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        基于新媒體背景芻議高校圖書館信息化發(fā)展存在的問題及解決路徑

        2021-04-14 21:57:27陳宇泓
        卷宗 2021年21期
        關鍵詞:館藏圖書館智能

        陳宇泓

        (湛江幼兒師范專科學校,廣東 湛江 524000)

        一直以來,在文化教育當中,政府都非常關注高校圖書館具體教育作用、教育科研作用、社會文化服務作用的發(fā)揮。而且教育部也給出了“普通高等學校圖書館規(guī)程”,認為高校圖書館在管理當中需要與時俱進,采用信息化管理為學校師生乃至于社會群眾提供服務。但目前高校圖書館信息化發(fā)展存在一些瓶頸需要想辦法去攻克。這是本文所要討論的問題。

        1 高校圖書館信息化發(fā)展的必要性

        圖書館具體運營是圍繞館藏、讀者兩個基本點進行具體的資源整合及優(yōu)化,最終目的是保證館藏能夠精準對接讀者,達到讀者滿意這一根本目標。但傳統(tǒng)管理因為缺乏信息管理工具,導致了館藏工作和讀者管理工作的割裂。隨著新媒體時代到來,組織間、個體間、組織和個體間溝通變得越來越對稱,傳統(tǒng)的信息孤島被不斷擊碎,高校圖書館信息化管理也成為必然。這種發(fā)展趨勢具有以下作用:

        1)利用信息技術將館藏管理、讀者管理串聯(lián)起來,達到真正的館藏和讀者對接。其打破了傳統(tǒng)的“館藏—服務—讀者”模式,實現(xiàn)了“讀者—館藏—服務”模式,圍繞著讀者需求來整合館藏以及服務模式,高校圖書館館藏服務不再是唯一中心,明顯地加入了信息咨詢服務。

        2)提高了高校圖書館無形資產(chǎn)管理水平。新媒體時代讓高校圖書館面對諸多競爭對象的擠壓,導致其越來越重視獨有的館藏資源管理。而這種獨有的館藏資源就是高校多年來積累形成的無形資產(chǎn),例如名師的講課實錄、教改經(jīng)驗、教研成果、學生論文。甚至于圖書館呼應文創(chuàng)而形成的創(chuàng)新產(chǎn)品也成為了無形資產(chǎn)組成。無形資產(chǎn)提高了高校圖書館文化知識領域地位。

        3)提高了流通服務整體水平。圖書館流通服務是包括館藏管理、讀者管理、宣傳管理、經(jīng)營管理在內(nèi)的一個完整工作程序,在信息化管理之下環(huán)環(huán)相扣,減少了沒必要環(huán)節(jié),優(yōu)化了工作過程,提高了工作質(zhì)量。

        2 圖書館信息化發(fā)展存在的問題

        新世紀之后,每年都有新媒體誕生,高校圖書館雖然也在不斷地擴充自身新媒體數(shù)量,力求實現(xiàn)媒體融合,但在信息化發(fā)展過程中仍然存在一些比較明顯的問題:

        1)缺乏精細化管理精神。精細化管理是保證高校圖書館管理水平不斷提升的關鍵,但目前高校精細化管理恰恰是短板,管理粗放導致信息工具難以發(fā)揮作用,館藏管理、讀者管理、宣傳管理、運營管理都出現(xiàn)了嚴重的形式主義。管理層缺乏利用信息工具將“五精四細”傳達下去的能力。

        2)缺少服務精神。高校圖書館其實屬于公益性服務組織,必須要有強烈的服務精神才能保證館員積極地解答學生疑問、提供館藏咨詢服務以及其他服務內(nèi)容。但目前大部分館員缺乏動力導致了各類信息工具使用效果差。高校數(shù)字圖書館為例,其中的館藏管理、互動版塊、主題閱讀等都比較低迷。微信公眾號等宣傳工具的文章更新慢、在線服務差,關注人群少。這些都是因為對應的管理人員缺乏服務意識導致的結果。

        3)缺少信息技術人才。第一,管理層信息技術水平弱,出現(xiàn)了外行管內(nèi)行的情況;第二,館員信息技術水平低,不能靈活掌握信息工具,溝通水平低、引導能力差,工作效率低;第三,缺乏專業(yè)的網(wǎng)安人員。不管是高校整體管理還是圖書館管理都需要相對專業(yè)的網(wǎng)安隊伍,但目前高校網(wǎng)安人才稀缺,這也讓高校網(wǎng)絡處在風險當中,高校核心館藏以及信息有泄露風險。

