龔萬(wàn)敏

（武漢臨空港經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)建設(shè)管理辦公室，湖北 武漢 430000）

過(guò)去傳統(tǒng)的圖書(shū)情報(bào)工作方式已然不適用于現(xiàn)在的信息時(shí)代，圖書(shū)情報(bào)工作正面臨著數(shù)字化時(shí)代所提出的新挑戰(zhàn)。時(shí)至今日，信息在人們心中變得越來(lái)越重要，這就需要圖書(shū)情報(bào)工作人員做出改變，不但要掌握與此相關(guān)的技能知識(shí)，同時(shí)也要有一定的計(jì)算機(jī)操作能力。

1 現(xiàn)代背景下圖書(shū)情報(bào)工作改革的重要性

1）有利于共享信息資源?，F(xiàn)如今是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)最先掌握了信息，誰(shuí)就能先人一步取得成功，信息對(duì)于人們的作用不言而喻。以往的單一圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)盡管形成了早期的資源共享機(jī)制，但由于技術(shù)還不夠成熟，無(wú)法滿足人們對(duì)知識(shí)的需求，尚未實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，或者說(shuō)信息資源的共享具有很大的局限性。信息技術(shù)的不斷發(fā)展實(shí)現(xiàn)了人們以往對(duì)于信息共享的需求，以往構(gòu)建的資源共享機(jī)制真正發(fā)揮了它本來(lái)的作用。目前我們國(guó)家十分重視圖書(shū)情報(bào)工作的創(chuàng)新發(fā)展，不斷加強(qiáng)全國(guó)各地圖書(shū)館的信息化建設(shè)，通過(guò)建成數(shù)字化圖書(shū)館來(lái)實(shí)現(xiàn)資源共享平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)。

2）有利于創(chuàng)造新的知識(shí)。信息化時(shí)代的到來(lái)使得信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的共享，各大圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)不僅能夠發(fā)揮出其本身原有的儲(chǔ)存知識(shí)的作用，還能夠在資源共享的過(guò)程中創(chuàng)造出新的知識(shí)，促進(jìn)各大圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的人力資源合作交流。知識(shí)的再次創(chuàng)造主要是一個(gè)內(nèi)部進(jìn)行的過(guò)程，因此需要所有的圖書(shū)情報(bào)工作人員加深對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用，進(jìn)而在利用知識(shí)的過(guò)程中創(chuàng)造出新的知識(shí)。與各大企業(yè)之間的合作交流，有利于加快創(chuàng)造知識(shí)的進(jìn)程，且有利于新知識(shí)的傳播與實(shí)際應(yīng)用，各大企業(yè)對(duì)知識(shí)的反饋又會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的知識(shí)創(chuàng)造。

3）有利于電子出版模式的應(yīng)用。電子出版目前已經(jīng)成為一種非常重要的市場(chǎng)運(yùn)作模式，電子出版模式相較于過(guò)去傳統(tǒng)的運(yùn)行模式而言，具有更大的市場(chǎng)包容性，它不僅能夠?yàn)楣娞峁┧璧男畔?，也能夠?qū)χR(shí)進(jìn)行一個(gè)長(zhǎng)久的儲(chǔ)存，電子出版模式更加適用于現(xiàn)如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，在市場(chǎng)中運(yùn)作也更加地方便快捷。人們通常對(duì)不能公開(kāi)的信息感到好奇，一旦這些信息得到國(guó)家的允許，可以公開(kāi)時(shí)，有關(guān)部門就可以利用電子出版的儲(chǔ)存功能對(duì)這些信息進(jìn)行數(shù)字化出版，來(lái)滿足讀者的需求。

2 圖書(shū)情報(bào)服務(wù)的重要性

數(shù)字信息化給人們的日常生活帶來(lái)了巨大的便利，信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，圖書(shū)情報(bào)工作需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，做出改革創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。圖書(shū)情報(bào)工作人員最應(yīng)該做的就是健全圖書(shū)館的體制，通過(guò)完善館內(nèi)相關(guān)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)情報(bào)工作的轉(zhuǎn)型，貫徹圖書(shū)情報(bào)工作以人為本的根本原則，結(jié)合當(dāng)前數(shù)字化社會(huì)背景。改變以往傳統(tǒng)的工作形式，將信息技術(shù)與工作方式有機(jī)地結(jié)合在一起，提高為群眾服務(wù)的效率，建設(shè)一個(gè)真正的數(shù)字化圖書(shū)館。

