孫 輝

（滕州市墨子研究中心，山東 滕州 277599）

隨著時(shí)代的變遷，人們對(duì)博物館的發(fā)展愈加關(guān)注。這是因?yàn)椴┪镳^不僅是傳播精神文化的重要途徑，更是對(duì)歷史文物進(jìn)行良好保護(hù)，以此來(lái)記錄歷史發(fā)展的關(guān)鍵場(chǎng)所。展現(xiàn)博物館核心價(jià)值與作用的基礎(chǔ)要素，是館內(nèi)的藏品文物。由此可見(jiàn)，只有科學(xué)、有效地開(kāi)展文物保護(hù)管理工作，才能從本質(zhì)意義上促進(jìn)博物館的長(zhǎng)足發(fā)展；只有認(rèn)真、細(xì)致地保護(hù)文物安全，才能從根本上助力精神文化的良好傳播。如果說(shuō)博物館外在管理工作是硬件設(shè)施，那么文物保護(hù)管理工作就是軟件基礎(chǔ)。

1 博物館管理工作存在的問(wèn)題

1.1 內(nèi)部規(guī)章制度不全面

博物館內(nèi)部的規(guī)章制度是管理工作的核心，規(guī)章制度的不全面，會(huì)直接影響到管理工作具體實(shí)施的步驟和要求。博物館內(nèi)部的規(guī)章制度大多都空洞空泛，只規(guī)定了大方向的規(guī)定和制度，沒(méi)有結(jié)合具體的管理工作內(nèi)容制定詳細(xì)的規(guī)定條例，沒(méi)有對(duì)于相關(guān)的工作定量定標(biāo)準(zhǔn)。另外博物館規(guī)章制度的制定范圍較窄，并沒(méi)有涉及管理工作的方方面面，甚至于會(huì)忽略很多管理工作的細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。例如多數(shù)的博物館日常管理工作不會(huì)根據(jù)節(jié)假日和工作日的客流量情況而及時(shí)變化，沒(méi)有具體完善的規(guī)章制度提前來(lái)應(yīng)對(duì)高峰的參館客流量。尤其是中小型博物館，當(dāng)博物館參館客流量到達(dá)高峰時(shí)，博物館內(nèi)部的工作人員人數(shù)安排不夠、沒(méi)有制定好相應(yīng)的參館路線、不能快速處理意外情況等，從而不利于有效控制參館游客的游覽，會(huì)降低游客在博物館的體驗(yàn)感。因此博物館相應(yīng)的管理工作不足，就是缺乏完善、全面規(guī)章制度，規(guī)章制度的不全面會(huì)使管理工作人員在工作時(shí)缺乏規(guī)定和要求的支撐，會(huì)影響管理工作人員的決策和處理問(wèn)題的方式方法。

1.2 管理工作資金缺乏

博物館是由政府等相關(guān)部門(mén)下?lián)苜Y金，以此來(lái)維持博物館正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且博物館因?yàn)樽陨聿灰誀I(yíng)利為目的，所以博物館普遍都面臨這資金有限，管理工作經(jīng)費(fèi)不足的情況。而博物館獲取其他收入資金的渠道較窄，不能有效的擴(kuò)充管理工作的資金量。管理工作的資金有限，會(huì)使得管理工作難以有效地開(kāi)展，甚至于會(huì)刺激博物館管理工作崗位的縮水，留不住優(yōu)秀的管理工作人才。一般大型的省級(jí)博物館是免費(fèi)對(duì)大眾群體開(kāi)放，中小型的博物館可能會(huì)向大眾群體收取參觀門(mén)票，但是門(mén)票的價(jià)格也不高。大多數(shù)的門(mén)票收入都用以改善博物館的建筑裝修，文物的保管和修復(fù)等，所以博物館很難以門(mén)票收入很難用于日常管理工作的經(jīng)費(fèi)。另外較為特色的博物館會(huì)聯(lián)合制造業(yè)供應(yīng)商，制作生產(chǎn)有關(guān)博物館特色的周邊產(chǎn)品，例如玩偶、磁具、鑰匙扣等小物件。但是博物館有關(guān)的特色商品周邊的售價(jià)通常較高，不利于吸引參館游客購(gòu)買(mǎi)欲，售賣(mài)周邊商品的收入也不能有效地增加博物館管理工作的資金。因此博物館自身沒(méi)有建立良好的渠道吸引資金收入，從而管理工作不能高效的發(fā)揮作用，而管理工作完成度弱會(huì)降低博物館的體驗(yàn)感，增加游客流失的可能性。

