孫業(yè)東

（山東濰坊煙草有限公司，山東 濰坊 262500）

時代不斷發(fā)展，科技水平不斷提升，現(xiàn)代化社會主義市場經(jīng)濟體制改革進程有序推進，新時期對于企業(yè)而言在改革發(fā)展過程中也面臨諸多的挑戰(zhàn)，加強質(zhì)量管理小組活動組織，將其在企業(yè)專業(yè)技術(shù)和管理等領(lǐng)域發(fā)揮團隊智慧和作用，按照PDCA循環(huán)理論加強經(jīng)營管理全過程中綜合管控，有助于全面夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，提升綜合發(fā)展實力。當然也要看到在開展質(zhì)量管理小組活動的整體過程中需要應用到統(tǒng)計方法，選擇科學的統(tǒng)計方法對于提升整體質(zhì)量管理小組活動開展成效提供了重要的技術(shù)和方法支持，目前企業(yè)在開展質(zhì)量管理小組活動中還存在統(tǒng)計方法應用不科學、培訓力度不夠等問題，影響了開展成效。加強統(tǒng)計方法在質(zhì)量管理小組活動中的研究與應用意義重大。

1 質(zhì)量管理小組以及統(tǒng)計方法相關(guān)的理論分析

1）質(zhì)量管理小組相關(guān)理論。也可以簡稱為QC小組，按照國家《質(zhì)量管理小組活動準則》（T/CAQ10201-2016）團體標準相關(guān)的文件要求，質(zhì)量管理小組是指在生產(chǎn)、服務、管理等崗位員工自愿結(jié)合，圍繞組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標、管理方針以及現(xiàn)場管理等存在的問題，應用質(zhì)量管理理論、方法等開展活動的小組，以期為組織解決在質(zhì)量、能耗以及素質(zhì)和效益等方面存在的問題，全面提升組織管理質(zhì)量，減少能耗損失，提升人員的素質(zhì)和能力，幫助組織實現(xiàn)更大的經(jīng)濟效益。質(zhì)量管理活動小組是組織開展群眾性質(zhì)量管理活動的重要組織形式，也是企業(yè)職工參與民主管理活動的重要體現(xiàn)。質(zhì)量管理小組活動中承擔這類工作的人員稱之為質(zhì)量管理人員，他們類似于企業(yè)中的產(chǎn)品檢驗員。質(zhì)量管理小組活動需要按照PDCA循環(huán)模式，借助相應的質(zhì)量管理方法來加強企業(yè)自主管理和創(chuàng)新，需要員工不斷培育自身的質(zhì)量意識，鼓勵員工積極參與自主創(chuàng)新，弘揚工匠精神，這樣才能更好地提升質(zhì)量管理成效，在組織的發(fā)展過程中提出更多的建設(shè)性建議，全面推動組織的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

2）統(tǒng)計方法相關(guān)理論。統(tǒng)計方法是指采用一定的技術(shù)和方法手段對相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行采集、整理、分析和應用的過程。統(tǒng)計方法的應用圍繞相關(guān)的事實進行數(shù)據(jù)采集，并進行綜合分析研究，最終需要形成一定的結(jié)論，這樣才能更好地發(fā)揮統(tǒng)計數(shù)據(jù)應用的價值。通常統(tǒng)計方法可以分成兩大類，一類為描述性統(tǒng)計方法，另一類為推斷性統(tǒng)計方法。描述性統(tǒng)計方法主要是通過進行數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)描述，從而直觀地反映生產(chǎn)經(jīng)營等活動中相關(guān)的情況，這種方法操作比較簡便，且在質(zhì)量管理小組中應用也比較常見，以期不斷提升質(zhì)量管理水平。推斷性統(tǒng)計方法是在統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理和描述的前提下透過現(xiàn)象看本質(zhì)，對數(shù)據(jù)背后所反映的問題進行深度分析，進而進行進一步解釋，形成有效的推斷結(jié)論的一種方式。目前推斷性統(tǒng)計方法在質(zhì)量管理小組活動中應用也比較普遍。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，統(tǒng)計資料變得更加豐富且日益復雜，選擇科學的統(tǒng)計分析方法往往需要進行深入研究和仔細考量，甚至還需要針對同一個資料，對不同的統(tǒng)計分析方法進行處理和探索，這樣才能找出適宜的統(tǒng)計分析處理方法，從而不斷提高結(jié)論的精準性。所以統(tǒng)計方法的選擇需要有明確的依據(jù)，嚴格按照相關(guān)的程序進行思考分析，這樣才能不斷提高統(tǒng)計方法應用的有效性。在統(tǒng)計方法的選擇過程中通常需要考慮以下幾個方面的因素：一是需要對研究的目的等進行分析，同時明確研究實驗設(shè)計的具體類型以及相關(guān)的研究因素、水平數(shù)等等。二是需要明確數(shù)據(jù)的特征以及相關(guān)的樣本容量。第三是需要對統(tǒng)計資料相應的類型（即應當屬于計量資料、計數(shù)資料還是等級資料等）進行分析確定，以此根據(jù)不同統(tǒng)計方法的適用范圍合理計算統(tǒng)計量值。第四需要運用專業(yè)知識和資料等，按照統(tǒng)計學的原則進行統(tǒng)計分析方法的最后確定。只有按照上述原則進行統(tǒng)計方法的選擇，才能確保統(tǒng)計方法應用的有效性和應用成效。

