錢(qián)招安

（浙江省樂(lè)清市圖書(shū)館，浙江 樂(lè)清 325600）

文獻(xiàn)資源豐富整合后，公共圖書(shū)館需要利用地方文獻(xiàn)資源的資源優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，創(chuàng)建更為智能、科學(xué)、高效的服務(wù)模式。依托于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，公共圖書(shū)館可以利用的地方文獻(xiàn)資源增多了，其資源的利用方式和途徑也極大程度地拓寬了。

1 地方文獻(xiàn)資源的涵義

在各類文獻(xiàn)資料中，對(duì)自然或社會(huì)等區(qū)域內(nèi)的現(xiàn)象進(jìn)行記載的文獻(xiàn)稱之為地方文獻(xiàn)。地方文獻(xiàn)主要對(duì)特定地域資源、風(fēng)俗、政治、經(jīng)濟(jì)等多層面內(nèi)容進(jìn)行記載，其記載形式、題材、是否出版、出版情況等都不受限制。對(duì)于地域的相關(guān)知識(shí)及重要資訊，地方文獻(xiàn)都具有十分重要的研究?jī)r(jià)值。由于地方文獻(xiàn)涉及的內(nèi)容十分廣泛，不受空間和時(shí)間的局限，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域，專家學(xué)者對(duì)地方文獻(xiàn)的定義持有的觀點(diǎn)不盡相同，主要分為狹義層面和廣義層面兩種觀點(diǎn)。從廣義層面來(lái)看，地方文獻(xiàn)主要是指特定地域的出版物、史料、民間著作等；從狹義層面來(lái)看，地方文獻(xiàn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)僅局限于內(nèi)容是否具有地方特征。在公共圖書(shū)館中，最能顯現(xiàn)區(qū)域文獻(xiàn)特色的就是地方文獻(xiàn)，不僅可以提供特定地域的史料、地方志、著作、叢書(shū)、年鑒等，還包含了名人著述、手稿、字畫(huà)、家譜、族譜、音像、聲像等視聽(tīng)資料。通過(guò)研究地方文獻(xiàn)，可以精準(zhǔn)掌握或還原地方文化、地方經(jīng)濟(jì)以及政治層面的原始內(nèi)容，具有寶貴的研究?jī)r(jià)值。

2 地方文獻(xiàn)資源的特征

2.1 地域性

地方文獻(xiàn)資源能夠較為詳實(shí)地記錄所在區(qū)域的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、自然風(fēng)貌等多類型信息內(nèi)容，因此常常被認(rèn)為是區(qū)域多元信息最為真實(shí)的資料，可以看作是研究所在區(qū)域發(fā)展歷史與未來(lái)趨勢(shì)最為關(guān)鍵的文獻(xiàn)資源。地方文獻(xiàn)資源不僅從客觀的角度對(duì)區(qū)域的歷史發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)也反映出了所記錄地方的人民認(rèn)知，可以看作是區(qū)域精神財(cái)富與物質(zhì)財(cái)富的綜合載體形式之一。

2.2 資料性

地方文獻(xiàn)資源作為信息承載的一種形式，其所蘊(yùn)含的信息內(nèi)容通常源自于最為基礎(chǔ)、最為真實(shí)的自然與社會(huì)狀況，盡管會(huì)有部分地方文獻(xiàn)因?yàn)閯?chuàng)作者和整理者歷史主觀認(rèn)知的局限性而對(duì)客觀事物的記錄出現(xiàn)技術(shù)性偏差，但是從整體來(lái)看，地方文獻(xiàn)資源中的原始性記錄內(nèi)容都有較強(qiáng)的客觀事實(shí)支持，反映內(nèi)容真實(shí)可信，作為資料進(jìn)行利用的價(jià)值較高。

2.3 歷史性

地方文獻(xiàn)資源歸根到底是歷史文化發(fā)展的產(chǎn)物，綜合體現(xiàn)了特定歷史時(shí)期一個(gè)地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)它的形成通常需要建立在一定的歷史文化基礎(chǔ)之上。因此，它既表現(xiàn)出了蘊(yùn)含內(nèi)容的歷史連貫性與傳承性，同時(shí)又體現(xiàn)出了區(qū)域文化發(fā)展的時(shí)代性與階段性。

3 公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)模式

3.1 創(chuàng)建開(kāi)放型服務(wù)