2 文物博物館管理體制創(chuàng)新策略

2.1 積極完善文物保護(hù)管理制度

良好的文物保護(hù)管理制度，是推動(dòng)文物保護(hù)管理部門(mén)有序開(kāi)展相關(guān)工作的重要參考與依據(jù)，同時(shí)也是規(guī)范保護(hù)管理工作的關(guān)鍵手段。一是文物保護(hù)管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追查制度，可通過(guò)管理制度進(jìn)行逐一追責(zé)，做到有規(guī)可循，以此提高文物保護(hù)管理人員的思想認(rèn)識(shí)，使管理人員明確文物保護(hù)管理的重要性。二是博物館應(yīng)采取定期巡查的管理模式，要求管理人員無(wú)論是閉館還是開(kāi)館期間，確保文物所處環(huán)境與安保體系良好。三是文物保護(hù)管理部門(mén)應(yīng)采取登記制度，以此確保文物安全，降低文物出現(xiàn)意外事故與被盜竊的可能性。另外，還應(yīng)完善文物檔案登記制度，在得到博物館領(lǐng)導(dǎo)的許可下，方可允許其他工作人員對(duì)文物實(shí)施相關(guān)處理。最后，在登記文物詳細(xì)資料文件中，管理人員要詳細(xì)記錄文物的外觀信息，并且拍照存檔，避免出現(xiàn)偏差。

2.2 堅(jiān)持“開(kāi)源”與“節(jié)流”相結(jié)合

博物館觀眾流量呈現(xiàn)典型的峰谷值，可以通過(guò)科學(xué)合理配置資源，多措并舉緩解運(yùn)營(yíng)壓力。一是針對(duì)場(chǎng)館基本支出。博物館全年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用特別是水、電等基本支出龐大。在平峰期，可以通過(guò)智能控制系統(tǒng)，采用感應(yīng)式照明與播放，節(jié)省電費(fèi)；減少配套區(qū)域如影劇院的播放場(chǎng)次，從而有效利用工作日節(jié)省了各類(lèi)成本，集中力量迎接高峰期的接待任務(wù)。二是針對(duì)人力資源支出。除前文所述“一崗多職”的用人機(jī)制以外，博物館可以借助志愿者力量補(bǔ)給節(jié)假日、開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)所需人手。除穩(wěn)定的館校合作志愿者輸送以外，博物館可以利用自身專(zhuān)業(yè)特色，吸收社會(huì)志愿者。如杭州南宋官窯博物館因其“老虎洞窯”的魅力，吸引了一批愛(ài)好陶瓷藝術(shù)的高校教師、退休老干部，時(shí)間充裕且專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)好；浙江美術(shù)館志愿者隊(duì)伍中，有很多美院藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)服務(wù)臨展活動(dòng)，能夠有機(jī)會(huì)與自己崇拜的藝術(shù)家近距離交流。

2.3 建設(shè)信息化文物保護(hù)管理工作模式

在2020年，全國(guó)各地大多數(shù)博物館開(kāi)設(shè)了線上文物展覽活動(dòng)，有2000多個(gè)大型文物展覽項(xiàng)目在線展覽。在線上展覽期間，瀏覽總?cè)藬?shù)達(dá)到了50億人次以上。鑒于此種發(fā)展形勢(shì)，各地博物館應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展，運(yùn)用信息化技術(shù)手段，以此打造現(xiàn)代化博物館平臺(tái)。同時(shí)，信息化技術(shù)也為文物保護(hù)管理帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，博物館應(yīng)充分發(fā)揮信息化管理優(yōu)勢(shì)，積極打造文物保護(hù)管理信息化平臺(tái)，建設(shè)信息化保護(hù)管理模式，以此建造出有國(guó)際水準(zhǔn)的文物保護(hù)管理環(huán)境，突破博物館文物保護(hù)不力的局面。

2.4 制定規(guī)范的管理制度

博物館應(yīng)該制定全面詳細(xì)的管理規(guī)章制度，從源頭上對(duì)博物館的管理工作制定要求和標(biāo)準(zhǔn)。博物館首先要梳理清楚管理工作的整體流程和架構(gòu)，對(duì)架構(gòu)上每個(gè)節(jié)點(diǎn)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，并督促管理崗位的工作人員認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，履行管理崗位的職責(zé)。例如博物館應(yīng)該將博物館中日常管理工作中的基礎(chǔ)崗位制定詳細(xì)的規(guī)定和要求，基礎(chǔ)崗位會(huì)頻繁接觸到參觀博物館的大眾群體，要提高他們對(duì)崗位和職責(zé)的敬畏，要樹(shù)立強(qiáng)而有力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于工作職責(zé)履行程度給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)或是懲罰。

