張志祥

（湖南省雙峰縣圖書館，湖南 婁底 417700）

我國在公共圖書館體系中，依據(jù)行政區(qū)劃實施明確的層次劃分，包括國家級、省級、地市級、縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級等，依托各級圖書館職能的發(fā)揮，為人民群眾提供全領域的文化服務覆蓋，提升國家精神文明建設層次。從不同層級的劃分中，縣級圖書館無論是數(shù)量、質(zhì)量還是從分布上看，其具有顯著的廣泛性優(yōu)勢，發(fā)揮著圖書館結構中的承上啟下作用。因此，在縣級公共圖書館的文化服務管理中，需要充分發(fā)揮其功能優(yōu)勢，不斷提升自身的建設及發(fā)展水平，確保實現(xiàn)對文化服務功能的保障。尤其是在信息時代背景下，縣級圖書館必須要把握發(fā)展契機，不斷與信息技術之間完成融合，通過技術優(yōu)勢突出服務創(chuàng)新，及時找準公共圖書館發(fā)展的關鍵點，為公共文化事業(yè)的推進提供支撐。

1 縣級公共圖書館信息化管理概述

1）圖書館信息化管理內(nèi)涵。面對日益變化的公共文化需求，縣級公共圖書館應與時俱進，保持不斷變革與創(chuàng)新的意識，全面增強自身建設發(fā)展水平。信息時代的突出特點是信息化技術的發(fā)展，因此縣級公共圖書館應將信息化融入管理范疇，結合圖書館管理、閱讀推廣服務、閱讀資源開發(fā)等項目，積極適應信息時代的變化特點，通過技術融合優(yōu)勢提升服務能力，始終保持服務的廣泛性、先進性和融合性，為社會大眾提供更豐富的閱讀資源，同時也使圖書館管理正式邁入信息時代，創(chuàng)新讀者服務技術和服務理念，持續(xù)促進縣級圖書館信息化發(fā)展。

2）縣級公共圖書館信息化管理意義。在信息時代的發(fā)展中，信息技術無疑是其重要的支撐，縣級公共圖書館在發(fā)展過程中，應注重與信息化技術的融合，全面提升公共文化服務能力。因此，在縣級公共圖書館的發(fā)展中信息化管理尤為重要。首先，具有保障體系完善的作用。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，目前全國公共圖書館數(shù)量已達3166個，其中包括國家級圖書館1個，省級圖書館39個，地市級圖書館373個，而縣級圖書館數(shù)量則高達2000余個，占據(jù)了整體比例的87%左右。由此可見，我國縣級公共圖書館覆蓋全面，更應利用信息化管理優(yōu)勢，達到系統(tǒng)資源的交互融合目標，提升整體發(fā)展建設質(zhì)量。其次，具有服務三農(nóng)建設的作用。針對縣級公共圖書館的本質(zhì)而言，其屬于基層公共文化服務的核心，與城市居民與農(nóng)村群眾保持著密切的銜接關系，伴隨三農(nóng)建設的持續(xù)發(fā)展，農(nóng)民已經(jīng)逐步意識到科學文化的重要性，因此縣級公共圖書館應借助信息化服務，更全面地服務于三農(nóng)建設。最后，具有發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢的作用?？h級公共圖書館能夠提供豐富的信息服務，依托其豐富的館藏資源及人文歷史，為區(qū)域發(fā)展提供活力，并且可以依托本地特殊文化資源，服務于社會經(jīng)濟文化建設。

2 信息時代縣級圖書館建設面臨的問題

1）缺乏信息管理創(chuàng)新意識?？h級公共圖書館具有重要的文化傳播職能，能夠為群眾提供豐富的文化服務，協(xié)助群眾獲得專業(yè)的知識與行業(yè)動態(tài)。在信息時代背景下，信息更新速度不斷加快，需要給予更全面的支撐，才能夠適應社會的發(fā)展節(jié)奏。然而，在實際的公共文化服務過程中，受制于縣級公共圖書館管理思維的局限，在信息化建設水平方面存在不小差距，特別是信息管理意識不足，使信息技術與圖書資源的融合程度不夠，使整體的服務能力和范圍受到影響。從目前圖書館發(fā)展的態(tài)勢來看，信息化管理與服務已經(jīng)成為重點內(nèi)容，但由于大部分縣級圖書館信息化發(fā)展基礎較為薄弱，且缺乏信息管理創(chuàng)新意識，使其始終難以滿足發(fā)展的需求，主要表現(xiàn)為思想上不夠重視，籠統(tǒng)地認為信息化建設就是堆硬軟件，或者網(wǎng)絡閱讀等，在一定程度上影響了信息管理的層次。

