吳瓊 /北京航天長(zhǎng)征科技信息研究所

追求幸福是每個(gè)社會(huì)組織及其成員的本能。黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在多個(gè)場(chǎng)合提到人民幸福的問(wèn)題，為人民謀幸福是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)黨和國(guó)家的重要民生工程。企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的主體，建設(shè)幸福企業(yè)以提升員工幸福度也將成為企業(yè)的重要工作。企業(yè)生存發(fā)展的核心是員工，員工的幸福程度直接影響其能動(dòng)性發(fā)揮。同時(shí)，隨著社會(huì)快速發(fā)展，企業(yè)面臨著愈來(lái)愈復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，轉(zhuǎn)型和發(fā)展的壓力日益加劇，員工與組織的發(fā)展變得更加息息相關(guān)。員工從以往注重物質(zhì)生活的硬指標(biāo)到追求幸福感的軟指標(biāo)并重轉(zhuǎn)變，幸福企業(yè)建設(shè)成為發(fā)揮員工能動(dòng)性、實(shí)現(xiàn)員工和組織共生存、共發(fā)展的重要手段，幸福企業(yè)建設(shè)也成為學(xué)校、組織和公司的重要命題。

國(guó)內(nèi)外一流單位都將幸福企業(yè)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。中國(guó)中鐵四局集團(tuán)有限公司將幸福企業(yè)建設(shè)融入企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建了“一個(gè)中心，雙酬定律，三維體系，四個(gè)創(chuàng)造”的幸福企業(yè)建設(shè)模型；同時(shí)，注重文化建設(shè)，制定了明確的建設(shè)路徑，塑造全員幸福價(jià)值觀，全面提高員工幸福感。谷歌公司堅(jiān)持以人為本，制定了完善的員工管理制度，創(chuàng)造愉悅的工作環(huán)境，大大增加了員工的幸福感和歸屬感，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

某航天單位為大型國(guó)有企業(yè)，將鑄造國(guó)際一流宇航公司作為愿景目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，開(kāi)展幸福企業(yè)建設(shè)，不斷提升員工幸福感，增加其歸屬感。但是，隨著高強(qiáng)密度發(fā)射成為常態(tài)，產(chǎn)品攻關(guān)難度加大，單位改革不斷深化，以及社會(huì)迅猛發(fā)展，員工面臨著前所未有的環(huán)境和壓力。不對(duì)這些壓力進(jìn)行有效的化解，將影響員工的心理健康程度，這成為某航天單位開(kāi)展幸福企業(yè)建設(shè)最重要的考慮因素。

基于以上背景，本文借鑒國(guó)內(nèi)外一流單位的幸福企業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研分析了某航天單位的員工心理健康水平和影響因素，研究提出某航天單位深入推進(jìn)幸福企業(yè)建設(shè)的具體建議。

一、某航天單位員工心理健康現(xiàn)狀分析

1.問(wèn)卷制作及發(fā)放

制作員工心理健康調(diào)查表，將員工心理健康影響因素分為自身綜合素質(zhì)和壓力源，其中壓力源包括社會(huì)、工作和生活等壓力，如圖1 所示。其中，社會(huì)壓力包括發(fā)展環(huán)境、文化導(dǎo)向；工作壓力包括崗位需求、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、知識(shí)儲(chǔ)備、信息化手段、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、工作定位、工作-生活均衡、組織轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)；生活壓力包括住房、子女教育、家庭變故。

將制作的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放范圍包括某航天單位的科研人員、管理人員、技能人員和領(lǐng)導(dǎo)干部。調(diào)查問(wèn)卷共27 道題目，分為3 個(gè)部分，一是被調(diào)查者基本信息，二是員工心理健康對(duì)幸福企業(yè)建設(shè)的影響程度，三是評(píng)估員工心理健康影響因素的指標(biāo)體系。其中，在第3 部分（題目10-27），將每個(gè)影響因素設(shè)置滿分10 分，分值越高對(duì)結(jié)果的影響程度越大。