1）提高工作效率。以往圖書(shū)館工作人員在整理圖書(shū)資料時(shí)，并未考慮讀者的需求，只是根據(jù)自己的喜好，簡(jiǎn)單地選擇圖書(shū)館的藏書(shū)，帶有很大的個(gè)人主觀情緒，而且當(dāng)時(shí)的科技還不太發(fā)達(dá)，所有的工作都需要工作人員手工操作，不但要花很多時(shí)間，而且一旦發(fā)生失誤，就會(huì)導(dǎo)致之前所有的努力全部白費(fèi)，那時(shí)的圖書(shū)整理工作是一件非常繁瑣、非常困難的事?，F(xiàn)在，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書(shū)館館員在收集各種類型的數(shù)據(jù)時(shí)，往往是利用信息技術(shù)來(lái)提高自己的工作效率，他們會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來(lái)分析讀者的喜好，從而對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，然后把數(shù)據(jù)導(dǎo)入圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)中，在導(dǎo)入的過(guò)程中，系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)相關(guān)信息進(jìn)行分類、整理和匯總，這樣就大大節(jié)省了館員的時(shí)間，提高了整體工作效率。

2）簡(jiǎn)化收集的信息。以往用戶在搜集信息時(shí)，往往是毫無(wú)頭緒的，因?yàn)槟菚r(shí)候信息非常的雜亂，用戶不知道該怎么有效的去尋找自己想要的，只能是盲人摸象，不斷地去查閱大量的資料。而數(shù)字化背景的今天，圖書(shū)情報(bào)工作較之過(guò)去有了很大的提高，系統(tǒng)化的管理使得用戶能夠根據(jù)自己的需求直接搜索信息，系統(tǒng)也會(huì)根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣和以往的喜好，來(lái)為用戶提供一個(gè)專門的個(gè)性化服務(wù)，給用戶推送他們可能需要和感興趣的信息，這種服務(wù)不僅避免了用戶花費(fèi)大量時(shí)間去尋找資料，同時(shí)也記錄了用戶的個(gè)人喜好，有利于圖書(shū)情報(bào)工作匯集讀者偏好，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、系統(tǒng)化管理。

3）優(yōu)化相關(guān)數(shù)據(jù)。以前圖書(shū)館在收集資料時(shí)，資料往往會(huì)出現(xiàn)許多差錯(cuò)，有的是因?yàn)橘Y料在傳播過(guò)程中，人為記錄出現(xiàn)漏洞，有的則是由于信息閉塞，資料已失去原有的真實(shí)性和可靠性，這對(duì)當(dāng)時(shí)的圖書(shū)情報(bào)工作有很大的影響。而當(dāng)今信息技術(shù)的介入，使各種數(shù)據(jù)得以整合，大量無(wú)效失真數(shù)據(jù)被篩選出來(lái)，系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾這些信息。圖書(shū)館情報(bào)工作人員只需向系統(tǒng)發(fā)出指令，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和歸納，從而實(shí)現(xiàn)與圖書(shū)館原有數(shù)據(jù)的融合和替換。信息化使圖書(shū)情報(bào)工作實(shí)現(xiàn)了有效配置，優(yōu)化了資源管理結(jié)構(gòu)。