2.5 培訓(xùn)崗位人員專(zhuān)業(yè)度

博物館的應(yīng)該提高管理工作崗位人員的專(zhuān)業(yè)程度，以此可以提升博物館管理工作的水平。博物館可以首先提高管理工作崗位的薪資水平，增加管理工作崗位的福利待遇，并以此吸引優(yōu)秀人才加入博物館的管理工作。博物館可以在畢業(yè)季去各個(gè)高校進(jìn)行校招，在學(xué)生群體中開(kāi)展博物館管理工作的宣講活動(dòng)，面向?qū)W生展示博物館的價(jià)值觀，吸引志同道合的高校應(yīng)屆生參加博物館的招聘和考核。博物館日常有很多高校學(xué)生志愿者，會(huì)自發(fā)的報(bào)名為博物館內(nèi)部的管理工作服務(wù)，博物館可以對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行相應(yīng)的考核，對(duì)他們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，博物館可以在學(xué)生志愿者中選擇表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，在畢業(yè)后可以直接進(jìn)入到博物館參與管理工作。博物館也應(yīng)該提高管理工作的基礎(chǔ)崗位人員的專(zhuān)業(yè)和素質(zhì)。從博物館的安保人員、安檢人員、前臺(tái)咨詢?nèi)藛T等，博物館可以定期對(duì)這些管理工作的基礎(chǔ)崗位開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。例如讓安保人員在保護(hù)博物館環(huán)境安全的同時(shí)注意個(gè)人的行為舉止，降低在博物館中活動(dòng)的音量。安檢人員能夠提高對(duì)游客的安檢工作，重視安檢工作的性質(zhì)，不要在安檢過(guò)程中講話、開(kāi)小差。前臺(tái)咨詢?nèi)藛T要提高對(duì)博物館場(chǎng)地、展廳位置的了解程度，能夠準(zhǔn)確地回答游客提出的問(wèn)題。提高博物館基礎(chǔ)崗位工作人員的專(zhuān)業(yè)程度和個(gè)人素質(zhì)，不僅有效地提高管理工作水平，也能提升游客在博物館的舒適程度。

2.6 積極提高文物保護(hù)管理效率

文物保護(hù)管理工作的任務(wù)，是幫助博物館充分、有效地保護(hù)文物安全。管理人員應(yīng)保證在文物保護(hù)空間內(nèi)，杜絕出現(xiàn)腐蝕性強(qiáng)與易燃易爆等危險(xiǎn)物品。其次，博物館應(yīng)安排至少兩名以上管理人員，并明確在尚未得到領(lǐng)導(dǎo)許可的情況下，不得將庫(kù)房鑰匙隨意交由他人代為保管。另外，博物館應(yīng)規(guī)定管理人員在開(kāi)展文物保護(hù)管理工作時(shí)，必須保證至少有兩名文物保護(hù)管理人員同時(shí)在場(chǎng)，在未得到博物館領(lǐng)導(dǎo)許可的情況下，不得私自碰觸博物館中的任何文物。最后，文物保護(hù)管理人員應(yīng)在日常工作中嚴(yán)格檢查文物儲(chǔ)存空間，避免火災(zāi)、盜竊等事件的發(fā)生，管理人員在例行安全檢查時(shí)如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要第一時(shí)間保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以盡快做好相關(guān)工作。

3 結(jié)束語(yǔ)

博物館要想在發(fā)展過(guò)程中充分展現(xiàn)自身的價(jià)值與功能作用，就應(yīng)日益完善文物保護(hù)管理工作，通過(guò)對(duì)文物的有效保護(hù)與充分利用，借助文物的精神力量，推動(dòng)文化精神的快速傳播，更好地傳承與延續(xù)我國(guó)博大精深的人文理念。博物館管理工作的優(yōu)秀可以不斷地提高博物館對(duì)大眾群體的服務(wù)質(zhì)量，大眾群體也會(huì)因此加深對(duì)博物館的印象和好感，吸引大眾群體和社會(huì)更多的關(guān)注。不僅能給博物館帶來(lái)可觀的人流量，也可以讓博物館自身更好的穩(wěn)定建設(shè)，博物館也有機(jī)會(huì)更好的發(fā)展進(jìn)步。相信經(jīng)過(guò)廣大博物館同仁的共同努力，定會(huì)使我國(guó)文物管理工作綻放新的光彩。