)人信息上傳到網(wǎng)絡(luò)空間，如果公共圖書(shū)館安全管理措施不足，就會(huì)造成讀者信息泄露的情況。此外微信平臺(tái)作為社交平臺(tái)，對(duì)其他方面建設(shè)存在著一定的不足，就會(huì)造成公共圖書(shū)館使用性能不完整的情況。

2）微信平臺(tái)容易遭受到網(wǎng)絡(luò)威脅。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的使用都具有一個(gè)共性，就是在使用過(guò)程中容易出現(xiàn)信息泄露的情況，給公共圖書(shū)館用戶(hù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)信息安全威脅的情況。公共圖書(shū)館微信平臺(tái)在建設(shè)過(guò)程中需要運(yùn)用云計(jì)算以及云空間，以此來(lái)進(jìn)行電子書(shū)籍的存儲(chǔ)。當(dāng)前圖書(shū)館管理系統(tǒng)還有待完善，非法用戶(hù)惡意攻擊的情況時(shí)有發(fā)生，就會(huì)對(duì)公共圖書(shū)館管理帶來(lái)一定困擾，造成信息泄露等情況。為了避免微信平臺(tái)遭到網(wǎng)絡(luò)威脅，就需要減少網(wǎng)絡(luò)盜版書(shū)籍，加強(qiáng)平臺(tái)管理，及時(shí)采取維護(hù)版權(quán)的方式，保證公共圖書(shū)館信息資源安全。

3）公共圖書(shū)館數(shù)據(jù)中心缺乏管理。公共圖書(shū)館運(yùn)用對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，減少用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)的訪問(wèn)管理的權(quán)限，有效控制公共圖書(shū)館管理具有重要作用。但是目前公共圖書(shū)館使用效果卻存在著一定的問(wèn)題，甚至出現(xiàn)微信用戶(hù)信息泄露的情況，因此圖書(shū)館管理情況有待提高。并且當(dāng)前微信平臺(tái)在管理及控制中，微信平臺(tái)與公共圖書(shū)館的對(duì)接存在一定的問(wèn)題，對(duì)讀者信息管理不嚴(yán)格，或者在圖書(shū)館信息資源共享過(guò)程中，容易出現(xiàn)信息丟失的情況，造成平臺(tái)一定的損失。因此公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)中心的管理，保證公共圖書(shū)館的微信平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行。

3 公共圖書(shū)館讀者服務(wù)中微信平臺(tái)運(yùn)用策略

1）開(kāi)發(fā)微信平臺(tái)的頁(yè)面功能。充分發(fā)揮微信平臺(tái)的作用就要對(duì)微信平臺(tái)主頁(yè)面功能進(jìn)行開(kāi)發(fā)與完善，保證用戶(hù)在使用平臺(tái)時(shí)能夠清晰了解到其主要功能。那么圖書(shū)館就應(yīng)當(dāng)根據(jù)微信姐妹的主要功能進(jìn)行排版，并且科學(xué)設(shè)計(jì)微信平臺(tái)使用界面，給讀者一個(gè)良好印象，確保讀者能夠及時(shí)找到自己想要了解的板塊內(nèi)容，獲取自己想要的信息。實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)主頁(yè)面功能的完善，可以通過(guò)建立綜合性服務(wù)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且要與圖書(shū)館管理人員進(jìn)行及時(shí)溝通，使得管理人員可以通過(guò)微信平臺(tái)了解圖書(shū)借閱情況，并按照瀏覽量高低情況設(shè)置瀏覽入口，保證其高效性。同時(shí)也要在主界面設(shè)置相關(guān)咨詢(xún)條框，在群眾遇到問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)解決。

2）完善知識(shí)信息推送及服務(wù)水平。隨著公共圖書(shū)館的發(fā)展，微信平臺(tái)含有的圖書(shū)信息儲(chǔ)存情況也逐漸增加，由于每一個(gè)讀者的喜好各不相同，就需要及時(shí)針對(duì)閱讀的差異性完善服務(wù)內(nèi)容。借助微信平臺(tái)，公共圖書(shū)館可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)文本的智能化分類(lèi)，并可以根據(jù)不同人群不同需求，滿(mǎn)足多方對(duì)公共圖書(shū)館使用需求，并為其提供相關(guān)服務(wù)。在公共圖書(shū)館微信平臺(tái)使用過(guò)程中，可以針對(duì)讀者的年齡、興趣等進(jìn)行分類(lèi)，或者讓用戶(hù)自行選擇喜歡的內(nèi)容，進(jìn)而定期向用戶(hù)推動(dòng)內(nèi)容。還可以建立微信群聊來(lái)增強(qiáng)讀者之間的交流，并將相關(guān)信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到群聊中，進(jìn)而為整體讀者提供個(gè)性化服務(wù)，保證公共圖書(shū)館微信平臺(tái)的運(yùn)用。

3）加強(qiáng)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)。微信平臺(tái)更多的功能是人民群眾之間溝通及交流的工具，而公共圖書(shū)館微信平臺(tái)就要發(fā)揮微信這一作用，讓讀者能夠就及時(shí)進(jìn)行溝通及交流，保證圖書(shū)館信息平臺(tái)的服務(wù)效果。目前，顯少有讀者會(huì)利用公共圖書(shū)館微信平臺(tái)進(jìn)行信息瀏覽，大多數(shù)讀者更傾向于搜索信息，從而直接獲得精準(zhǔn)信息。圖書(shū)館借助微信平臺(tái)可以完善對(duì)讀者的服務(wù)功能，加強(qiáng)在線(xiàn)咨詢(xún)等服務(wù)的建設(shè)。在實(shí)際使用過(guò)程中，可以在微信平臺(tái)合理設(shè)計(jì)搜索條，便于讀者進(jìn)行搜索，并且要設(shè)置相應(yīng)的客服平臺(tái)，使其如在使用過(guò)程中遇到困難，可以有在線(xiàn)客服的協(xié)助。通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者之間的溝通，進(jìn)而保證公共圖書(shū)館平臺(tái)的穩(wěn)定性。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，微信平臺(tái)在當(dāng)前具有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作要緊跟當(dāng)前時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮微信平臺(tái)的作用，完善微信平臺(tái)發(fā)展方式。那么公共圖書(shū)館建設(shè)人員在建設(shè)過(guò)程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)其建設(shè)存在的問(wèn)題，并且要根據(jù)問(wèn)題采取相應(yīng)的對(duì)策，積極開(kāi)發(fā)微信平臺(tái)的主頁(yè)磨面功能、完善信息推送服務(wù)水平、加強(qiáng)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)相關(guān)功能，進(jìn)而促進(jìn)公共圖書(shū)館平臺(tái)的現(xiàn)代化發(fā)展，積極服務(wù)讀者，給以讀者良好的感受。因此企公共圖書(shū)館平臺(tái)讀者服務(wù)功能的開(kāi)發(fā)，需要及時(shí)結(jié)合微信平臺(tái)，增強(qiáng)全民閱讀的效果。