3 當(dāng)前圖書(shū)情報(bào)工作的創(chuàng)新途徑

1）提高工作人員的工作素養(yǎng)?，F(xiàn)在的圖書(shū)情報(bào)管理工作需要更多的人具有信息素養(yǎng)，過(guò)去圖書(shū)館的工作只是收集有關(guān)資料，對(duì)工作人員的要求還不高，而現(xiàn)在的圖書(shū)館更多的是對(duì)社會(huì)上所有的資料進(jìn)行綜合歸納，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，工作人員的工作不再只是簡(jiǎn)單的看管資料，而是需要利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行二次處理，工作人員必須具有一定的信息素養(yǎng)。提升員工的信息素養(yǎng)，首先要使其樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念。時(shí)至今日，時(shí)代在不斷進(jìn)步，這要求他們也要進(jìn)步，他們需要不斷拓寬獲得信息的有效途徑，學(xué)習(xí)如何利用信息技術(shù)更好地完成自己的工作，要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注自己工作中的不足，關(guān)注用戶的需求。二是員工自身素質(zhì)需要不斷提高，以適應(yīng)當(dāng)今信息時(shí)代。了解各行業(yè)的特點(diǎn)，了解各領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，在收集資料的過(guò)程中有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，能對(duì)資料做出判斷，從而篩選出對(duì)圖書(shū)館情報(bào)工作最有意義的資料。最后，員工應(yīng)明確自己的職責(zé)，增強(qiáng)為用戶服務(wù)的意識(shí)。職員在服務(wù)使用者時(shí)，必須了解使用者的需要，為使用者提供更有效的服務(wù)，幫助使用者更快地找到所需資訊。

2）提高服務(wù)工作質(zhì)量。隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在的信息載體已經(jīng)不再僅僅只是紙張，人們完全可以采用電子閱讀的方式來(lái)獲取信息，紙張相比于過(guò)去而言，使用率大大降低。網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展使得人們的圖書(shū)閱讀方式發(fā)生了巨大的改變，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)如今越來(lái)越多的人選擇在手機(jī)或者電腦上查找自己想要的信息，不愿意去圖書(shū)館查詢紙質(zhì)資料。因此，圖書(shū)情報(bào)工作需要適應(yīng)時(shí)代的改變，對(duì)服務(wù)工作作出創(chuàng)新，通過(guò)建立現(xiàn)代信息資源庫(kù)來(lái)滿足人們的網(wǎng)上閱讀需求，同時(shí)圖書(shū)館應(yīng)該采用全新的檢索系統(tǒng)，方便用戶查找相關(guān)資料。為了保證信息的全面性與系統(tǒng)性，各大圖書(shū)館可以采用聯(lián)機(jī)檢索，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。圖書(shū)館也應(yīng)該加強(qiáng)與各大高校之間的合作，現(xiàn)如今很多高校的學(xué)生在撰寫(xiě)論文時(shí)，都會(huì)需要大量文獻(xiàn)來(lái)做參考，圖書(shū)館的資源共享就為高校學(xué)生提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)，與高校之間的合作不能僅僅只是局限于學(xué)生，還能夠與高校老師合作，通過(guò)與高校老師的聯(lián)系來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，同時(shí)也能保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性。

在對(duì)收集的信息進(jìn)行處理的過(guò)程中，圖書(shū)館需要對(duì)系統(tǒng)的整體架構(gòu)有一個(gè)全面地了解，對(duì)數(shù)據(jù)類型進(jìn)行不同的分配，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)該進(jìn)行全面的優(yōu)化，不同的處理環(huán)節(jié)需要采用不同的處理器，對(duì)不同的數(shù)據(jù)需要采用不同的共享系統(tǒng)。這有利于降低圖書(shū)情報(bào)工作的運(yùn)營(yíng)成本。用戶訪問(wèn)需要設(shè)置相關(guān)的權(quán)限，復(fù)制粘貼等相關(guān)功能的限制全都是對(duì)圖書(shū)館數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)安全保護(hù)。為了降低大量數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存成本，工作人員需要對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)壓縮處理，存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和編錄數(shù)據(jù)需要在不同的系統(tǒng)中進(jìn)行操作，這有利于保證圖書(shū)情報(bào)工作的服務(wù)質(zhì)量。