        4)5G網(wǎng)絡基礎薄弱。目前5G網(wǎng)絡需要在之前4G網(wǎng)絡基礎上實現(xiàn)進一步的網(wǎng)絡覆蓋,但大部分高校4G網(wǎng)絡尚未完全建立,顯然不具有5G網(wǎng)絡普及基礎。這其中基站、服務器、終端設備都是明顯的制約。

        5)智能化設備少。未來5G網(wǎng)絡下實現(xiàn)人和物、物和物的互動,會形成高智能的物聯(lián)網(wǎng)體系,這需要高校擁有一定規(guī)模的智能化設備。但現(xiàn)階段大部分高校連普通空調(diào)都尚未普及,智能書架、智能借閱系統(tǒng)、智能采編等系統(tǒng)想要全面登陸高校還需要一定時間。

        3 提高高校圖書館信息化發(fā)展的策略

        高校圖書館信息化發(fā)展必須要建立在合理規(guī)劃基礎上,然后將“五精四細”通過信息化手段落實下去,力爭提高所有人員工作積極性以及創(chuàng)新能力,塑造出專業(yè)的管理以及服務隊伍。再結合智能化設備、5G網(wǎng)絡構建出一個高度發(fā)達的信息化管理模式,讓高校圖書館成為真正的智囊,為師生教學、教育科研、社會文化發(fā)展提供強大的支持力。

        1)推出信息化發(fā)展規(guī)劃,樹立精細化管理精神。第一,在5G時代即將來臨之際,高校管理當局必須要積極地對接“普通高等學校圖書館規(guī)程”進行全面的信息化發(fā)展規(guī)劃,能夠為高校圖書館人、財、物等資源整合優(yōu)化提供指導[1]。第二,能夠通過績效考核來將不同時期任務落實下去,再由圖書館內(nèi)部各部門分解任務細化指標,保證精細化管理精神的落地。以采編工作為例,必須要了解本校專業(yè)種類;各專業(yè)學生需要的根本資料、書籍;目前已有館藏哪一部分最受歡迎;現(xiàn)有讀者群體特點。只有這樣才能形成最科學的采編計劃。這樣的精細化管理顯然需要充分利用新媒體去和讀者互動溝通,并采用大數(shù)據(jù)技術來分析讀者閱讀習慣??偠灾?,在信息發(fā)展規(guī)劃基礎上形成的精細化管理,能夠建立獨特的圖書館精華文化、富有精髓思想的管理隊伍、善于塑造精品服務的館員、精通信息化領域的人才、精密的工作流程;能夠建立崗位責任制,保證崗位、責任、工作、制度獲得細化。

        2)激勵+教育,提高服務精神。高校圖書館信息化發(fā)展,最重要的就是兩個板塊,一個是硬件、一個是軟件。軟件更多指的是這些交流互動的新媒體。它們是有效溝通的根本保證。這一點必須要充分認識到,這才能圍繞各個部門軟件使用情況展開評測。不過因為高校圖書館屬于公益性的知識供給側,不涉及到盈利,也自然缺乏利益分配,都是以“基本工資+獎金+福利”的基本薪酬架構來給予從業(yè)者報酬,這讓館員的服務積極性不足。為了提升館員服務積極性,必須要以績效考核形式來提升館員的信息工具使用水平:第一,通過績效考核建立具體的工作評價指標,將各部門各崗位的信息化工具使用作為主要評價指標之一,要確保所有人員具有信息意識,能夠通過微信公眾號、官網(wǎng)主頁、新媒體交互版塊積極地和讀者交流,獲得讀者信息,并將信息反饋給讀者數(shù)據(jù)庫,利于數(shù)據(jù)分析人員展開分析[2]。第二,在館藏管理方面也必須要讓采編人員學會信息化采編模式,能夠通過各類信息工具精準對接出版社、發(fā)行商等,積極了解各類學術熱門書籍,結合本校具體情況來形成合理采編、采購。這樣的采購可以確保經(jīng)費合理化使用。第三,館藏推廣宣傳上,需要積極地更新文章、創(chuàng)新內(nèi)容,提高在線互動水平,積極地去擴大微信公眾號影響力,拓展關注群體。也能夠通過這樣的推廣活動教給學生為代表的讀者群閱讀指導,讓讀者可以科學閱讀,提高閱讀效率。

