王 雷

（營口理工學(xué)院，遼寧 營口 115014)

1 引言

響應(yīng)普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（教高【2015】14號）文件精神，以及國家對圖書館“十三五”規(guī)劃要求，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量和層次，充分挖掘圖書館資源優(yōu)勢，為讀者和學(xué)科建設(shè)提供精細(xì)化、深層次的服務(wù)，將圖書館建設(shè)成為新時代的智慧型圖書館，無論讀者在何時何地時刻為讀者著想，讓讀者獲得方便快捷的服務(wù)，“想讀者之所想，急讀者之所急”，提高讀者知識獲取效率，提升圖書館服務(wù)水平，優(yōu)化圖書館館藏建設(shè)，真正做到精準(zhǔn)服務(wù)、讀者至上。

2 新時代圖書館所面臨的主要發(fā)展瓶頸

2.1 資源方面

資源需求：當(dāng)前市場信息資源產(chǎn)品眾多，紛繁復(fù)雜，而且還在不斷涌現(xiàn)，在面對眾多產(chǎn)品的時候，圖書館采購人員無法詳細(xì)的了解所有資源，很難辨別哪些才是真正需要訂購的資源；無法真正合理的根據(jù)資源對學(xué)校的重要性把所要采購資源進(jìn)行先后排序；最后對已經(jīng)購買資源的利用情況無法進(jìn)行科學(xué)合理的客觀評價。

資源發(fā)現(xiàn)：讀者查找所需信息資源時，可能要分別到幾個或者十幾個甚至上百個資源、數(shù)據(jù)庫中檢索，讀者在檢索所需信息的時候需要花大量的時間，這樣既浪費(fèi)時間又浪費(fèi)精力，如果說讀者急需使用，將影響讀者需求，讀者的體驗(yàn)性極差，打擊讀者對資源使用的積極性，以及影響讀者對圖書館主觀印象。

資源重復(fù)：各個資源供應(yīng)商的資源各自為政，圖書館面對資源重復(fù)交叉的問題無法解決，還浪費(fèi)大量資金重復(fù)采購。

資源呈現(xiàn)：怎么才能合適的把讀者真正所需的、有價值的資源呈現(xiàn)給讀者，而不被淹沒在資源的海洋中？

資源管理：圖書館在電子資源管理上的投入與采購經(jīng)費(fèi)和使用量不匹配；圖書館面對結(jié)構(gòu)性、半結(jié)構(gòu)性、非結(jié)構(gòu)性資源缺乏以資源管理及資源服務(wù)為核心的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)平臺，面對龐大的數(shù)字資產(chǎn)無法形成統(tǒng)一有效的管理。

2.2 讀者方面

讀者利用圖書館時，是否解決了讀者的需求，讀者是否滿意，哪些是成功的？哪些是失敗的？圖書館無從所知。怎樣才能科學(xué)的發(fā)現(xiàn)讀者使用信息的規(guī)律？怎樣才能發(fā)現(xiàn)有潛在信息需求的各類讀者？怎樣才能發(fā)現(xiàn)讀者對各類信息資源的潛在需求？怎樣才能提供給讀者可靠的一站式信息服務(wù)？如何給讀者提供個性化、精細(xì)化的服務(wù)？如何給讀者、研究人員提供個性化、精細(xì)化的學(xué)科服務(wù)、參考咨詢服務(wù)？[1]

3 解決圖書館發(fā)展瓶頸的方法：資源與讀者的融合

3.1 融合方法

基于語義的融合，建立元數(shù)據(jù)為實(shí)現(xiàn)信息資源的一體化組織和對使用資源的有效管理，對本館已購的數(shù)字資源重新進(jìn)行組織、加工、開發(fā)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源之間的自動聯(lián)結(jié)，把資源分散和資源重復(fù)的問題解決了的同時，也能發(fā)現(xiàn)哪些數(shù)字資源之間有潛在聯(lián)系，從而發(fā)掘資源新價值；基于主題的融合，主題法是直接從信息表現(xiàn)內(nèi)容的主題詞出發(fā)，將有關(guān)聯(lián)關(guān)系的數(shù)字資源融合，便于讀者檢索某主題相關(guān)的所有數(shù)字資源并使用；基于用戶的融合，用戶的融合即為個性化融合，按用戶的特定需求來融合數(shù)字資源；基于應(yīng)用的融合，在應(yīng)用層面上通過對不同應(yīng)用的集成把不同的數(shù)字資源融合，對不同類型的讀者提供不同的信息服務(wù)時，他們所需的數(shù)字資源都會實(shí)時傳到相關(guān)數(shù)據(jù)庫表中。