2）信息資源開發(fā)利用不夠。信息資源是信息時代的主要特征，面對日益過長的信息服務需求，縣級公共圖書館應當正視變化，加強在信息資源領域的開發(fā)和利用，不斷豐富和拓展資源服務范圍，使圖書館服務能力獲得全面升級，以適應持續(xù)變化的服務需求。但在縣級圖書館的資源開發(fā)過程中，往往只依賴于簡單的信息加工和整理，與信息化發(fā)展形態(tài)無法契合，難以形成高質(zhì)量的信息資源開發(fā)要求，也使得圖書館信息化發(fā)展受到局限，其所提供的信息資源往往與讀者服務需求不相匹配。另外，在信息管理發(fā)展的過程中，針對讀者的服務仍然局限于被動模式，這種管理方式難以突出特色化、個性化服務，無法為讀者提供專業(yè)化的引導，忽視了人性化的信息管理轉變，在資源的搜索及信息獲取上，更難以受到讀者的青睞和認可，這種低效率的信息管理模式，與信息時代下縣級圖書館發(fā)展需求不相適應。

3）數(shù)字資源共享難度較大。如今，資源共享已經(jīng)成為一項重要的選擇，數(shù)字資源是信息時代重要的信息載體，在現(xiàn)代圖書館的發(fā)展模式下，數(shù)字圖書館建設已經(jīng)如火如荼。因此，縣級公共圖書館同樣就著眼于未來，持續(xù)提升信息化管理和服務能力，突破數(shù)字資源共享面臨的束縛。但現(xiàn)實狀況是，縣級圖書館在資源建設中，由于所具有的數(shù)據(jù)庫權限較少，并且數(shù)字資源管理更新效率不高，導致縣級圖書館所擁有的資源難以有效開發(fā)，導致圖書館資源建設始終處于較低層次。此外，在縣級公共圖書館的發(fā)展中，往往在信息管理環(huán)節(jié)存在著缺陷，區(qū)域之間數(shù)據(jù)庫建設不平衡，加之信息建設資金保障問題，均在一定程度上影響了縣級圖書館信息管理實踐，僅能夠保證基本的建設運行，而喪失了進一步創(chuàng)新管理的活力。

4）文化信息服務反饋不佳。針對公共圖書館建設發(fā)展的需求，國家從宏觀的角度制定了相關標準，以規(guī)范各級圖書館的發(fā)展。在縣級公共圖書館的建設中，則仍然存在著一系列顯著問題，影響了服務體系的健全性，最主要的表現(xiàn)在于服務反饋不佳，即部分縣級公共圖書館過于程式化，側重于關注服務領域和發(fā)展質(zhì)量，而對于反饋信息的收集、整理和回復有所忽視，因此導致讀者在體驗公共圖書館服務的過程中，所提出的一些寶貴意見石沉大海，難以形成服務與反饋相互銜接的機制，未將讀者體驗作為根本追求，堵塞了圖書館創(chuàng)新發(fā)展的道路。

3 信息時代縣級公共圖書館管理完善建議

1）提升信息管理重視程度。在全新的時代背景下，縣級公共圖書館應具備戰(zhàn)略眼光，適應當前持續(xù)變化的服務格局，立足于高品質(zhì)服務、全方位發(fā)展的層面，積極投身于信息化建設領域，提升縣級公共圖書館的文化服務能力水平，探尋出一條與之相適應的發(fā)展之路。首先，相關管理者應關注信息時代的服務特點，以圖書館信息化建設為中心，積極落實各項信息化發(fā)展要求，了解信息服務的本質(zhì)和規(guī)律，通過全方位的創(chuàng)新強化信息服務能力。其次，拓展圖書館文化服務視野，轉變以往局限化的公共文化服務觀念，注重利用信息優(yōu)勢進行滲透和延展，大幅提升圖書館信息服務特色，將圖書館建設與高科技接軌并行，在做好閱讀推廣服務的同時，加強對信息服務管理的應用，以推動縣級公共圖書館的信息化功能發(fā)展。再次，圖書館一線管理人員，還應做好能力培訓，利用宣傳、教育和培訓等方式，了解信息化管理的特點和優(yōu)勢，并注重自身能力的提升，使信息管理服務趨向于專業(yè)化，拓展圖書館信息管理渠道。