公共圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式是為讀者提供文獻(xiàn)、書(shū)籍資源，提供閱讀場(chǎng)所，該模式已經(jīng)不太能適應(yīng)現(xiàn)代人的閱讀生活，它需要蛻變、尋求別的發(fā)展方向。如：利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，搭建“線上閱讀”平臺(tái)，該平臺(tái)與公共圖書(shū)館的服務(wù)工作是緊密結(jié)合的，讀者可以在網(wǎng)絡(luò)上檢索自己想要看的書(shū)籍、想要閱讀的文獻(xiàn)資料，甚至是進(jìn)行文娛活動(dòng)。如此一來(lái)，不但服務(wù)內(nèi)容增多了，服務(wù)的方式也更加靈活了。又如：建立不局限于時(shí)間、空間的服務(wù)模式，公共圖書(shū)館的地方文獻(xiàn)資源是信息的共享平臺(tái)，凡是得到授權(quán)的讀者都可以在其中任意選擇自己想要的閱讀服務(wù)，甚至還可以向圖書(shū)館提出閱讀服務(wù)訴求，讓館方的工作人員一對(duì)一的服務(wù)。

3.2 創(chuàng)建主動(dòng)型服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能強(qiáng)化公共圖書(shū)館與讀者之間的互動(dòng)交流，公共圖書(shū)館可以通過(guò)傾聽(tīng)讀者們的意愿和想法，不斷創(chuàng)新自身的服務(wù)模式。如：通過(guò)圖書(shū)館日常管理系統(tǒng)了解讀者們最為喜愛(ài)的閱讀書(shū)籍、感興趣的閱讀話題、常見(jiàn)的閱讀問(wèn)題，對(duì)內(nèi)部服務(wù)的流程和方法進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。可以定期向讀者一對(duì)一推送閱讀廣告、閱讀建議；為擁有共同閱讀愛(ài)好的讀者創(chuàng)建閱讀分享窗口，并不斷豐富相關(guān)閱讀話題的閱讀資源；及時(shí)回復(fù)、回饋?zhàn)x者提出的問(wèn)題，并通過(guò)回訪、調(diào)查問(wèn)卷的方式跟進(jìn)調(diào)查讀者的閱讀體驗(yàn)和感受。通過(guò)一系列服務(wù)模式創(chuàng)新，公共圖書(shū)館為讀者提供的閱讀服務(wù)會(huì)更具“主動(dòng)性”，它能主動(dòng)為讀者提供閱讀幫助、主動(dòng)為讀者搭建閱讀平臺(tái)、創(chuàng)建閱讀環(huán)境，還能主動(dòng)為讀者解決閱讀問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源的建設(shè)體系日趨完備，傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源建設(shè)模式被取而代之，讓圖書(shū)館從繁重的閱讀管理工作中抽離出來(lái)，多進(jìn)行體驗(yàn)式服務(wù)的開(kāi)發(fā)。

3.3 創(chuàng)建多樣型服務(wù)

隨著公共圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)責(zé)任的變大，它所承擔(dān)的文化宣傳和輸出任務(wù)也開(kāi)始越來(lái)越多，圖書(shū)館可以借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與平臺(tái)，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，將地方文化、文獻(xiàn)資源的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。如：建立微信公眾號(hào)、官方微博、知乎論壇，通過(guò)各種渠道宣傳公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源的文化魅力，讓圖書(shū)館的閱讀服務(wù)可以走進(jìn)讀者們的生活，創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)進(jìn)入大眾視野，擴(kuò)大公共圖書(shū)館服務(wù)的受眾范圍。又如：從單一服務(wù)向多樣化服務(wù)轉(zhuǎn)變，公共圖書(shū)館應(yīng)在力所能及的情況下，開(kāi)發(fā)全新的服務(wù)活動(dòng)，與其他文化機(jī)構(gòu)聯(lián)合，組織文化宣傳；了解各個(gè)年齡階段的讀者閱讀需求，創(chuàng)建閱讀小組；推出閱讀打卡活動(dòng)，讓閱讀成為一種學(xué)習(xí)習(xí)慣；給讀者提供免費(fèi)的閱讀資源和資助，讓讀者感受到社會(huì)文明發(fā)展的時(shí)代紅利。

4 結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的公共圖書(shū)館，它能選擇的發(fā)展道路有很多，如果能將目光更多的放在閱讀服務(wù)的多樣化創(chuàng)新上，其發(fā)展表現(xiàn)便會(huì)越來(lái)越好。在多樣化服務(wù)的支持下，公共圖書(shū)館地方文獻(xiàn)資源的建設(shè)會(huì)擁有更多任務(wù)，公共圖書(shū)館要扮演好開(kāi)發(fā)者、提供者、管理者、傳承者、創(chuàng)造者的多重身份，進(jìn)一步促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的提高。