3.2 融合體系

數(shù)據(jù)融合：作為體系的基礎(chǔ)建設(shè)，它需要通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，來解決我們把不同數(shù)據(jù)庫中的信息資源統(tǒng)一開放存取問題。對多源數(shù)據(jù)融合的知識服務(wù)而言，若不能使獲得的多源數(shù)據(jù)得到有效存儲與利用，勢必導(dǎo)致信息服務(wù)環(huán)節(jié)的缺失，無法滿足讀者信息需求，影響讀者與圖書館之間的信息互動效率[2]。

平臺融合：作為體系的核心問題，它需要解決數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)利用等實(shí)現(xiàn)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)手段，最終將不同平臺數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)融合，從而降低讀者檢索時間，提高檢索效率，提升讀者體驗(yàn)。

服務(wù)融合：作為智慧圖書館應(yīng)用目標(biāo)，以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，以基礎(chǔ)設(shè)施為平臺，可以進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)分析等，為用戶提供數(shù)據(jù)定制服務(wù)、個性化數(shù)據(jù)服務(wù)等，達(dá)成資源融合的最終目的。在提供智慧圖書館所實(shí)現(xiàn)的文獻(xiàn)借閱、資源定制、學(xué)科服務(wù)、信息共享等基本的文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識服務(wù)的同時，將服務(wù)逐漸從以讀者為中心的智慧服務(wù)向面向數(shù)據(jù)智能計算的智能服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，為讀者提供基于用戶信息行為數(shù)據(jù)挖掘分析的需求感知與傳遞、知識生成與發(fā)現(xiàn)、服務(wù)策略創(chuàng)建與調(diào)整、用戶反饋與優(yōu)化等服務(wù)[3-4]。

3.3 主要技術(shù)支撐

元數(shù)據(jù)倉儲技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、云計算技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，通過以上主要技術(shù)的運(yùn)用幫助智慧圖書館所實(shí)現(xiàn)的文獻(xiàn)借閱、資源定制、學(xué)科咨詢、數(shù)據(jù)共享等基本的文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識服務(wù)的同時，將服務(wù)逐漸從向以“面向用戶為中心”的智慧服務(wù)向面向數(shù)據(jù)智能計算的智能服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，為讀者提供基于讀者信息行為數(shù)據(jù)挖掘分析的需求感知與傳遞、知識生成與發(fā)現(xiàn)、服務(wù)策略創(chuàng)建與調(diào)整、用戶反饋與優(yōu)化等服務(wù)，真正達(dá)到“想讀者之想，急讀者之所急”，無論讀者在何時何地時刻為讀者著想，提高讀者知識獲取效率，做到精準(zhǔn)服務(wù)、讀者至上[5]。

4 智慧圖書館建設(shè)的必要性、緊迫性

4.1 緊迫性

信息是解決一切問題的先導(dǎo)，在解決問題和規(guī)劃發(fā)展中，及時準(zhǔn)確的獲得相關(guān)信息是第一位的工作。高校的教學(xué)、科研、服務(wù)社會和行政工作時刻也離不開信息的需求。但是，目前的信息資源形式多樣，種類繁多，各個數(shù)據(jù)庫又有自己的特點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)，用戶使用起來十分不便，獲得自己所需要的文獻(xiàn)特別困難。從信息源的角度看，以國內(nèi)期刊信息為例，全國就存在多家數(shù)據(jù)庫，其收錄的范圍既存在交叉重復(fù)，又存在缺乏某些核心期刊的文獻(xiàn)。國外的期刊由于編制體制的原因，對于知識產(chǎn)權(quán)關(guān)注度高，期刊文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫更加分散。另一方面，從讀者的角度看，圖書館沒有系統(tǒng)的方法真正掌握讀者的潛在信息需求，推薦讀者真實(shí)需要的資源，信息服務(wù)工作與讀者的信息需求之間存在兩張皮的現(xiàn)象。

4.2 必要性

4.2.1 讀者服務(wù)

