鄭海榮

（青海省西寧市口腔醫(yī)院，青海 西寧 810000）

病歷在醫(yī)院的管理中是十分重要的，因為病歷上的內容是對患者的病因病情和診斷過程有著清晰的記錄，醫(yī)生可以根據病歷對病人有著一個全面的把握，所以在對病歷檔案進行整理的時候要做到精細化管理。這種管理方式可以幫助醫(yī)務人員在進行醫(yī)務工作的時候可以更好地查找到有用的信息，如果出現(xiàn)了醫(yī)務糾紛矛盾，可以根據這些病歷檔案做好解決的方式。

1 精細化管理內涵

精細化管理最早是起源于國外企業(yè)中的一份管理理念，它的主要內涵就是可以將內部的生產和管理過程進行分解，不斷的細化，做好工作的落實，這樣讓企業(yè)的工作效率得到了提高。通過這種方式來提高企業(yè)的執(zhí)行力，讓員工在工作的時候可以提高產品的質量?，F(xiàn)在精細化管理已經應用到了許多領域，在醫(yī)學領域上也是有著比較廣泛的應用，醫(yī)院是接待病人的地方，在處理病人的病情時，醫(yī)務人員會記錄下來比較多的病情分析，這些病歷檔案可以幫助醫(yī)務工作人員可以根據病人的具體病情來進行治療，確保了治療過程的安全性。精細胡管理在醫(yī)院病歷檔案中也是有著十分重要的作用，所以這種理念可以不斷地在醫(yī)院檔案管理中進行宣揚，這樣可以進一步的提高醫(yī)院的工作效率。

2 精細化管理應用的意義

現(xiàn)在醫(yī)院在對病人檔案信息進行整理的時候，容易出現(xiàn)一些問題，這些問題時不利于醫(yī)院醫(yī)務工作的開展。而且許多醫(yī)院在對檔案進行管理的時候缺乏科學的管理經驗，沒有一個統(tǒng)一的標準和制度，當前人們的思想觀念在發(fā)生著改變，對于自身的健康是十分重視的，這就要求醫(yī)務工作人員在工作的時候，需要做到細心和科學，才可以將病歷有著統(tǒng)一的管理。相關工作人員在查找的時候才可以進一步地找到病人的病情和就診記錄，提高了醫(yī)院的工作效率，而且可以做到精準定位，更好地提高了工作質量，讓病人在就醫(yī)過程中感受到醫(yī)院的細心。

此外如今醫(yī)院的檔案管理方式已經不適合，信息化的快速發(fā)展，許多領域都在發(fā)生著改變，醫(yī)院的檔案管理理念也需要隨著時代的改變不斷地更新，這樣才可以幫助工作人員更好地去開展活動。精細化管理在醫(yī)院檔案管理中不斷的應用，可以明確每個醫(yī)務工作人員應該是負責什么樣的工作范圍，工作人員在進行檔案管理的時候可以做到流水工程，而且精細化管理模式比較好的一部分在于工作的過程中，工作人員可以根據自己的特長去到特定的崗位進行工作，這樣讓每個人的優(yōu)勢都得到了充分地發(fā)揮。

3 對醫(yī)院病歷檔案管理帶來的影響

3.1 確保了醫(yī)院病歷的質量，讓病歷檔案規(guī)范化

我們精細化信息管理對于醫(yī)院的沖擊還是比較大的，最明顯的特征就是確保了醫(yī)院病歷的質量，這種質量對于醫(yī)院來說是十分重要的，之前醫(yī)院病歷檔案的首頁信息質量可能不太好，醫(yī)生在翻閱病歷的時候，對患者的名字和病情等一些基礎信息了解得不是很詳細，這對于醫(yī)生診斷工作的開展帶來了很大的麻煩，也不利于病人可以及時的就醫(yī)。此外對于一些病情較為嚴重的病人來說，如果沒能做到精細化信息管理，他們在進行看病的過程中會因為信息的處理過程繁瑣，耽誤了病情的最佳診斷時間，這樣對于病人來說是十分不利的。所以信息化管理對于醫(yī)院病歷信息檔案管理的影響還是很大的。