2）全面加強信息系統(tǒng)建設。針對新時期的新需求，縣級公共圖書館必須要秉承發(fā)展的理念，從用戶的角度出發(fā)，提升信息化管理能力和技術水平，從而推動信息時代下的公共文化服務質(zhì)量躍升。一方面，應注重對新服務項目的探索和開發(fā)，以適應縣域經(jīng)濟、文化等領域發(fā)展需求。特別是要突出信息管理模式應用，注重開發(fā)圖書館與讀者銜接的系統(tǒng)平臺，賦予更豐富的自主查詢服務、自助借閱服務、自助閱讀服務及信息瀏覽服務等，通過全方位的服務保障，提升信息系統(tǒng)建設水平。另一方面，積極關注個性化服務，針對現(xiàn)階段讀者的習慣和需求，利用個性化的服務模式，為其提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗，如利用智能化的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資源，提升讀者的閱讀興趣。另外，還可以融入特色化的服務內(nèi)容，挖掘更多的潛在用戶。同時，縣級公共圖書館還應結合需求，注重基礎信息能力建設，建立互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、光盤數(shù)據(jù)庫、電子郵件收發(fā)和其他數(shù)據(jù)庫的檢索的功能，增加遠程訪問、電子讀物、網(wǎng)絡教學等內(nèi)容，使信息系統(tǒng)具備更強大的適用性，滿足縣域不同年齡、不同層次讀者的閱讀需求。

3）創(chuàng)新信息服務管理模式。在以往的公共圖書館管理模式下，容易產(chǎn)生以自身為中心的服務特點，在信息資源的交互和共享上缺乏認識，導致各類信息資源的共享受到制約，難以發(fā)揮出圖書資源的優(yōu)勢功能。為此，面對未來總分館、融合館、數(shù)字館的發(fā)展趨勢，縣級公共圖書館應做到包容和開放，積極與各層級、各區(qū)域的圖書館建立合作關系，加強圖書信息資源的共享共建，通過信息化平臺的融合，打造出全新的服務模式，發(fā)揮出各圖書館的特色資源優(yōu)勢，增大信息服務的覆蓋面。針對部分偏遠農(nóng)村地區(qū)，圖書館可以建立遠程管理系統(tǒng)，利用數(shù)字圖書館的功能滿足群眾的信息渴望，達到信息服務的平衡。事實上，服務模式的轉變并非單純的改變工作形式，而是要切實從服務格局和態(tài)度出發(fā)，以增強服務體驗為核心，切實提升縣級公共圖書館的服務能力。

4）提高信息資源使用效率。從縣級圖書館的自身特點來說，由于受到內(nèi)外部因素的局限，在信息資源的使用上普遍存在限制，難以滿足讀者多元化的需求。因此，縣級公共圖書館應借助信息時代東風，注重在信息服務能力上下功夫，利用網(wǎng)絡信息共享平臺，挖掘公共圖書館的服務潛力，建立起一座穩(wěn)固的發(fā)展橋梁。一方面，應提升信息資源使用效率，全面挖掘縣級圖書館的館藏資源，建立完善的信息數(shù)據(jù)庫，讓讀者可以便捷地尋找所需要的內(nèi)容，滿足讀者多樣化需求。另一方面，圖書館自身應注重管理完善，即在信息資源的收集、加工及管理過程中，要具備積極的創(chuàng)新意識，做好信息資源的甄別和篩選，切實引入高質(zhì)量的圖書信息，并從共享平臺中尋找讀者常用的信息，以為讀者提供個性化的服務，利用掌上圖書館、網(wǎng)上圖書館和遠程圖書館等思維，打造全新的閱讀推廣服務渠道，全力拓展圖書館的服務深度與廣度。

4 結語

總而言之，伴隨我國公共文化事業(yè)的發(fā)展，縣級公共圖書館的服務要求也顯著提升，為了滿足縣域文化服務的需求，必須注重管理模式的轉變?；谛畔r代特征下，突出信息化管理模式的創(chuàng)新應用，加強各項信息資源的開發(fā)和挖掘，全方位提升信息保障能力。另外，從實際出發(fā)打造個性化、特色化、智能化的服務系統(tǒng)，利用專業(yè)的信息服務促進地區(qū)經(jīng)濟、文化的全面發(fā)展。