為了最大限度地方便讀者利用信息，解決讀者深層次的信息需求問題，必須利用現(xiàn)代的最新的信息技術(shù)讓圖書館變得智慧起來，讓一個個單一的數(shù)據(jù)庫變活，隨時隨地的滿足讀者的信息需求。主要技術(shù)有現(xiàn)代檢索技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用檢索技術(shù)把所有能夠開放獲取的信息資源與本館已購買的數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行數(shù)據(jù)融合、統(tǒng)一平臺檢索，讀者一次性檢索就能夠解決多次檢索的問題，并按照文獻(xiàn)的重要性排序提供給讀者，解決讀者多次檢索的煩惱，不僅解決了檢索出來的信息的重復(fù)問題、重要性程度問題，而且還解決了信息遺漏問題。人的任何行為都是相互關(guān)聯(lián)的，圖書館掌握讀者利用信息的行為，才能夠準(zhǔn)確地提供他們所需要的信息，信息通過讀者的利用就能夠發(fā)揮其作用。大數(shù)據(jù)就是利用讀者利用圖書館的信息，智慧地推斷出讀者所需要文獻(xiàn)的類型、深度，及其主題。而后，得出讀者的潛在信息需求，智慧圖書館再將圖書館的文獻(xiàn)推送給特定的讀者，再根據(jù)讀者利用文獻(xiàn)信息的情況，提供新的信息。如此不斷往復(fù)，圖書館就像一個不斷長大的嬰兒一樣，其智慧程度不斷得到提升。智慧圖書館的建設(shè)，可以提高圖書館信息資源的利用效率。讀者使用信息的習(xí)慣就是方便性原則，如果使用起來不方便，讀者就會離開。信息得到了充分利用，就能夠提高高校的教學(xué)、科研和服務(wù)社會的能力。教師利用智慧圖書館平臺可以一次性的獲得他們所需要的教學(xué)和科研信息，提高教師的教學(xué)水平和科研水平。學(xué)生利用智慧圖書館平臺可以獲得他們的學(xué)習(xí)中所需要的各類資料，可以提高學(xué)習(xí)效率。

4.2.2 圖書館建設(shè)

隨著館藏資源越來越多以及圖書館建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人員配置及資源建設(shè)管理問題成為制約圖書館運(yùn)營和管理的重要因素。智慧圖書館體系建設(shè)，能夠減少圖書館人力資源的投入。圖書館的咨詢工作是圖書館人才中要求最高的關(guān)鍵性崗位，有了圖書館大數(shù)據(jù)作為后臺的支撐，智慧搜索技術(shù)的使用，以及人工智能技術(shù)的采用，能夠減少圖書館對于咨詢?nèi)瞬诺囊M(jìn)，使圖書館原來的人工咨詢工作如虎添翼。同時，智慧圖書館體系建設(shè)，對電子資源、數(shù)字資產(chǎn)進(jìn)行圖書館相關(guān)需求維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，提供從資源保障、生命周期、讀者服務(wù)、用戶行為等維度統(tǒng)計分析的報表，實(shí)現(xiàn)對各個數(shù)據(jù)庫 商的使用情況進(jìn)行直觀的分析，對于未來的數(shù)據(jù)庫商采購提供有價值的決策參考。

5 結(jié)語

根據(jù)圖書館所面臨的困境以及圖書館的實(shí)際需求，智慧圖書館信息化建設(shè)應(yīng)是在：數(shù)據(jù)融合、平臺融合、服務(wù)融合的基礎(chǔ)上，構(gòu)建“數(shù)據(jù)、平臺、服務(wù)”三位一體的圖書館體系架構(gòu)，利用云計算技術(shù)、智能推理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等新時代信息技術(shù)，以智慧核心技術(shù)為支撐，實(shí)現(xiàn)“面向資源”到“面向服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，將圖書館從傳統(tǒng)型圖書館轉(zhuǎn)型為以大數(shù)據(jù)為核心的智慧型圖書館。未來工作突破點(diǎn)應(yīng)該在信息化方面，利用信息化技術(shù)突破知識載體的限制、更好地提供知識組織形式，更好地滿足讀者對知識的需求。新時代的高校圖書館應(yīng)該在信息技術(shù)的支撐下，快速提高智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展水平，保障學(xué)校教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)等各項(xiàng)工作的穩(wěn)步發(fā)展。