3）整合各類資源，搭建新的檢索平臺(tái)。目前，數(shù)字圖書(shū)館受到了很多讀者的認(rèn)可，已然成為當(dāng)今社會(huì)主流的圖書(shū)館形式。圖書(shū)館的作用不僅僅只是用來(lái)存儲(chǔ)知識(shí)，更多是對(duì)現(xiàn)有的信息進(jìn)行一個(gè)共享。數(shù)字化圖書(shū)館擁有多種不同的渠道獲取信息，能夠提供給讀者想要了解的信息，但是數(shù)字化圖書(shū)館的工作效率比較低，使用者在使用數(shù)據(jù)檢索功能時(shí)往往因?yàn)椴檎宜俣染徛速M(fèi)了很多時(shí)間，因此目前所有的圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)該迅速對(duì)此做出調(diào)整，及時(shí) 迅速的整合所有的資源，搭建一個(gè)智能化的服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理工作的高效。圖書(shū)館需要從兩個(gè)方面開(kāi)始入手，第一個(gè)就是對(duì)館內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃，整理館內(nèi)所有的資源，要時(shí)刻更新館內(nèi)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)，不斷搜集社會(huì)上最新的資訊來(lái)擴(kuò)充圖書(shū)館的數(shù)據(jù)庫(kù)，讓館內(nèi)的信息具有時(shí)效性，更好地為用戶提供幫助。第二個(gè)方面就是圖書(shū)館需要尋求多方面的合作，與其他機(jī)構(gòu)建立起一個(gè)專門的數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)，對(duì)當(dāng)今的社會(huì)而言，一個(gè)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)往往并不能滿足用戶的需求，用戶獲取到的信息也不具有一定的深度和廣度，因此，圖書(shū)館應(yīng)該積極主動(dòng)地與其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，加深彼此之間的聯(lián)系，拓寬館內(nèi)資源獲取途徑。合作的同時(shí)，為了保證數(shù)據(jù)不外泄，數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠相對(duì)穩(wěn)定，館內(nèi)工作人員最好設(shè)置一個(gè)權(quán)限管理，對(duì)平臺(tái)實(shí)施安全管理。

4）加強(qiáng)對(duì)用戶需求調(diào)查。數(shù)字信息化的今天，越來(lái)越多的數(shù)字信息化產(chǎn)品開(kāi)始出現(xiàn)，用戶對(duì)于數(shù)字信息的了解程度逐漸開(kāi)始加深，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到信息的重要性。為了滿足不同人群對(duì)于信息的需求，圖書(shū)館工作人員要針對(duì)不同的閱讀人群進(jìn)行一個(gè)知識(shí)分類，通過(guò)大量收集館內(nèi)分散的信息，來(lái)建立一個(gè)專門為讀者服務(wù)的閱讀分類系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)該通過(guò)整合讀者的閱讀情況，將讀者的需求反饋給圖書(shū)館工作人員，從而便于工作人員依據(jù)讀者的需求來(lái)管理圖書(shū)館藏書(shū)，給讀者提供一個(gè)更加便利的服務(wù)?，F(xiàn)如今各個(gè)學(xué)科之間相互交叉滲透，建立起了深厚的聯(lián)系。知識(shí)體系已經(jīng)不再是過(guò)去所說(shuō)的單一體系，學(xué)科的整體性和綜合性日益呈現(xiàn)出來(lái)。對(duì)此，圖書(shū)館需要與現(xiàn)實(shí)接軌，不斷完善圖書(shū)館的情報(bào)服務(wù)中心，能夠?qū)ι钪谐霈F(xiàn)的各種資訊進(jìn)行一個(gè)及時(shí)的整合，便于用戶能夠及時(shí)獲取學(xué)科最新信息，解決用戶的直接需求。因此，圖書(shū)館應(yīng)該尋求一種全新的服務(wù)方式來(lái)取代以前的中介代檢，更直觀、更快捷的了解用戶的需求，能夠針對(duì)不同用戶的需求建立完備的知識(shí)組織體系，提升圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)束語(yǔ)

簡(jiǎn)言之，圖書(shū)情報(bào)工作改革必須立足于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，不斷更新和優(yōu)化管理模式。要想成功地把信息技術(shù)融入到圖書(shū)情報(bào)工作中，仍需全體工作人員的不懈努力，只有這樣，才能切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)情報(bào)管理工作，推動(dòng)圖書(shū)情報(bào)工作長(zhǎng)足發(fā)展，更好地為人民群眾服務(wù)。