在調(diào)研對(duì)象中，有95.9%的人認(rèn)為幸福企業(yè)建設(shè)對(duì)單位戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)非常重要或者重要，但是僅有54.6%的人認(rèn)為了解過(guò)幸福企業(yè)建設(shè)；99.0%的人認(rèn)為員工心理健康對(duì)幸福企業(yè)建設(shè)非常重要或者重要。

2.某航天單位員工心理健康影響因素分析

針對(duì)圖1 指標(biāo)層的18 個(gè)影響因素，采用層次分析法（AHP），建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建準(zhǔn)則層判斷矩陣和指標(biāo)層判斷矩陣。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理后，計(jì)算各影響因素的權(quán)重，如圖2 所示。

結(jié)果顯示，針對(duì)某航天單位，個(gè)人素質(zhì)與來(lái)自社會(huì)、工作和生活的壓力對(duì)員工心理健康都產(chǎn)生一定的影響。其中，社會(huì)壓力、工作壓力影響程度較高；社會(huì)壓力中的發(fā)展環(huán)境，工作壓力中的工作-生活均衡、組織轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境和人際關(guān)系，生活壓力中的家庭變故影響程度最大。

此外，在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)某航天單位員工在心理健康中的職業(yè)倦怠及壓力情況也很明顯，幸福感相對(duì)比較低，情緒情感體驗(yàn)較為消極，心理資本也有提升的空間。特別是心理健康中的抑郁狀態(tài)、職業(yè)倦怠及壓力中的成就感缺失尤為突出。

結(jié)合調(diào)查情況，得出某航天單位員工心理健康主要問(wèn)題及主要影響因素，如圖3 所示。本文將這些因素作為某航天單位深化幸福企業(yè)建設(shè)的重要依據(jù)。

二、某航天單位深化幸福企業(yè)建設(shè)的建議

基于某航天單位員工心理健康影響因素分析，參考國(guó)內(nèi)外一流單位的幸福企業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，從加強(qiáng)頂層策劃、重視員工心理健康管理、重視文化建設(shè)3個(gè)方面，提出某航天單位深化幸福企業(yè)建設(shè)的建議。

1.加強(qiáng)頂層策劃，與某航天單位發(fā)展愿景融為一體

頂層策劃是某航天單位穩(wěn)步持續(xù)開(kāi)展幸福企業(yè)建設(shè)的重要依據(jù)。在開(kāi)展幸福企業(yè)建設(shè)時(shí)，首先，需要頂層策劃，將其作為重要的工作來(lái)抓，特別是從戰(zhàn)略層面明確其重要性，提出指導(dǎo)思想和工作原則，做到全員思想認(rèn)識(shí)高度一致，為推進(jìn)該項(xiàng)工作奠定思想基礎(chǔ)。其次，結(jié)合單位的發(fā)展愿景、行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)、員工素質(zhì)等，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，推進(jìn)幸福企業(yè)建設(shè)進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)流程、進(jìn)文化，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中將幸福企業(yè)建設(shè)各項(xiàng)計(jì)劃切實(shí)落地。再次，圍繞幸福企業(yè)建設(shè)，開(kāi)展相關(guān)的基礎(chǔ)制度建設(shè)，加強(qiáng)制度宣貫和落實(shí)，提出清晰的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，做到相關(guān)工作有制度依據(jù)、有案例參考、有流程規(guī)范，為推進(jìn)該項(xiàng)工作奠定基礎(chǔ)保障。