2 質(zhì)量管理小組活動中應用統(tǒng)計方法的意義分析

在質(zhì)量管理小組活動中引入統(tǒng)計方法，對提升整體質(zhì)量管理成效具有重要的意義，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1）借助科學的統(tǒng)計方法，有助于全面分析質(zhì)量管理小組活動相關(guān)的工作特征，總結(jié)規(guī)律，便于提高決策的科學化水平。開展質(zhì)量管理小組活動，選擇有效的統(tǒng)計方法，最終是為了借助數(shù)據(jù)分析等找出工作開展的規(guī)律以及存在的問題，進而實現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化和改進，這也是質(zhì)量管理小組活動的重要目的，所以整個活動的開展過程中都需要尊重事實，運用數(shù)據(jù)來進行說話，但是由于質(zhì)量管理小組活動具體實際情況等比較復雜，且發(fā)現(xiàn)的問題比較多，難以全面進行判斷，很多問題往往并不能簡單地加以識別，所以需要通過收集大量的數(shù)據(jù)來進行證明和反映，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動往往比較復雜，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的過程也比較多，類型多樣化，數(shù)據(jù)的龐雜一定程度上增加了工作量和工作難度，這時就需要依靠科學的統(tǒng)計方法對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行甄選、鑒別和統(tǒng)計，這樣才能及時將無效數(shù)據(jù)予以剔除，提升有效數(shù)據(jù)分析的效率和質(zhì)量。所以借助統(tǒng)計方法，可以不斷提高質(zhì)量管理小組活動的開展成效，夯實管理基礎(chǔ)工作，以事實為基礎(chǔ)進行針對性地研究和分析，全面提高決策的科學化水平，減少不良風險帶來的影響。

2）借助科學的統(tǒng)計方法，有助于全面提升組織戰(zhàn)略目標的達成率。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理目標的實現(xiàn)需要一步步加強基礎(chǔ)管理工作，結(jié)合企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題進行分析，并深入挖掘背后的原因，這樣才能更好地提高經(jīng)營管理的針對性，所以在質(zhì)量管理小組活動開展過程中需要對標企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針以及現(xiàn)場方面存在的問題等，針對性開展相關(guān)的質(zhì)量管控與優(yōu)化行動才能提升質(zhì)量管理效能，如果不應用科學的統(tǒng)計方法進行分析研究，就會導致投入大量的精力，甚至也承擔較大的費用負擔，增加了企業(yè)支出。所以可以借助相應的統(tǒng)計方法，在質(zhì)量管理小組活動開展過程中進行數(shù)據(jù)的快速收集和全面分析，并加強原因排查，找出制約發(fā)展的重要關(guān)鍵因素和具體原因，以此為基礎(chǔ)制定針對性的質(zhì)量優(yōu)化措施等，這樣才能提高質(zhì)量管理小組活動的開展成效。PDCA循環(huán)本身就是一個復雜的活動過程，需要在整體過程中靈活調(diào)整相關(guān)的方式、方法和技術(shù)，還需要對照目標進行達成進度以及效果等評估，科學設(shè)計相關(guān)的調(diào)查表格，基于事實進行歸納整理和分析，形成清晰系統(tǒng)的統(tǒng)計分析圖表等，這樣可以更加直觀地進行企業(yè)發(fā)展質(zhì)量研究，從而提升質(zhì)量管控與優(yōu)化效能，推動組織戰(zhàn)略目標的順利達成。

3）借助統(tǒng)計方法，可以便于形成良好的互動氛圍，形成發(fā)展合力。在企業(yè)開展質(zhì)量管理小組活動中，需要每一名小組成員的積極參與和全面配合，同時還應當加強和其他部門之間的溝通，進行問題交流和研討，這樣才能提高質(zhì)量優(yōu)化方法質(zhì)量的科學性，為此可以借助統(tǒng)計方法，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營服務等全過程相關(guān)的產(chǎn)品、服務等進行全面分析，運用統(tǒng)計報表、圖示等方式對生產(chǎn)現(xiàn)狀、改進趨勢等進行呈現(xiàn)，這樣可以便于部門之間更好的溝通，用數(shù)據(jù)說話增強說服力，驗證工作開展的成效，從而提高部門之間協(xié)同溝通效能，共同為提升組織管理質(zhì)量等群策群力，全面推動質(zhì)量改進工作的深度推進，形成合力發(fā)展氛圍。

總之，在質(zhì)量管理小組活動中加強統(tǒng)計方法的應用，需要小組成員提高對統(tǒng)計方法應用的重視程度，系統(tǒng)地掌握具體的應用方法，并結(jié)合實際探索目前在統(tǒng)計方法應用存在的問題以及具體的優(yōu)化措施，這樣才能不斷提升統(tǒng)計方法應用的有效性，為質(zhì)量管控活動的開展提供重要的數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。