精細化信息管理還將醫(yī)院病歷信息檔案規(guī)范化和流程化，大大地提高了醫(yī)院的工作效率，方便了病人的信息情況及時地被醫(yī)生了解。而且由于現(xiàn)在是信息化的時代，檔案病歷管理從裝訂開始到最后回收都有著一套完整的流程，這套流程可以讓檔案信息管理在每個工作環(huán)節(jié)都有著專門的工作人員進行負責，確保了醫(yī)院檔案病歷的人性化。另外精細化信息管理讓醫(yī)院檔案工作管理人員的可以在工作的時候確保首頁信息的質量，對于一些重要的病人病歷做好了標注，這樣醫(yī)生在診斷期間對于病人的情況做到了及時跟蹤了解，保障了病人的安全。

3.2 提高了工作人員管理理念，完善了工作內容

精細化管理下對于醫(yī)院病歷檔案工作人員的影響也是比較大的，主要原因在于精細化管理是一種全新的管理理念，和之前的管理理念相比，這種管理理念是一種比較新的理念。所以工作人員在學習這種理念的時候會集中注意力學習，醫(yī)院也會對工作人員進行培訓，讓他們在病歷檔案信息管理的時候做到了統(tǒng)一的要求，這樣就不會出現(xiàn)檔案管理中參差不齊的現(xiàn)象。這種模式的培養(yǎng)下，也培養(yǎng)出來了一批批優(yōu)秀的病歷檔案信息工作管理人員，這些人員在檔案的處理當中占據著十分重要的作用。精細化管理對于工作人員都有明確的分工，這讓管理人員對于自己的績效考核看的更為嚴重。傳統(tǒng)的檔案信息績效考核由于管理模式稍微有些落后，讓一部分人在工作的時候不太注意，這是降低了醫(yī)院的工作效果。

在新的信息管理理念之下，對每個工作人員都有著比較高的要求，這樣他們在進行病理檔案信息整理的時候會格外的小心，大大地提高了工作的效率。工作人員對于自己的績效還是較為看重的，而且精細化管理對于工作人員的工作時間和工作內容也有著具體的要求，這樣方便了醫(yī)院在對人員的調配上有著統(tǒng)一的調度，節(jié)約了生產成本，避免了資源浪費的情況。對醫(yī)院病歷檔案信息管理有著比較大的改革，進入了一個新的高度。

3.3 減少了醫(yī)患糾紛，保證了工作質量精益求精

這種理念對醫(yī)院影響比較大的地方還在于，精細化管理減少了醫(yī)患糾紛，這種醫(yī)患糾紛是醫(yī)院平常不太想碰到的現(xiàn)象，精細化管理工作在對病歷檔案信息處理的時候，更加細心地記錄病人的情況，這樣可以讓醫(yī)生更加清楚地掌握這些情況。也就提高了醫(yī)生的工作效率。此外精細化管理對于醫(yī)院管理內容也有著一定的影響，在這種影響之下要求醫(yī)院采取更為人性化的管理方式，幫助病人在醫(yī)院的時候可以感受到醫(yī)院的重視，工作人員也能感受到醫(yī)院的尊重，這讓他們在工作的時候對工作的內容質量要求更高。醫(yī)生在做病歷時也可以做到字跡清晰，讓病人能夠清楚地看清楚自己的基本信息和病情情況，規(guī)范了病歷的嚴謹性和客觀性。病人在此過程會感覺到好感，在出現(xiàn)一些突發(fā)情況的時候，可以根據病歷的記錄做到責任追究，進一步的減少了醫(yī)患糾紛，提高了醫(yī)院知名度。

4 結束語

精細化管理對醫(yī)院病歷信息檔案的管理是有著十分重要的幫助，所以這需要工作人員在對病歷管理的時候，要積極地轉變管理理念，只有這樣才可以提高檔案信息管理的質量。時代的不斷發(fā)展對于病歷信息檔案有著新的要求，所以需要不斷的應用精細化管理，這樣才可以滿足人們的需求，推動著醫(yī)療事業(yè)的進步。