圖1 某航天單位員工心理健康影響因素

圖2 員工心理健康各影響因素權(quán)重

圖3 某航天單位員工心理健康主要問(wèn)題及影響因素

2.堅(jiān)持以人為本，重視某航天單位員工心理健康管理

員工是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的核心，為員工創(chuàng)造幸福氛圍和條件理應(yīng)成為幸福企業(yè)建設(shè)的主線。首先，需要建立合理、公平的員工激勵(lì)機(jī)制，提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，增強(qiáng)員工的工作能動(dòng)性，挖掘內(nèi)在潛力和動(dòng)力，成為某航天單位發(fā)展當(dāng)之無(wú)愧的主力軍和先鋒隊(duì)。其次，圍繞員工的衣食住行等生活需求，盡可能地提供可操作、便捷的精神和物質(zhì)條件，使員工解放更多的精力去創(chuàng)造工作價(jià)值。再次，創(chuàng)造開(kāi)放、尊重的工作環(huán)境，搭建民主、共享的業(yè)務(wù)平臺(tái)，時(shí)刻激發(fā)員工的創(chuàng)造性，以主人翁的勁頭積極為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策，主動(dòng)參與企業(yè)發(fā)展的重大事情，形成企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。最后，不斷完善員工心理健康管理體系：搭建員工心理健康平臺(tái)，構(gòu)建培訓(xùn)、咨詢、測(cè)評(píng)、預(yù)防和科研“五位一體”的員工心理健康促進(jìn)機(jī)制；實(shí)施基于救助的員工幫扶計(jì)劃，通過(guò)專業(yè)人員（心理學(xué)家、管理學(xué)家、醫(yī)師等）的診斷，向某航天單位員工提供系統(tǒng)、專業(yè)、長(zhǎng)期的免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，及時(shí)有效地解決他們所面臨的各種與工作相關(guān)的心理和行為問(wèn)題，保證后墻不倒。多措并舉，不斷增強(qiáng)員工的情緒情感、心理資本能力，促進(jìn)其構(gòu)建和諧、恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，保持良好的心理健康水平。

3.重視文化建設(shè)，促進(jìn)某航天單位幸福企業(yè)建設(shè)深入人心

文化是幸福企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的土壤。開(kāi)展幸福企業(yè)文化建設(shè)，首先，需要加強(qiáng)某航天單位的思想政治工作。通過(guò)思想政治工作，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和潛移默化的教育，提高其政治思想覺(jué)悟，保持自尊自重、積極向上、開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)；其次，加強(qiáng)員工心理健康管理，通過(guò)平臺(tái)、問(wèn)卷等形式及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài)，對(duì)于心理出現(xiàn)問(wèn)題的員工實(shí)施有效的心理救助，做到防患于未然，降低企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的不利因素；最后，圍繞幸福企業(yè)建設(shè)實(shí)施計(jì)劃，黨政工團(tuán)一起抓，通過(guò)培訓(xùn)、活動(dòng)、競(jìng)賽、領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)日等喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，提高幸福企業(yè)建設(shè)意識(shí)和能力，增強(qiáng)幸福企業(yè)建設(shè)的主體責(zé)任意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“我為單位謀發(fā)展、單位為我搭平臺(tái)”的良好氛圍。

幸福企業(yè)建設(shè)對(duì)于提高員工能動(dòng)性、挖掘員工內(nèi)在潛力、促進(jìn)單位可持續(xù)發(fā)展具有至關(guān)重要的意義，員工心理健康狀況從一定程度上能夠反映幸福企業(yè)建設(shè)的水平。本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和層次分析方法分析了某航天單位員工心理健康影響因素，結(jié)合一流公司的幸福企業(yè)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，從3 個(gè)方面提出了某航天單位深化幸福企業(yè)建設(shè)的對(duì)策建議，以期為某航天單位形成員工幸福、客戶滿意、企業(yè)發(fā)展的良好局面，為實(shí)現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，幸福企業(yè)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的細(xì)致工作，任重而道遠(yuǎn)。這就要求某航天單位繼續(xù)結(jié)合發(fā)展目標(biāo)，攜手社會(huì)、企業(yè)和員工力量，進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的努力，為新時(shí)代支撐實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)更大力量注入不竭的精神動(dòng)力?！?/p>