        3)積極培養(yǎng)和引進信息技術人才。第一,對管理層展開信息技術培訓,讓他們能夠了解何謂信息化管理,什么是信息技術,并且可以掌握新媒體應用技術,了解“網(wǎng)絡拓撲”“媒體融合”“大數(shù)據(jù)分析”等基本含義,這樣才能夠做到內(nèi)行管理。第二,提升職員的信息技術水平。要針對各部門的工作特點來分別進行信息技術培訓。力求做到培訓上的因崗而異、因人而異,利于學到的技術順利轉化,提高他們的工作水平。這其中微信公眾號文章編排、短視頻技術、溝通技巧等都是必不可少的培訓內(nèi)容。第三,引進及培養(yǎng)專業(yè)網(wǎng)安人員。從內(nèi)部職員選聘網(wǎng)安人員,一般要求具有一定的計算機技術、網(wǎng)絡安全技術水平,通過集中培訓后,鼓勵其考取網(wǎng)安資格證,讓本校圖書館乃至于全校網(wǎng)絡都能夠處在相對安全的監(jiān)控之下。外部選聘則是通過刊發(fā)征聘消息來廣泛選拔。在具體工作中,需要通過硬件防火墻、軟件防火墻、計算機登錄驗證、信息加密等來綜合保證高校網(wǎng)絡的安全性。為了保證核心館藏的完整性、安全性還可以專門將其上傳云端賬戶,這里因為云平臺具有較高的病毒查殺、反黑客能力,所以相對安全。另外,網(wǎng)絡安全人員也負責將紙質(zhì)館藏轉為數(shù)字館藏進行保護,防止老化、腐蝕而失去價值[3]。

        4)積極進行5G網(wǎng)絡建設。第一,和通訊運營商合作,積極地構建高效5G網(wǎng)絡。這種方式下,通訊運營商憑借自身專業(yè)性,可以設計出良好的網(wǎng)絡拓撲、基站分布,并進行合理的服務器設計,可以保證5G網(wǎng)絡基本建立起來。2019年我國首個5G大學上海工程技術大學誕生,該校擁有強大的5G智能網(wǎng)絡,在該校內(nèi)智能機彼此可以實現(xiàn)無線傳輸[4]。第二,積極完善4G網(wǎng)絡基礎建設,為5G網(wǎng)絡覆蓋提供方便。對于財力、實力相對較弱的高校而言,目前這樣的做法也是比較明智的。因為目前聯(lián)通的5G網(wǎng)絡覆蓋是以4G網(wǎng)絡基礎建設來具體展開的。

        5)積極融入智能化設備。第一,高校圖書館安全設備。包括智能消防系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、智能通話系統(tǒng)等。這些可以形成一個比較完整的安全網(wǎng)絡,提高了高校圖書館整體運行安全水準。第二,高校圖書館智能服務設備。智能書架、智能借閱系統(tǒng)、智能采編系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng),這些可以從館藏的采編、保管、讀者分析等角度入手,確保館藏和讀者精準對接,改善讀者閱讀體驗,提高讀者在圖書館的滯留時間。第三,高校圖書館環(huán)境智能優(yōu)化。目前具有紫外線殺毒、空氣成分檢測、溫度調(diào)控的新風系統(tǒng)已經(jīng)下線,該智能系統(tǒng)從空氣衛(wèi)生、空氣溫度等角度入手,綜合打造了良好的圖書館閱讀環(huán)境,讓高校圖書館告別過去的悶熱,讓學生得以清爽閱讀和學習。

        6)樹立無形資產(chǎn)管理意識。在新媒體環(huán)境下,知識產(chǎn)業(yè)都面臨著知識產(chǎn)權保護問題,高校圖書館作為與科研、教育、知識、技術等有關的智庫,更需要提高無形資產(chǎn)管理意識,能夠通過大數(shù)據(jù)管理技術來對目前館藏資源展開分析,力求產(chǎn)權明晰,避免沒必要的產(chǎn)權糾紛。另外,為了樹立本校權威,需要將名師名課、名師實錄、教育研究等進行必要的產(chǎn)權保護,這樣也能夠讓高校站在知識領域核心,避免被網(wǎng)絡知識平臺擠壓。

        4 總結

        高校圖書館信息化發(fā)展,必須要積極抓住新媒體工具,能夠在管理層面積極地建立起互聯(lián)網(wǎng)思維、新媒體思維;積極貫徹落實精細化管理,對各部門各崗位展開績效考核,提高每個部門每一位職員的信息化管理意識;通過具體培訓給予他們信息化技術,在本職工作中始終融入信息元素,保證館藏管理、讀者管理、宣傳管理、運營管理的絲絲入扣。另外,要基地配備硬件,要打造出智能校園的根本構架,為未來5G網(wǎng)覆蓋提供保證。

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